Cómo crear la estrategia de marketing por correo electrónico perfecta


Cómo crear la estrategia de marketing por correo electrónico perfecta

Un plan de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a conectarse con las personas adecuadas y lograr sus objetivos comerciales. Descubra cómo puede crear un plan para su estrategia de marketing por correo electrónico.

El correo electrónico es bastante poderoso. De hecho, para cada dólar gastado en correo electrónico, las empresas obtienen 40 dólares de retorno de su inversión.

Pero antes de que pueda hacer crecer su lista de correo electrónico, necesita un plan. Con un plan de marketing por correo electrónico implementado, tendrá una mejor idea de lo que debe hacer y a quién debe dirigirse.

62 por ciento de las empresas que documentan su estrategia de marketing de contenidos considérelo eficaz. En comparación, solo el 32 por ciento de las empresas con una estrategia de marketing de contenido verbal indocumentada creen que es eficaz.

Además, documentar su estrategia de correo electrónico significa que será más probable que la siga, llegue a las personas adecuadas y logre sus objetivos.

Crear el plan de marketing por correo electrónico perfecto que genere resultados no tiene por qué ser difícil. Especialmente cuando sigue estos 8 pasos para una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa.

En este artículo, cubriremos cómo:

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1 – Elija sus objetivos de marketing por correo electrónico

No correrías un maratón sin entrenar para la carrera. Del mismo modo, no debe comenzar a planificar su estrategia de marketing por correo electrónico sin establecer objetivos.

Antes de comenzar a crear metas, tómese un momento para reflexionar sobre lo que constituye una buena meta. Los buenos objetivos son objetivos INTELIGENTES. Esto es lo que significa SMART:

  • Específico: Evite crear metas vagas. Asegúrese de incluir detalles sobre cómo planea alcanzar su (s) objetivo (s).
  • Mensurable: Debería poder medir sus objetivos con números o puntos de control específicos.
  • Alcanzable: Al crear su objetivo, considere los recursos que tiene. Debe asegurarse de que su objetivo sea alcanzable con su presupuesto, tiempo y habilidades actuales.
  • Realista: Su objetivo debe ser desafiante, pero a su alcance. Revise los datos históricos o investigue los puntos de referencia de la industria para determinar qué significa esto para usted.
  • Limitados en el tiempo: Date una fecha en la que quieres completar tu objetivo.

Cuando cree cualquier objetivo para su estrategia de marketing por correo electrónico, asegúrese de que se alinee con estas cinco pautas.

Cuando cree cualquier objetivo para su estrategia de marketing por correo electrónico, asegúrese de que sea un objetivo INTELIGENTE. Haga clic para twittear

Ahora, definamos los objetivos específicos de su empresa.

¿No está seguro de qué tipo de objetivos establecer para su estrategia de marketing por correo electrónico? Considere sus objetivos comerciales generales para este año y las mejoras en su estrategia de correo electrónico que podrían ayudarlo a alcanzarlos. Escriba una lista de las áreas en las que le gustaría mejorar y establezca metas a partir de ellas.

Para que nuestras ruedas creativas giren, es posible que desee concentrarse en:

Hacer crecer su lista de correo electrónico

Con una lista de correo electrónico más grande, podrá entablar relaciones con más personas, contarles sobre su negocio y alentarlos a comprar un producto o servicio.

Aumento de las tasas de apertura de su correo electrónico

Si muchas personas no abren sus correos electrónicos, será imposible mantenerlos comprometidos y construir una relación con ellos. Abordar este problema podría ayudarlo a aumentar la cantidad de suscriptores con los que puede interactuar.

Mejorando las tasas de clics de su correo electrónico

Las buenas tasas de clics de correo electrónico son una señal de que a las personas les gusta su contenido y su negocio, lo que puede afectar sus decisiones de compra.

Disminuir las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam

Disminuir las cancelaciones de suscripciones y las quejas puede ayudar a mejorar su capacidad de entrega y garantizar que envíe contenido atractivo y valioso a sus suscriptores.

Aumente sus suscriptores de correo electrónico

Cuando los suscriptores responden a sus correos electrónicos, puede comunicarse con ellos directamente y establecer relaciones que podrían alentarlos a comprar.

Solicitar e implementar comentarios de los suscriptores

Al aplicar los comentarios de los suscriptores, puede crear correos electrónicos que sean más útiles para sus suscriptores, lo que podría ayudarlo a aumentar las tasas de apertura, clics y conversión.

