La guía definitiva de marketing para servicios profesionales


¿Cómo encuentran las personas su negocio en línea?

La calle principal de hoy en día se ve muy diferente de los escaparates y las ventas de aceras de antaño. Los directorios telefónicos y comerciales ya no se encuentran en su puerta con demasiada frecuencia. Las tendencias actuales muestran que la mayoría de los clientes hacen su investigación de compras en Internet. En lugar de anuncios impresos y letreros en negrita, las firmas de servicios profesionales y los consultores están acudiendo en masa al ámbito digital para perfeccionar su presencia en línea.

Las empresas de servicios profesionales se enfrentan a un desafío único en el nuevo mundo digital. Debido a que los esfuerzos de mercadeo de abogados, contadores, arquitectos y profesiones similares se han basado tanto tiempo en conexiones personales, deben encontrar una manera de traducir esa confianza a través de mensajes digitales.

El nuevo "boca a boca" ahora ocurre en línea. Afortunadamente, las herramientas de marketing actualizadas ofrecen los mismos resultados que un apretón de manos tradicional cuando se implementan a propósito. Y, Mercadeo en línea le permite fortalecer las relaciones existentes con los clientes actuales y al mismo tiempo construir nuevas conexiones.

Presentamos la mejor guía de marketing en línea para servicios profesionales.

Lo entendemos: los proveedores de servicios profesionales están ocupados. Para ayudarlo a comprender los conocimientos imprescindibles del marketing en línea, me uní a Constant Contact para producir una guía gratuita llamada La descarga: sentido del marketing en línea para servicios profesionales.

Esta guía de 62 páginas contiene todo lo que necesita saber para optimizar su comercialización, obtener más clientes potenciales y hacer crecer su negocio.

En esta descarga gratuita, aprenderá sobre cinco pilares clave del marketing en línea:

  1. Sitio web optimizado para dispositivos móviles – el centro de todas sus actividades de marketing en línea.
  2. Correo de propaganda – así es como fomentas las relaciones con clientes y clientes potenciales.
  3. Redes sociales – Al elegir un canal para comenzar, utilizará las redes sociales para generar nuevos clientes potenciales, atraer a los clientes actuales y ser más reconocible en línea.
  4. Listado y revisión de sitios – Reclamar sus listados en, por ejemplo, Google My Business, Yelp y otros sitios de listados puede ayudarlo a administrar su reputación y ser descubierto por más clientes.
  5. Marketing de contenidos – Ofrecer contenido útil en línea te ayuda a ser encontrado y genera confianza con tus prospectos.
Obtenga la guía gratuita de marketing en línea para servicios profesionales.

Cómo las personas encuentran abogados, contadores, arquitectos y otros proveedores de servicios profesionales en línea

75% de los consumidores admitir haber emitido juicios sobre la credibilidad de una empresa en función de su sitio web.

Imagine su proceso de pensamiento si se enteró de un gran negocio nuevo e inmediatamente fue a buscar su sitio web de negocios. Pero parece que no puedes encontrarlo. ¿Existe esta firma? ¿Qué tipo de negocio de buena reputación no tiene una presencia web adecuada en 2020?

Su sitio web es el nuevo generador de primera impresión de su empresa. La mayoría de sus clientes potenciales visitarán su sitio web buscando la información que necesitan para resolver su problema.

Las empresas y consultores de servicios profesionales se enfrentan al desafío de comunicar claramente su mensaje a los clientes potenciales sobre áreas en las que el cliente no es un experto. Cuando crea contenido que muestra su conocimiento y experiencia, se presenta como un experto y aumenta su credibilidad en línea.

El alfabeto del marketing en línea, incluidas las abreviaturas como SEO, PPC, CTR y muchos más, puede ser abrumador. Navegar por el mar de herramientas y estrategias puede ser un trabajo a tiempo completo (y a menudo más).

En mi firma Soluciones para el crecimiento, empleamos estrategias de marketing integradas, gestionando los aspectos más matizados de la publicidad en línea. El marketing integrado utiliza capas de herramientas y automatizaciones complementarias para crear un embudo de ventas continuo para su empresa de servicios profesionales.

Las principales formas en que los nuevos clientes encuentran su negocio son

  • Anuncios de Google (PPC)
  • Resultados de búsqueda orgánicos (no pagados) (SEO)
  • Google My Business listado
  • Redes sociales (orgánico y pagado)
  • Revisiones en línea
  • Información de otros sitios (referencias)

Utilizando Anuncios de Google, su anuncio comercial aparece en la parte superior de la página de resultados de búsqueda. En los términos más simples, elegirá los términos de búsqueda (palabras clave) popular para su negocio y paga por la colocación en Google. Solo paga cuando alguien hace clic en su enlace. Esta es una manera de atraer de manera rápida y efectiva clientes potenciales calificados a su sitio web y los servicios que ofrece. Los resultados se pueden medir fácilmente para determinar si el enlace en el que se hizo clic resultó en una conversión y, en última instancia, un nuevo cliente

Resultados de búsqueda orgánica (Posicionamiento en buscadores o SEO) Tardan más tiempo en lograrlo, pero es más probable que se haga clic en él. Aproximadamente el 70% de las personas no harán clic en anuncios pagados, mientras que tener su sitio web clasificado orgánicamente proporciona poder de permanencia en los motores de búsqueda. Un bien Estrategia de SEO se basa en cientos de factores, pero los principales son el contenido en la página, la velocidad de carga de la página, la copia rica en palabras clave, los enlaces entrantes, etc.

