[Guide] Marketing en redes sociales para el comercio minorista


¿Estás utilizando el marketing en redes sociales para hacer crecer tu negocio minorista?

Muchos de los propietarios y operadores de pequeñas empresas con los que trabajamos encuentran que las campañas minoristas de redes sociales son confusas en el mejor de los casos y francamente frustrantes en el peor.

Como hablamos en nuestro guía de marketing en línea, La descarga para minoristas, el marketing en redes sociales no requiere necesariamente mucha grasa intelectual.

Simplemente requiere un poco de tiempo y saber qué redes sociales son las más importantes para las pequeñas empresas.

PROPINA: ¿Está considerando reabrir cuando las restricciones de coronavirus comienzan a disminuir? Mira nuestro Guía de marketing para empresas que reabran después del coronavirus.

El objetivo principal de implementar un programa minorista social es aumentar la conciencia y el compromiso tanto entre sus clientes leales como entre sus clientes potenciales.

Primero, veamos cómo aprovechar al máximo el marketing en redes sociales para el comercio minorista. Luego, exploraremos dos redes de medios sociales altamente efectivas utilizadas por muchos propietarios y operadores de pequeñas empresas.

Cómo aprovechar al máximo las campañas minoristas de redes sociales

Hace solo unos años, la estrategia de marketing en línea más importante para los propietarios y operadores de pequeñas empresas era construir un sitio web. A medida que entramos en la tercera década del nuevo Milenio, un número cada vez mayor de empresas minoristas se conecta con clientes habituales y potenciales a través de al menos dos redes sociales.

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Las redes sociales pueden poner a su negocio a la vanguardia de la industria minorista, pero debe saber cómo hacerlo bien.

Comienza con la conciencia

Probablemente hayas escuchado el dicho: "Hice una fiesta, pero nadie vino". Bueno, esto puede suceder potencialmente con las campañas de marketing en redes sociales para el comercio minorista. Para que cualquier campaña de redes sociales tenga éxito, primero debe definir su audiencia. Esto es fundamental para el éxito de su comercialización, y puede obtener más información si unirse a mi comunidad de marketing gratuita.

Una vez que haya definido su audiencia, es hora de que todos sepan sobre su presencia en las redes sociales.

Coloque enlaces en su sitio web de negocios a cada cuenta de redes sociales. Debe hacer lo mismo con los anuncios en línea, ya sean anuncios o parte del programa Google AdWords. Luego, coloque la información sobre sus cuentas de redes sociales en cada terminal de punto de venta. Explique a su equipo de ventas la importancia de mencionar su presencia minorista social en línea también.

El contenido sigue siendo el rey

Cuando diseñó el sitio web de su empresa, escuchó sobre la importancia de presentar contenido útil que ayude a sus clientes a resolver problemas difíciles. Por ejemplo, si es dueño de un negocio de plomería, ofrecer algunos consejos sobre cómo evitar fugas en el sumidero ayuda a generar el nivel de confianza que genera negocios repetidos. El mismo principio de "contenido es el rey" se aplica a sus redes sociales.

El contenido de alta calidad, tanto en forma escrita como en video, puede enganchar a los clientes potenciales para que se conviertan en visitantes habituales de sus páginas de venta social. Los videos son una herramienta de marketing de contenido especialmente efectiva, ya que pueden aumentar las conversiones de los clientes hasta en un 80 por ciento. Para los videos de las redes sociales, puede cambiar entre videos más largos, con contenido informativo, y videos cortos y dulces (15-30 segundos cada uno) como captadores de atención rápida.

Observe cómo el video anclado en mi página comercial de Facebook explica el importancia de las revisiones en línea mientras que los videos a continuación son fragmentos rápidos para demostrar mi personalidad.

Ejemplo de contenido en la página de negocios de Facebook marketing en redes sociales
Aquí está mi página de Facebook, Bryan Caplan Marketing, parece.

Mantente comprometido

Una cosa es iniciar un marketing integral en redes sociales para una campaña minorista. Otra cosa muy distinta es mantener el compromiso de sus clientes. La clave para interactuar con sus clientes en las redes sociales es volver con ellos lo más rápido posible después de recibir un mensaje o ver un comentario. Debe mantener actualizado a su público objetivo sobre las próximas ofertas especiales, así como la introducción de nuevos productos y servicios.

Ahora sabes sobre la importancia del compromiso. La pregunta es qué redes sociales se destacan para los minoristas. Nos gustan dos redes minoristas sociales: Facebook e Instagram.

Consejos de marketing para Facebook

Cuando buscas en Google una empresa, observas el sitio web de la empresa cerca o en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda. ¿Sabes qué más notas? La lista de Facebook para el mismo negocio. Durante años, Facebook ha liderado la industria de las redes sociales para suscribir pequeñas empresas que incluyen compañías que operan en la industria minorista.

Aquí es por qué Facebook debería ser parte de su campaña de marketing de redes sociales para el comercio minorista:

  • Promocione eventos especiales
  • Anuncie los próximos especiales de ventas
  • Destacar productos y servicios específicos
  • Presentar testimonios de clientes
  • Responda las preguntas de los clientes
  • Responder a las opiniones de los clientes
Marketing en redes sociales para minoristas
Una taza de Norfolk usando su página de Facebook para entusiasmar a los clientes con su inventario.

Consejos de marketing para Instagram

Conocida como la principal red de medios sociales para publicar imágenes, Instagram ahora tiene más de mil millones de usuarios activos. La red de medios sociales es un jugador destacado para aumentar la exposición de los minoristas. La red de medios sociales basada en imágenes le permite publicar fotos, videos y gráficos de computadora que dejan una impresión positiva y duradera tanto en clientes leales como potenciales.

La clave es saber cómo optimizar Instagram para campañas minoristas de redes sociales.

  • Ideas de bricolaje
  • Fotos del cliente
  • Promocionar eventos festivos
  • Anuncie nuevos lanzamientos de productos
  • Memes
  • Destaque las características y beneficios del producto
Instagram social media marketing "class =" wp-image-125215 "srcset =" https://blogs.constantcontact.com/wp-content/uploads/2020/06/IMG_B6A5030EF650-1-423x600.jpeg 423w, https: // blogs.constantcontact.com/wp-content/uploads/2020/06/IMG_B6A5030EF650-1-211x300.jpeg 211w, https://blogs.constantcontact.com/wp-content/uploads/2020/06/IMG_B6A5030EF650-1-768x1090 .jpeg 768w, https://blogs.constantcontact.com/wp-content/uploads/2020/06/IMG_B6A5030EF650-1.jpeg 830w "tamaños =" (ancho máximo: 423px) 100vw, 423px
Una taza de Norfolk usa su Instagram para burlarse de los clientes con golosinas deliciosas.

Reflexiones finales sobre el marketing en redes sociales para el comercio minorista

El marketing digital puede intimidar a los propietarios y operadores de pequeñas empresas. Sin embargo, puede romper la barrera en línea que lo separa a usted y a sus clientes mediante la implementación de un marketing de medios sociales altamente efectivo para el comercio minorista.

Tómese unos minutos de su día, descargue nuestro guía de marketing en línea, La descarga para minoristasy lea más sobre cómo el marketing en redes sociales ayuda a las pequeñas empresas minoristas a aumentar las ventas.