Entonces, ¿cómo se aplica esto a usted? Imaginemos que se fija este objetivo:

Haré crecer mi lista de correo electrónico a 100 suscriptores para fin de año agregando un formulario de registro a mi sitio web y comunicándome con mis contactos personales y pidiéndoles que se unan a mi lista.

Este es un gran ejemplo de una meta INTELIGENTE. Es específico porque describe exactamente lo que le gustaría hacer y cómo planea hacerlo. Dado que explica la cantidad de suscriptores que le gustaría obtener (100), también es medible.

Si bien un objetivo realista también variará de una compañía a otra, 100 suscriptores en un año podría ser un objetivo muy accesible para alguien que recién comienza con el marketing por correo electrónico.

Y finalmente, dado que este objetivo da una fecha específica en la que planea completarlo, tiene un límite de tiempo.

En pocas palabras: asegúrese de crear metas que sean realistas y alcanzables para con sus recursos y limitaciones actuales.

2 – Defina su (s) público (s) objetivo

Una vez que te hayas fijado metas, es hora de determinar quién es tu suscriptor ideal y crear una personalidad para este suscriptor.

Al crear una persona para su suscriptor ideal, podrá atraer a las personas adecuadas a su lista de correo electrónico y enviar contenido que sea relevante y útil. Esto guiará su estrategia de marketing por correo electrónico en el futuro, desde cómo aumenta su lista de correo electrónico hasta cómo se comunica con sus suscriptores.

Nick Westergaard de Brand Driven Digital dice: “El crecimiento de la lista siempre es clave. Pero no se trata solo de cantidad. La calidad importa. ¿A quién intentas llegar? ¿Con quién quieres hablar más? ¿Cómo puede animarlos a que se registren para recibir sus correos electrónicos? "

El crecimiento de la lista siempre es clave. Pero no se trata solo de cantidad. La calidad importa. – @ NickWestergaard Haga clic para twittear

Su documento de personalidad de cliente debe responder a estas preguntas:

  • ¿Cómo es tu suscriptor ideal? ¿Masculino o femenino? ¿Años? ¿Casada o soltera? Niños ¿Ocupación?
  • ¿Cuáles son sus intereses?
  • ¿Cuál es su industria?
  • Cuales son sus metas?
  • ¿Cuáles son sus puntos débiles y sus problemas?
  • ¿Qué podría impedirles o impedirles que compren su producto / servicio?
  • ¿Qué tipo de contenido consumen?

Para responder estas preguntas y obtener suscriptores de calidad, necesita conocer a su audiencia. Una vez que lo haga, comprenderá a quién desea dirigirse y cómo puede alentarlos a que se registren en su lista. Y después de que se suscriban, podrá escribir correos electrónicos que los ayuden a resolver sus problemas específicos.

Crea tu personalidad de cliente

Una vez que sepa quién es su suscriptor ideal, es hora de crear una personalidad de cliente que guíe sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Su personalidad de cliente tomará la información que recopiló al definir su audiencia ideal y la ampliará.

Primero, considere lo que sus mejores clientes tienen en común. Es posible que incluso desee tener una conversación telefónica o por correo electrónico con algunos de estos clientes. Luego, escriba toda la información que tenga sobre su persona en un documento o en una hoja de papel.

Para ayudar a crear su persona, le animo a utilizar Hoja de trabajo del avatar del cliente de Digital Marketer (su nombre para una persona).

Ejemplo de avatar de una persona de cliente

3 – Encuentre el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado

Decidir qué empresa de marketing por correo electrónico configurar y enviar sus campañas de correo electrónico es un paso fundamental. Debe asegurarse de que esta empresa marque todas las casillas que necesita para enviar correos electrónicos bellamente diseñados.

Si ya es cliente de AWeber, ya conoce nuestra increíble plataforma de marketing por correo electrónico y nuestro galardonado departamento de servicio al cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que no dude en pasar a la siguiente sección: Cree su lista de correo electrónico de la manera correcta.

Para aquellos que deciden entre AWeber y otro proveedor de servicios de correo electrónico, aquí hay algunas razones por las que AWeber es la mejor opción para su estrategia de marketing por correo electrónico.

Gráfico de las funciones de marketing por correo electrónico de AWeber

Cree correos electrónicos fáciles y atractivos

Puede crear sus correos electrónicos utilizando nuestro Diseñador inteligente, un diseñador de plantillas de correo electrónico con tecnología de inteligencia artificial que crea automáticamente correos electrónicos de marca de aspecto sorprendente en solo segundos. O nuestro facil editor de correo electrónico de arrastrar y soltar que le permite crear correos electrónicos personalizados en minutos, sin necesidad de codificación.

