[Guide] Comience a usar el marketing en redes sociales para hacer crecer su negocio


Si eres como casi cualquier otro propietario de una pequeña empresa con la que he hablado, sabes que el marketing en redes sociales debería ser parte de tu estrategia de marketing en línea, pero no estás seguro exactamente a dónde ir desde allí.

Quizás ni siquiera estés seguro de lo que significa "marketing en redes sociales". ¡Y eso está bien! No estás solo y, lo más importante, has venido al lugar correcto para recibir ayuda. En este artículo, le mostraré cómo usar las redes sociales para respaldar sus objetivos comerciales.

No mentiré: el marketing en redes sociales puede ser abrumador y complicado al principio, pero no tiene por qué serlo. De Verdad. Y te prometo esto: Puedes hacerlo. Puede usar las redes sociales para hacer crecer su negocio, llegar a más personas y alcanzar sus objetivos comerciales. Entonces, ¿por qué no lo harías?

¡Vamos a sumergirnos y ver qué se necesita para hacer crecer un negocio a través del marketing en redes sociales!

Pero primero, para aquellos de ustedes que están en la cerca sobre si las redes sociales valen la pena o no …

¿Necesito usar el marketing en redes sociales para mi negocio?

En resumen, sí, debería utilizar el marketing en redes sociales si desea que su negocio prospere y crezca. Hay muy pocas excepciones, pero en su mayor parte, cada pequeña empresa puede beneficiarse de algún tipo de presencia en las redes sociales.

Esos beneficios varían según su tipo de negocio y sus objetivos con las redes sociales, pero en general, puede esperar generar conciencia, aumentar la participación del cliente y realizar ventas para su negocio que de otro modo no habría obtenido.

La razón número 1 por la que su empresa debería dedicarse al marketing en redes sociales

Las redes sociales son donde están tus clientes. Después de todo, debes conocerlos donde están, de lo contrario, te arriesgas a perder tiempo y marketing de energía con nadie en particular. Y en estos días, sobre 79% de los estadounidenses tener un perfil de redes sociales.

Pero las redes sociales son solo una pieza de toda la mezcla de marketing en línea. Echemos un vistazo a dónde encaja en sus objetivos.

El papel de las redes sociales en la estrategia de marketing de su pequeña empresa

El papel de las redes sociales en el marketing en línea
Las redes sociales son un elemento clave que desempeña un papel en toda su experiencia de marketing en línea.

Mientras nos acostamos en nuestro guía de marketing en línea gratuita, La descarga, su marketing en línea debe girar en torno a lograr cuatro cosas con su audiencia:

  • Conectar. Lleve a las personas a su puerta o su sitio web.
  • Experiencia. Brinde una experiencia positiva que deleite a sus clientes.
  • Atraer. Haga que las personas se mantengan en contacto con usted siguiendo sus canales sociales o uniéndose a su lista de correo electrónico.
  • Contratar. Una vez que las personas han optado por conectarse con usted, su trabajo es involucrarlas de manera positiva y regular. Esto lo mantiene en la mente y ayuda a crear clientes leales que repiten.

El marketing en redes sociales juega un papel clave en todas estas cosas. Le permite conectarse con nuevos clientes (y clientes potenciales), involucrar a los clientes existentes, atraerlos para que se conecten más con usted suscribiéndose a su lista de correo electrónico y brindar una experiencia positiva a través de un excelente servicio al cliente en línea.

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Si desea obtener más información sobre el panorama general de su estrategia de marketing en línea, le recomiendo consultar La descarga, nuestra guía de marketing en línea gratuita.

Desarrollamos esta guía porque queremos que tenga éxito. Está diseñado para ayudarlo a obtener una comprensión clara de cómo las personas lo encuentran en línea y cómo tener una base sólida de marketing en línea, basado en cinco elementos clave:

  1. Un sitio web optimizado para dispositivos móviles
  2. Un estrategia de marketing por correo electrónico
  3. Un canal social primario
  4. A hoy listados de negocios
  5. Una forma de crear contenido fácilmente

Con nuestra guía, aprenderá cómo todas estas cosas se unen para servir tu objetivos de negocio. Además de la guía general, hemos trabajado con expertos de la industria para crear guías para áreas específicas, incluidas organizaciones sin fines de lucro, minoristas, inmobiliarias y más. Así que mira nuestro guías de estrategia de marketing en línea y obtenga la versión de The Download que mejor se adapte a usted.

Y ahora, sin más preámbulos, hablemos sobre los conceptos básicos del marketing en redes sociales.

