Hey.com: el nuevo proveedor de buzones que bloquea los píxeles de "Spy Tracker"


Ir por delante

En el episodio 8 del podcast Deliverability Defined, mi coanfitrión Melissa Lambert y yo discutimos lo que los remitentes necesitan saber sobre el último proveedor de buzones, Hey.com.

Si sigue el mundo del marketing por correo electrónico, sin duda ha oído hablar de hey.com de los creadores de Basecamp. Mucha gente tiene muchas opiniones sobre Hey, y debido a que nuestro podcast tiene que ver con la capacidad de entrega del correo electrónico, creemos que es una discusión relevante para nosotros.

No hay mucha innovación en el espacio del correo electrónico, por lo que tener algo como Hey para darnos una buena conversación es un cambio bienvenido. Si necesita ponerse al día rápidamente, visite hey.com para ver de qué se trata.

Ya sea que esté a favor de HEY o anti-HEY, este episodio es una inmersión profunda en los pros, los contras y todo lo demás, junto con nuestras opiniones y lo que significa para el correo electrónico en general.

Pros y contras generales de HEY

Pros

Contras

  • HEY todavía no ofrece dominios personalizados, pero está en proceso
  • Para algunos remitentes, el bloqueo de píxeles de seguimiento sería una estafa. Sigue leyendo para aprender más sobre cómo HEY bloquea los píxeles de seguimiento abiertos y lo que eso significa para los remitentes y su capacidad de entrega

El objetivo de HEY es modernizar el correo electrónico

La propuesta de valor única de HEY es que le muestran el correo electrónico que desea ver y le dan más control sobre quién puede enviarle un correo electrónico. HEY lo alienta a organizar su correo electrónico desde el principio, una característica importante para cualquiera cuya bandeja de entrada se haya vuelto loca. Sin embargo, esto puede llevar a agrupar correos electrónicos sin importancia e importantes del mismo remitente en una casilla.

HEY coloca mensajes importantes en el imbox, y eso no es un error tipográfico

HEY permite a los usuarios decidir si el correo debe ir a la bandeja de entrada, al feed o al rastro de papel:

  • los imbox está destinado a correos electrónicos importantes que requieren su atención y / o respuesta.
  • los alimentar está destinado a boletines, mensajes promocionales y otros correos electrónicos que se pueden ver de manera informal a su conveniencia. Los mensajes en el feed se muestran automáticamente de forma parcial, para que pueda desplazarse por sus mensajes sin necesidad de hacer clic en cada uno para verlos.
  • los rastro de papel está destinado a cosas como recibos, confirmaciones de pedidos y otros mensajes transaccionales que tienden a inundar nuestras bandejas de entrada.

HEY toma una postura dura sobre píxeles de seguimiento abiertos

En caso de que no lo supiera, la mayoría de los correos electrónicos que se envían en algún tipo de capacidad comercial (marketing, promoción, transacciones, boletines informativos) contienen un pequeño píxel en el correo electrónico que le indicará al remitente si abrió el correo electrónico. O como tenemos mencionado en otro episodio, eso es lo que el píxel debe medir, pero no siempre es preciso.

HEY bloqueará automáticamente los píxeles de seguimiento abiertos, a los que se refieren como píxeles de "seguimiento de espías".

Si desea detener el seguimiento, esto es lo que debe saber.

Estar centrado en la privacidad es importante. Pero es importante tener en cuenta los impactos de entregabilidad de eliminar píxeles de seguimiento abiertos:

  • Como hablamos en el episodio de reputación del remitente, es muy importante que los remitentes eliminen regularmente a los suscriptores no comprometidos de su lista. Si bien las aperturas no son una métrica perfecta, es un hecho que limpiar su lista regularmente de suscriptores sin abrir es bueno para la capacidad de entrega. Si decide dejar de usar píxeles de seguimiento abiertos, no podrá limpiar su lista de esta manera. Deberá decidir qué métricas usará para mantener su lista en buen estado; no deje de limpiar toda la lista ¡juntos!
  • Si detiene el seguimiento abierto, le sugerimos que envíe correos electrónicos de confirmación de aceptación cada 3-6 meses a los suscriptores que no hayan hecho clic ni comprado en los últimos 3-6 meses.
  • Tendrá que depender mucho de las tasas de conversión y clics para medir el éxito. ¡Esta es una buena práctica independientemente! Sin embargo, las tendencias de tasa de apertura suelen ser un buen indicador de que puede haber un problema de capacidad de entrega. Los clics y las conversiones son diferentes. Estos son mucho más sensibles a la estrategia y al marketing. Una caída en las conversiones podría significar muchas cosas diferentes, por lo que descubrir si tiene un problema de entrega puede ser más difícil de identificar

Resumen

Hey.com es un nuevo e interesante proveedor de buzones con fuertes opiniones. Los remitentes deben saber que si envían un correo electrónico a los usuarios de HEY, no recibirán ningún dato de reclamo abierto o de spam de estos usuarios. Si los remitentes deciden detener el seguimiento abierto, deberán enviar regularmente correos electrónicos de confirmación de aceptación para mantener su lista limpia y su capacidad de entrega en buen estado.

Enlaces

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