[Guide] Dando sentido al marketing en línea para una pequeña empresa real


Creemos que el éxito en el marketing en línea para una pequeña empresa no se trata solo del conjunto correcto de herramientas. También se trata de los conocimientos.

Recientemente hemos dedicado gran parte de nuestro enfoque a empaquetar y compartir ese conocimiento, basado en nuestras décadas de experiencia en marketing en línea. ¿El resultado? Nuestro conjunto de guías gratuitas de marketing en línea, conocido como La descarga. Tenemos guías desarrolladas para varias industrias, incluidas organizaciones sin fines de lucro, minoristas, inmobiliarias y muchas más en camino.

Guía gratuita de marketing en línea para pequeñas empresas, The Download.
PROPINA: Obtener La descarga, nuestro completo y fácil de entender guía de marketing en línea.

El objetivo de estas guías es proporcionar a los propietarios de pequeñas empresas y profesionales sin fines de lucro un mapa completo pero accesible del mundo moderno del marketing en línea.

Nos entusiasmamos con las oportunidades que herramientas de marketing digital puede llevar a las pequeñas empresas, causas humanitarias y más. Esta es nuestra forma de resaltar esas oportunidades y decirle a las personas cómo aprovecharlas.

Como nuestro siguiente paso en este esfuerzo, hemos estado trabajando con un cliente local de Constant Contact para implementar realmente las recomendaciones descritas en La descarga, paso a paso.

Vamos a compartir esa historia en una serie de publicaciones de blog, sobre cómo usamos nuestra guía para darle a una empresa local un "cambio de imagen" de marketing, y acercar a un verdadero propietario de una pequeña empresa a alcanzar sus objetivos.

Este es el comienzo de esa historia y me gustaría comenzar compartiendo un poco más de nuestra filosofía detrás de crear y compartir La descarga.

Una guía hecha para el mundo real.

Después de liberar La descarga, nuestro equipo estaba ansioso por probar la guía en el mundo real.

Por mucho que amemos el marketing (nosotros son una empresa de marketing en línea, después de todo), sabemos que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas tienen mucho en sus platos y no pueden dedicar todo su tiempo y dinero a los esfuerzos de marketing.

No solo queremos recomendar tácticas y herramientas que sean efectivas, sino que también queremos asegurarnos de que nuestras recomendaciones sean realistas. Eso significa:

  • Herramientas y estrategias que se pueden configurar y administrar en un tiempo razonable
  • Tácticas que generan un retorno para el propietario de una pequeña empresa.
  • Planes que son flexibles, capaces de acomodar el horario cambiante y las prioridades de un emprendedor moderno.
  • Explicaciones fáciles de entender, especialmente para los no expertos.

Lo entendemos: la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas son especialistas en marketing por necesidad. La gran mayoría no está trabajando con equipos de marketing en línea y tiene la suerte de tener solo unas pocas horas cada semana para dedicarse exclusivamente al marketing. Sin embargo, el marketing es esencial para el éxito de una pequeña empresa moderna y no se puede descuidar. Es necesario que haya un equilibrio.

De eso se trata este proyecto: llevar nuestra guía de marketing en línea al mundo real para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a encontrar ese equilibrio e implementar planes de marketing en línea que funcionen para cumplir sus objetivos, de una manera que funcione con su estilo de vida.

Presentamos a Dawn, dueña de La Provence en Rockport, Massachusetts

En un rápido día de noviembre, mis compañeros de equipo de Constant Contact Ashley, Patricio, y conduje desde nuestra oficina hasta Rockport, Massachusetts, una adorable ciudad costera de Nueva Inglaterra llena de pequeñas tiendas, restaurantes y playas. Es un destino importante durante los meses de verano, pero esta tarde es tranquilo y pacífico.

Estamos en la ciudad para visitar a Dawn, un cliente de Constant Contact y propietario de La Provenza, una pequeña tienda que vende productos franceses. Su tienda es simplemente adorable y representa todo lo que amo de estas pequeñas tiendas de Nueva Inglaterra. Es acogedor, cálido, exuda personalidad, y está lleno de pequeños hallazgos únicos con los que es poco probable que me encuentre si estuviera comprando en línea.

La Provence, tienda de artículos franceses en Rockport MA
El escaparate de La Provence en Rockport, Massachuset

Dawn nos da una cálida bienvenida y entramos en la tienda, con La descarga guía en mano, entusiasmada de formar un equipo con ella para aprovechar al máximo las herramientas y el conocimiento de marketing de Constant Contact. Para saber cómo ayudarla, queríamos conocerla: cómo llegó a ser propietaria de un negocio, cuáles son sus objetivos y prioridades, y cómo es su día a día.

Convertirse en dueño de un negocio

“En realidad estaba haciendo una camarera al otro lado de la calle desde la antigua ubicación de La Provence. Fui amigable con ambos propietarios. Bill, que era uno de los propietarios, vino a recoger su atún fundido (con cebolla y sin tomate) y se acercó a mí para comprar la tienda ”, nos cuenta Dawn.

