Impacto de CCPA en la promoción de contenido (y qué hacer al respecto)



Impacto de CCPA en la promoción de contenido (y qué hacer al respecto)


por Kevin Payne
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Impacto de CCPA en la promoción de contenido (y qué hacer al respecto)

Con los años, la creciente preocupación por la privacidad de los datos y la información personal ha empujado a los legisladores a crear leyes y regulaciones de privacidad que alienten a las empresas a adaptarse o de lo contrario se enfrentarán a fuertes sanciones.

Vimos surgir la primera de estas leyes cuando la UE aprobó el Reglamento general de privacidad de datos (GDPR), que buscaba hacer que la privacidad y la gestión de los datos fueran más transparentes para la protección de las personas físicas.

Hoy, hemos visto otros lugares seguir su ejemplo,
con regulaciones como la Ley de privacidad de Washington (WPA), la Canadá
Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA)

superficie

Y a partir del 1 de enero de este año, el Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) ha tenido efecto.

En esta publicación, analizamos qué es el CCPA y a quién afecta, así como cómo afecta la forma en que los especialistas en marketing promocionan el contenido. Más adelante, discutiremos las diferentes formas en que puede cumplir con la nueva ley y, al mismo tiempo, promover el contenido para los consumidores de la mejor manera posible.

¿Qué es el CCPA?

El CPPA es un nuevo
ley que tiene como objetivo hacer que los consumidores sean más conscientes de cómo se están utilizando sus datos personales
manejado por comercializadores y empresas. La ley exige que
las empresas sean transparentes sobre cómo recopilan, almacenan, acceden y comparten
cualquier dato de clientes.

Al igual que el
GDPR, el CCPA está obligado a tener un impacto nacional e internacional, considerando
El estado de California como el quinta economía mundial más grande. Así que incluso si tú
no están afectados por el CCPA ahora, solo podemos esperar otros estados y países
a seguir su ejemplo.

¿Quién se ve afectado por el CCPA?

CCPA se aplica a cualquier negocio, incluido cualquier
entidad con fines de lucro que recopila datos personales de los consumidores, que hacen negocios
en California (con sede en CA o los consumidores son de CA), y satisface en
al menos uno de los siguientes umbrales: tiene ingresos brutos anuales superiores a
$ 25 millones, compra o vende la información personal de 50,000 o más consumidores
o hogares; o gana más de la mitad de sus ingresos anuales de la venta
información personal de los consumidores.

Si cumple con uno de los criterios, el CCPA
se aplica a usted

Utilizar este gratis
Lista de Verificación
para ver si su negocio debe cumplir con la CCPA
inmediatamente.

El efecto de CCPA en tu promoción de contenido

Entonces, ¿qué hace el
implementación de la CCPA significa para los vendedores de contenido?

Por un lado, significa que personalizar el contenido será cada vez más difícil. Los especialistas en marketing aún desean ofrecer a los clientes ofertas y contenido personalizados (ya que más del 60% de los clientes también prefieren), pero ahora se convierte en un delicado equilibrio entre dar contenido personalizado y mantener la privacidad de los datos personales.

Comercialización conjunta
Las campañas también pueden verse afectadas. Tendrás que ser muy transparente si compartes
listas de correo electrónico con una empresa asociada o co-comercializadores afiliados después de ejecutar
Una campaña de marketing.

Por ultimo pero no
por lo menos, el CCPA obliga a las empresas a revisar su actual
actividades de outsourcing. Entonces, para las empresas que compran datos personales a granel de
mineros de datos o externalizar sus actividades de marketing, se vuelve crucial para
Comprenda cómo estos terceros recopilan, almacenan y comparten datos con usted.

Formas de hacer que su promoción de contenido cumpla con CCPA

El CCPA requiere algunas revisiones de su en línea
marketing, por lo que protege los datos de los consumidores de la mejor manera posible.

El CCPA alienta a las empresas a crear
estrategias de generación de leads de primera calidad y alto valor. Obliga a las empresas a ser
en los que los clientes pueden confiar, cuando los clientes saben que usted trata a sus
datos confidenciales con la máxima privacidad y cuidado, podrían recompensarlo.

Listo para que su promoción de contenido cumpla
con el CCPA? Aquí hay algunos pasos a seguir.

Documentar un plan de cumplimiento de CCPA

En primer lugar, describa todas las disposiciones de
la nueva ley que informará cualquier cambio que realice con su promoción de contenido.

Limite las áreas específicas de sus procesos de marketing y ventas que requieren ajustes o revisiones completas.

Aquí hay algunos lugares que desea ver:

  • Generación líder
  • Sitio web y páginas sociales
  • Software y herramientas de marketing de terceros (por ejemplo, chatbots, análisis, etc.)

Actualice todas sus políticas de privacidad para asegurarse de que cumplan

Tu privacidad
La política es el primer puerto de escala para que los clientes sepan cómo tratar y manejar
sus datos personales

Revisar el actual
las cláusulas y términos que tiene luego hacen ajustes para las secciones que los necesitan.
También es mejor redactar su política de privacidad en términos simples para que los consumidores
entender.

Para mejores resultados,
considere contratar a un abogado familiarizado con las leyes de privacidad del consumidor para ayudarlo
verifique nuevamente el cumplimiento de su política de privacidad.

Revise todas las políticas actuales de su distribución en redes sociales
canales

Todas las principales redes sociales. son
con sede en California, y procesan gran parte del personal de sus clientes
datos.

