Cómo permitir que los visitantes de su sitio web soliciten una devolución de llamada


Para cualquier negocio en línea, descubrir formas de mantenerse en contacto con sus visitantes es clave para aumentar las conversiones. Las llamadas telefónicas logran un equilibrio perfecto entre conveniencia y personalización, pero puede ser difícil convencer a las personas para que proporcionen sus números de teléfono. Una forma de resolver esto es implementando una función en su sitio que les permita solicitar una devolución de llamada.

En este artículo, profundizaremos en lo que son las devoluciones de llamada y cómo pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio. También le mostraremos dos complementos de devolución de llamada de WordPress y le enseñaremos cómo puede usar uno de ellos para agregar esta función a su propio sitio web.

¡Pongámonos a trabajar!

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Qué son las devoluciones de llamada (y cómo pueden ayudarlo a aumentar las conversiones)

Cuando se trata de comunicarse con los visitantes de su sitio, la mayoría de las personas confían en campañas de correo electrónico. Sin embargo, este está lejos de ser el único enfoque posible. Por ejemplo, también podría usar notificaciones push e incluso llamadas telefónicas.

Cuando se trata de llamadas telefónicas, tiene la ventaja de hablar directamente con el usuario. Muchos prefieren este tipo de comunicación y los encuentran más personales que los correos electrónicos o los chats en vivo. El problema es que es posible que no siempre esté disponible para atender una llamada, y algunos usuarios pueden dudar en ser los que inicien el contacto de esta manera.

Una forma de solucionar estos problemas es implementar una forma para que los usuarios soliciten una devolución de llamada. Esto funciona cuando te dan su número de teléfono, momento en el que puedes llamarlos a la hora que más te convenga. Esta función puede resultar muy eficaz por las siguientes razones:

  • El cliente le da su permiso explícito para llamarlo, lo que significa que la comunicación no se sentirá como una intrusión.
  • Las personas que solicitan devoluciones de llamada suelen estar más preparadas para realizar la conversión y es posible que solo necesiten un pequeño empujón para llegar allí.
  • Hablar directamente con alguien puede ser mucho más efectivo desde el punto de vista del marketing que los correos electrónicos.

Veamos cómo podría funcionar esto en la práctica. Imagina que tienes un portafolio donde los clientes potenciales pueden ver tu trabajo y ponerse en contacto contigo. Por lo general, la mayoría de la gente haría esto mediante un formulario de contacto, que es un enfoque clásico. Tu también podrías agregar un botón de WhatsApp a su sitio y enlaces a sus perfiles de redes sociales, donde los clientes potenciales podrían comunicarse con usted.

El problema con esos métodos es que presionan a sus visitantes para iniciar la conversación. Si alguien está interesado en su trabajo, podría seguir adelante y hacerlo, pero generalmente hay un subconjunto de posibles clientes que podrían necesitar un empujón adicional para iniciar ese contacto inicial.

Agregar una función que permite a esas personas solicitar una devolución de llamada significa que tienes la oportunidad de conseguir un cliente que de otra manera no habrías asegurado. También garantiza que tenga el control de sus comunicaciones en todo momento.

2 complementos de WordPress que permiten a los visitantes solicitar una devolución de llamada

Hay una serie de soluciones que le permiten agregar la capacidad de solicitar una devolución de llamada a través de su sitio web. En esta sección, vamos a explorar dos de estas opciones, una gratuita y otra premium. Comencemos con la solución gratuita.

1. Widget de devolución de llamada de Bazz (gratuito)

El complemento Bazz CallBack Widget.

En lo que respecta a los complementos, no hay nada más simple que Widget Bazz CallBack. La instalación del complemento agregará un pequeño botón en la parte inferior de su página en el que los visitantes pueden hacer clic para dejar un número de teléfono. El complemento le enviará ese número por correo electrónico.

Aunque el complemento se describe a sí mismo como un "widget", en realidad no existe una opción de widget. En cambio, el botón aparecerá en una posición fija en su sitio web tan pronto como habilite el complemento. A pesar de esta terminología confusa, la funcionalidad del complemento es tan simple que es una excelente opción. Además, funciona con Divi y otros temas sin necesidad de modificar ninguna configuración.

Características principales:

  • Agregue un botón a su sitio web que permita a los visitantes solicitar una devolución de llamada.
  • Configure un temporizador que les indique a los usuarios cuándo pueden esperar que los llame.
  • Reenvíe cualquier número que los visitantes dejen en su sitio web a su correo electrónico.
  • Establezca las horas durante las cuales los visitantes pueden solicitar una devolución de llamada, así como una advertencia cuando intenten hacerlo fuera de ese período.

Precio: Gratis | Más información

2. Botón de contacto todo en uno (Premium)

El complemento del botón Contact Us All-in-One.

