10 consejos para obtener resultados con la automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico



10 consejos para obtener resultados con la automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico


por Michal Leszczynski
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10 consejos para obtener resultados con la automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico

¿Quiere hacer crecer su negocio de comercio electrónico sin gastar una fortuna en canales de comercialización que apenas controla?

En este artículo, le mostraré cómo puede aumentar sus ventas de comercio electrónico utilizando un canal que, a diferencia de muchos otros, no paga para jugar.

Hablaremos sobre la automatización del marketing por correo electrónico para el comercio electrónico.

Nota: Cubriremos muchos temas en este artículo. Si tiene prisa, considere usar la siguiente tabla de contenido para saltar a las secciones que más le interesen.

Tabla de contenido

Consejos para mejores campañas de correo electrónico de comercio electrónico

Entonces, ¿qué puede hacer para asegurarse de que sus campañas muevan la aguja? Aquí hay una lista de 10 consejos para mejores campañas de correo electrónico de comercio electrónico.

Si bien nos estamos centrando aquí en las tiendas en línea, no olvides siga estas mejores prácticas de marketing por correo electrónico, también.

1. Envíe sus correos electrónicos en el momento correcto.

Los flujos de trabajo de automatización de marketing lo ayudarán a enviar correos electrónicos activados cuando sea más probable que sus clientes potenciales se conviertan.

Cómo se comparan las tasas de interacción de correo electrónico para correos electrónicos activados y otros tipos de mensajes. Datos de la Benchmarks de marketing por correo electrónico reporte.

2. Personaliza tus campañas de correo electrónico.

No solo confíe en campañas de correo electrónico genéricas que no están dirigidas a nadie específico. Asegúrese de que el contenido y los argumentos que usa en la comunicación sean relevantes para el público objetivo que está intentando convertir.

Correo electrónico personalizado de Grammarly

3. Haz que tu contenido sea atractivo.

Sepa qué tipo de contenido es más atractivo para sus clientes. ¿Estos correos electrónicos contienen videos? ¿O tal vez es contenido generado por el usuario? Analice sus resultados y use los datos a su favor.

Involucrar contenido de correo electrónico desde la Patagonia

4. Siempre se optimizando.

Su intuición es importante, pero a menudo somos parciales y elegimos cosas con las que estamos más familiarizados en lugar de lo que es mejor para nosotros. Lo mismo ocurre con sus campañas de correo electrónico: use datos para formular pruebas A / B y optimizar sus campañas y ganar en el juego largo.

5. Pida ayuda a los clientes.

Al optimizar su comunicación por correo electrónico, no olvide el elemento clave detrás de todo lo que está haciendo: sus clientes.

Solicite a sus clientes sus comentarios para obtener más información sobre lo que están buscando.

Utilice los correos electrónicos de encuestas para conocerlos mejor, superar sus dudas y mejorar sus campañas de correo electrónico.

Y no ponga obstáculos para que sus clientes no compartan su voz. Cambie esa dirección de correo electrónico sin respuesta a algo más humano.

No lo conviertas en un truco de marketing.

Comience a preocuparse más por las opiniones de sus clientes y, siempre que sea posible, arregle las cosas donde otros hayan encontrado problemas.

6. Utilice pruebas sociales para campañas de marketing más efectivas.

Una vez que haya seguido las mejores prácticas anteriores, no se detenga: convierta a sus clientes en defensores de la marca. Las opiniones y opiniones de los clientes son la mejor pieza de marketing que jamás haya tenido. Y cuando finalmente suceda, asegúrese de que el cliente sea apreciado y que otros lo sepan.

Mahabis con citas de clientes satisfechos en sus campañas de correo electrónico

7. Segmenta tu audiencia

No todos los clientes son iguales, todos lo sabemos. Pero solo unos pocos especialistas en marketing cambian la forma en que se comunican en sus campañas de correo electrónico en función de a quién se dirigen.

Por lo tanto, sea diferente y descubra si sus mejores clientes, los que gastan más, los que tienen un valor de pedido promedio alto o los que marcan tendencias, deben recibir el mismo trato.

