[Guide] Marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro


En diciembre pasado, el perro de mi vecino, Mario, desapareció durante un malvado Nor’easter. Esto sería aterrador para cualquier dueño de mascota, pero para Mario, con un peso de 3 1/2 libras empapado, las posibilidades de que sobreviva al clima helado en un vecindario rodeado de calles concurridas parecían especialmente sombrías.

Hubo una visita frenética a la estación de policía local y un llamado a todos los peatones y conductores en el área. Durante la búsqueda, familiares y amigos se comunicaron con sus redes en las redes sociales. En unas pocas horas, recibieron una llamada de alguien en la siguiente ciudad, a más de una milla de distancia. Se encontró al pequeño Mario, frío y húmedo, pero con buena salud. Todos los que seguían los acontecimientos a medida que se desarrollaban fueron invitados a un breve video de Mario, con un sincero agradecimiento de la familia.

Tal es el poder de las redes sociales.

Por supuesto, este es un ejemplo un tanto extremo de cómo herramientas de redes sociales se puede usar para crear conciencia, impulsar la acción y construir relaciones. Pero si puede ocurrir sobre la marcha en una emergencia, ¿qué se puede lograr para la organización de su comunidad cuando las redes sociales y una pequeña estrategia se aplican con el tiempo?

¿Por qué las organizaciones sin fines de lucro necesitan las redes sociales?

¿Por qué su organización sin fines de lucro necesita las redes sociales? Por la misma razón que toda empresa necesita redes sociales: Es donde está la gente..

Con 3.5 billones de personas (casi el 45% de la población mundial) usando las redes sociales, te estás perdiendo una gran cantidad de clientes potenciales, voluntarios, miembros de la audiencia y donantes si no estás en la fiesta. Y mientras las generaciones más jóvenes demuestran los niveles más altos de actividad en las redes sociales, los Baby Boomers entre nosotros también se han convertido en usuarios bastante inteligentes de las redes sociales.

Estrategia de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
Las redes sociales le dan acceso a una audiencia masiva que puede amplificar drásticamente sus esfuerzos de marketing en línea. Obtenga más información con nuestro gratuito guía de marketing en línea para organizaciones sin fines de lucro.

Tener una estrategia de redes sociales enfocada para su sin fines de lucro

Estar activo en las redes sociales no significa que sea consumido por ellas.

No te dejes atrapar por la trampa de intentar ser activo en cada plataforma.

Terminarás agotándote a ti mismo y a tu personal (y / o voluntarios) y no estarás contento con los resultados generales. Mientras tu debería reserve el nombre de su organización en varias plataformas en caso de que quiera usarlas más adelante, elija solo un canal principal para comenzar y trabaje.

¿Cómo eliges un canal principal de redes sociales? Vaya a donde es más probable que esté su público objetivo.

Las plataformas de redes sociales son ricas en datos detallados sobre sus usuarios. Y la industria produce regularmente informes resumidos, como éste, que resumen los datos de la audiencia en un solo lugar.

Considere la demografía de los usuarios de cada plataforma. ¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven? ¿Cuáles son sus niveles de ingresos? Además, eche un vistazo a cómo interactúan con sus canales de redes sociales: ¿qué contenido les gusta? ¿Con qué se involucran más?

Una vez que haya determinado qué canal tiene más sentido para su organización, establezca algunos objetivos medibles.

PROPINA: Aprender más acerca de elegir la mejor plataforma de redes sociales para empezar.

La descarga: sentido del marketing en línea para su organización sin fines de lucro, una guía de instrucciones paso a paso publicada por Constant Contact, recomienda establecer objetivos de redes sociales en tres categorías: conciencia, compromisoy acción.

Por ejemplo, podría establecer objetivos medibles para lo siguiente:

  • Conciencia – Un aumento en tu número de seguidores
  • Compromiso – El número de clics en su sitio web o lista de registro de correo electrónico
  • Acción – Un aumento en el número de participantes en su próximo evento voluntario
Marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
Tus objetivos deben ser prioritarios cuando publiques en las redes sociales, sin importar qué plataforma estés utilizando.

La descarga también ofrece consejos para alinear su enfoque con la plataforma que seleccionó. Cada canal social es único. Un usuario de Facebook tiene objetivos diferentes que un usuario de LinkedIn o Pinterest. Incluso cuando alguien usa más de un canal (lo cual es cierto para muchas personas), deben tener diferentes objetivos y expectativas para cada uno.

Use las mejores prácticas de redes sociales para aumentar los seguidores de su organización sin fines de lucro

Primero, póngase cómodo con su plataforma. Aprenda a configurar y actualizar su perfil. Aprende a publicar actualizaciones. Conozca las diferentes funciones disponibles y cómo funcionan. Y Ahorre tiempo utilizando herramientas de administración de redes sociales.

Estas son algunas de las mejores prácticas básicas que ayudarán a garantizar que la energía que pones en tu presencia en las redes sociales valdrá la pena:

  • Esté atento a su perfil. Asegúrese de que la información sea actual y precisa. Utilice imágenes de buena calidad que sean tamaño adecuado.
  • Estar. No tienes que inundar tu canal con actualizaciones, pero no dejes que se quede demasiado tiempo sin tratar de atraer a tu audiencia.
  • No publiques solo por publicar. Ofrezca a sus seguidores contenido que puedan encontrar atractivo y útil.
  • Intenta publicar actualizaciones regularmente. Herramientas como Social Share de Constant Contact pueden ayudarlo a programar publicaciones por adelantado.
  • Asignar responsabilidad para mantener la cuenta de más de un miembro de su equipo. Esto ayudará a mantener el contenido actualizado y evitar lagunas en la publicación.
  • Incluya enlaces a sus canales sociales en el sitio web de su organización y en tus correos electrónicos.
  • No olvides medir y seguir tus resultados contra los objetivos que estableciste!

Y finalmente, ser receptivo. Cuando alguien haga una pregunta, respóndela. Cuando alguien aporta información útil, agradézcale. Si alguien presenta una queja, emita una respuesta cortés y ofrezca hablar con el afiche fuera de línea para abordar su inquietud. No te metas en una guerra de palabras en internet. Trate cada publicación como una oportunidad para comenzar una conversación positiva.

Las redes sociales son una herramienta poderosa para hacer crecer su audiencia. Un pequeño esfuerzo estratégico contribuirá en gran medida a promover la presencia de su organización en la comunidad.