Cómo las pequeñas empresas pueden comenzar a vender en Walmart.com


Con los efectos del coronavirus en el comercio minorista en todo el mundo, más marcas de comercio electrónico buscan compensar los ingresos perdidos expandiéndose a nuevos canales. Y aunque muchos están acudiendo a mercados gigantes como Amazon o eBay, otro canal que a menudo se pasa por alto es tan lucrativo con una fracción de la competencia: Mercado de Walmart (o simplemente Walmart.com).

Según los números, Walmart es el minorista más grande del mundo, con $ 517 mil millones en ingresos globales, el doble que Amazon. Pero hablando estrictamente de la venta minorista en línea, son mucho más competidores que campeones reinantes. Sin embargo, en los últimos años, han estado invirtiendo más tiempo y recursos en su presencia de comercio electrónico, con la esperanza de destronar a Amazon como líder, o al menos cerrar la brecha.

Sus esfuerzos han dado sus frutos, a juzgar por su desempeño en el cuarto trimestre de 2019: Walmart experimentó un aumento del 51% en el crecimiento de las ventas en línea, en comparación con el 31% de Amazon. Y aunque todavía tienen un largo camino por recorrer antes de que Bezos comience a perder el sueño, esas cifras son lo suficientemente optimistas para que los minoristas en línea lo consideren viable, si no oportuno, opción de expansión.

Gasto de clientes en línea AÑO Noviembre
Walmart.com lidera el crecimiento año tras año durante las dos primeras semanas de noviembre de 2019, el comienzo de la temporada de compras navideñas. (Fuente)

Pero irrumpir en Walmart Marketplace no es fácil. Por un lado, debe presentar una solicitud y ser aprobado. E incluso si supera ese primer obstáculo, aún debe comprender las mejores prácticas de este mercado en particular si realmente quiere prosperar allí.

A continuación, explicamos todo lo que las pequeñas empresas y los minoristas en línea necesitan saber sobre cómo ingresar a Walmart Marketplace: cómo acceder a su solicitud y qué hacer una vez que sea aceptado.

¿Listo para hacer crecer su marca, encontrar nuevos clientes y hacer más ventas, todo en un solo lugar?

Cómo presentar una solicitud para Walmart Marketplace

El proceso de solicitud real es bastante sencillo: tu fmostraré la solicitud en línea aquí. Todos pueden participar, incluidos los dropshippers.

La aplicación es bastante indolora y solo lleva unos 15 minutos. Para ayudarlo a prepararse, aquí hay una lista de documentos oficiales que necesitará:

  • ID de impuestos comerciales de EE. UU. (Este es un requisito; un número de seguro social no es suficiente)
  • Formulario W-9 o W-8
  • Número de identificación del empleador (EIN) Carta de verificación del Departamento del Tesoro. Si aún no tiene un EIN, puedes solicitar uno en línea aquí.
  • Dirección comercial de EE. UU.
  • El método de integración que planea usar para agregar sus productos (Esta infografía de Walmart explica todas sus opciones)
  • La cantidad total de SKU que desea vender
  • UPC verificados para sus productos
  • Información del producto, incluidos precios y categorías.

A partir de ahí, solo es cuestión de completar los formularios correctos, aunque tenga en cuenta que no puede cambiar sus respuestas después de que se envíe su solicitud. Después de enviar, toma un promedio de 2 semanas para escuchar una respuesta

Aplicación Walmart Marketplace
La aplicación Walmart Marketplace (Fuente)

Consejos de expertos para obtener la aprobación en Walmart Marketplace

Enviar una solicitud es una cosa, pero en realidad ser aceptado es otra. Aquí hay algunos consejos confiables para ayudar a impresionar a los revisores de Walmart.

Precios bajos

Ofrecer los mejores precios es una de las principales prioridades de Walmart, por lo que solo aceptarán vendedores que puedan mantener, no obstaculizar, este objetivo. Asegúrese de que sus precios sean competitivos con lo que se ofrece actualmente en Walmart.com, así como con todos los demás canales minoristas en línea. Eso significa hacer su investigación de antemano y ajustar sus precios en consecuencia.

Surtido de productos

Naturalmente, Walmart quiere ofrecer diferentes tipos de productos para satisfacer cualquier número de demandas de los clientes. Los vendedores que venden productos únicos, nuevos o difíciles de encontrar son más atractivos que aquellos que venden los mismos productos que ya se ofrecen. Solo asegúrate de no vender ningún artículo en su Lista de productos prohibidos.

Servicio al Cliente

Walmart se preocupa tanto por la reputación de su marca como por sus productos. Examinarán su servicio al cliente anterior, incluidas las calificaciones públicas o las revisiones que tenga. Asegúrese de haber resuelto (amigablemente) todas las disputas y tomado medidas para optimizar sus calificaciones.

Casi tan malo como las malas calificaciones no son calificaciones en absoluto. Como este es un revés típico para los pequeños minoristas en línea, Recomendamos utilizar una estrategia de alcance por correo electrónico para obtener más, y mejor, comentarios de los clientes..

