Cómo las empresas pueden recuperar clientes después de reabrir en la era Covid-19


La pandemia ha trastornado la economía.

Muchas tiendas se vieron obligadas a cerrar sus negocios mientras sus clientes permanecían aislados en sus hogares. La economía parece sombría, pero las empresas no pueden permanecer cerradas para siempre. Eventualmente, las tiendas deben reabrir y los minoristas deben recuperar clientes para sobrevivir.

¿Cómo empezar? A continuación, puede explorar una lista de consejos que las empresas pueden usar para regresar con éxito a la era COVID-19.

1. Ofrezca incentivos a clientes de alto valor

Los clientes leales de gran valor constituyen una parte importante de los beneficios de su empresa.

Bigcommerce informes que es probable que el 10% superior de los clientes gaste 3 veces más por compra que el 90% inferior de los clientes. Mientras tanto, es probable que el 1% superior de los clientes gaste 5 veces más del 99% de su base de clientes.

Para que sigan regresando, considere lanzar un programa de lealtad que los recompense por su lealtad. Ofrezca descuentos, obsequios y productos exclusivos para compras repetidas.

Hyatt's programa de fidelidad Alienta tiene tres niveles de élite: Globalista, Explorista y Descubridor. El nivel Discoverist, que se puede obtener después de 10 noches en los hoteles Hyatt, tiene ventajas como salidas tardías, mejoras de habitación, Internet premium y muchos otros beneficios.

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2. Vuelva a conectarse con clientes antiguos

Lograr que los verdaderos compradores azules regresen es la clave para sobrevivir a la era COVID-19.

De hecho, 65% de los ingresos de una empresa proviene de sus clientes existentes. Harvard Business Review También descubrió que convertir a un nuevo cliente cuesta entre cinco y 25 veces más que retener a los que ya tiene.

Se necesita tiempo y muchos materiales de marketing para conseguir nuevos clientes a través del embudo de ventas. Por lo tanto, cambie su enfoque de marketing a los antiguos clientes y vuelva a conectarse con ellos a través de campañas de marketing por correo electrónico personalizadas.

Por ejemplo, el correo electrónico de retención de clientes de Fiverr alienta a los clientes antiguos a regresar a la plataforma mostrando las capacidades de sus trabajadores autónomos.

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Puedes contratar expertos en marketing por correo electrónico de Fiverr para empezar.

3. Cree un feed de Instagram que se pueda comprar

Como parte de la transformación digital de su empresa, cree un feed de compras que permita a los seguidores en línea comprar desde Instagram.

Los investigadores encontraron que 130 millones de usuarios de Instagram toque en las publicaciones de compras por mes. La nueva función de pago también facilita que los clientes realicen compras mientras se desplazan por su feed de Instagram.

Aquí tienes una idea de cómo se ve un feed de Instagram que se puede comprar:

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Su empresa puede lograr fácilmente los mismos resultados contratando expertos en redes sociales de Fiverr.

4. Asóciese con empresas

Muchos emprendedores están luchando por reabrir sus negocios, pero usted no tiene que hacerlo solo.

Asóciese con empresas en su área para lanzar campañas de promoción cruzada. Cree oportunidades de marketing conjunto y coopere en posibles acuerdos y ventas para recuperar clientes antiguos e incluso adquirir nuevos.


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5. Ofrezca tarjetas de regalo

Para las empresas con dificultades, ofrecer tarjetas de regalo puede ayudarlas a mantenerse a flote hasta que pasen estos tiempos oscuros. Las tarjetas de regalo brindan dinero rápido a los minoristas y garantizan que los compradores regresen a su tienda en el futuro.

Un buen consejo es lanzar un programa de tarjetas de regalo digitales para su empresa a fin de reducir el contacto físico en la era Covid-19.

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Puede contratar fácilmente a expertos de Fiverr que ofrecen servicios de vales regalo Para empezar.

6. Lanzar un programa de recomendación

Los clientes leales son potenciales defensores de la marca que pueden promover su negocio entre sus amigos y familiares. Puede acelerar su promoción de boca en boca lanzando un programa de recomendación que recompensa a los clientes por una recomendación exitosa.

Fiverr Affiliates permite a los miembros ganar dinero en función de la cantidad de tráfico que pueden generar para el sitio. La plataforma ofrece comisiones que oscilan entre $ 15 y $ 50, según la categoría en la que compren sus compradores.

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Reabrir su negocio en medio de COVID-19

Muchos minoristas están ansiosos por reabrir sus negocios en medio de la recesión actual. La buena noticia es que existen muchas estrategias de marketing y ventas que pueden ayudarlo a mantenerse a flote en medio de ventas lentas.

No es necesario ser un gurú del marketing para volver a encarrilar su negocio. Siempre puedes contratar Autónomos de Fiverr para crear correos electrónicos o tarjetas de regalo y ejecutar programas de lealtad o referencias.