En Google, un completo Google My Business La página es crucial para su presencia en los resultados de búsqueda. Google intenta presentar las empresas que proporcionan el acceso más fácil para el usuario final. Asegurarse de que su información comercial sea reclamada y actualizada debe ser una prioridad. Su página de Google My Business se conecta con otros aspectos de su presencia en Google (como Maps y Reviews) para crear una imagen completa de su empresa de servicios profesionales en una ubicación conveniente y accesible para los clientes.

Otras herramientas que generan impresiones tempranas son las revisiones en línea (que también influyen mucho en la decisión final de compra) y la actividad en las redes sociales.

Cuando los clientes lo encuentran, ¿les da lo que necesitan?

Una vez que convenza a alguien para que visite su sitio web, es vital captar rápidamente su atención y mantener su interés. El diseño web moderno se basa en imágenes de pantalla completa y mensajes rápidos y útiles. Muchos comparan la posibilidad de captar la atención de un cliente potencial en su sitio web a captar su atención en una valiosa cartelera de la autopista. Estás compitiendo con el tiempo y otras tareas para transmitir tu mensaje de manera efectiva.

¿Su sitio web comunica rápida y claramente cómo resolverá los problemas de los clientes?

Muchos sitios web cometen el error de contar la historia que la compañía quiere contar en lugar de la historia que un cliente está ansioso por escuchar.

Concéntrese en el pensamiento del cliente y haga todo lo posible para responder sus preguntas antes de que se las hagan. Por ejemplo, si es una empresa de contabilidad profesional, puede buscar instintivamente anunciar sus méritos y sus certificaciones elegantes, porque esas cosas lo convierten en una opción superior en su mente. Sin embargo, el cliente puede estar buscando una conexión de servicio al cliente más profunda o una conveniencia que le permita centrarse menos en los estados financieros.

Su sitio web debe responder lo siguiente: ¿Cómo puede su servicio mejorar la vida de los clientes de una manera única y significativa?

¿Qué está haciendo su negocio para fomentar esas relaciones?

A menudo, el cliente potencial estará en las primeras etapas de su investigación de compra. Las decisiones más involucradas, o aquellas que requieren pensamiento e información adicionales, tienden a requerir un proceso de ventas más largo. Como tal, es importante mantener a su nuevo cliente potencial interesado en sus servicios.

Herramientas como ventanas emergentes inteligentes, correo de propaganda, y las publicaciones en las redes sociales pueden seguir manteniéndote en la mente de tu cliente potencial mientras navegan por su decisión de compra. En la mayoría de los casos, el negocio que siempre ha proporcionado los mensajes y los detalles que necesitan será el que los consiga como cliente.

Marketing por correo electrónico de contacto constante sigue siendo el estándar para nutrir a los clientes a través de su decisión de compra. ¡El marketing por correo electrónico, en su conjunto, continúa con las tasas de conversión más altas entre todas las herramientas en línea! El marketing por correo electrónico también crea un activo de su propiedad. Recopilar contactos comprometidos e interesados ​​para enviar información específica a su experiencia lo presenta como un líder en su campo, mientras lo mantiene en la mente.

Cierra y repite.

El cliente está en su puerta digital, listo para tomar su decisión. Es importante, especialmente en el ámbito de los servicios profesionales, hacer que ese proceso sea lo más fluido posible. Cualquier problema, como problemas para encontrar su información de contacto o frustración con su software de reserva, puede asustarlos. Pueden tener mucho en juego.

Es de vital importancia proporcionar una hoja de ruta fluida para que su cliente se comunique con usted, programe una cita telefónica o solicite una consulta. Una vez que el cliente está hablando por teléfono, averigüe cómo se enteró de usted y qué otras comunicaciones recibió. Mantenga esta información a mano y perfeccione su proceso con el tiempo.

Si ha configurado un enfoque de marketing integrado, su embudo de ventas está en plena marcha. A medida que cierre las ventas que están cerca del final del embudo, sus programas de SEO y Google Ads, y otras herramientas generadoras de oportunidades de venta, estarán trasladando nuevos prospectos a su embudo de ventas automatizado y acercándolos a cerrar el trato.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Aprenda a aprovechar todas las herramientas de marketing digital a su disposición y comience a hacer crecer su negocio con el marketing en línea hoy!