¿Todos necesitan un código de descuento para convencerse de comprar su nueva línea de productos? ¿O tal vez es suficiente que sean los primeros en obtenerlo? Estos son los tipos de preguntas que querrá responder antes de su próxima campaña de correo electrónico.

8. Usa palabras poderosas para hacer tu copia aún más efectiva

Las campañas de correo electrónico de comercio electrónico a menudo se centran en bellas imágenes y un diseño llamativo. Pero eso no es todo lo que hay para campañas de correo electrónico exitosas.

La copia del correo electrónico es igual de importante. Así que ponle atención.

Primero, comience con su línea de asunto. Más de la mitad de todos los destinatarios de correo electrónico basan su decisión de abrir el correo electrónico en ese único factor.

Luego vaya con el preencabezado, el encabezado y sus botones de llamada a la acción.

Todos deberían reforzar su mensaje y ayudarlo a convertir a sus destinatarios en compradores.

Coursera usando una copia convincente a lo largo de su mensaje

9. Apunte a todos los dispositivos

Ya se ha dicho demasiadas veces, pero lo diré una vez más.

Al diseñar sus campañas de correo electrónico, páginas de destino y campañas publicitarias, concéntrese en todos los dispositivos que sus clientes podrían estar utilizando para acceder a ellos.

Si un solo elemento en esta ecuación no funciona, podría estar desperdiciando su presupuesto de marketing y el interés de sus clientes.

Preste atención a las imágenes, el tamaño y la ubicación de sus botones de llamada a la acción, la página del producto, el proceso de pago y todo lo demás que sus clientes puedan encontrar en el camino.

Querrá que la experiencia sea lo más fluida y sin fricciones posible.

10. Presta atención a tu frecuencia de correo

De vez en cuando, todos tenemos la tentación de enviar una campaña de correo electrónico adicional. Lo hacemos pensando que hay poco daño y el resultado solo puede ser bueno para el negocio.

Si bien en muchos casos eso podría ser cierto, los datos de nuestro estudio Parece estar contando una historia diferente.

Antes de decidirse a aumentar su frecuencia de envío, asegúrese de analizar los datos cuidadosamente y tome nota de cuándo está realizando los cambios.

La razón número uno por la que los suscriptores optan por no recibir campañas de correo electrónico es porque reciben demasiados correos electrónicos en general.

Al mismo tiempo, los ingresos totales que obtendrá de la campaña pueden superar los costos de atraer a nuevos clientes para reemplazar a los que cancelan la suscripción.

Lo que decida, asegúrese de que sus objetivos a largo plazo no se vean sacrificados por sus planes a corto plazo.

Cómo cambian las tasas de interacción del correo electrónico con una mayor frecuencia de correo electrónico. Datos de Benchmarks de marketing por correo electrónico reporte.

¿Por qué utilizar la automatización del marketing por correo electrónico de comercio electrónico?

Es posible que haya escuchado que el ROI del marketing por correo electrónico es del 3,800%. Pero a veces es difícil relacionarse si no sabe exactamente cuánto está pagando para adquirir nuevos clientes.

Otras métricas, como el promedio de apertura de correo electrónico y las tasas de clics, pueden ser más significativas. Especialmente si ha estado ejecutando campañas de marketing en línea utilizando las redes sociales o la publicidad gráfica.

puntos de referencia de marketing por correo electrónico tasa de apertura promedio "class =" wp-image-32540
Extracto de nuestro informe de puntos de referencia de marketing por correo electrónico

En nuestro Benchmarks de marketing por correo electrónico informe, cada año analizamos los resultados de rendimiento promedio de las empresas en todas las industrias. Mientras escribo esto, el promedio global abierto y tasas de clics son 23,67% y 3.83%, respectivamente.

En otras palabras, cada cuarta persona a la que le envíe su correo electrónico, más o menos, lo abrirá.

Compare eso con su alcance orgánico en Facebook y sabrá que esta es una cifra sólida. Y ese es un resultado promedio, teniendo en cuenta todos los diferentes tipos de correos electrónicos, industrias y empresas que los enviaron.

Si solo miras correos electrónicos activados, los resultados son aún más altos: obtienen una puntuación tasa de apertura promedio de 45.88% y un tasa de clics de 10.38%. Más del doble de clics que obtienes con simples boletines.

