Cómo escribir una declaración de misión puede mantener encaminada su empresa independiente


"Declaración de misión" es una especie de palabra de moda, ¿no es así? Oraciones concisas que transmiten lo que el director ejecutivo quiere que los clientes crean, incluso si no es un reflejo exacto de cómo se les trata.

Mi ejemplo favorito de esto es Planet Fitness. Su declaración de misión comienza con: "En Planet Fitness, estamos aquí para proporcionar un entorno único en el que cualquiera, y nos referimos a todos, puede sentirse cómodo. Un Judgement Free Zone® diverso donde se puede construir un estilo de vida activo y duradero ". No sé sobre su Planet Fitness, pero el mío está dirigido por las personas más jueces de la ciudad; también sirven bagels y pizza todas las semanas.

Luego están las marcas que dieron en el clavo, como Walt Disney Company. Y para cualquiera que sienta que Disney es solo una máquina para hacer dinero, incluso ha incluido la idea de rentabilidad en su declaración de misión:

estado de la misión

Probablemente nunca hayas leído la declaración de misión de una marca. Por lo general, está un poco escondido en el sitio web, en la página Acerca de o en una subpágina de la sección Acerca de. Tal vez esté en la parte de descripción de un perfil de redes sociales. A veces lo menciona el director de la empresa o el director de marketing. El punto es que incluso si ha escuchado la declaración de misión de una marca, no puede repetirla textualmente como puede hacerlo con su eslogan. "Estados Unidos funciona con Dunkin '" es el lema de Dunkin ’Donuts, no su declaración de misión.

El hecho de que las declaraciones de misión no estén en tu cara no es un accidente. Las marcas expresan sus valores de muchas maneras y, si bien su declaración de misión aclara y orienta esos valores, las marcas saben que a los consumidores no les importa lo que tienen que decir, les importa cómo lo muestran.

Las declaraciones de misión son necesarias, pero son para – reflejan lo que usted representa e informan las decisiones que toma; son un punto de partida que guiará todo lo que haga que esté orientado al cliente. Sin uno, es fácil desviarse y comenzar a tomar decisiones que no lo llevarán a su mejor vida como autónomo.

Los autónomos deben tener declaraciones de misión

Las declaraciones de misión son lo que impulsa a las marcas (en teoría), pero los autónomos no siempre se dan cuenta de que pueden y deben tener las suyas propias también. Escribí el mío hace unos años, en un momento en que estaba descartando a clientes no tan buenos y me preguntaba a quién debería recurrir para reemplazarlos:

Proporciono ideas personalizadas, artículos refinados y apoyo editorial confiable para marcas creativas y profesionales. La escritura elevada perdura y trabajo para crear el tipo de copia cálida e inolvidable que siempre me ha encantado.

Esto me ayudó a aclarar quién quería trabajar, quién quería ser como autónomo y qué tipo de trabajo realizar. También me guía cuando me desvío del camino, cuando estoy a punto de decir que sí a esa bandera roja de un cliente o cuando estoy debatiendo si tengo ganas de cambiar mi voz para adaptarla a su estilo.

Esta no es una declaración de visión

Una declaración de misión no es lo mismo que una declaración de visión. Una declaración de visión es una descripción de dónde se ve al lograr lo que estableció en la declaración de misión. La Asociación de Alzheimer tiene tanto su declaración de visión como su declaración de misión en su sitio web, y es una excelente ilustración de la diferencia:

estado de la misión

Su declaración de visión alcanza las estrellas; ya está viviendo su mejor vida. Su declaración de misión es el trabajo real que lo llevará allí.

Creación de su declaración de misión independiente

Advertencia: esta parte es complicada. Crear una declaración de misión, como crear cualquier cosa, comienza con un montón de trozos de papel enrollados, bolígrafo rojo, tal vez algunas lágrimas, una buena media hora cuestionando por qué diablos elegiste ser un profesional independiente, y luego mágicamente se convierte en tres frases perfectas y brillantes.

Mi punto es que no hay una forma de hacer esto, por lo que esta sección saltará un poco.

Elementos de una declaración de misión

Su declaración de misión debe ser procesable. No puede holgazanear al sol, bebiendo un mojito, celebrando los logros que aún no ha logrado. Aquí hay algunas cosas que desea transmitir en su declaración de misión:

  1. Los productos o servicios reales que ofrece.
  2. Inspiración para ti y las personas de tu equipo.
  3. El problema que estás resolviendo …
  4. … tu audiencia.

¿No? De acuerdo, prueba esto.

