Creación de un sitio web de atención médica para su práctica


Como profesional de la salud, es posible que se pregunte si incluso necesita su propio sitio web para su práctica médica. Como asesor de marketing de pequeñas empresas, puedo decirle definitivamente que la respuesta es sí: definitivamente lo haces.

Usted sabe que la mayoría de sus nuevos pacientes siempre provienen de recomendaciones de boca en boca. ¿También es consciente de que el "boca a boca" ha pasado de hablar con un amigo o pariente a recibir recomendaciones de extraños en Internet?

Es verdad.

Piénselo: cuando busca un nuevo restaurante, tienda de regalos o cualquier cosa nueva o diferente, se conecta. ¿Correcto? Bueno, también lo hacen sus potenciales pacientes y clientes.

Estamos en un punto de nuestro mundo moderno donde, si no estás en línea, la gente se pregunta si realmente existes.

Y aunque hay mucho para marketing sanitario y asegurándonos de que exista en línea, nos centraremos en la parte más importante de su existencia en línea: su sitio web de atención médica.

Vamos a hablar sobre:

  • ¿Por qué un sitio web es importante para los profesionales de la salud?
  • ¿Qué tipo de sitio web es mejor para el marketing sanitario?
  • Las páginas más importantes para un sitio web de atención médica, y
  • A dónde ir desde aquí

Hacemos que sea fácil construir la lealtad del paciente, generar referencias y hacer crecer su práctica.

¿Por qué es importante un sitio web para los profesionales de la salud?

No solo es importante, es imprescindible.

Ahora que tenemos generaciones de personas que han crecido con Internet, se ha convertido en el lugar de referencia para obtener información. Las personas ya no tienen que acudir a los mismos profesionales de la salud a los que acuden sus padres, abuelos o amigos. Ahora, pueden encontrar quién y qué están buscando por su cuenta, siempre que esté en Internet.

¿Recuerdas lo que dije sobre que posiblemente no exista si no estás en línea?

Piensa en esto: si alguien te recomienda una peluquería y quieres aprender más sobre ellos, ¿qué haces? Vaya en línea para buscarlos. Tal vez intente escribir lo que cree que sería la dirección de su sitio web, o Google la empresa.

Si no surge nada, ¿qué te parece? Si ha pasado un tiempo desde que se recomendó, tal vez piense que se fue a la quiebra. Si fue ayer, probablemente asumirás que escribiste algo mal. Si fuera yo, buscaría en Google "salones de belleza locales cerca de mí" para ver si aparece en esa búsqueda. Si todavía no aparece, me rendiría. En ese momento, no importa si todavía existe o no. No puedo encontrarlo. Entonces, encontraré otro salón para ir.

Lo mismo sucede cuando se trata de proveedores de atención médica. Si las personas no pueden encontrar su práctica de atención médica en línea, encontrarán otra práctica a la que acudir.

¿Qué tipo de sitio web es mejor para el marketing de atención médica?

Para la mayoría de las industrias y empresas, un sitio web adaptable a dispositivos móviles es el único camino a seguir.

Déjame decirte por qué. El año pasado, Google dominó la cuota de mercado del motor de búsqueda (en todo el mundo) en un impresionante> 91% mes tras mes, y 63% del tráfico de búsqueda orgánica de Google en EE. UU. originado en dispositivos móviles. Entonces, ¿qué significan esas estadísticas para ti?

Significa que la mayoría de sus posibles nuevos pacientes / clientes lo estarán buscando en sus dispositivos móviles. Y para que su experiencia sea agradable, su sitio web debe ser móvil.

¿Qué es un sitio web adaptable para dispositivos móviles?

Ejemplo que muestra un sitio web con capacidad de respuesta móvil frente a un sitio web sin capacidad de respuesta
Crear un sitio web adaptable para dispositivos móviles con el creador de sitios web de Constant Contact.

Un sitio web con capacidad de respuesta móvil se ajusta al dispositivo móvil en el que se está viendo.

Esto significa que no importa qué tipo (o tamaño) de teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo esté utilizando un paciente potencial para mirar su sitio web, el sitio web se verá bien, será fácil de navegar y el contenido será fácil de leer.

Mira nuestro artículo, Compatible con dispositivos móviles frente a dispositivos móviles para obtener más información sobre sitios web que responden a dispositivos móviles.

Las páginas más importantes para un sitio web de atención médica.

