¿Es SuiteCRM el CRM gratuito adecuado para su empresa?


Parece que el software CRM de código abierto es una moneda de diez centavos en estos días. Por una buena razón, sin embargo. Todos necesitan un buen CRM, y muchas de las plataformas premium tienen un costo prohibitivo para las pequeñas empresas que necesitan las funciones más avanzadas. Por lo tanto, el código abierto es definitivamente una forma de abordar ese problema. SuiteCRM es de código abierto y de descarga y uso gratuitos, pero también ofrece un servicio alojado donde las empresas y los equipos que no desean asumir los aspectos más técnicos del alojamiento de CRM pueden obtener una experiencia premium a un precio asequible. ¿Pero es tan bueno como las principales plataformas premium? Echemos un vistazo y veamos.

SuiteCRM: ¿Hospedado o Autohospedado?

La verdadera patada es que si quieres usar SuiteCRM como software libre, querrás descargarlo e instalarlo tú mismo. No lo instalará y ejecutará en su máquina local, sino en un servidor web para el que tenga permisos SSH y root. Gotas Digitales del Océano son ideales para este tipo de proyectos. La página de descargas de SuiteCRM tiene instrucciones de instalación increíblemente detalladas para su instalación gratuita y autohospedada.

Si no está seguro de cuál es la mejor opción, regístrese la demostración que proporcionan. De esa manera, puede entrar y experimentarlo con datos completos y proyectos creados. Tienen una instalación abierta que borra los datos cada hora (por seguridad) a los que cualquiera puede solicitar acceso y probar. También puede obtener una prueba gratuita de sus planes alojados premium, si quieres seguir adelante y probarlo con tu propia información.

La interfaz y las características de la versión gratuita y las versiones alojadas están en paridad. No encontrará nada en la versión alojada que no esté disponible en la versión gratuita que aloja. Las actualizaciones se implementan en el software al mismo tiempo, aunque con la versión gratuita y autohospedada, usted es responsable de realizar un seguimiento de ese tipo de mantenimiento (obviamente).

De cualquier manera, analicemos y echemos un vistazo a las características que hacen que SuiteCRM funcione.

El tablero

El tablero de instrumentos para SuiteCRM se parece a la mayoría de los demás software CRM. Pero de muchas maneras, es más fácil de usar. Muchas de las otras plataformas tienden a dividir la información en tantas secciones individuales que los datos se confunden o difunden la información, por lo que es difícil obtener una visión de arriba hacia abajo de dónde se encuentran su proyecto y su empresa en un momento dado. SuiteCRM proporciona un punto medio a estos extremos del espectro, mostrándole mucha información a la vez, pero manteniéndola para que pueda escanear los datos y navegar rápidamente a donde necesita ir.

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<p>Los administradores también pueden personalizar este panel según sus necesidades. Simplemente haga clic en el <strong>Comportamiento</strong> pestaña en la parte superior de la página y seleccione la información que desea mostrar. Tienes tres opciones.</p>
<ul>
<li>Agregar Dashlets</li>
<li>Agregar pestaña</li>
<li>Editar pestañas</li>
</ul>
<p><img class=Flojo ya, esto podría no ser un factor decisivo. Pero si su empresa necesita un verdadero sistema todo en uno donde pueda colaborar, escribir, llamar, realizar conferencias y chatear por video con su equipo, así como con clientes, clientes y clientes potenciales … SuiteCRM no lo es. Otras plataformas CRM ofrecen esto, ya sea de forma predeterminada o como complemento. Pero SuiteCRM tampoco. Si tiene procesos y herramientas bien establecidos para este tipo de cosas, es posible que ni siquiera note la ausencia. Pero si está buscando un CRM todo en uno, probablemente pagará por uno de los competidores de SuiteCRM.

Conclusión

SuiteCRM es un candidato destacado dentro de la industria de software CRM gratuito y de código abierto. Y además de eso, se mantiene con las plataformas premium que dominan la arena. Ese no es siempre el caso con el software libre de código abierto. En algunos casos, es un acto de equilibrio entre características, UX y la libertad de código abierto. Con SuiteCRM, ese acto de equilibrio se minimiza. Si está buscando un nuevo CRM, obtendrá mucho por su dinero con este.

¿Cuáles han sido tus experiencias con SuiteCRM?

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