Cientos de plantillas de correo electrónico

Nuestra misión es hacer el 90% del trabajo para que pueda dedicar más tiempo a desarrollar su negocio. Por eso tenemos una biblioteca de más 700 plantillas de correo electrónico adaptadas a dispositivos móviles para que usted elija.

Informes de correo electrónico prediseñados

Los informes por correo electrónico fáciles de entender son importantes para cualquier plan de marketing por correo electrónico exitoso. Es por eso que le brindamos acceso a paneles e informes diseñados con las mejores prácticas. Estos informes están diseñados para brindar información simple y significativa sobre el rendimiento del correo electrónico y la campaña.

Automatizaciones de correo electrónico

Asigne disparadores y flujos a sus correos electrónicos que entreguen el mensaje correcto, a la persona adecuada, en el momento adecuado.

Funciones de marketing por correo electrónico

De lo que hablamos aquí solo comienza a cubrir la punta del iceberg. AWeber's funciones de marketing por correo electrónico incluye todo lo que necesitas:

  • Capacidad de entrega de correo electrónico líder en la industria
  • Etiquetado automatizado
  • Comunicaciones personalizadas
  • Prueba de división de correo electrónico
  • Segmentación personalizada
  • Creador de páginas de destino
  • Y mucho más

4 – Cree su lista de correo electrónico de la manera correcta

Hasta ahora, ha establecido sus objetivos de marketing por correo electrónico, ha establecido su personalidad de cliente y se ha decidido por un proveedor de servicios de correo electrónico.

Antes de poder enviar sus correos electrónicos, necesita una lista de correo electrónico. Si ya tiene una lista, estoy seguro de que le gustaría verla crecer.

Cómo hacer crecer su lista de correo electrónico

La estrategia que ejecute para hacer crecer su lista de marketing por correo electrónico puede variar, pero una cosa debe ser coherente: su los clientes deben optar por recibir sus correos electrónicos. Cualquier correo electrónico enviado sin permiso se considera correo no deseado.

Aquí están algunas estrategias de suscripción de correo electrónico basadas en permisos:

  • Coloque un formulario de registro en su Facebook, Twitter u otras páginas de redes sociales.
  • Tenga un formulario de registro en su sitio web.
  • Experimente con formularios emergentes en su sitio web.
  • Cree una página de destino de generación de leads usando Creador de páginas de destino de AWeber. Ofrezca algo de valor a cambio de su dirección de correo electrónico.
  • Si tiene una ubicación física, asiste a ferias comerciales o tiene un centro de llamadas, simplemente solicite la dirección de correo electrónico de un cliente potencial.
  • Tenga un enlace "Reenviar a un amigo" en cada correo electrónico que envíe.

5 – Cree un documento de seguimiento y generación de informes

Al rastrear y medir el rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico, podrá determinar:

  • El rendimiento de su contenido
  • Donde necesita hacer mejoras
  • Con qué frecuencia debería enviar correos electrónicos
  • Qué fuente de clientes potenciales tiene el mejor rendimiento
  • La salud de su lista de correo electrónico

¿Qué debe incluirse?

Un formato fácil de usar es Microsoft Excel o Google Docs. Su documento debe incluir la siguiente información:

  • Fecha de envío
  • Audiencia (segmentos) enviado a
  • Un breve resumen del correo electrónico
  • KPI de marketing por correo electrónico (indicadores clave de rendimiento)
    • Número de correos electrónicos enviados
    • Número de correos electrónicos entregados
    • Tasa de entrega (entregada / enviada)
    • Correos electrónicos abiertos
    • Tasa de apertura (correos electrónicos abiertos / entregados)
    • Correos electrónicos en los que se hizo clic
    • Hacer clic para abrir la tasa (correos electrónicos con clics / abiertos)
    • Exclusiones
    • Tasa de exclusión voluntaria (exclusión voluntaria / entregada)
  • Publicar comentarios de análisis

¿Por qué son importantes los KPI de marketing por correo electrónico?

Cada KPI cuenta una historia sobre su estrategia de marketing por correo electrónico. Saber cómo leer cada estadística lo ayudará a determinar qué probar, lo que conducirá a una estrategia de marketing por correo electrónico más exitosa.

Aquí nos centraremos en los 4 principales KPI de correo electrónico:

Cargo de entrega

Su tasa de entrega debe estar en los 90 altos. Cualquier cosa por debajo de este número debe abordarse. Una tasa de entrega baja podría indicar dos cosas: una lista de mala calidad o un proveedor de servicios de correo electrónico incorrecto.

