Guía de campaña de goteo por correo electrónico con 5 ejemplos



Guía de campaña de goteo por correo electrónico con 5 ejemplos


por Nico Prins
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Guía de campaña de goteo por correo electrónico con 5 ejemplos

Probablemente haya leído muchos estudios de casos sobre personas que aumentan los suscriptores y se registran mediante el marketing por correo electrónico. Si ha intentado copiar sus tácticas y ha fallado, no se sienta desanimado. En la mayoría de los casos, el éxito sobre el que leyó en una publicación de blog de 1,000 palabras no sucedió de la noche a la mañana.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2019 y se ha actualizado para que sea exhaustiva.

La mayoría de los vendedores dedican años de trabajo a aprender el oficio. Eso es porque hay mucho que aprender. Pero el conceptos básicos de marketing por correo electrónico son notablemente simples

Hoy les explicaré algunas de las cosas más importantes que he aprendido sobre cómo aumentar sus suscriptores con una campaña de envío de correos electrónicos y cómo generar ventas mediante secuencias de correo electrónico.

Aquí hay un resumen rápido de lo que cubriré en este artículo:

  1. Por qué ejecutar campañas de goteo de correo electrónico
  2. Cómo crear una campaña de correo electrónico por goteo
  3. ¿Cuántos correos electrónicos debe haber en una campaña de goteo de correo electrónico?
  4. 5 ejemplos de campañas de goteo por correo electrónico

Le sugiero que marque esta guía. Deberá consultar estas secuencias de correo electrónico en la última sección de forma regular.

¿Qué es una campaña de goteo de correo electrónico?

Una campaña de goteo de correo electrónico, a veces llamada ciclo de respuesta automática, es una secuencia de correos electrónicos que se envían a un suscriptor potencial durante un período de días. Estas secuencias de correo electrónico son campañas automáticas de "configurar y olvidar". Ejemplos comunes de campañas automáticas de goteo por correo electrónico incluyen la secuencia de correo electrónico de bienvenida y la secuencia de abandono del carrito. Aquí se acabó 30 otras formas en que puedes usar la automatización del correo electrónico.

Una campaña de goteo de correo electrónico puede ser tan compleja o tan simple como desee. Una campaña clásica de bienvenida por correo electrónico, por ejemplo, tendría tres correos electrónicos. Estos correos electrónicos se envían uno tras otro en días consecutivos.

Se vería un poco así.

una secuencia simple de automatización de campaña por goteo. "class =" wp-image-36468

Las campañas de goteo de correo electrónico pueden ser mucho más complicadas. A menudo incluyen un seguimiento basado en acciones, por lo que puede enviar mensajes diferentes a las personas según lo que hagan. Por ejemplo, a alguien que no abre un correo electrónico se le puede enviar una serie diferente de mensajes a una persona que sí lo hizo.

A continuación se muestra un ejemplo de plantilla de una campaña de correo electrónico para un seminario web en GetResponse.

ciclo de automatización de marketing por correo electrónico para un seminario web. "class =" wp-image-36467

Puedes ver que hay muchas más etapas en esta secuencia.

Los especialistas en marketing utilizan campañas de goteo de correo electrónico porque varios mensajes son más efectivos para generar un resultado que enviar un solo correo electrónico. Un buen ejemplo de esto es un correo electrónico de abandono de carrito. Un estudio encontró que las personas que envían tres correos electrónicos de abandono de carrito generan un 69% más de pedidos que los que no lo hacen.

Eso son muchas ventas adicionales …

Sin embargo, no es solo la frecuencia de los mensajes lo que produce tales resultados. Una buena campaña de goteo de correo electrónico es efectiva porque la persona que creó la campaña pensó en todas las razones por las cuales una persona debería hacer clic en un enlace. Luego trataron esos problemas uno por uno a través de la campaña.

Continuando con el ejemplo de abandono del carrito, a continuación hay un pequeño mapa del cerebro que cubre las diferentes razones por las cuales alguien podría no realizar una compra.

razones para abandonar la compra. "class =" wp-image-36466

La idea es identificar los problemas más importantes en esta lista y luego tratarlos en su campaña. Cuantos más puntos débiles trates, más personas interactuarás.

Mas o menos…

La copia que utiliza en estos mensajes debe centrarse en un tema. Además, no cometa el error de pensar que cuantos más correos electrónicos envíe, mejor será el resultado. Las personas no quieren ser enviadas por correo no deseado como los puntos de referencia de marketing por correo electrónico de los aspectos más destacados de GetResponse.

puntos de referencia de marketing por correo electrónico: número de boletines por semana. "class =" wp-image-36465 "width =" 974 "height =" 441

Debe encontrar un equilibrio entre la cantidad de correos electrónicos que envía, el valor de esos correos electrónicos y el resultado que desea. El error número uno que cometen las personas que administran una lista de correo electrónico es enviar correos electrónicos sin sentido.