Cómo comenzar con el marketing en redes sociales en 4 pasos

En verdad, encontrar el éxito con el marketing en redes sociales requiere un poco de experimentación. No existe una estrategia de redes sociales que sirva para todos los tipos de negocios. Pero dicho esto, hay algunas mejores prácticas comunes para comenzar a usar las redes sociales para comercializar su negocio.

Hagámoslo simple. Aquí está su guía rápida para comenzar con el marketing en redes sociales en cuatro pasos:

1. Reserve su nombre comercial en todos los canales sociales importantes lo antes posible

Ahora no se preocupe, no necesitará publicar activamente en todas las plataformas de redes sociales. De hecho, le recomendamos comenzar su estrategia de redes sociales con una sola plataforma principal de redes sociales, pero usted debería reserve su nombre comercial en todos ellos

Como dije antes, las redes sociales implican experimentación y tu estrategia podría cambiar más tarde dependiendo de lo que aprendas. Por ejemplo, tal vez no va a comenzar con Instagram, pero en el futuro, eso podría cambiar. Si reserva el nombre de su empresa ahora en Instagram, no tendrá que preocuparse de que no esté disponible si decide usarlo en el futuro. No solo eso, sino que si un posible cliente decide buscar su negocio en Instagram, con suerte, encontrará su perfil con un enlace a su sitio web, incluso si no está publicando activamente contenido allí.

Como mínimo, debe reservar el nombre de su empresa en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

2. Elija un canal principal de redes sociales para comenzar

Comenzar con un solo canal de redes sociales para su comercialización lo ayuda a evitar sentirse abrumado y le brinda un lugar para experimentar y aprender antes de ramificarse en más plataformas.

Querrá elegir su canal principal de redes sociales en función de su tipo de negocio, sus objetivos y dónde es más probable que encuentre a sus clientes y posibles clientes. Por ejemplo, si su empresa es principalmente B2B (empresa a empresa), es posible que desee priorizar LinkedIn. Si eres un minorista de moda con una marca de estilo de vida muy visual, Instagram podría ser el mejor lugar para exhibir tu empresa.

Para obtener ayuda para diferenciar entre las diferentes plataformas de redes sociales y elegir la mejor para usted, consulte nuestra útil infografía en mejores plataformas de redes sociales para negocios.

3. Establezca objetivos comerciales claros para este canal de redes sociales

Es más probable que encuentre éxito en su marketing en redes sociales si sus objetivos son claros y medibles. Sus objetivos también son lo que informará su estrategia en el paso cuatro. Elija tres o menos objetivos principales de redes sociales para comenzar, en función de sus objetivos comerciales generales.

Eche un vistazo a estos ejemplos de objetivos de marketing en redes sociales que abarcan tres categorías principales: Conocimiento, servicio al cliente y acción de impulso:

Objetivos de sensibilización

  • Aumente el conocimiento de un producto o servicio en particular que ofrezca
  • Informar a la gente sobre descuentos y ofertas especiales.
  • Informar a las personas sobre los próximos eventos y oportunidades.

Metas de servicio al cliente

  • Responda rápidamente a las preguntas de clientes potenciales.
  • Brindar soporte rápido a los clientes existentes.

Conducir objetivos de acción

  • Impulse las ventas compartiendo las próximas ofertas
  • Enviar personas a su sitio web para obtener más información
  • Haz que las personas se registren en tu lista de correo electrónico.

4. Desarrolle y ejecute su estrategia de marketing en redes sociales

Una vez que haya pensado en sus objetivos para el marketing en redes sociales, estará listo para probar una estrategia para alcanzarlos. No te dejes intimidar por este paso. Por "estrategia", estoy hablando de un plan básico que incluye:

  • Quien tu audiencia principal es ¿A qué tipo de personas intenta llegar y cómo pretende atraerlas?
  • Dónde te vas a conectar con tu audiencia. Esto se trata principalmente de elegir en qué plataforma (s) social (es) publicará.
  • Qué contenido que vas a compartir con tu audiencia. Intenta diversificar tu contenido y elegir
  • Cuando y con qué frecuencia vas a publicar. La frecuencia con la que compartes publicaciones variará según la plataforma que elijas, pero querrás compartirla regularmente y en un momento en que tu audiencia esté en línea.
  • Cómo estarás publicando ¿Publicarás directamente en las plataformas de redes sociales individuales o usarás herramientas de redes sociales para facilitar la gestión de tu marketing en redes sociales?

PROPINA: Consulte algunas pautas adicionales sobre cómo desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales.