Cumplimiento confiable

Walmart también examinará su historial de cumplimiento en busca de quejas como entregas tardías. Como vendedor de Walmart, representará a su marca, así que asegúrese de que su historial de cumplimiento sea impresionante. A diferencia de Amazon, Walmart hace no ofrecer servicios de cumplimiento, por lo que tendrá que manejar esta área usted mismo o utilizar un proveedor externo no afiliado.

Las mejores formas de competir contra otros vendedores de Walmart

Una vez que haya recibido la confirmación de que ha sido aceptado, ¡felicidades! Pero antes de que pueda comenzar a vender, aún debe finalizar el registro de su cuenta, que incluye:

  • detalles de cuenta bancaria
  • Nombre para mostrar
  • Registrar un Payoneer cuenta (Payoneer maneja todas las transacciones de Walmart)
  • Tarifas de envío: también podrá elegir si el costo de envío se basa en "el precio del pedido total (niveles)" o "el peso del artículo o la cantidad de artículos por pedido".
  • Métodos de envío y regiones.

Una vez que esté listo para comenzar a vender en Walmart Marketplace, completará las páginas de sus productos y lanzará sus campañas de marketing. Pero como cualquier otro canal de ventas en línea, algunos enfoques funcionan mejor que otros. Aquí hay algunos consejos para principiantes para ayudarlo a ubicarse en su nuevo mercado.

Títulos descriptivos de productos

Walmart Marketplace permite hasta 200 caracteres para los títulos de sus productos, así que aproveche todos ellos. Agregue descriptores como nombres de marcas y variaciones como el color o los tamaños: esto no solo facilita a los clientes encontrar lo que están buscando, también es muy beneficioso para el SEO. Si vende en otros canales, usar los mismos títulos puede ayudarlo a mantener la consistencia de la marca.

Agrupar variaciones en la misma página

Si su producto tiene diferentes variaciones, es mejor enumerarlas todas en la misma página del producto. Esto agiliza la experiencia de compra y hace que sea más fácil para el comprador, lo que a su vez aumenta sus posibilidades de completar una venta. En otras palabras, cuantas menos páginas tengan que visitar antes de encontrar lo que quieren, mejor.

Solo asegúrese de incluir todas las variaciones en el título del producto para la capacidad de búsqueda. Por lo tanto, si vende zapatillas que vienen en diferentes colores, puede escribirlas como "Negro / Blanco / Azul" en el título.

Priorizar la caja de compra

Si el mismo producto es vendido por varios vendedores, la página de listado los contiene a todos. Sin embargo, solo uno puede reclamar el "Buy Box": cuando el comprador hace clic en "Agregar al carrito", el ganador del Buy Box es aquel cuyo producto se agrega al carrito.

Ganar el Buy Box es una gran ventaja, considerando cuántas personas hacen clic en Agregar al carrito sin mucha comparación de compras. Una de las mejores estrategias para el éxito en Walmart Marketplace es apuntar constantemente a Buy Box.

¿Cómo exactamente? Mucho tiene que ver con tu reputación. Walmart da prioridad a los vendedores que:

  • Entregar constantemente a tiempo
  • Tener críticas y calificaciones ejemplares
  • Nunca se quede sin existencias
  • Ofrecer envío gratis

En cualquier caso, el factor más importante para ganar el Buy Box es un precio bajo. ¿Qué más esperarías de la compañía que popularizó el modelo de "Precio bajo todos los días"? Por eso, si está vendiendo en Walmart.com, es crucial vigilar los precios de su competencia. Ganar el Buy Box es un esfuerzo continuo, así que mantente atento a los competidores que intentan debilitarte.

Comience hoy mismo con Walmart Marketplace

Antes de completar rápidamente su solicitud de Walmart Marketplace, es mejor estar preparado. Aquí hay una lista de verificación rápida para asegurarse de que está listo antes de aplicar:

  • ¿Tiene todos los datos comerciales necesarios, incluidos un EIN, una identificación fiscal de los EE. UU. Y una dirección comercial?
  • ¿Tiene UPC para todos los productos que le gustaría vender en Walmart?
  • ¿Conoces las mejores categorías para los productos que te gustaría vender en Walmart? (Cada canal tiene métodos ligeramente diferentes para clasificar los productos, por lo tanto, vuelva a verificar en Walmart.com para asegurarse de que está utilizando los mejores).
  • ¿Son adecuadas sus calificaciones de vendedor público y se manejan todas las disputas?
  • ¿Ha investigado su competencia en Walmart.com para asegurarse de que sus precios estén optimizados?
  • ¿Verificó dos veces la Lista de productos prohibidos para asegurarse de que todos sus artículos sean aceptables?

¡Con la preparación adecuada, su proceso de incorporación con Walmart Marketplace será muy sencillo! Si las tendencias pasadas son una indicación, ahora es el momento adecuado para entrar en Walmart.com: todavía no es del tamaño de Amazon, pero sigue creciendo cada día. ¡Cuanto antes te conviertas en parte de él, mejor!
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