No seas una de esas personas.

¿Cómo creo una campaña de correo electrónico por goteo?

Ahora que sabes qué goteo de correo electrónico
campaña es, veamos cómo puede crear uno usted mismo.

Necesitarás:

  • preparar copias e imágenes que
    entra en tus mensajes
  • decidir con qué frecuencia y en qué
    intervalos que querrá enviarlos

Tenga en cuenta que sus suscriptores pueden ser
unirse a su lista en cualquier día a cualquier hora. Si usa campañas de goteo por correo electrónico,
puede estar seguro de que cada persona recibirá la misma secuencia de correo electrónico, no
importa cuando se unen a tu lista.

Si bien eso suele ser algo bueno,
querrá tener cuidado si su campaña de goteo de correo electrónico está vinculada a un determinado
fecha.

Ahora, ¿cómo se crea una campaña de goteo de correo electrónico?
Este video le mostrará cómo hacerlo en su cuenta de GetResponse.

(incrustar) https://www.youtube.com/watch?v=JFhwU4fhR7I (/ incrustar)

Cómo crear campañas de goteo de correo electrónico a.k.a. autoresponders en GetResponse

¿Cuántos correos electrónicos debe haber en una campaña de goteo de correo electrónico?

Una pregunta importante que puede hacer
usted mismo es ¿Cuántos correos electrónicos debo poner en mi campaña de goteo?

La respuesta no es tan simple, pero
tampoco es demasiado complicado. Todo depende de tu objetivo o del tipo de
campaña que desea ejecutar.

Si estás desarrollando un curso en un complejo
tema, es posible que desee dividir su contenido en una mayor cantidad de mensajes.
Además, también querrá asegurarse de que haya brechas de unos pocos días entre
Cada uno de sus correos electrónicos. De esta manera, su contenido será más fácil de digerir y
su audiencia continuará interactuando con su marca por más tiempo.

Su enfoque probablemente será
diferente a esto si su objetivo principal es convertir nuevos clientes potenciales en
ventas. En ese caso, probablemente tenga más correos electrónicos al comienzo de su ciclo,
con un intervalo más corto entre ellos.

Veamos lo que nos dicen los datos:

Duración de las campañas de correo electrónico de goteo y tasas de participación promedio observadas

La tabla de arriba proviene del informe de puntos de referencia de marketing por correo electrónico Mencioné anteriormente.

La tabla te muestra:

  • Que porcentaje de goteo
    las campañas consisten en X número de correos electrónicos
  • Las métricas de compromiso promedio
    observado para esas campañas de correo electrónico

Como puedes ver, 36.31% de todos los correos electrónicos por goteo
campañas
solo tiene un mensaje. Eso podría significar que estos son bienvenidos
mensajes, un correo electrónico de agradecimiento u otra respuesta automática rápida.

Además, 30.53% de una serie de correo electrónico consta de dos a cinco mensajesy 20,04%
tener de seis a diez correos electrónicos, mientras que el resto 13,12% tener aún más
que eso.

Lo que se nota es que el promedio
las métricas de participación, como las tasas de apertura y las tasas de clics, disminuyen lentamente a medida que
Las secuencias se hacen más largas. Sin embargo, todavía están a punto dos o tres veces
mayor
de lo que observaría para las campañas promocionales de un solo mensaje.

Aunque la baja y el spam
la tasa de quejas no parece aumentar ni verse afectada por la campaña de goteo de correo electrónico
longitud.

Todo eso considerado, siempre y cuando estés
satisfecho con los ingresos que obtiene de cada mensaje adicional y los ingresos
supera los costos (p. ej., abandono de lista, quejas de spam), está listo para comenzar.

Naturalmente, cuanto más largo sea tu ciclo
cuanto más difícil sea para ti administrarlo y asegurarte de que todo el contenido
dentro de los mensajes está actualizado.

¿Quieres ir aún más profundo? Aquí están
varios pasos que lo ayudarán a decidir cuántos correos electrónicos deberías poner
en sus campañas de goteo de correo electrónico:

  1. Divide tu contenido en
    trozos pequeños y digeribles.
    Ponga cada tema en un
    correo electrónico separado y lanzar su campaña de goteo.
  2. Analiza los resultados. Vea si su audiencia muestra el nivel correcto de compromiso
    a lo largo de todo el ciclo.
  3. Recopilar comentarios. Pregunte a sus destinatarios si están contentos con el horario que usted
    propuesto, o si prefieren recibir sus correos electrónicos con mayor o menor frecuencia.
  4. Analizar los comentarios y
    lanzar una prueba A / B.
    Asegúrese de que el 50% de su
    el tráfico pasa por la primera variante, y la otra pasa por la
    revisado
  5. Quédate con el ganador
    campaña de goteo de correo electrónico.