Siguiente: Experimente, mida el éxito y revise su estrategia

Recuerde: va a querer experimentar y usar lo que aprende para mejorar continuamente su estrategia de marketing en redes sociales. Si no logra cumplir sus objetivos de inmediato, ¡continúe! Cambie un elemento de su estrategia y vea si algo cambia.

Quizás necesite volver al tablero de dibujo y elegir una nueva audiencia principal. O tal vez el público tiene razón, pero está tratando de llegar a ellos en la plataforma incorrecta. ¡No lo sabrá hasta que lo intente, así que no tenga miedo de seguir experimentando!

Entonces, ahora que conoce los conceptos básicos, ¿por qué no comenzar? Descargue nuestro guía de marketing en línea hoy y comienza tu experimento de marketing en redes sociales.

Preguntas frecuentes y recursos adicionales

Es normal que las personas que comienzan a utilizar las redes sociales para negocios tengan muchas preguntas. La mejor manera de aprender marketing en redes sociales es hacerlo, pero déjame intentar darte una respuesta respondiendo algunas de nuestras preguntas más comunes sobre marketing en redes sociales. También incluiré algunos enlaces a recursos adicionales para que los use mientras comienza.

¡Ayuda! No sé qué contenido compartir en las redes sociales

En caso de duda, piense en su audiencia. Que les gusta ¿Con qué tipo de cosas se involucran en las redes sociales? Una vez que tenga eso en mente, piense en lo que puede compartir que tenga un atractivo o valor similar.

Por ejemplo, si usted es un negocio de yoga y a su audiencia le gustan los consejos de yoga, comparta algunos consejos rápidos de yoga. Si usted es médico y su audiencia está buscando orientación sobre salud personal, considere compartir algunos consejos rápidos para mantenerse saludable durante la temporada de gripe. Tienes la idea.

Y si todavía estás atrapado, no temas. Solo mira estos ideas de contenido de redes sociales.

¿Cómo mido el éxito de mis publicaciones en redes sociales?

Bueno, esto dependerá de sus objetivos y de la plataforma que esté utilizando, pero en general el rendimiento de las redes sociales se mide por:

  • Alcanzar – El número total de personas que ven tu contenido
  • Impresiones – La cantidad de veces que se mostró tu contenido
  • Compromisos – La cantidad de veces que alguien hizo clic, le gustó, comentó o se involucró con su contenido.
  • Conversiones – La cantidad de veces que alguien vio su contenido y luego completó una acción deseada (como hacer una compra o suscribirse a su lista de correo electrónico)

Para obtener más información sobre estas medidas, cómo verlas y usarlas para informar su estrategia de redes sociales, consulte nuestra guía en Cómo medir el rendimiento de las redes sociales.

¿Cuál es la diferencia entre las redes sociales pagas y las redes sociales orgánicas? ¿Debo pagar para tener éxito?

Es posible que haya escuchado que las redes sociales se están volviendo cada vez más "pago por juego", lo que significa que sus publicaciones no se verán a menos que pague para impulsarlas. Esto es mayormente cierto. Si bien podrá alcanzar cierto nivel de alcance sin pagar, aumentará en gran medida su alcance (la cantidad de personas que ven su contenido) si paga. Afortunadamente, no es necesario tener un gran presupuesto para comenzar con las redes sociales pagas, por lo que puede experimentar con una pequeña suma de dinero para probarlo.

Para más información, lea nuestra publicación en opciones de medios sociales pagados para su negocio.

¿Cuál es el mejor día y hora para publicar en las redes sociales?

Desafortunadamente, no hay una respuesta única para todos. El mejor momento para publicar variará según las preferencias de su audiencia, la plataforma que está utilizando y más. Afortunadamente, podrás averiguar los mejores días y horarios para publicar con relativa facilidad utilizando las estadísticas de las redes sociales.

Experimente con diferentes días y horarios al publicar, luego usa tus métricas de redes sociales para ver qué días y horas tienden a alcanzar los números más altos de alcance, impresiones y compromisos.

¿Son importantes los hashtags? ¿Cómo debo abordar el uso de ellos en mis publicaciones?

Los hashtags son cómo las personas encuentran contenido nuevo relacionado con un tema que ya les interesa. Por ejemplo, si estoy mirando una publicación con el hashtag "#Fitness", cuando hago clic en ese hashtag, se me mostrarán todos los demás Publicaciones públicas que usan el mismo hashtag. Tal vez vea una publicación de un gimnasio local y me inspire para verla y convertirme en cliente.

Es por eso que usa hashtags: el Derecha hashtags, es decir, asuntos. Querrás asegurarte de que eres haciendo investigación de hashtag para ver qué hashtags son populares que puedes aprovechar para tener más ojos en tus publicaciones.