Como su nombre indica, este complemento adopta un enfoque todo en uno para los métodos de contacto. Le permite agregar un widget a su sitio web que brinda a los visitantes múltiples formas de comunicarse con usted. El complemento se integra con la mayoría de las principales plataformas de redes sociales e incluso con aplicaciones como WhatsApp, Telegram y más.

Además de eso, el complemento también admite solicitudes de devolución de llamada, lo que permite a los visitantes dejar sus números. Cuando alguien solicita una devolución de llamada, el complemento puede enviarle una notificación por SMS, comunicarse con usted a través de Telegram o enviarle un correo electrónico regular. Entonces depende de usted iniciar la devolución de llamada.

En última instancia, este complemento es una excelente opción si desea maximizar la cantidad de canales de contacto en los que está disponible. Sin embargo, si solo desea que la gente se comunique con usted por correo electrónico o redes sociales, puede ser un poco excesivo.

Características principales:

  • Permita que los visitantes se comuniquen con usted a través de las principales redes sociales y plataformas de mensajería instantánea.
  • Agregue una función de solicitud de devolución de llamada a su sitio web.
  • Reciba notificaciones de solicitud de devolución de llamada a través de SMS, Telegram o correo electrónico.
  • Elija y elija para qué plataformas desea que el complemento habilite la comunicación instantánea.

Precio: $ 18 por una licencia para un solo sitio | Más información

Cómo agregar un widget para solicitar una devolución de llamada en WordPress

En esta sección, le mostraremos cómo utilizar el Widget Bazz CallBack para agregar una función de solicitud de devolución de llamada a su sitio web. El complemento es muy fácil de usar, por lo que solo nos llevará unos minutos agregarlo a su sitio.

Primero que nada, adelante y instalar y activar el complemento. Una vez que lo haga, consulte su página de inicio, que ahora debería contener un icono de teléfono:

Su nuevo icono de solicitud de devolución de llamada.

Una vez que haga clic en el ícono, verá un temporizador de cuenta regresiva y la opción de dejar su número de teléfono:

Solicitar una devolución de llamada mediante el complemento.

Como puede ver, el temporizador de cuenta atrás predeterminado le da muy poco tiempo para hacer una devolución de llamada. Podemos cambiar eso yendo al Configuración> Configuración del widget Bazz CallBack pantalla. Las dos primeras opciones aquí le permitirán cambiar la combinación de colores de su botón y el correo electrónico al que envía notificaciones:

Ajustar la configuración de devolución de llamada.

No dude en jugar con los colores del botón hasta que encuentre una opción que se adapte al estilo de su sitio. También es importante que agregue su dirección de correo electrónico para recibir las notificaciones de devolución de llamada cuando se envíen.

Después de eso, el complemento incluye una opción para limitar las horas en que los visitantes podrán enviar solicitudes de devolución de llamada. Si bien puede ser tentador dejar esto abierto en todo momento, generalmente es mejor especificar una ventana en la que estará disponible para hacer llamadas telefónicas, para evitar confusiones y decepcionar a sus visitantes:

Configurando su disponibilidad para recibir solicitudes de devolución de llamada.

Continuando, puede configurar el temporizador de cuenta regresiva que muestra cuándo el usuario puede esperar que los llame. Sin embargo, según nuestra experiencia, mostrar un temporizador de cuenta regresiva puede ser perjudicial a menos que esté seguro de que definitivamente estará disponible para hacer llamadas en el período de tiempo especificado. Con eso en mente, le recomendamos que configure el temporizador en cero, lo que deshabilitará la función y hará que el complemento muestre un mensaje como este en su sitio web:

Desactivación del temporizador de cuenta atrás.

Finalmente, el complemento también le permite cambiar el texto de su botón de devolución de llamada. Esto le permite reemplazar el texto predeterminado, lo que le permite personalizar el mensaje para que se ajuste al estilo de su sitio.

Modificar los mensajes que mostrará su widget.

Recuerde guardar la configuración de su complemento y listo. Para probar el complemento, simplemente debe hacer clic en el botón usted mismo e ingresar un número de teléfono ficticio. Si se envía a su correo electrónico especificado, sabrá que funciona como se esperaba.

Conclusión

Hacer que los visitantes compartan sus números de teléfono con usted puede resultar complicado. Sin embargo, si agrega una opción para que soliciten una devolución de llamada, sabrán que tienen el control de cuándo se comunicará con ellos y por qué. Eso, a su vez, puede ayudar a aliviar cualquier inquietud sobre la privacidad que puedan tener.

En este artículo, le mostramos cómo agregar una función de devolución de llamada a WordPress usando el Widget Bazz CallBack enchufar:

  1. Configure su widget de devolución de llamada.
  2. Coloque y pruebe el widget de devolución de llamada.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar las devoluciones de llamada para hacer crecer su negocio? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!

Imagen en miniatura del artículo de La1n / shutterstock.com