Consejo profesional: También hay otra opción, pero solo funcionará si configura su
secuencias de correo electrónico utilizando la automatización de marketing GetResponse.

En lugar de agregar intervalos fijos
entre sus correos electrónicos, puede dar a sus destinatarios el poder de acceder a un mensaje
instantáneamente.

Para hacer eso, debe agregar un nuevo enlace
en sus correos electrónicos (p. ej., "Envíeme la próxima lección") y dos elementos a su
flujo de trabajo de automatización de marketing, como "Si se hace clic en vinculado> Enviar un correo electrónico".

Así es como se vería la configuración
en GetResponse:

Cómo configurar un curso de correo electrónico de forma avanzada usando GetResponse Marketing Automation

5 ejemplos de campañas de goteo por correo electrónico

He cubierto algunos de los conceptos básicos detrás de lo que hace una buena campaña de goteo de correo electrónico. Ahora me gustaría ser práctico al desglosar las secuencias de correo electrónico comunes que puede usar para su negocio.

Aquí hay una descripción general rápida de las diferentes campañas de goteo de correo electrónico que cubriré:

  1. Secuencia de bienvenida
  2. Secuencia de ventas de cumpleaños
  3. Secuencia de promoción
  4. Secuencia de ventas
  5. Secuencia de abandono del carro

Echemos un vistazo a cada una de estas secuencias a su vez. Cubriré cómo debe usar cada secuencia y qué los hace efectivos.

1. La secuencia de bienvenida del correo electrónico

El primer correo electrónico que recibirá la mayoría de su audiencia es su correo electrónico de bienvenida. Como mencioné anteriormente, recomiendo enviar tres correos electrónicos en un par de días. Esta secuencia de bienvenida por correo electrónico tiene como objetivo presentar a los visitantes de su sitio web a su empresa. Sus correos electrónicos cubrirán quién, qué, dónde, cuándo y cómo del historial de su empresa.

A continuación se muestra una descripción general de la secuencia de correo electrónico que utilizo para la compañía de viajes de mi esposa.

Secuencia de correo electrónico de bienvenida: campañas de goteo. "Class =" wp-image-36464

El propósito del primer correo electrónico en esa secuencia es establecer expectativas. En general, desea hacer lo siguiente:

  1. Preséntate a ti mismo y / o a la empresa que estás representando.
  2. Comparta algo interesante o inesperado sobre usted / su empresa.
  3. Establezca expectativas sobre lo que entregará.
  4. Haga que lo sigan en un canal de redes sociales o ponga en la lista blanca su dirección de correo electrónico.
  5. Entregue la actualización de contenido que les prometió.

Este primer correo electrónico es un poco como una primera cita. Crea una buena impresión, cumple tu promesa, haz una broma y luego vete …

Un día después de esto, puede enviar un segundo correo electrónico.

Su segundo correo electrónico puede contener un enlace a su mejor publicación de blog, un video u otra cosa que les resulte útil. Sería mejor si este contenido fuera exclusivo o "difícil de encontrar" en su sitio.

Al tercer o cuarto día envíe su mensaje final. Este correo electrónico generalmente les proporcionará un poco de contenido que encontrarán útil en su sitio. Incluso podría ser un obsequio.

Intente asegurarse de que cada vez que los envíe sea un correo electrónico que proporcione un enlace a un recurso diferente. Entonces, por ejemplo, el primer mensaje puede tener un enlace a un PDF. El segundo correo electrónico podría tener un enlace a su sitio web, y el tercero un enlace a un video.

Enviar a su audiencia a diferentes lugares ayuda a crear una sensación de lo inesperado. La gente se aburre recibiendo lo mismo semana tras semana.

2. La secuencia de cumpleaños

La campaña de goteo por correo electrónico de cumpleaños es una excelente manera de conectarse con su audiencia y generar algunos ingresos adicionales. Además, puedes enviarle deseos de cumpleaños a las personas, lo cual es algo agradable.

Para ejecutar una campaña de cumpleaños, deberá recopilar la fecha de nacimiento de una persona.

