Aumente sus inscripciones de cuidado infantil capturando más clientes potenciales


Comercialización de cuidado infantil Es un tema tan único. Como propietario de un negocio en la industria del cuidado infantil, lo más probable es que sienta que es el acto de malabarismo más complicado, y tiene razón. No solo te interesan las “posesiones” más preciadas de las personas, sino que también debes administrar al personal, mantener el edificio en buen estado y asegurarte de que los padres estén contentos.

Todos los días, como proveedores de cuidado infantil, tenemos muchas interacciones diarias con clientes actuales y potenciales por teléfono, correo electrónico e incluso en persona, pero a menudo estamos demasiado ocupados como para anotar su información de contacto. Cada persona que interactúa con su guardería es un cliente potencial y es fundamental registrar estas interacciones.

Cada vez que obtiene la información de contacto de una nueva persona, obtiene un "liderazgo", que es un elemento clave en la construcción y comercialización de su negocio de cuidado infantil. Así que echemos un vistazo rápido a lo que es un cliente potencial y cómo puede generar ingresos en su negocio al aumentar sus inscripciones de cuidado infantil.

Aumente las inscripciones y mantenga informadas a las familias con asesoramiento experto y todas las herramientas que necesita, en un solo lugar.

¿Qué es un "cliente potencial" para un negocio de cuidado infantil?

Cuando alguien expresa interés en sus servicios de cuidado de niños, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en las redes sociales o en persona, esto se denomina "cliente potencial". Es posible que haya escuchado este término en las películas "ventas-y", pero se aplica tanto a su negocio de cuidado infantil. De hecho, registrar la información de un "cliente potencial" puede ser uno de los pasos de marketing más importantes que puede tomar como proveedor de cuidado infantil.

Ahora, sé lo que estás pensando, ¿cómo se supone que tienes tiempo para capturar esta información mientras haces malabares con todo lo demás en tu plato? La respuesta es simple: necesita lo que se conoce como CRM (administrador de relaciones con el cliente). Puede ser tan simple como una hoja de cálculo o algo así. con más características y capacidades. Un CRM es una manera simple y fácil de recopilar y almacenar datos de clientes.

Una vez que tenga estos clientes potenciales, puede configurar fácilmente correos automáticos y recordatorios para asegurarse de que mantiene a sus clientes actuales y potenciales comprometidos.

Entonces, ¿cómo aumentan realmente las inscripciones de cuidado infantil?

Usted puede estar pensando, ¿por qué me importa? Bueno, la verdad es que las personas en su CRM pueden necesitar servicios de cuidado infantil ahora o en el futuro, o incluso conocer a alguien que lo haga … y cuando llegue el momento, necesitan ser el primer centro de cuidado infantil en su mente.

¿Por qué los leads son tan valiosos para los profesionales de cuidado infantil?

Aunque aparentemente simple, los datos de plomo son sorprendentemente poderosos. Echemos un vistazo a las formas en que los clientes potenciales pueden ayudarlo como proveedor de cuidado infantil.

La captura de información principal permite a los proveedores de cuidado infantil:

  • Realizar llamadas de seguimiento y correos electrónicos con los futuros padres
  • Enviar correos electrónicos a los padres sobre eventos y promociones
  • Anuncie nuevas aperturas en su guardería con solo hacer clic en un botón
  • Anunciar manchas no utilizadas para el cuidado directo a tu lista
  • Mantenga a los padres conectados con usted y su marca hasta que haya creado la confianza necesaria para que un padre se inscriba

Incluso si no tiene un CRM o ningún sistema en este momento para mantener sus datos principales, al menos debe acostumbrarse a ingresar los datos en un lugar seguro y accesible, como una simple hoja de cálculo. Guardar la información en una hoja de cálculo le permitirá fusionarla fácilmente en un CRM cuando esté listo para hacerlo, sin ningún trabajo adicional.

Como mínimo, debe capacitar a su personal para tratar de recopilar al menos algunas piezas de información, como el nombre de la persona que llama, el número de teléfono, el correo electrónico y las edades de los niños a los que desea inscribir. Luego, observe cómo sus clientes potenciales se convierten en uno de sus mayores activos.

PROPINA: Si desea utilizar el marketing por correo electrónico para llegar a más clientes potenciales de cuidado infantil, querrá obtener y registrar el permiso de cada cliente potencial para enviarles un correo electrónico.

El mejor tipo de permiso se llama "permiso expreso", donde un contacto opta expresamente por recibir comunicaciones por correo electrónico de usted. Ya sea que capture las direcciones de correo electrónico en un formulario de registro o por teléfono, pregunte a los nuevos contactos si puede enviarlos por correo electrónico, luego registre su permiso en su hoja de cálculo.

Si está utilizando un CRM como Constant Contact para recopilar clientes potenciales, estas reglas sobre el permiso expreso están incorporadas para usted. Obtenga más información sobre la importancia del marketing por correo electrónico basado en permisos.

¿Cuáles son los pasos para registrar con éxito los datos de plomo?

Cuando se trata de consultas de llamadas telefónicas, recomiendo tener un script o plantilla listo para que el personal lo siga. En nuestros centros de cuidado infantil, tratamos deliberadamente de crear un tono de conversación para tranquilizar a los padres.

Por ejemplo, alentamos a nuestro personal a sonreír cuando descuelguen el teléfono, porque incluso la persona que llama puede detectar su comportamiento. Luego preguntamos: "¿Cómo se enteró de nosotros?"

Capturaremos la información necesaria (como número de teléfono, dirección de correo electrónico y permiso para contactarnos) y le haremos más preguntas como, "¿Qué es lo más importante para su familia cuando se trata de las necesidades de cuidado infantil?" Esta es una pregunta muy poderosa porque abre un diálogo sobre cómo puede servir mejor a sus hijos.

Imagínese dando un recorrido, todo el tiempo sabiendo lo que es importante para esta familia específica. Luego puede resaltar las formas en que su programa puede satisfacer esas necesidades, esencialmente creando una experiencia WOW.

Con la derecha herramientas de marketing digital, puede capturar nuevos clientes potenciales en línea a través de su cuidado infantil sitio web de negocios.

Poniendo todo junto para su negocio de guardería infantil

Como negocio de cuidado infantil, su trabajo es muy inspirador. están moldeando el futuro de su comunidad y la verdad es que la gente quiere saber al respecto.

Si bien tenemos muchos desafíos en nuestro campo, un gran beneficio es que a la gente realmente le gusta cuando compartimos con ellos lo que hacemos. La mejor manera de compartir con ellos es comenzar a grabar tus leads. Luego, comience a usar estos cables para compartir todas las cosas maravillosas que su organización está haciendo a diario.

Al hacer esto, a su vez construirá una relación con estos clientes potenciales y se convertirá en la primera opción de su comunidad para el cuidado infantil.

Comenzar a recopilar nuevos cables de cuidado infantil es tan fácil como 1,2,3:

  • Paso 1: Cree un guión telefónico o una plantilla para su personal para que todos puedan recordar exactamente qué información capturar
  • Paso 2: Cree una hoja de cálculo básica o use un software que garantice que su personal documentará la información principal más importante (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento del niño)
  • Paso 3: Utilice esta información para comunicarse regularmente con sus clientes potenciales y acercarlos a convertirse en miembros.

No dejes dinero en la mesa. Comience a recopilar clientes potenciales para su negocio de cuidado infantil hoy!