Lo que no se incluye en el informe son las tasas de conversión y los ingresos por ventas. Y eso es porque suceden más allá del correo electrónico, en su tienda o en su sitio web.

Como no tenemos estos datos y cada empresa tiene su definición de conversión, lo que puedo sugerir es que comience a medirlos usted mismo.

Cómo realizar un seguimiento de los ingresos de sus campañas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico

La forma más fácil de medir los ingresos que obtiene del marketing por correo electrónico es agregar parámetros UTM a sus campañas de correo electrónico, establecer objetivos en su herramienta de análisis (por ejemplo, Google Analytics) y observar las tasas de conversión y los ingresos generados allí.

Aunque es la forma más sencilla de medir su ROI de marketing por correo electrónico, no es la más precisa.

Esto se debe a que al establecer objetivos, debe asignar usted mismo el valor de la conversión de objetivos.

Si solo vende varios productos y tienen URL diferentes, entonces no es un gran problema. Puede configurar varios objetivos y asignarles un valor específico.

El problema aparece solo si alguien decide comprar varios artículos del mismo producto dentro de una sesión. Esto se debe a que Google Analytics lo consideraría como una conversión de un solo objetivo.

De esta manera, sus campañas de marketing por correo electrónico podrían no obtener suficiente crédito.

Sus ingresos por ventas de este canal solo serían aproximados.

Al mismo tiempo, medir de esta manera es mejor que no medir sus ingresos por ventas.

La segunda forma un poco más avanzada de realizar un seguimiento de los ingresos de sus campañas de correo electrónico en Google Analytics es utilizar el Complemento de análisis de comercio electrónico mejorado.

Este complemento le permite rastrear las interacciones de los usuarios con los productos en su sitio web de comercio electrónico.

Si ven un producto, hacen clic en él, verifican los detalles del producto, lo agregan al carrito, inician el proceso de pago, completan la transacción o lo abandonan: tendrán toda esa información en su panel de Google Analytics.

Más importante aún, obtendrá información precisa sobre cuánto gastan sus clientes en sus transacciones, ya que el valor de cada transacción individual se enviará automáticamente a GA.

Y si tu conecta tu tienda de comercio electrónico a GetResponse, podrá utilizar esa información para crear segmentos de clientes y enviar campañas de marketing por correo electrónico específicas.

Ya se trate de correos electrónicos de abandono del carrito, campañas de venta de productos o recomendaciones de productos.

Pero más sobre eso más tarde :).

Cómo usar la automatización del marketing por correo electrónico durante todo el ciclo de vida del cliente

Una de las principales ventajas del correo electrónico es que funciona perfectamente en todo el ciclo de vida del cliente.

No importa si estás buscando:

  • adquirir nuevos clientes potenciales,
  • convierte tus leads en clientes que pagan,
  • o retener a sus clientes existentes,

… el correo electrónico lo ayudará a hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Veamos exactamente cómo funciona el correo electrónico para cada una de estas etapas de embudo.

Adquisición de nuevos clientes con email marketing

Ningún negocio puede existir sin una estrategia efectiva de adquisición de clientes.

Este es especialmente el caso de las empresas de comercio electrónico. Normalmente no está buscando servir solo a un puñado de clientes, incluso si son muy rentables, sino que está haciendo todo lo posible para atraer a la mayor cantidad posible de personas a su tienda en línea.

Entonces, ¿cómo encaja el correo electrónico en la ecuación?

En primer lugar, gracias a los formularios de registro por correo electrónico y a las páginas de destino, puede solicitar a los visitantes de su tienda que se mantengan en contacto.

Si le proporcionan una dirección de correo electrónico, puede enviarles boletines y seguir enviándoles actualizaciones sobre sus ofertas o promociones especiales como ventas flash.

Esto es especialmente importante si sus prospectos no están listos para hacer una compra cuando entran en contacto por primera vez con su marca.