Puede hacerlo en su formulario de suscripción. Sin embargo, este será un punto de fricción para las personas que se registren en su lista. Si toma esta ruta, le recomiendo que no haga obligatoria la recopilación de esta información. Las personas que no quieran darle su fecha de nacimiento solo ingresarán detalles falsos.

La otra forma de recopilar la fecha de nacimiento de una persona es cuando ya está en su lista. Puede ver que la compañía de jeans Lee usa este enfoque, aunque su copia podría mejorarse.

Correo electrónico de Lee que recopila datos de cumpleaños de los suscriptores. "Class =" wp-image-36463

Recomiendo esta opción

La ventaja de este enfoque es que ya ha formado una relación con sus lectores cuando solicita esta información. Más importante aún, las personas tienen que optar por el proceso. Esto significa que es más probable que los datos sean precisos.

Entonces eso es recolectar la fecha de nacimiento cubierta …

Una campaña de correo electrónico de cumpleaños es corta y dulce. Envía el primer correo electrónico en el cumpleaños de la persona alrededor del mediodía. Este mensaje puede ser una tarjeta de los mejores deseos, con un cupón de descuento.

Campaña de goteo por correo electrónico de cumpleaños. "Class =" wp-image-36462

Al mismo tiempo, al día siguiente, puede enviar un correo electrónico de seguimiento informándole a la persona que cerrará la oferta de descuento en siete horas. Esta es una buena manera de tener en cuenta que muchas personas tienen mejores cosas que hacer en su cumpleaños que comprar en línea. También crea un poco de FOMO (miedo a perderse).

3. La promoción de oferta especial

Piensa en la última vez que hiciste una gran compra. ¿Qué te hizo sacar tu tarjeta de crédito? ¿Fue una decisión lógica o un impulso del momento?

Tal vez fue un poco de ambos.

Es un hecho ampliamente reconocido que la emoción y la lógica juegan un papel importante en comportamiento de compra. Puede ver esto cuando analiza las razones por las que realizó esa compra. Esto es muy diferente de cómo racionalizas las cosas que compras …

La copia que utiliza para su campaña de goteo de correo electrónico debe tener en cuenta estos factores diferentes.

Tal como lo describí antes, debe analizar las diferentes razones por las cuales las personas podrían comprar el producto que está ofreciendo. Estas serán razones racionales y emocionales.

Una vez que haya decidido cuáles son los factores más importantes, debe tratarlos uno a la vez.

Lo que compartiré con ustedes a continuación es la secuencia de marketing por correo electrónico que uso para las promociones. Se basa en controladores comunes para realizar una compra. A esta secuencia de marketing por correo electrónico la llamo Winners Miss Out.

Cada correo electrónico en la secuencia cubre un ángulo de ventas diferente:

  1. Deseo: el primer correo electrónico se centra en los resultados que una persona obtendría al comprar el producto que está ofreciendo. Hay un enfoque en los factores emocionales.
  2. Lógica: el segundo correo electrónico analiza las razones racionales para comprar el producto. Esto sigue un formato de preguntas frecuentes
  3. FOMO: el correo electrónico final se trata de crear ese sentimiento FOMO. Esta es una forma estándar de cerrar una promoción para una oferta urgente

A continuación se muestra un ejemplo de dicha campaña.

Oferta especial campaña de goteo de correo electrónico promocional "class =" wp-image-36461

Puede ver que cada uno de los tres correos electrónicos en esa secuencia se complementan al enfocarse en diferentes factores que pueden influir en su audiencia para comprar un producto.

Para aumentar las ventas, puede combinar su promoción de correo electrónico con el retargeting de Facebook. Obviamente, no puede ejecutar una promoción usando esta secuencia exacta cada vez. Querrás mezclar las cosas.

Pruebe cosas como realizar un sorteo unas horas antes de una promoción para comenzar su oferta. Alternativamente, puede optar por organizar una competencia y ejecutar la promoción después de haber otorgado un premio. Hay muchas buenas plataformas en línea puedes usar para hacer esto.

4. La secuencia de correo electrónico de ventas adicionales

Un resultado natural de una promoción por correo electrónico es una venta adicional.

Comprar cosas te hace sentir bien. Hay una liberación de endorfinas en alguna parte.

La otra cosa acerca de comprar algo es que a menudo te das cuenta de que hay otras cosas que "necesitas" comprar. Los deportes son un buen ejemplo de esto. Si compra una nueva tabla de surf, puede pensar que necesita comprar cera para su tabla.

Este deseo de comprar productos adicionales es parte de un ciclo de compra. Durante este ciclo, está más abierto a la idea de comprar productos adicionales. Es la razón por la que ves personas que han ido de compras con tres o cuatro bolsas de cosas.