Primero, aborde la calidad de su lista. Si sus envíos están segmentados por la fuente a la que se inscribieron en su lista (es decir, un formulario en sus canales sociales o una página de destino), vea si una fuente es la razón de la baja tasa de entrega. Si la tasa de publicación baja aparece en varios segmentos, considere limpiando su lista de correo electrónico.

Fórmula de tasa de entrega con ejemplo

Rango abierto

Su tasa de apertura de correo electrónico está directamente relacionada con su línea de asunto y posiblemente con su subtítulo. ¿Qué se considera un buena tasa de apertura variará según la industria, pero en promedio, una tasa de apertura saludable puede estar entre el 15% y el 25%.

Si su tasa de apertura es baja, considere probar diferentes líneas de asunto o encabezados para ver qué estilo funciona mejor con sus clientes.

Fórmula de tasa abierta con ejemplo

Tasa de clics para abrir

Hay varios factores que podrían influir en una tasa baja de clics para abrir, como el diseño de su correo electrónico, su contenido, su llamado a la acción, realmente cualquier elemento en el cuerpo de su correo electrónico.

Es un poco más desafiante aislar lo que puede estar causando una tasa baja de clics para abrir, por lo que debe configurar algunos Divisiones de prueba A / B para determinar la causa.

Haga clic para abrir la fórmula de tasa con un ejemplo

Tasa de exclusión

Lo entendemos. No es divertido ver a la gente darse de baja de tu lista. Pero nos pasa a todos.

Generalmente, una buena (baja) cancelación de suscripción (o tasa de exclusión voluntaria) es inferior al 0,2%. Pero cualquier valor superior al 1% es un problema. Determinar por qué los clientes optan por no participar puede ser un desafío, así que sea proactivo. Configure una breve encuesta para las personas que optan por no participar y preguntan por qué.

Ejemplo de una encuesta de exclusión voluntaria

Ejemplo de encuesta de exclusión voluntaria

Esto ayudará a determinar cómo abordar el problema en caso de que surja.

fórmula de tasa de exclusión voluntaria con ejemplo

6 – Cree un calendario de estrategia de marketing por correo electrónico

La creación de un calendario de marketing por correo electrónico le permitirá trazar su estrategia. El objetivo de un calendario de envío de correo electrónico es que pueda ver fácilmente cuándo planea enviar correos electrónicos y a qué segmentos. Garantiza que envíe los mensajes correctos a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Esto le permitirá aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing.

Crea tu calendario para que tenga sentido para ti. Codifique con colores diferentes segmentos o mensajes para que pueda ver rápidamente su estrategia.

Ejemplo de calendario de marketing por correo electrónico

7 – Comience a enviar campañas por correo electrónico

Una vez que cree su estrategia de marketing por correo electrónico, es el momento de configurar y enviar su primera campaña. Según su calendario, conoce la audiencia y el mensaje que planea enviar.

Cuando creando su correo electrónico, puede comenzar con una plantilla de correo electrónico (AWeber tiene más de 700 para elegir) o puede usar un editor de arrastrar y soltar.

Directrices de marketing por correo electrónico

Aquí hay algunas pautas generales de marketing por correo electrónico que debe seguir al diseñar su correo electrónico:

  1. Agrega un logo a tu correo electrónico. Asegúrese de que la gente sepa de quién es el correo electrónico.
  2. Tenga una llamada a la acción basada en el propósito de sus correos electrónicos
    1. Dirija el tráfico a una página de destino
    2. Activar una llamada telefónica
    3. Incrementar el tráfico peatonal
    4. Realizar un pedido en línea
  3. Asegúrese de que se sigan las leyes de correo electrónico del país al que envía los correos electrónicos. En los Estados Unidos existe el Ley CAN-SPAM.

8 – Analizar el rendimiento

Una vez que se ha enviado la campaña por correo electrónico, es el momento de analizar los resultados. Agregue los resultados de su campaña al documento que creó para realizar un seguimiento de sus KPI. Averigüe qué funcionó, qué no funcionó y cómo puede mejorar el rendimiento del correo electrónico para su próximo envío.

Para optimizar sus correos electrónicos, es posible que deba configurar una serie de pruebas divididas A / B para sus próximas campañas.

Conclusión

No es necesario ser un comercializador profesional para convertirse en un maestro del marketing por correo electrónico. AWeber está aquí para ayudarlo. Tenemos cientos de consejos para ayudarlo a hacer crecer su negocio.

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