Esto es lo que Nicole Johnson, la dueña de El sitio del sueño del bebé, dice acerca de esto:

El marketing por correo electrónico es muy importante para nuestra estrategia de adquisición de clientes. Nuestros clientes necesitan tiempo para conocer nuestra filosofía y de qué se trata nuestra empresa, por lo que el marketing por correo electrónico nos permite construir relaciones.

Además, el correo electrónico puede complementar sus otras campañas de adquisición de clientes, utilizando diferentes canales de marketing digital.

Maura Hughes, responsable de comercio electrónico de Solo en tu estado, explica además este concepto:

El marketing por correo electrónico es una parte central de nuestra adquisición de clientes. Es parte de la etapa de consideración y conciencia del viaje de nuestro cliente. Dirigimos el tráfico a nuestras páginas a través de la búsqueda y el marketing en las redes sociales y, a partir de ahí, implementamos formularios web y series de bienvenida para ayudar a convertir a los clientes potenciales en compradores.

Hay varias razones por las cuales los prospectos estarían interesados ​​en unirse a su lista de correo electrónico. Por ejemplo:

  • Para obtener un código de descuento (por ejemplo, 10% de descuento en la primera compra)
  • Para obtener una entrega gratis
  • Estar entre los primeros en recibir las últimas ofertas.
  • Para obtener ofertas exclusivas
  • Para recibir actualizaciones cuando un producto específico está en oferta o de nuevo en existencia
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Un formulario de registro que ofrece una descarga gratuita desde El sitio del sueño del bebé

Y otro ejemplo, esta vez de Applecrumby y Fish.

formulario de inscripción applecrumby y pescado "class =" wp-image-35626

Observe cómo su oferta es primero acerca de proporcionar productos más seguros para su bebé. La información sobre los ahorros en su primer pedido llega solo en segundo lugar.

Cuando se le ocurran ideas de lo que podría ofrecer a sus clientes a cambio, asegúrese de hacer coincidir el incentivo con la personalidad del comprador de sus clientes.

Tu regalo de promoción o imán principal debe reflejar a quién estás tratando de ganar.

Por ejemplo, probablemente no sea la mejor idea sugerir unir un programa de fidelización a posibles clientes que solo van a hacer una compra única.

Al mismo tiempo, si está vendiendo algo exclusivo, ofrecer un 10% de descuento puede hacer que su marca se vea un poco más barata.

Si está interesado en obtener más información sobre el uso del correo electrónico para la adquisición de clientes, aquí hay un artículo que le muestra Cómo construir una lista de correo electrónico de comercio electrónico, centrándose en SEO, PPC y diseño de página de destino eficaz.

Conversión

Con la primera etapa fuera del camino, veamos cómo el marketing por correo electrónico puede ayudar a mejorar sus conversiones de comercio electrónico.

Como mínimo, puede realizar campañas promocionales o ventas extraordinarias en feriados minoristas como el Black Friday o el Cyber ​​Monday.

Pero eso solo va a funcionar para las personas que están listas para comprar.

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Un boletín de Black Friday Sale de Sevenly

Como Nicole Johnson de The Baby Sleep Site ya mencionó, no todas las perspectivas están listas para comprarle de inmediato. Es entonces cuando es posible que desee ejecutar lo que los especialistas en marketing llaman campañas de fomento de clientes potenciales.

En resumen, las campañas de crianza de clientes potenciales o de goteo por correo electrónico se utilizan para convertir a los clientes potenciales en compradores mediante el envío de una serie de mensajes en intervalos de tiempo específicos.

Un correo electrónico a la vez, su propósito es fortalecer la relación entre el prospecto y la marca Ofreciendo un valor adicional.

Nicole continúa explicando su enfoque con más detalle:

Utilizamos el marketing por correo electrónico para convertir los contactos en compradores enviándoles una serie de correos electrónicos de contenido gratuito, así como correos electrónicos que describen cómo podemos ayudar y qué implica nuestro proceso.

Del mismo modo, Only in Your State utiliza series de correo electrónico de bienvenida para convertir clientes potenciales en clientes. Y la automatización del correo electrónico es solo una de las tácticas que utilizan para obtener en promedio tasas de apertura únicas del 50.55%. Puedes leer más sobre esto en nuestro caso de estudio.

