Cómo construir tu audiencia Personas


Todos tienen un viaje diferente cuando se trata de construir su negocio en línea. Algunos lo hacen con un plan de negocios en mente, mientras que otros crecen orgánicamente. Independientemente de cómo comenzó, una etapa importante que inevitablemente se encontrará con cada propietario de un negocio es identificar a su público objetivo.

A medida que continúa creciendo su negocio, habrá un punto crucial cuando vuelva a visitar su sitio web, contenido o seguimiento de las redes sociales y piense: "¿Quién está interesado en el contenido y los productos que estoy ofreciendo? ¿Cómo puedo comunicarme mejor con ellos?

La segmentación y la personalización son las claves. Desea comprender quién es su audiencia, cómo piensan y sienten, qué puntos dolorosos quieren resolver y qué objetivos quieren alcanzar. Puede abordar estos puntos emocionales con una fuerte estrategia de mensajería una vez que construye una persona de audiencia.

¿Qué es una persona de audiencia?

Una persona de audiencia es tu audiencia ideal. Esta persona debe describir a su cliente típico basado en una investigación detallada de la audiencia.

Por mucho que quieras conocer a todos los miembros de tu audiencia, eso no es realista. No puede conocer a cada cliente o cliente potencial individualmente. Ahí es donde entran en juego las personas. El objetivo es crear una persona de audiencia como si él o ella fuera una persona real, para que pueda tenerlos en mente mientras elabora mensajes de marketing específicos.

Debido a que muchas empresas ofrecen productos diferentes, tenga en cuenta que su empresa puede tener más de una persona de audiencia. Al mismo tiempo, si descubres que tienes demasiados (es decir, cinco o más), es posible que desees profundizar un poco más.

Una persona de audiencia debe incluir información demográfica básica, comportamiento de compra, objetivos de usuario, puntos débiles y comportamiento en relación con su negocio.

Cómo construir una persona de audiencia

1. Investiga tu audiencia

Existen muchas metodologías cuando se trata de investigación de usuarios. Aquí hay algunas maneras de aprender más sobre su audiencia:

Ejecutar encuestas: Envíe un correo electrónico a su lista de correo, agréguelo al final de su curso en línea o enlácelo a su historia de Instagram. Mantenga las encuestas cortas y simples. Es más probable que su audiencia lo complete cuando lo encuentren por teléfono, por lo que desea que puedan hacerlo en dos o tres minutos.

Por lo general, las encuestas se utilizan mejor para obtener más información sobre la información demográfica de su audiencia (edad, ingresos, ubicación, etc.) y los puntos y objetivos generales.

Realizar entrevistas a usuarios: Comuníquese con algunos de sus estudiantes, envíe un correo electrónico a sus suscriptores o seguidores de las redes sociales. Establezca un tiempo para hablar con ellos por teléfono y conocerlos. Aquí hay algunas preguntas de muestra en un guión de entrevista de usuario:

  • ¿Desde donde llamas?
  • ¿Cuál es tu estado familiar?
  • ¿Cuál es su estado laboral?
  • ¿Cómo se enteró de mí o de mi empresa?
  • ¿Por qué se suscribió a mi boletín / se inscribió en mi curso?
  • ¿Cuál es el mayor desafío que tienes ahora?
  • ¿Cuáles son tus mayores objetivos?
  • ¿Cómo esperaba que mi contenido lo ayudara a alcanzar sus objetivos?

Las entrevistas con los usuarios se utilizan mejor para profundizar en los comportamientos de los usuarios (como cómo y por qué usan su sitio web / curso) y sus comportamientos de compra. Puede hacerles preguntas muy específicas y pedirles que compartan su proceso de pensamiento detrás de cada decisión.

¡Sé considerado con su tiempo! Si aceptan hacer una entrevista para el usuario, es bueno ofrecerles una tarjeta de regalo o un descuento en una de sus ofertas.