Debería incorporar esta necesidad de productos adicionales en su ciclo de ventas.

Hay dos formas de gestionar una venta adicional.

Una forma de proporcionar una venta adicional es en el sitio en el punto de compra. Puede proporcionar una venta adicional antes o inmediatamente después de que hayan realizado una compra.

La otra forma de ejecutar una venta adicional es a través de una secuencia de correo electrónico.

Debe ejecutar su secuencia de ventas adicionales dentro de un máximo de quince días de una persona que compra un producto en su sitio. La secuencia de correo electrónico que usa para una venta adicional sería similar a la que usaría para una promoción. Sin embargo, es importante reconocer que la persona a la que está enviando un correo electrónico le ha comprado algo recientemente.

Hacer esto es fácil. Por ejemplo, podrías decir:

Se acerca el verano 🙂

Solo queríamos hacerle saber que su tabla de surf fue enviada ayer. Como cliente existente, ahora eres elegible para un descuento por tiempo limitado en toda nuestra ropa de playa de verano …

Puedes ver hacia dónde se dirige este correo electrónico.

La secuencia de correo electrónico que usa no necesita ser tan larga como la promoción inicial. Sugiero enviar dos correos electrónicos: uno para informarles que hay ofertas disponibles y el segundo para decir que la oferta está llegando a su fin.

Un buen ejemplo de una persona que hace esto de manera efectiva es Bertrand, el fundador de Youzign. Tiene varias plataformas de software de diseño gráfico complementarias. Esto crea oportunidades para aumentar las ventas de los clientes de la misma manera que lo haría una tienda de comercio electrónico.

Ventas de Youzign: ventas adicionales. "Class =" wp-image-36460

Es posible obtener tasas de conversión realmente altas con la oferta correcta.

Algunas de nuestras mejores ventas adicionales convirtieron al 60% de los clientes. Sin una venta adicional, todo esto se perdería, lo que es un ingreso sustancial para cualquier negocio. Por supuesto, no desea exagerar y afectar negativamente la experiencia del cliente. Siempre deben estar en el centro de su proceso de ventas.

No permita que las ganancias definan su estrategia. Como mencionó, es importante lograr ese equilibrio entre la experiencia del cliente y el proceso de ventas.

5. La secuencia de abandono del carro

El carrito de compras es ampliamente reconocido como una fuga importante en su embudo de ventas. Alrededor 75% de clientes abandonar una compra en línea.

Los correos electrónicos de abandono del carrito ayudan a convertir algunos de esos clientes potenciales perdidos en compradores. A continuación se muestra un resumen básico de una buena serie de abandono de carritos utilizada por Jack Paxton. Es uno de los fundadores de Vyper, una plataforma de crecimiento de piratería, y trabaja como consultor para empresas como AppSumo y BPN Nutrition.

Secuencia de correo electrónico del carro de abandono sugerido:

  1. 6 horas después de abandonar el carrito:
    Este es un recordatorio amistoso de escasez, mencione que tiene un stock limitado o que este artículo se vende regularmente.
  2. 24 horas después:
    Ejecute una oferta especial urgente para el cliente que dure 48 horas. Esto puede ser envío gratis.
  3. 72 horas después:
    Oferta de última oportunidad. Este correo electrónico tiene el mayor descuento. Puede ser un dólar o un porcentaje de descuento. Puede hacer de esta una oferta única que expire para agregar escasez.

Así es como se ve esta secuencia en la práctica.

Secuencia de correo electrónico de abandono del carrito. "Class =" wp-image-36459

Por lo general, el primer correo electrónico en la secuencia ayudará a recuperar aproximadamente el 25% de las ventas perdidas que se inscribieron en la secuencia de abandono del carrito. El segundo y tercer correo electrónico lo ayudarán a generar ventas adicionales. Puede aumentar los retornos de ingresos ejecutando anuncios de carritos abandonados en redes como Facebook, Instagram y Google.

Terminando

Las secuencias de correo electrónico y las campañas de goteo deben formar una parte central de su estrategia de marketing en línea. En este artículo, le he mostrado algunas de las campañas más comunes utilizadas por los especialistas en marketing. Si tiene dificultades para monetizar su lista o atraer a sus lectores, entonces esperamos que estas campañas formen un marco al que pueda hacer referencia en el futuro.

Con algunas ediciones, debería poder incorporar estas campañas en su estrategia de marketing por correo electrónico. Por supuesto, tomará unos días hacer esto, así que asegúrese de marcar esta página ya que querrá consultarla más adelante. Si tiene preguntas sobre cualquier cosa que he cubierto en el artículo, ¡hágamelo saber en los comentarios a continuación!