Vamos a desglosarlo aún más. Simplifíquelo respondiendo a los viejos estándares: quién, qué, por qué y cómo. Algunas personas te dirán que hagas esto en un orden específico, pero no creo que tengas que complicarlo. Responda las preguntas en el orden que le lleguen.

¿OMS?

¿A quién estás sirviendo? Con suerte, sabes quién es tu audiencia. Si no es así, tendrá que averiguarlo. Crea una imagen de marca basada en quiénes son tus clientes o clientes en este momento o con quién idealmente quieres trabajar.

¿Qué?

¿Qué les está dando a sus clientes o clientes? ¿Qué productos o servicios ofrece? Luego, analice el valor que les brinda a sus clientes. ¿Qué demandas estás cumpliendo, qué problemas estás resolviendo? Una gasolinera suministra gasolina a través de una bomba de gas, su "qué" más básico. Pero lo que te están dando es combustible para tu auto … para ese viaje por carretera … para recuperar el amor de tu vida …

¿Por qué?

¿Por qué estás produciendo el trabajo que estás produciendo? ¿Qué te llevó al mundo de los trabajadores independientes? Ahora, continúe, cada vez que responda un "por qué", pregunte otro "por qué". Haga esto hasta que esté listo para golpearse en la cara. Estás llegando al corazón de tu vida de autónomo, encontrando la pasión y tal vez incluso recordando por qué empezaste en primer lugar.

¿Cómo?

Este es un poco complicado. No desea establecer sus procesos comerciales aquí. En cambio, el "cómo" se trata de cómo su empresa incorpora sus valores. Por ejemplo, tal vez proporcione un servicio de mayor valor que sus competidores; solo vende productos que son beneficiosos para el medio ambiente; o fomenta la innovación en todos, desde su equipo hasta sus clientes.

Todavía queda en blanco, eh.

Sé por mi experiencia como tutor de escritura que, para algunas personas, tan pronto como dices, “¿Qué? Sólo dime. Solo dime, con las palabras que quieras, lo que estás pensando ", se callan instantáneamente. Si eso está sucediendo, tengo otro ejercicio para ti.

Imagina que esta noche, cuando el reloj marque la medianoche, estás fuera del negocio. Tal vez haya elegido quedarse fuera del negocio o su computadora muere y se lleva todo lo que ha hecho con ella. Lo que sea. Tu negocio ya no existe.

¿Qué pasaría? ¿Quiénes se verían afectados? ¿Cuánto les importaría y qué les importaría específicamente? ¿Qué problemas estaba resolviendo que sus clientes ahora tendrán que afrontar de nuevo? Cómo podría otros autónomos ser impactado – ¿conseguirían sus clientes ahora? ¿El equipo que construiste tendría que luchar para encontrar trabajo?

Al responder estas preguntas, está descubriendo los ingredientes que lo impulsan a usted y a su negocio. Estás evaluando tu valor como autónomo y descubriendo por qué te hiciste este nicho.

Terminar (y luego comenzar de nuevo)

Su declaración de misión debe ser bastante breve. Unas cuantas frases, como mucho. Si no puedes soltarlo como un discurso de ascensor, si los tiburones en Tanque de tiburones te interrumpiría a la mitad, si no puedes memorizarlo, es demasiado largo.

Aquí hay un secreto de escritura: 500 o 5000 palabras son más fáciles de escribir que 50 convincentes. Tómate un tiempo con esto. Léalo y vuelva a leerlo, luego no lo mire durante una semana antes de volver a leerlo. Si algo te molesta (un signo de puntuación que parece fuera de lugar, una palabra que no fluye del todo), sigue intercambiando ideas y revisando hasta que sea perfecto. Lo sabrás cuando llegues.

Cambie su declaración de misión a medida que cambia su negocio

Su declaración de misión actual no lo acompañará para siempre. Con un poco de suerte, lo superarás al crecer a medida que evoluciona su negocio. También puede darse cuenta de que su declaración de misión ya no refleja quién es usted, a quién sirve y qué aporta a su negocio y a sus clientes. Quizás no puedas evolucionar hasta que manejes mejor tus valores. Actualizar su declaración de misión ayudará.

Su declaración de misión puede actuar como una señal cuando está comenzando a vacilar. Le indicará la dirección correcta para que siempre esté tomando las mejores decisiones para sus objetivos de autónomo. Le dice lo que debe hacer y lo que no debe hacer, y le dice todo eso rápidamente. Úselo tanto como necesite como recordatorio visual de lo que está haciendo, por qué lo está haciendo y hacia dónde se dirige.

No se trata de cosas sencillas. Si tiene dificultades para averiguar por qué trabaja como autónomo, consulte nuestro artículo sobre encontrar un propósito en su trabajo y en su vida.