Cada sitio web básico debe tener tres páginas básicas: una página de inicio, una página de información y una página de contacto. Pero para los profesionales de la salud, un sitio web de atención médica es un poco más complicado que eso.

Un sitio web de atención médica debe tener al menos cinco páginas, pero voy a sugerir seis.

  1. Página de inicio
  2. Sobre la pagina
  3. Página de información del paciente
  4. Página de servicios al paciente
  5. Pagina de contacto
  6. Página de blog (opcional)

Página de inicio

Al igual que nuestra guía de marketing en línea para la atención médica, La descarga, dice: "Tu página de inicio es tu puerta de entrada". Y al igual que su puerta de entrada, no solo debe ser atractivo, sino que también debe informar a sus visitantes exactamente quién es usted y de qué se trata su práctica de atención médica.

Para hacer esto, comience con una imagen de héroe (la primera imagen que la gente ve cuando se carga su página de inicio) que no solo se destaca sino que también refleja su marca (lo que representa su práctica).

Después de eso, se trata de completar la información útil para responder las preguntas que puedan tener sus posibles pacientes, como:

  • ¿Cuál es su especialidad? ¿Tus subespecialidades? ¿Y cuáles son sus calificaciones médicas?
  • ¿Quién es tu paciente ideal? ¿Trabajas con atletas? ¿Niños? ¿Pacientes con cáncer?
  • ¿Por qué debería elegirte? ¿Por qué eres el mejor practicante para mis necesidades?
  • ¿Cómo me hago paciente? ¿Reservo una cita en línea? Llama a tu oficina? ¿Completar un cuestionario de calificación?

Si su página de inicio responde a todas esas preguntas, entonces está listo para pasar al siguiente paso.

Sobre la pagina

Ahora, esto puede parecer evidente, pero ese no es necesariamente el caso.

Su página Acerca de es más que solo responder las tres preguntas más importantes:

  • ¿Cual es tu historia?
  • ¿Por qué las personas deberían buscar su cuidado?
  • ¿Qué te hace diferente a ti oa tu práctica?

Su página Acerca de también es donde puede hablar desde su corazón. Comparta su pasión por lo que hace y diga a los visitantes por qué es importante para usted.

¿Cual es tu historia?

Tómese el tiempo para responder esta pregunta no solo brindando información adicional sobre sus credenciales, sino también piense en incluir una nota sobre por qué y cómo ingresó a su especialidad. No tenga miedo de dar a los pacientes potenciales una idea de quién es usted. Después de todo, las mejores relaciones son personales y no hay nada más personal que la atención médica.

¿Por qué las personas deberían buscar su cuidado?

Asegúrese de informar a sus pacientes potenciales cómo pueden beneficiarse de su atención. Y si tiene algunas historias de pacientes, compártalas (con permiso, por supuesto).

Informe a sus posibles pacientes lo que puede hacer por ellos y tal vez incluso lo que no puede hacer. Conoces tus límites. No hay razón para que sus pacientes potenciales no lo hagan también. Le estás pidiendo a la gente que confíe en ti con sus vidas. Entonces, expresa por qué eres confiable.

¿Qué te hace diferente a ti oa tu práctica?

Aquí es donde puede destacar ese enfoque en toda esa capacitación adicional que ha realizado a lo largo de los años.

Destaque la beca que completó, las técnicas especiales que aprendió y, especialmente, exprese cómo utiliza esas lecciones (y conocimientos avanzados) para ayudar a sus pacientes.

Esta es también la oportunidad perfecta para que los posibles pacientes sepan cómo se diferencia de su competencia en otras formas. Tal vez ofrezca cuidado infantil mientras los pacientes tienen una cita con usted, o tal vez haya llegado a ser conocido por ser especialmente diligente, intuitivo, elegante bajo presión o por tener un toque suave.

Si tiene citas o reseñas de pacientes actuales que señalan las cosas que lo hacen destacar a usted y su práctica entre la multitud, asegúrese de incluirlos.

Página de información del paciente

Aquí es donde desea recopilar toda la información que pueda necesitar un paciente nuevo o existente. Bueno, la mayor parte al menos.

En esta página, asegúrese de incluir:

  • Preguntas frecuentes: incluido qué tipo de seguro contrata, opciones de pago, etc.
  • Formularios: incluya cualquier formulario que los nuevos pacientes puedan completar y traer con ellos, formularios de renovación de recetas, formularios de asistencia financiera, etc.
  • Privacidad, notificaciones legales y renuncias de responsabilidad

Esta página debería ser especialmente fácil de navegar, así que asegúrese de mantener las secciones ordenadas y las llamadas a la acción (CTA) claras.

