Administre su marketing en redes sociales con una herramienta


Una presencia constante y activa en las redes sociales no es solo una buena idea para las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro, es esencial. 63% de clientes esperar empresas para ofrecer servicio al cliente a través de sus cuentas de redes sociales. ¡No querrás perderte sus negocios!

La necesidad de administrar su marketing en redes sociales en varias plataformas diferentes, además de correo electrónico y llamadas telefónicas, puede estresarlo, pero en realidad es una gran oportunidad. Para los clientes que tienen una buena experiencia de servicio a través de las redes sociales, Es probable que el 71% recomiende su negocio a otros. ¡Eso es mucha publicidad potencial de boca en boca!

En resumen, desea publicar en sus redes sociales regularmente y responder rápidamente a los mensajes y comentarios de los clientes. Las grandes empresas tienen personal, a menudo equipos completos, dedicados solo a esta tarea. Sabemos que las pequeñas empresas y las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen solo unas pocas horas cada semana para dedicar al marketing en redes sociales. Por lo tanto, para maximizar el valor de su tiempo, estamos ampliando nuestro conjunto de herramientas de marketing en línea para que pueda administrar casi todos los aspectos de sus redes sociales en un solo lugar.

Presentamos nuestras herramientas de marketing en redes sociales.

Creemos que todas sus herramientas de marketing en línea deben estar en un solo lugar. Además de correo de propaganda, sitios web, SEO, Anuncios de Google, herramientas de comercio electrónico y más, ahora estamos ofreciendo herramientas de redes sociales ampliadas para ayudarlo a ahorrar tiempo y enfocarse en el funcionamiento de su negocio.

Propina: ¿No tiene una cuenta de contacto constante? Regístrese para una prueba gratuita de 60 días y prueba nuestras herramientas de marketing en redes sociales hoy mismo.

Puede usar las herramientas de redes sociales de Constant Contact para:

  • Crea y publica publicaciones en Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram
  • Programe publicaciones por adelantado
  • Mida la efectividad de las publicaciones con información personalizada
  • Responda a los comentarios y mensajes sociales para atender a sus clientes de manera más rápida y sencilla.

Por lo tanto, no pierda el tiempo cambiando entre múltiples plataformas para ejecutar su marketing en línea. Comienza por conectando sus cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram a su cuenta de Constant Contact y obtenga más de su marketing en redes sociales mientras ahorra tiempo.

Crea publicaciones sociales directamente en Constant Contact

Ahora verá una pestaña "Social" en su cuenta de Constant Contact. Desde aquí, puede hacer clic en "Crear una publicación", elegir las cuentas en las que desea publicar y comenzar a redactar. Agregue su texto, hashtags, etiquetas de @username e imágenes como lo haría normalmente para una publicación social.

Nuestra plataforma le muestra una vista previa en vivo de cómo se verá su publicación en sus cuentas de Facebook e Instagram. Cuando esté satisfecho con el aspecto de su publicación, haga clic en "Publicar ahora" para publicar directamente en sus cuentas o guarde la publicación para programar su publicación en el futuro.

Programe sus publicaciones en redes sociales con anticipación

Para los propietarios de pequeñas empresas y profesionales ocupados sin fines de lucro, la capacidad de programar publicaciones por adelantado es un salvavidas. Al programar un lote de publicaciones por adelantado, puede estar seguro de atraer regularmente a sus seguidores sin tener que crear contenido nuevo todos los días.

Consulte el plan de acción al final de esta publicación para ver cómo programar publicaciones en lotes puede ahorrarle tiempo.

Mide y comprende los resultados de tus publicaciones sociales

Para aprovechar al máximo el tiempo que invierte en su marketing en redes sociales, es importante controlar el rendimiento de sus publicaciones y utilizar esa información para optimizar su estrategia de marketing social en el futuro.

Pestaña Social, Pestaña Analytics, Menú desplegable Últimos días, Sección de rendimiento de la publicación y Enlace de nombre de la publicación

En la sección Social (1) de su cuenta de Constant Contact, haga clic en "Analytics" (2) para ver cómo están funcionando sus publicaciones, junto con su alcance social general y participación.

Vea el crecimiento de su audiencia en los últimos 7, 30 o 90 días.

