Actualización del programa de socios de enero de 2020. Cambios en la solicitud de socio explicados


Recientemente realizamos una actualización significativa al programa de socios de LiveChat al equipar la aplicación de socios con una opción para crear cuentas de ChatBot en nombre de sus clientes.

Implementando tal característica significativa Sin embargo, conllevó una serie de consecuencias. Dicho esto, esto es lo que cambió exactamente, así como un vistazo a lo que nos dirigimos con el Programa de Socios LiveChat.

Tabla de licencias refinada

La introducción de otro producto de nuestra suite al Programa de Socios de Soluciones significó que tuvimos que rediseñar la sección donde enumeramos todas las licencias de socios creadas para sus clientes.

lista de licencias para LiveChat y ChatBot en el programa de socios LiveChat

Qué ha cambiado:

  • Borrar estados de licencia

nuevo estado de licencia en la aplicación LiveChat Partner Program

Ahora puede verificar fácilmente si la licencia está en prueba, paga o vencida. Puede ordenar las licencias por estado y encontrar qué cuentas requieren su atención sin ningún problema.

  • Información de la tarjeta de crédito de un vistazo

estado de la tarjeta de crédito rediseñado en la aplicación LiveChat Partner Program

Somos conscientes de que verificar si la licencia requería agregar una tarjeta o no fue un problema. Ahora, es tan obvio como parece. El estado de cada tarjeta de crédito está disponible de un vistazo, independientemente de si administra los pagos de una licencia determinada o no. Ahora puede confirmar fácilmente el estado usted mismo o consultar con su cliente y recordarles que se suscriban. ¡Que conveniente!

  • Haga clic en el ID de licencia y abra una sección Detalles de licencia

nueva forma de acceder a los detalles de la licencia de LiveChat y ChatBot en la rediseñada Aplicación para socios

Nos deshicimos de la Gestionar botón que solía ver en el lado derecho de la lista de licencias. Ahora, puede acceder a más información sobre cada cuenta o acceder a su sección de suscripción simplemente haciendo clic en el número de ID de licencia (captura de pantalla de arriba)

  • Filtrar ahora es más fácil

filtros rediseñados en la aplicación de socios LiveChat

Al buscar cuentas dadas, ahora puede asignar varios filtros al mismo tiempo y agregar o deshacerse de cualquiera de ellos cuando lo desee. ¡El nuevo método de filtrado funciona de maravilla!

Nueva sección de detalles de licencia

Hemos decidido trasladar algunas de las métricas de rendimiento e información detallada sobre las licencias a la sección "Detalles de la licencia". Puede acceder haciendo clic en el ID de licencia en la lista de licencias que creó para sus clientes.

Nueva sección de detalles de licencias en la aplicación de socios LiveChat

Esto es lo que ha cambiado:

  • Descripción general de la nueva licencia

Descripción de la descripción general de la nueva licencia en la aplicación del programa de socios LiveChat

Rediseñamos la sección Descripción general de la licencia para que pueda encontrar fácilmente toda la información sobre una licencia determinada que necesita. Desde los datos de contacto del cliente y el estado de la licencia hasta los beneficios (comisión / descuento) que la cuenta generó para su empresa. Todo elegantemente exhibido y accesible con facilidad.

  • Ver detalles → sección

Nueva sección que muestra detalles sobre ciertas licencias en el programa de socios LiveChat

¿Desea acceder a las métricas de rendimiento y verificar si la cuenta funciona correctamente? Puedes encontrarlo en Ver detalles → sección.

  • Nueva forma de suscribirse para una cuenta paga

Nueva sección de suscripción en LiveChat Partner Program

Para su comodidad, hemos rediseñado la forma en que se suscribe a las licencias de LiveChat que administra para sus clientes. Ahora es más fácil que nunca verificar en qué estado están las cuentas, qué plan / cuántos asientos tienen actualmente y qué tarjeta solía pagar por ellos.

Además, ahora puede verificar sin esfuerzo qué descuento de socio obtiene y qué beneficios están relacionados con el plan que eligió para una cuenta determinada. ¿Quiere hacer una actualización, cambiar el plan o cambiar la tarjeta? No hay problema también!

  • Transfiere la propiedad siempre que funcione para ti

Función que permite a los socios transferir la propiedad de cuentas que no quieren pagar en el Programa de Socios LiveChat

¿Ya no desea pagar la cuenta pero prefiere mantener la licencia en funcionamiento para su cliente? Transfiera la propiedad y aliente a los clientes a suscribirse a un plan pago por su parte. Lea más sobre esta característica aquí.

¡Tomar acción!

Sería perfecto si nos ayudas a educar a tus clientes sobre cómo usar LiveChat y ChatBot para que usen nuestros productos correctamente. Después de todo, ¡no solo es de nuestro interés sino también del tuyo! Para potenciarlo un poco más e involucrarlo en el proceso de adopción, hemos introducido un par de características en la sección Detalles de la licencia que deberían ayudarlo a ayudarlas.

Nuevas características introducidas en la aplicación de socios LiveChat que permiten a los socios ayudar a los clientes a usar productos de la suite LiveChat

  • Enviar enlace de la aplicación de escritorio

Úselo para compartir rápidamente el enlace desde donde se puede descargar la aplicación LiveChat Desktop.

Vale la pena subrayar que cuantos más chats tengan los clientes, más rápido verán qué beneficios puede ofrecerles LiveChat. Y con la aplicación de escritorio, los clientes generan más chats, ya que se activa cada vez que los clientes inician sus computadoras.

Dicho todo esto, es crucial que usen la aplicación de escritorio a diario, especialmente al comienzo del proceso de adopción de LiveChat. ¡Ayúdanos a alentarlos a hacerlo!

  • Obtener el código de instalación

Sabemos que trabaja en estrecha colaboración con los clientes y queremos que su trabajo sea lo más conveniente posible. Si su tarea no es solo crear una cuenta, sino también instalar LiveChat en los sitios web de los clientes, ¡asegúrese de tenerlo cubierto!

Simplemente presione el Obtener el código de instalación abotone y acceda a un sitio web con un código de licencia de LiveChat dado y las instrucciones de cómo instalarlo. ¡Puede hacerlo manualmente o aprovechar una de las 170 integraciones que ofrecemos!

Que sigue

En 2020, puede esperar que presentemos funciones más potentes que mejoren su experiencia con la aplicación de socios. En los próximos meses planeamos implementar

  • Una opción para agregar usuarios a las licencias que creó
  • Característica que le permite reenviar invitaciones a cuentas de LiveChat y ChatBot que sus clientes nunca comenzaron a usar
  • Enfoque de CRM El enfoque del Programa de Socios de Soluciones: desde las licencias que crea hasta los clientes para los que realmente ejecuta proyectos.

Creemos firmemente que ofrecer servicios profesionales en torno a nuestros productos puede generar un valor significativo para sus clientes y, al mismo tiempo, convertirse en una valiosa fuente de ingresos para su empresa. Dicho esto, queremos que use nuestra aplicación no solo para crear nuevas cuentas, sino también para respaldar los viajes de los clientes con nuestro LiveChat y ChatBot.

¿Tiene una idea de función para la aplicación de socios que ayudará a que su negocio crezca? Envíenos un correo electrónico a partners@livechatinc.com