Tenga en cuenta que puede comenzar su proceso de crianza de clientes potenciales en cualquier momento elegido, no solo después de registrarte.

Es por eso que compañías como Happy Bunch usan el correo electrónico para aumentar sus tasas de conversión:

Joanne Ho, CEO y fundadora de Happy Bunch Malasia y Singapur:

El marketing por correo electrónico desempeña un papel fundamental en nuestra experiencia del cliente y estrategia de adquisición. Lo utilizamos para ayudar a construir relaciones con nuestros usuarios y convertir clientes potenciales en compradores. También tenemos una campaña automatizada de abandono del carrito para complementar nuestros esfuerzos de remarketing en nuestros canales de redes sociales.

A continuación, puede ver un ejemplo de un correo electrónico de abandono de carrito que tiene un objetivo similar al de su campaña típica de crianza de clientes potenciales.

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Ejemplo de un correo electrónico de abandono de carrito de American Giant

Este es un mensaje único de una serie de cuatro correos electrónicos enviada por American Giant, un minorista en línea con sede en EE. UU., Todo centrado en un aspecto diferente que hace que su oferta sea especial.

Si no completa la compra y compra esta sudadera con capucha en particular, es probable que reciba:

  • un correo electrónico que dice que la sudadera con capucha "su nuevo favorito" todavía está disponible
  • un correo electrónico que le informa sobre su "garantía de por vida", que le permite devolver el producto en cualquier momento, de forma gratuita, ya que están "diseñados para durar toda la vida"
  • un mensaje que explica la historia detrás de su "Cremallera clásica completa" y cómo ha sido nombrada la "Mejor sudadera con capucha de todos los tiempos" por la revista Slate
  • un correo electrónico final que repite el hecho de que aún puede completar la compra y devolver el producto de forma gratuita, en cualquier momento.

Muy a menudo, la alimentación de plomo se usa para:

  1. campañas de incorporación de clientes: para convertir a los prospectos recién adquiridos en clientes que pagan
  2. campañas de primer orden: convertirse en la primera opción para aquellos que no están listos para comprar pero están interesados ​​en la oferta
  3. campañas de reincorporación o recuperación: para recuperar aquellos clientes potenciales que mostraron intención o que previamente le compraron algo

En uno de nuestros seminarios web recientes Comenzando con la comunicación de comercio electrónico, observamos cómo una compañía llamada Casper utilizó el cuidado del plomo (ejemplo a continuación) para su programa de incorporación. Puede consultar el resumen y la grabación si desea obtener más información sobre lo que hacen para convencer a sus prospectos de comprar colchones en línea.

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Ejemplo de uso de la generación de leads para un programa de incorporación de Casper

Si está interesado en ejecutar campañas de promoción de clientes potenciales, o cualquier otra campaña destinada a convertir sus clientes potenciales, vale la pena considerar el uso de la automatización de marketing para este proceso.

Este es el por qué.

La automatización del marketing facilita el envío del contenido correcto, a las personas adecuadas y en el momento adecuado.

¿Por qué importa esto? Porque es más probable que su audiencia actúe según su oferta cuando obtiene contenido relevante.

Puede leer más sobre esto y ver lo fácil que es ejecutar campañas de crianza de clientes potenciales utilizando plantillas de automatización en nuestro artículo reciente: 5 flujos de trabajo de automatización de marketing para disparar sus conversiones de comercio electrónico.

Retencion

Holly Sutton escribió recientemente un gran artículo sobre ¿Por qué los correos electrónicos de retención son tan importantes como los correos electrónicos de ventas?. Y no podría estar más de acuerdo.

Para adquirir un nuevo cliente, a menudo tiene que conformarse con un margen de beneficio mínimo. Al ofrecer una entrega gratuita o un descuento del 10%, a menudo apenas cubre todos los costos en los que tuvo que incurrir hasta ese momento.

Lo hace a través de ventas repetidas que conducen a un alto valor de vida útil del cliente (CLV) – y espero recuperar ese dinero a largo plazo.

Las campañas de correo electrónico son excelentes para esto. Esto se debe a que hay muchas formas en que puede usarlos para impulsar el compromiso del cliente y construir lealtad a la marca.