Página de servicios al paciente

Si bien incluyó su especialidad y subespecialidades en su página de inicio y sus credenciales médicas en su página Acerca de, aquí es donde explica exactamente qué es lo que hace.

Si usted es un médico de familia, explique qué significa eso y cómo puede diferir de un médico general o un especialista.

Aquí es donde desea educar no solo a sus posibles pacientes, sino también a pacientes nuevos y existentes. Incluya contenido que explique las cosas de una manera que alguien que nunca haya visitado a un profesional de su tipo lo entienda.

Si es un especialista, asegúrese de incluir información educativa sobre la enfermedad o afección que trata. Tenga una lista de síntomas, explique el proceso de diagnóstico y las opciones que brinda para el tratamiento. Asegúrese de incluir también algunas preguntas frecuentes sobre la enfermedad / afección, así como los riesgos y beneficios de las opciones de tratamiento que ofrece.

Una cosa a tener en cuenta es que, aunque conozca, comprenda y utilice la jerga técnica durante todo el día, los visitantes del sitio web no lo hacen. Por lo tanto, use imágenes, videos y contenido escrito juntos de manera que su página de Servicios al paciente sea atractiva e informativa para todos sus visitantes.

Pagina de contacto

Si no tiene una página de contacto, también puede cerrar sus puertas ahora. Lo sé, un poco dramático, pero no está muy lejos. Con todo lo que ponga en su sitio web, si los posibles pacientes no pueden contactarlo, todo es en vano.

Por lo tanto, al configurar su página de contacto, asegúrese de incluir lo siguiente:

  • Ubicación: incluya no solo la (s) dirección (es) de su oficina, sino también un mapa, indicaciones para llegar en automóvil e incluso pistas de ubicación como "Estamos justo detrás del McDonalds".
  • Horas de operación: incluya no solo las horas de oficina, sino también las horas de facturación, la configuración de citas y otros servicios para pacientes disponibles. Si solo acepta pacientes nuevos en ciertos días u horarios, asegúrese de incluir esa información también.
  • Información de contacto real: durante décadas, esto solo incluiría un solo número de teléfono para la oficina, pero si tiene números diferentes para diferentes departamentos, asegúrese de enumerarlos todos. Y si acepta correo electrónico o tiene chats o televisores en línea disponibles, asegúrese de incluir esa información también aquí.

También es una buena idea incluir enlaces a su EMR, preguntas frecuentes, formularios de pacientes y otras páginas que también tengan información importante sobre ellos.

Página del blog

Como mencioné, esta página es completamente opcional, pero déjame decirte por qué creo que es una buena idea tener una.

Si eres especialista, una página de blog te brinda una plataforma para profundizar en la enfermedad o afección que tratas. Mientras comparte información básica en su página de Servicios al paciente, aquí puede profundizar en la discusión y compartir cosas como:

  • Nuevos estudios médicos relacionados con lo que haces.
  • Explicaciones más completas de los tratamientos que ofrece.
  • Discusiones sobre por qué alguien puede o no querer probar varios tratamientos
  • Reformas sanitarias actuales que están en discusión y por qué las apoya o no

Básicamente, un blog le brinda un lugar para abrir las discusiones que son importantes para sus pacientes y su práctica. Y mantener esta página actualizada con los eventos actuales y las discusiones médicas en su campo ayuda a mejorar el SEO orgánico (optimización de motores de búsqueda) y le brinda un lugar para referir a las personas cuando desea iniciar discusiones relevantes en sus plataformas de redes sociales. Pero, eso está a unos pocos pasos aún.

A dónde ir desde aquí

Si no ha descargado nuestro gratuito guía de marketing en línea para profesionales de la salud, Te recomiendo que hagas eso ahora. Es una guía fantástica sobre cómo funciona el marketing en línea, y le mostrará no solo cómo funcionan las piezas individualmente, sino más importante, cómo funcionan juntas para ayudarlo a relacionarse mejor con pacientes nuevos y existentes.

Una vez que leas ese genio (no, no lo escribí) verás que tu próximo paso es aprovechar marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud. Después de todo, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de comercialización más efectivos allí afuera.