Desmitificar listas de bloqueo


Ir por delante

En el episodio 9 del podcast Deliverability Defined, mi coanfitrión Melissa Lambert y yo discutimos las listas de bloqueo y cómo reconocer si te están afectando.

¿Qué es una lista de bloqueo?

UNA lista de bloqueos es una organización que compila una lista de IP y dominios que consideran arriesgados. Si un proveedor de buzones de correo, un filtro de correo no deseado o un administrador de correo decide usar una lista de bloqueo en particular, puede denegar los mensajes que provienen de una IP o dominio que figura en la lista de bloqueo.

Existen cientos de listas de bloqueo en existencia, y cada proveedor de buzón o filtro de spam tiene su propia configuración para determinar a qué listas de bloqueo prestan atención.

Razones típicas para obtener una lista de bloqueo

Las direcciones IP y los dominios generalmente se agregan a las listas de bloqueo por golpear demasiadas trampas de spam u obtener demasiadas quejas de spam. Tenemos una episodio sobre trampas de spam si quieres aprender más!

La mayoría de los remitentes están utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) como ConvertKit para enviar correos que pueden hacer que las listas de bloqueo sean confusas.

  • Si su dominio está en la lista de bloqueo, tu el tráfico de correo electrónico causó el bloqueo.
  • Si está utilizando una IP dedicada y la IP se incluye en la lista de bloqueo, tu el tráfico de correo electrónico causó el bloqueo.
  • Sin embargo, si está enviando desde un grupo de IP compartido, cualquier remitente en el grupo compartido podría haber bloqueado la IP.

Apóyate en tu ESP para obtener ayuda

En ese último escenario, ¡apóyate en tu ESP!

Cualquier ESP de buena reputación, como ConvertKit, debe tener un equipo de entrega y cumplimiento que supervise las listas de bloqueo durante todo el día. También supervisan las tasas de entrega de correo electrónico y son expertos en saber:

  • Qué listas de bloqueo impactan a sus clientes
  • A quién contactar
  • Cómo manejar al cliente que lo causó
  • y más.

Si su ESP cuenta con estos procedimientos adecuados, puede estar seguro de que manejarán cualquier lista de bloqueo impactante para usted en el back-end. No tenga miedo de preguntarle a su ESP sobre sus procesos si le preocupa.

Cómo ser eliminado de una lista de bloqueo

Cada lista de bloqueo tiene procesos de exclusión muy individualizados.

  • Algunas listas de bloqueo lo excluyen automáticamente después de 24 horas
  • Algunos lo retiran de la lista después de ver una disminución en los golpes o quejas de trampas de spam
  • Algunos requieren que complete un formulario para la eliminación automática de listas
  • Algunos requieren un proceso muy manual en el que debe comunicarse con ellos.

Si está utilizando un ESP y su IP o dominio está en la lista de bloqueo, no intentes retirarte. Nuevamente, apóyate en tu ESP.

Los expertos en entregabilidad y cumplimiento en el ESP deben ser los que presenten las solicitudes de exclusión ya que entienden cómo les gusta recibir las listas de bloqueo, qué información necesitan, y a menudo existe una relación allí.

Cómo saber si una lista de bloqueo te está impactando

Las listas de bloqueo son una causa común de preocupación después de usar las herramientas de búsqueda de listas de bloqueo o las herramientas de colocación de buzones y ver que su dominio o IP está en la lista de bloqueo. Primero, ¡no entres en pánico! La mejor manera de saber si su correo electrónico está siendo afectado por una lista de bloqueo es ver sus tasas de rebote.

En la mayoría de los casos, estar en una lista de bloqueo utilizada por sus suscriptores hará que sus mensajes reboten. Por lo tanto, una gran cantidad de rebotes podría ser una señal de que estás en una lista de bloqueo impactante.

Sin embargo, si una herramienta de búsqueda le indica que está en una lista de bloqueo pero su tasa de rebote es <2%, es poco probable que sus suscriptores utilicen esta lista de bloqueo.

¡Las listas de bloqueo pueden ser específicas! Por ejemplo, hay listas de bloqueo para regiones específicas, como Brasil. Si no tiene clientes o suscriptores en Brasil, es poco probable que una lista de bloqueo brasileña tenga algún impacto en su correo.

Algunas listas de bloqueo se usan más comúnmente para direcciones B2C como Gmail, Hotmail, Yahoo, etc., mientras que otras se usan más comúnmente para direcciones B2B. Spamhaus parece ser la lista de bloqueo más impactante en todos los ámbitos.

Cómo solucionar los problemas de raíz que causan bloqueos

1. Audite su lista y asegúrese de que todos los suscriptores opten por recibir sus correos electrónicos /
2. Enviar un Correo electrónico de confirmación de aceptación a cualquier persona que no haya abierto un correo electrónico suyo en 12 meses (potencialmente más corto dependiendo de su situación). Eliminar suscriptores que no confirman su suscripción.
3. Asegúrese de que sus formularios se estén implementando doble suscripción.

Resumen

Si ves que estás en una lista de bloqueo, ¡no entres en pánico! Primero asegúrese de que realmente esté impactando su correo. Si es así, y está utilizando un ESP, apóyese en los expertos del ESP para manejar la lista de bloqueo por usted. Si causó el bloqueo, también sabrán cómo ayudarlo a solucionar su problema raíz.

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