Cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden usar el video para involucrar a los seguidores durante una crisis


Con la propagación de COVID-19, las empresas y organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo se ven obligadas a cambiar la forma en que nos comunicamos durante una crisis.

Esto plantea un riesgo existencial para las organizaciones sin fines de lucro que dependen de galas y otros eventos en persona para alimentar nuestras organizaciones.

Las organizaciones sin fines de lucro dependen del atractivo emocional. Necesitamos que nuestros donantes se sientan conectados con nuestras misiones. Necesitamos que las personas a las que servimos confíen en nosotros. Necesitamos que nuestros empleados continúen dándolo todo.

Si bien la situación en torno al coronavirus (COVID-19) restringe nuestra capacidad de reunirnos cara a cara, todavía hay formas poderosas de involucrar a nuestras comunidades en línea mediante el uso de video. Exploremos algunas de las opciones que tiene para usar el video para mantener a su comunidad conectada y motivados a sus donantes.

6 formas en que su organización sin fines de lucro puede usar el video en este momento

1. Actualizaciones de video del Director Ejecutivo o CEO

A medida que continuamos lidiando con la crisis del coronavirus, las personas no solo están preocupadas por sí mismas y sus familias. También nos preocupan las organizaciones benéficas y las organizaciones locales que nos interesan. ¿Qué pasará con las personas y las causas que apoyamos?

Haga que el Director Ejecutivo o CEO de su organización grabe un video para compartir el estado de las cosas. Un video es más poderoso que el texto porque transmite emoción, confianza y señales no verbales que generan empatía con su audiencia.

No se preocupe si el video no es "profesional". Como mundo, estamos pasando por una experiencia universal compartida. Su CEO o Director Ejecutivo grabando un video desde su casa es relatable y convincente.

En el video, considere incluir:

  • Los desafíos que enfrenta ahora
  • Cómo te estás adaptando a la situación actual
  • Cómo los espectadores pueden apoyar tu causa en este momento

Aquí hay un gran video de ejemplo de Amy Nelson, CEO de Venture for America.

2. Videos de los miembros de la junta

Los videos son realmente poderosos cuando provienen de alguien que conoces. Anime a los miembros de su junta a hacer videos personales que puedan compartir en sus propias redes.

En sus propias palabras, pueden decir:

  • Por qué la organización es significativa para ellos
  • ¿Cuál es la situación actual?
  • Cómo sus amigos pueden ayudar a la causa en este momento

Si tuvo un evento de primavera que se trasladó en línea, puede usar estos videos como invitaciones personales al evento virtual.

3. Videos para nuevos clientes

Con todo lo que está sucediendo, puede haber nuevas personas que necesiten ayuda de su organización. Es importante que sepan cómo puede ayudar y que puedan confiar en usted. Use el video como una oportunidad para compartir su misión y mostrar la cultura humana detrás de su organización.

Puede enviar videos en nombre de la organización en su conjunto, o de personas que ofrecen su tiempo y recursos.

Ver una muestra Video de Sendspark de un voluntario de RXR Realty

4. Historias de clientes

Las historias más poderosas provienen de las personas que se benefician de su organización. Si bien normalmente, puede pedirle a un cliente que hable en su evento, ahora puede capturar su historia en video para compartirla con sus seguidores.

Para obtener los videos, puede usar un servicio como Sendspark para solicitar videos de los clientes Los videos se cargarán automáticamente para que los use en sus redes sociales o en su comunicación por correo electrónico.

Nota: Dependiendo de la población de clientes que atiende, pedir historias de clientes podría ser un tema delicado, por lo tanto, si es necesario, asegúrese de trabajar directamente con el personal del programa para facilitar la solicitud de manera respetuosa y segura para el cliente.

5. Videos de agradecimiento para donantes

Demuestre que se preocupa por sus seguidores con videos de agradecimiento personalizados. En los tiempos actuales de distanciamiento social, un mensaje personal significa mucho más. Estos videos generarán acciones sociales y generarán lealtad que lo sostendrá en el futuro.

ejemplo de video sin fines de lucro para involucrar a los donantes
Aquí hay un ejemplo de un video de agradecimiento incrustado en un correo electrónico.

Dependiendo del volumen de donaciones, puede grabar un video para cada donante o crear un video que envíe automáticamente un correo electrónico activado por eventos cada vez que alguien dona.

6. Comparta recursos para ayudar a su comunidad

Con información nueva que sale todos los días, ayude a su comunidad a aprender lo que necesitan para mantenerse saludables y seguros con videos pequeños. Comparte tus conocimientos para seguir ayudando desde casa. Dependiendo de la misión de su organización, puede compartir contenido relacionado con:

  • Reglas de seguridad
  • Cómo su comunidad puede acceder a los recursos que necesitan
  • Cómo acceder a subvenciones y préstamos del gobierno
  • Contenido que normalmente enseñarías en talleres presenciales

Comenzando con el video

Puede comenzar a grabar y compartir videos desde la cuarentena de su hogar con solo su cámara web o dispositivo móvil. Sendspark está diseñado para que organizaciones sin fines de lucro puedan crear fácilmente videos para sus comunidades en solo minutos, sin necesidad de experiencia en video.

Con Sendspark, puede grabar videos usted mismo o solicitarlos a clientes o miembros de la junta, agregar botones de donación debajo de sus videos y compartirlos fácilmente en las redes sociales y el correo electrónico usando Constant Contact. Comienza a usar Sendspark gratis durante COVID-19.

Recuerde, el video durará más que esta pandemia

Este es un momento difícil para dirigir una empresa u organización sin fines de lucro. No sabemos qué nos depara los próximos meses.

Pero a medida que nos vemos obligados a adaptar, innovar y reducir la distancia física, sabemos que los cambios que hagamos seguirán siendo relevantes mucho después de que pase COVID-19. Las nuevas estrategias que implementamos para sobrevivir en este momento nos permitirán sobresalir en los próximos años.

Más recursos para organizaciones sin fines de lucro

Artículo: Consejos de comunicación de crisis para organizaciones sin fines de lucro que tratan con COVID-19
Algunas pautas que lo ayudarán a dirigir la comunicación de su organización sin fines de lucro a través de esta crisis, basadas en la experiencia del Gerente de Contenido Senior de Constant Contact, líder en marketing y comunicaciones para una organización sin fines de lucro de servicios comunitarios en Manhattan.

Organizaciones sin fines de lucro y coronavirus, COVID-19
Orientación del Consejo Nacional de Organizaciones sin Fines de Lucro, con los pasos que las organizaciones sin fines de lucro pueden tomar para proteger a sus clientes, personal y voluntarios.

Guía de los CDC para escuelas y ubicaciones de la comunidad
Orientación de los Centros para el Control de Enfermedades para mantener segura a la comunidad a la que sirve.

Recaudación de fondos en Facebook
Respuestas a sus preguntas sobre recaudación de fondos en Facebook desde su Centro de ayuda