Cómo el coronavirus (COVID-19) está afectando a las pequeñas empresas y qué puede hacer al respecto


La propagación del coronavirus (COVID-19) se está desarrollando rápidamente, dejando a muchos propietarios de pequeñas empresas con dudas sobre su futuro. Aquellos con quienes hemos hablado esperan que el coronavirus tenga un impacto significativo en sus ingresos.

Desafortunadamente, parece que estas preocupaciones están justificadas, pero hay algunas acciones que puede tomar para proteger su pequeña empresa y, al mismo tiempo, protegerse a sí mismo, a sus empleados y a sus clientes.

En este artículo, expondré lo que sabemos sobre cómo el coronavirus está afectando a las pequeñas empresas, cómo puede minimizar las pérdidas y los pasos para proteger su negocio. Estas sugerencias no son exhaustivas, ya que todavía hay muchas cosas que no sabemos sobre cómo se desarrollará esta situación. Pero esperamos que sean un buen punto de partida para los dueños de negocios que están abrumados e inseguros de qué medidas tomar.

Primero, quiero dejar en claro que su prioridad número uno debe ser mantenerse a salvo y cuidarse.

Cuídate

Situaciones como esta son lo suficientemente estresantes por sí mismas, y administrar una pequeña empresa en medio del caos puede amplificar ese estrés. Antes de apresurarse a la acción, si está luchando contra el estrés y la ansiedad excesivos, busque algunas formas de aliviarlo. Sé que cuando estás abrumado y preocupado por tu pequeña empresa, puede parecer que no tienes tiempo para cosas como el cuidado personal. Pero esta situación es una maratón, no una carrera de velocidad, y es importante cuidarse todo el tiempo.

Recursos para manejar el estrés y la ansiedad.

Hay muchos recursos en internet para Cómo manejar la ansiedad relacionada con el brote de coronavirus para que lo explores Para comenzar, aquí hay tres cosas que puede intentar obtener un poco de alivio:

  • Tómese un descanso de 10 minutos para hacer algunos ejercicios de respiración ligera o yoga. Se ha demostrado que la respiración consciente y deliberada es un herramienta efectiva contra la ansiedad.
  • Considere limitar el consumo de noticias sobre coronavirus. Es importante mantenerse informado, pero actualizar sus feeds constantemente para recibir noticias sobre el coronavirus no será productivo. En cambio, verifique el Sitio web de los CDC para actualizaciones periódicamente e intente pasar la mayor parte de su día enfocado en otras cosas.
  • Habla con tus amigos y familiares. Es importante que, aunque esta situación conduzca a un mayor aislamiento social, que se mantenga en contacto con las personas. No tenga miedo de comunicarse con un amigo para una llamada telefónica, o mejor aún, un video chat.

Y aquí hay un GIF de un bebé elefante, que ha sido muy efectivo para mí personalmente:

Acciones que puede tomar para proteger su negocio, sus empleados y sus clientes durante el brote de coronavirus

Aquí hay algunas acciones simples a corto plazo que puede tomar de inmediato para abordar algunas de las preocupaciones más apremiantes de las pequeñas empresas causadas por el brote de coronavirus.

Priorizar la seguridad

Nuevamente, la seguridad es la prioridad número uno. Tomar esfuerzos adicionales para implementar Precauciones recomendadas por los CDC en su negocio lo antes posible. Entre las recomendaciones más importantes están:

  • Alentar activamente a los empleados, especialmente a los que están enfermos, a quedarse en casa. Implemente sistemas que les permitan trabajar desde casa si es posible.
  • Haga hincapié en la importancia de la etiqueta de tos y estornudos, así como higiene de manos dentro de su negocio
  • Realice una limpieza ambiental minuciosa y de rutina.

Adapte y use herramientas digitales para continuar sirviendo a los clientes

A medida que se pide a las personas de todo el mundo, o se les exige, que se queden en casa tanto como sea posible, es probable que su empresa experimente una caída en los clientes. Una forma de frenar la caída de los ingresos es ofrecer sus productos y servicios en línea.

Si está vendiendo artículos y aún no está vendiendo en línea, consulte configurar una tienda en línea básica. Algunos propietarios de tiendas también ofrecen servicios de recogida, donde los clientes pueden llamar o enviar un correo electrónico con anticipación con los artículos que están buscando, y recoger un pedido envuelto / sellado sin ingresar a la tienda. Muchos restaurantes ofrecen Entrega de alimentos "sin contacto".

Dependiendo de su tipo de negocio, puede haber otras formas en que puede continuar ofreciendo servicios. Por ejemplo, mi gimnasio local continúa ofreciendo entrenamiento personal a través de videoconferencia, y muchos estudios de yoga están haciendo lo mismo.

Transmita el mensaje correcto a los clientes y clientes potenciales

Una vez que haya implementado las recomendaciones de los CDC para operar su negocio de manera segura, alivie las mentes y las posibles preocupaciones de sus clientes informándoles al respecto. Dígales que se está tomando en serio esta situación y comparta qué políticas y procesos está siguiendo para mantenerlos seguros mientras se involucran en negocios con usted.

Y, por supuesto, asegúrese de incluir en estos mensajes cualquier actualización importante que pueda tener sobre su horario comercial o la disponibilidad del producto.

Si necesita más ayuda para comunicarse sobre el coronavirus en relación con su negocio, consulte la Cámara de Comercio de EE. UU. kit de herramientas de respuesta de coronavirus.

Una vez que haya escrito sus mensajes y actualizaciones más importantes, aquí le mostramos cómo compartirlos:

  • Actualiza la página de inicio de tu sitio web
  • Actualice todos sus listados de negocios (lo más importante, Google My Business)
  • Envía un correo electrónico a tus suscriptores
  • Publique una actualización en sus canales de redes sociales.

Finalmente, si tiene una ubicación física, coloque letreros en su tienda con la misma información sobre las precauciones que está tomando.

consejos de coronavirus para pequeñas empresas
Aquí hay cinco formas en que debería considerar actualizar a los clientes sobre su respuesta de coronavirus de inmediato.

Recursos adicionales disponibles para propietarios de pequeñas empresas y empresarios afectados por el brote de coronavirus

A medida que se desarrolle esta situación, trabajaremos para reunir y compartir orientación adicional para propietarios de pequeñas empresas sobre nuestro blog. Mientras tanto, consulte los recursos a continuación para obtener orientación adicional sobre cómo su empresa puede responder al brote de COVID-19.

Guía de los CDC para empresas

Kit de herramientas de respuesta COVID-19 de la Cámara de Comercio

Programa de préstamos por desastre para lesiones económicas

Directorio de Asistencia Local de la Asociación de Pequeñas Empresas