Incluso en sus correos electrónicos de exclusión voluntaria, bienvenida y reenganche, puede convencer a sus contactos para que tomen medidas.

Para The Baby Sleep Site, Nicole Johnson usa otra táctica más:

Utilizamos correos electrónicos de abandono de carrito para obtener más información sobre cómo piensan nuestros lectores al momento de la compra. Enviamos un correo electrónico automáticamente para pedirles comentarios sobre el sitio web y la razón por la que abandonaron su carrito.

Indudablemente, los correos electrónicos de encuestas pueden hacer maravillas.

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Ejemplo de un correo electrónico de encuesta de Timberland

Maura Hughes de Only In Your State dice esto sobre cómo usan los correos electrónicos para la retención de clientes:

Utilizamos campañas de recuperación para atraer clientes que no han comprado o ya no se relacionan con la marca, tenemos una campaña de abandono de carrito automatizada y ofrecemos campañas de fidelización que ofrecen descuentos para nuevos productos a clientes existentes.

También utilizamos una campaña de seguimiento posterior a la compra para fortalecer la lealtad del cliente, aumentar las reseñas de productos y ofrecer los productos más vendidos.

Como puede ver, hay varias formas de usar correos electrónicos para retener a sus clientes de comercio electrónico.

Una cosa a tener en cuenta: comience a pensar en la retención de clientes lo antes posible. La forma en que se comunica al comienzo de su viaje con el cliente es tan importante como la forma en que lo hace en etapas posteriores, cuando se vuelven inactivos.

Las campañas de recuperación son una excelente manera de impulsar la retención. Al mismo tiempo, un mensaje bien diseñado que contenga información de envío podría ser el que toque el acorde correcto con su audiencia.

5 campañas de correo electrónico imprescindibles

Acabamos de discutir cómo las marcas de comercio electrónico pueden utilizar el marketing por correo electrónico para facilitar el viaje de sus clientes.

Ahora echemos un vistazo a las mejores campañas de correo electrónico de comercio electrónico: aquellas que pueden ayudarlo a construir relaciones más sólidas, así como aquellas que están destinadas a vender más productos.

5 ideas de boletines de comercio electrónico

  • Correo electrónico de bienvenida

Alguien visitó su tienda, se interesó por su oferta y se suscribió al boletín, ahora es el momento de deleitarlos con su mensaje de bienvenida.

El correo electrónico de bienvenida puede ser el correo electrónico más importante que envíe. No es sorprendente que las tasas de apertura promedio para correos electrónicos de bienvenida sean a menudo por encima del 80%.

Pero, ¿para qué sirve un correo electrónico de bienvenida?

Hay muchos, pero el más importante es reforzar su marca y hacer que la gente haga clic en su sitio web.

Ya sea para obtener más información sobre la oferta, canjear el código de descuento o ver las últimas tendencias, su mensaje de bienvenida debe deleitar a sus nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago lo más rápido posible.

A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida de Adidas. Observe cómo con éxito lo hace sentir como parte de una comunidad y lo lleva de regreso al sitio, para comprar su nueva ropa favorita.

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  • Campaña de incorporación

Poco después del correo electrónico de bienvenida llega el momento de sus correos electrónicos de incorporación.

El objetivo de una serie de correo electrónico integrado es familiarizar a sus nuevos destinatarios con la marca y la gama completa de productos y servicios que ofrece.

No tiene que ser largo. Podría ser una breve serie de dos o tres correos electrónicos. Solo asegúrese de que en su comunicación por correo electrónico discuta los elementos más importantes de su oferta.

Estos podrían ser los tipos de categorías que está vendiendo, sus productos mejor calificados o los términos de devoluciones y entregas gratuitas.

Para su inspiración, aquí hay un boletín de Huckberry, una marca de comercio electrónico que respalda sus productos con contenido inspirador.

incorporación de la campaña del boletín informativo huckberry "class =" wp-image-35628
  • Campaña de venta flash

Al final del día, sus campañas de correo electrónico de comercio electrónico deben estar diseñadas para generar ingresos por ventas, tanto a largo como a corto plazo.