“Inicialmente, pensé que estaba loco. Pero luego lo pensé. Me acerqué a mi padre, que es dueño de un negocio, y él dijo: "¡Ve! ¡Hazlo!'. También me dijo que estuviera listo para trabajar ".

Ella no perdió el tiempo y decidió aprovechar la oportunidad.

“El dueño de la otra tienda me entrenó durante aproximadamente tres horas y al día siguiente firmamos los documentos. Se fueron y allí estaba yo, detrás de un registro con inventario para vender. Yo era dueño de un negocio ".

“Ese primer verano que estuve abierto, estuve en la tienda unas 70 horas por semana. Simplemente aparecí y estaba abierto todos los días y todas las noches, y me quité el trasero. Pero me di cuenta de que me gustaba y seguí adelante. Realmente me lancé a eso. Y he estado corriendo con eso desde entonces ".

Hoy en día, las cosas son un poco diferentes. Dawn tiene tres hijos, su tienda está despegada y está dirigiendo su atención hacia el futuro.

Los objetivos de Dawn para su pequeña empresa

Dentro de La Provence, tienda de artículos franceses
Ese soy yo, Jake (izquierda) hablando con Dawn (derecha) en su tienda, conociendo su negocio y sus objetivos.

Cuando hablé con Dawn sobre sus esperanzas para su negocio, ella, por supuesto, quería aumentar sus ingresos, pero más específicamente quería crear un flujo de ingresos en línea para su tienda que la mantuviera en invierno y primavera. Si bien Rockport es un bullicioso destino de verano, y la tienda de Dawn atrae algunos negocios de temporada de vacaciones, los primeros meses del año pueden ser tranquilos.

"Estamos tan ocupados durante aproximadamente tres meses, pero hay nueve meses más en un año, así que mi objetivo era descubrir cómo puedo mantener el negocio durante ese tiempo".

Dawn inicialmente centró sus esfuerzos de marketing en correo de propaganda. Ella incursionó en los anuncios de Google, pero tuvo algunas dificultades, y se encontró confiando en gran medida en la publicidad de boca en boca. La mayoría de sus clientes en línea eran personas que habían oído hablar de la tienda durante una visita real en los meses de verano.

Mientras conversábamos, Dawn expresó su deseo de continuar interactuando y atendiendo a sus clientes actuales, pero al mismo tiempo, expandir su base de clientes más allá de las personas que pudieron descubrir su tienda en persona.

A más largo plazo, Dawn compartió que su objetivo sería pasar de la necesidad de abrir y trabajar la tienda todos los días a un enfoque en la gestión de las operaciones comerciales y el marketing en general. Le gustaría aprovechar un tiempo de su apretada agenda de negocios para concentrarse en sus otros roles importantes: madre de tres hijos y un miembro altamente comprometido de su comunidad local.

El camino por delante: usando La descarga como nuestro mapa

Con los objetivos de Dawn en mente, juntamos nuestras cabezas, nos abrimos La descarga y me puse a planificar. Comenzamos este proyecto en noviembre y utilizamos la temporada de vacaciones como una oportunidad de lanzamiento y experimentación, trabajando con Dawn para probar nuevas tácticas de marketing y observar sus procesos actuales.

En los próximos meses, continuaremos contactando con Dawn y aprovechando nuestros experimentos para acercarla a sus objetivos de involucrar a los clientes actuales, atraer nuevos clientes y crear un flujo de ingresos sostenible durante todo el año desde su tienda en línea. .

Algunas de las cosas en las que ya estamos trabajando con Dawn sobre las que compartiremos detalles en publicaciones posteriores incluyen:

  • Lanzamiento de un nuevo sitio web comercial para La Provence, con una nueva tienda en línea
  • Optimizar el marketing por correo electrónico de Dawn para atraer clientes actuales y dar la bienvenida a los nuevos
  • Actualizar su presencia y estrategias en las redes sociales
  • Asegurarse de que los listados de negocios de su tienda estén optimizados para exhibir adecuadamente su negocio
  • Explorando cómo la creación de contenido puede servir a Dawn en todos sus objetivos de marketing en línea.

Espero que, a través de esta historia, podamos mostrarle cómo puede aprovechar las últimas herramientas y conocimientos de marketing en línea, independientemente de su nivel de experiencia o comodidad con el mundo del marketing digital.

Decimos esto mucho aquí, pero es porque lo creemos. ¡Tienes esto!

Si nuestras herramientas y conocimientos pueden funcionar para el negocio de Dawn, pueden funcionar para el suyo. Si su objetivo es hacer crecer su negocio o simplemente dedicar más tiempo para otras cosas, tenemos herramientas y orientación para ayudarlo.

Vuelve a consultar nuestro blog de marketing en línea o suscríbase a nuestro boletín para seguir la historia de Dawn. Mientras tanto, puede sumergirse en nuestra guía de marketing en línea usted mismo y comenzar a probar nuestras recomendaciones para transformar su negocio u organización.