Obtenga una vista panorámica de su audiencia en las redes sociales. Nuestra herramienta te mostrará:

  • Alcanzar – Este es el número total de usuarios de Facebook e Instagram que han visto tus publicaciones.
  • Audiencia – Este es el número total de personas a las que les ha gustado su página comercial de Facebook o su perfil comercial de Instagram.
  • Crecimiento de audiencia – Esto rastrea a cuántas personas nuevas les ha gustado su página comercial de Facebook o su perfil comercial de Instagram a lo largo del tiempo.

Compara el rendimiento de varias publicaciones

Averigua qué contenido tiene el mejor rendimiento para ti en las redes sociales y utiliza esos datos para optimizar futuras publicaciones. En "Publicar rendimiento" (4), encontrará:

  • Impresiones – Esta es la cantidad de veces que alguien ha visto tu publicación. Cada vez que un individuo ve su publicación, se cuenta como una impresión.
  • Alcanzar – Esta es la cantidad total de personas únicas que han visto tu publicación. Incluye tu audiencia y cualquier persona con la que la hayan compartido.
  • Compromiso – El número de veces que alguien se involucró activamente con su publicación, ya sea que le haya gustado la publicación, comentarla o compartirla.

Incluso puede hacer clic en una publicación en particular (5) para profundizar en el alcance, las reacciones, los comentarios y los recursos compartidos de esa publicación, desglosados ​​por red social.

Use nuestra Bandeja de entrada social para servir mejor a sus clientes

Recuerde: en estos días, los clientes esperan que sea receptivo en sus canales de redes sociales. Hacemos que sea más fácil discutir y mantenerse al día con los mensajes y comentarios sociales con nuestra Bandeja de entrada social.

Pestaña Social, pestaña Bandeja de entrada, menú de mensajes y opción Ver conversación

Cuando hace clic en la pestaña "Bandeja de entrada" (2) en la sección Social (1) de su cuenta de Constant Contact, verá comentarios y mensajes de sus cuentas de Facebook e Instagram, todo en un solo lugar.

Haga clic en los tres puntos al lado de un comentario en particular, luego "Ver conversación" (3) para ver el hilo de conversación completo. Allí, podrá ver el contexto del comentario o mensaje y responder directamente en la herramienta. El @ nombre de usuario de la persona a la que responde se incluirá automáticamente para asegurarse de que vea su respuesta. Incluso puede agregar una imagen a su comentario, tal como lo haría en una publicación social normal.

También haremos que sea fácil mantenerse al día con las respuestas que reciba. Si alguien responde a cualquiera de sus publicaciones o comentarios, su respuesta se sincronizará automáticamente con la Bandeja de entrada social en su cuenta de Constant Contact.

Plan de acción de inicio rápido de marketing en redes sociales

Iniciar sesión en múltiples plataformas de redes sociales con regularidad puede generar una gran cantidad de tiempo para generar ideas, crear y publicar sus publicaciones en redes sociales. Además de eso, puede pasar mucho tiempo cambiando entre sus cuentas sociales para monitorear y responder a comentarios y mensajes, quitando un tiempo precioso de sus otras necesidades comerciales. Esto es lo que recomiendo en su lugar:

Ahorre tiempo en la administración de sus publicaciones en redes sociales con este método

  1. Inicie sesión en su cuenta de Constant Contact y haga clic en la pestaña "Redes sociales" en la parte superior.
    ¿No tienes una cuenta de contacto constante? Comience una prueba gratuita para que pueda seguir este plan de acción.
  2. Conecta tus cuentas de Facebook e Instagram para que pueda administrarlos fácilmente en un solo lugar.
  3. Siéntese una vez cada una o dos semanas para organizar y programar sus publicaciones con anticipación.
    ¿No estás seguro de qué publicar? Mira nuestro artículo sobre qué publicar en las redes sociales.
  4. Manténgase al tanto de los comentarios y preguntas de los clientes revisando su bandeja de entrada social diariamente. Recomiendo revisar su bandeja de entrada varias veces durante el día para que no se pierda ningún cliente potencial. Administrar varias cuentas en múltiples plataformas puede llevar mucho tiempo y ser ineficiente, así que acostúmbrate a usar la Bandeja de entrada social para monitorear todos tus comentarios y mensajes de redes sociales en un solo lugar.
  5. Cuando llegue el momento de programar su próximo lote de publicaciones, vea el rendimiento de sus publicaciones anteriores y úsela para optimizar sus publicaciones futuras.