Revisa los cambios
que estos canales de redes sociales están haciendo para ver cómo afectan su
estrategias comerciales y de marketing. Y aunque podemos esperar que estas empresas
también están haciendo reformas para cumplir con el CCPA, es importante saber si
Han implementado estos cambios.

Haga que la transparencia sea parte de su cultura

Como dijimos antes, el CCPA está allanando el
forma de mayor confianza entre clientes y marcas. Debido a esto, es
Es importante hacer de la transparencia un valor clave en su cultura.

De arriba hacia abajo, fomente la transparencia en
cada aspecto de su negocio La alta gerencia debería informar a los empleados
sobre nuevos cambios y desarrollos en campañas de marketing, y estos cambios:
en la forma en que se manejan o recolectan los datos, se debe enviar en cascada a los clientes
también.

Recuerde, esto puede ser algo positivo. A medida que mejora la forma en que recopila y trata estos datos personales, haciéndolos muy transparentes para los clientes en el proceso, es posible que los clientes confíen más en usted. Incluso los datos lo respaldan: el 92% de los clientes tienen más probabilidades de confiar en su marca si les da control sobre la información que recopila de ellos.

Realizar una auditoría de seguridad digital

Todos estos datos
Las regulaciones de privacidad surgieron como resultado del aumento de las infracciones de privacidad y
escándalos a lo largo de los años.

No es suficiente
simplemente cumpla con las mejores prácticas para recopilar y administrar datos; necesitas
para almacenar estos datos de forma segura. Muchas pequeñas y medianas empresas suelen ser
objetivo de ataques maliciosos en línea para sus presupuestos de seguridad más pequeños, por lo que
proteja su sitio web y su negocio en consecuencia.

Un ejemplo de buenas prácticas: cree contraseñas seguras para todas las cuentas de la empresa, use una VPN cuando acceda a información privada, haga una copia de seguridad de todos sus datos y mantenga a los empleados informados sobre las mejores prácticas para la seguridad digital.

Comprenda cómo está recopilando datos

Muchas empresas externalizar su marketing de contenidos y conducir
actividades de generación a agencias externas. Si este es el caso para usted, haga
Asegúrese de saber exactamente cómo estas agencias manejan los datos que recopilan
sus clientes.

Algunos de estos
Es posible que las agencias no tengan su sede en California y no estén informadas sobre
disposiciones sobre el CCPA. Para asegurarse de cumplir, alinee con su
agencias de terceros para actualizar la forma en que implementa el marketing y el liderazgo
campañas de generación.

Guarda tu contenido

Un aspecto de la CCPA es cómo tiene como objetivo proteger los datos personales de los residentes de California entre 13 y 16 años de edad. En este caso, el consumidor debe autorizar afirmativamente la venta de su información personal. Si tiene algún contenido que pueda atraer a este grupo de edad, considere agregar una puerta de edad que requiera que los usuarios ingresen su edad antes de acceder o registrarse para contenido específico u opciones de suscripción.

Si los niños o adolescentes son un núcleo
demográficos para su negocio, rediríjalos a páginas en su sitio web que
no recopile ningún dato personal ni tenga los formularios de consentimiento de los padres en
cualquier opt-ins aplicable. Si el niño está debajo
A la edad de 13 años, un padre o tutor debe autorizar afirmativamente
venta de información.

Implemente doble opt-in en sus formularios

Una de las condiciones para cumplir (pero no
el único desde el punto de vista legal) está utilizando formularios de doble suscripción en su
El sitio puede ayudarlo a cumplir con las normas CCPA.

Esto puede demostrar que los usuarios dieron su consentimiento para registrarse
para su material de marketing, ya que fueron requeridos para confirmar su
suscripción.

Este también es un excelente paso para presentar
sus políticas de privacidad de datos para consumidores. Cuando les pidas que confirmen su
suscripción a su lista de correo electrónico, puede alentarlos a que comprueben cómo
planean usar sus datos.

Ofrezca a los suscriptores la opción de marcar "No vender mi personal
Información "en todos sus formularios y páginas de destino

Si tiene campañas de comercialización conjunta o vende
datos personales a terceros, brinde a los clientes la opción de optar por no participar
práctica.

Puede haber algunos casos en los que los clientes estén dispuestos a compartir su información personal entre empresas de buena reputación, como un sorteo o asociación conjunta en línea. En estos casos, debe ser muy transparente sobre cómo se compartirán sus datos con sus socios en esta campaña o acuerdo.

Haga todos los enlaces a sus políticas
visible

Carga necesaria
políticas de privacidad y términos y condiciones en su contenido
sistema de gestión (CMS)
, luego haga que estos enlaces sean accesibles a través de
cada pagina.

Política de privacidad "class =" wp-image-9254
Al usar un CMS, puede agregar una página de política de privacidad de inmediato. (Fuente de imagen)

El mejor lugar para
Tenga estos enlaces en el pie de página de su sitio para facilitar el acceso. Estos también pueden aparecer
al pie de página de formularios de suscripción y páginas de destino, para que los consumidores puedan ver su
política de privacidad en cualquier momento.

Para llevar clave

Cumplir con las leyes de privacidad de datos puede parecer
mucho trabajo, pero considérelo un paso necesario en la dirección correcta. Como
Han surgido ataques y escándalos en línea, tenemos que poner a nuestros clientes primero.

Use los pasos en este artículo anterior para hacer
asegúrese de apegarse a una estrategia de promoción de contenido compatible con CCPA. Además, por
cumpliendo con las normas de privacidad de datos, se asegura de ser una empresa de buena reputación
quien tiene los mejores intereses de sus clientes en el corazón.

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