Si bien los tipos de campañas mencionados anteriormente se centran en los resultados a largo plazo, no debe olvidarse de las campañas rápidas y con plazos determinados.

Las campañas de venta flash están diseñadas para hacer precisamente eso. Cree un sentido de urgencia, haga que sus clientes actúen rápidamente y genere ingresos rápidamente.

¿Cómo puedes lograr esto? Realice una campaña flash de venta explosiva que dure 24 horas o durante todo el fin de semana.

Envíe un par de recordatorios a un segmento de clientes seleccionado: aquellos que interactúan con el correo electrónico, hacen clic en el sitio, pero no han realizado el pedido. O aquellos que ni siquiera han abierto el primer correo electrónico.

Solo asegúrate de que la oferta valga la pena. No desea crear una falsa sensación de urgencia cuando no hay un valor real para los destinatarios.

Los trucos baratos terminarán costándole dinero a largo plazo. Entonces, cuando se centre en los resultados a corto plazo, asegúrese de que la imagen de su marca permanezca intacta.

  • Correo electrónico de abandono del carrito

Ya mencioné los correos electrónicos de abandono del carrito, pero es un mensaje tan importante que no puede ignorarlo.

¿Por qué?

Porque los correos electrónicos de abandono de carrito pueden tener un alto impacto en los resultados de sus ventas.

Se envían con menos frecuencia, pero están dirigidos a personas que son *así de cerca * a comprar de ti.

Todo lo que necesitan es recibir un recordatorio, tal vez un incentivo adicional, o estar seguros de que pueden confiar en su sitio web y que obtendrán valor de este acuerdo.

Y dado que muchos clientes esperan recibir campañas de abandono de carritos, a menudo obtienen tasas de apertura promedio de 40-50% y CTR arriba 15%.

Aquí hay un ejemplo más de cómo podría ser su campaña de recuperación:

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  • Email de recomendación de producto

Solo hay dos opciones: los destinatarios de tu correo electrónico te han comprado o no.

En cualquiera de esos escenarios, puede enviar correos electrónicos de recomendación de productos e intentar convencerlos de que tomen medidas.

Si aún no le han comprado nada, elija los productos mejor calificados.

¿Tienes la información sobre la fuente del cliente potencial o lo que les interesa?

Sí, bien, luego úselo para enviar correos electrónicos personalizados.

No, está bien, solo elige los productos mejor calificados, pero asegúrate de probarlo en el futuro.

Si ya te han comprado antes, la situación es más fácil. Solo recomiéndeles los mejores productos, en función de su comportamiento. Use un algoritmo automatizado o su propio conocimiento para ofrecerles lo que mejor se adapte a su situación.

Los correos electrónicos de recomendación de productos son relevantes y eso es lo que los hace exitosos también.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de recomendación de producto que me enviaron en el momento correcto. ¿Cuando fue eso? En este caso, poco después hice el primer compromiso y compré mi primer producto de esa marca.

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¿Quieres ver más ejemplos de boletines de comercio electrónico? Aquí está un lista de más de 30 correos electrónicos automatizados podrías estar usando para tu negocio.

Aproveche al máximo sus campañas de correo electrónico

¿Desea obtener un ROI más alto de sus campañas de marketing por correo electrónico? Luego, debe comprender las métricas clave y lo que puede hacer para influir en ellas. En esta guía, le proporcionamos 20 ideas que te ayudarán a optimizar tus campañas de correo electrónico para mayores aperturas, clics y listas de compromiso.

Descargar guía

¿Cómo va a hacer crecer su negocio de comercio electrónico?

Ahora que ha visto cómo el correo electrónico puede ayudar a su negocio de comercio electrónico, es hora de que responda esta simple pregunta:

¿Cuál es el primer paso que vas a dar?

Si tuviera que elegir una campaña que lanzaría primero para mi tienda en línea, definitivamente sería una de las siguientes: correo electrónico de bienvenida, seguimiento posterior a la compra o correo electrónico de abandono del carrito.

Pero incluso si todavía no tiene un producto para vender, puede usar el correo electrónico para presentar uno nuevo.

Continúa, conecta tu tienda en línea con GetResponse y lanza hoy tu primera campaña de marketing por correo electrónico.