Mira tus análisis: Si usted tiene Google analitico configurar, tómese el tiempo para mirar la información demográfica del tráfico de su sitio web. Del mismo modo, observe los análisis a los que tiene acceso en sus diferentes plataformas de redes sociales.

Más importante aún, puede usar cualquier otro análisis web y de datos para ver cómo los usuarios interactúan con su sitio web. ¿Hay páginas específicas que se convierten mejor que otras? ¿Cuáles son tus cinco páginas más visitadas?

2. Identificar los puntos débiles y objetivos del cliente.

Una vez que haya reunido esta información de usuario, comience a identificar puntos débiles y objetivos. Escuchar las respuestas de su audiencia será muy útil para comprender por qué existen ciertos desafíos para ellos. Lo mejor de todo es que lo escuchará en sus propias palabras para que pueda adaptar mejor su mensaje a ellos.

Además, esa investigación se queda contigo. Empiezas a tener una conexión más profunda con tu audiencia y una mejor comprensión de quién es tu audiencia y qué los motiva.

¿Por qué es tan importante? Debido a que la próxima vez que abra un nuevo documento y comience a escribir un correo electrónico, sabrá exactamente por lo que están pasando, en qué etapa de aprendizaje se encuentran y cómo pueden ayudarlos.

3. Busca patrones

Ahora que ha identificado los puntos débiles y los objetivos de su audiencia, ¿hay algún patrón? Ordene su investigación por canal de referencia (cómo encuentran su sitio web), datos demográficos de edad, etc. Este análisis puede llevar algún tiempo, pero vale la pena cuando finalmente detecte el patrón y todo lo demás encajará.

4. Construye tus personajes usando tu investigación

Cada persona de la audiencia debe incluir:

  • Nombre de la persona (aficionados, profesionales)
  • Nombre ficticio
  • Título profesional
  • Demografía: edad, educación, etnia, estado familiar
  • Entorno: físico, social, tecnológico.
  • Los objetivos que intentan alcanzar visitando su sitio
  • Los temores o preocupaciones que tienen
  • Cita que resume lo que es importante para este grupo de personajes.

Cómo usar tu Persona de audiencia en tu marketing

Una vez que tenga sus personajes, ¡asegúrese de usarlos! Estas personas harán que sea mucho más fácil crear mensajes de marketing específicos. Ya sean sus boletines o sus páginas de ventas, estas personas de audiencia lo ayudarán a segmentar y personalizar sus mensajes.

Tomemos estas dos personas para un negocio de fotografía con un curso en línea como ejemplo.

Audiencia personas

Ejemplo de personas de audiencia

Si estos dos fueran los personajes principales, habría dos páginas de ventas separadas con un texto de título diferente. Utiliza las personas que has creado y crea mensajes específicamente que hablen sobre sus puntos débiles y sus objetivos.

Ejemplos de páginas de ventas

Ejemplos de páginas de ventas

El que está en la parte superior personalizado para el aficionado, que teme tomar cursos en línea porque le preocupa su propia responsabilidad. En la página de ventas, es importante centrarse en abordar esos miedos y cómo puede lograr sus objetivos.

Por otro lado, para los profesionales, está buscando un curso para apoyar la carrera de su equipo. Queremos dar a conocer de inmediato la propuesta de valor que sería más importante para este grupo: elevar sus habilidades para su carrera.

Con el función de página de ventas múltiples en Teachable, no tiene que elegir uno sobre el otro. Duplique su página principal de ventas y cambie la copia para apuntar a diferentes segmentos de su audiencia para obtener mejores conversiones.

"Si comercializas para todos, no llegarás a nadie".

Recuerde, no construirá sus personajes de la noche a la mañana, y nunca están realmente "terminados". Su negocio está creciendo y su audiencia puede cambiar. Lo importante es mantener estos canales de investigación abiertos y disponibles para usted, para que pueda volver a consultar con su base de usuarios antes de realizar cambios y lanzamientos.

¡Estamos ansiosos por ver cómo usas tus personajes en tu marketing! Háganos saber en los comentarios a continuación.