Las nuevas pautas para el marketing en línea durante COVID-19


El tiempo se mueve de manera diferente ahora, y tu marketing también debería hacerlo.

Al comienzo de la pandemia de coronavirus (COVID-19), a algunas personas les preocupaba que la comercialización de su negocio fuera de mal gusto, y en un momento, eso podría haber sido cierto, dependiendo de la naturaleza de su negocio. Sin embargo, las cosas han cambiado y no sabemos cuánto tiempo seguirán las cosas así. Entonces, por ahora, esta es nuestra nueva normalidad.

En este artículo, voy a hablar sobre lo que ha cambiado en el marketing en línea y cómo asegurarme de que estás manejando su nuevo marketing con sensibilidad así como la sensibilidad.

Con todo el cambios que están ocurriendo en nuestras vidas y nuestros negocios gracias al coronavirus, Quiero darnos algo de normalidad antes de comenzar a hablar sobre más cambios. Entonces, hablemos de …

Lo que no ha cambiado

Durante años, hemos estado hablando sobre la importancia del marketing en línea, sobre el correo electrónico y las campañas en las redes sociales, su sitio web, las listas en línea y cómo crear contenido. Eso no ha cambiado. Solo se intensificó ahora que Internet se ha convertido en nuestro principal conducto para interactuar entre nosotros.

Y el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing más efectivas que existen. Sin excepción. Incluso en las últimas semanas, hemos visto un aumento general en tarifas de apertura de correo electrónico, lo que indica que las personas aún están interesadas en escuchar a las empresas y organizaciones que les interesan.

Por lo tanto, no detengas lo que has estado haciendo. Funciona.

Lo que ha cambiado para el marketing en línea durante COVID-19

El mayor cambio es que todas las empresas, en todas partes, tienen que encontrar formas de funcionar en línea. De crear nuevos tiendas en línea y páginas de aterrizaje comprables para actualizar sitios web en cualquier momento y estar más involucrado en las plataformas de redes sociales y sitios de listado.

Y dado que las pequeñas empresas se basan en las relaciones, ahora es imprescindible que utilice herramientas de marketing en línea para construir y fortalecer las relaciones con los clientes actuales y potenciales.

Redes sociales

Con el distanciamiento social y las órdenes de quedarse en casa, las personas están más comprometidas en línea que nunca. Y mientras Facebook tiene visto hasta un 70% más de tiempo invertido en (sus) aplicaciones, el el costo por clic para publicidad ha disminuido. Esto se debe, por supuesto, al hecho de que muchas empresas han recortado sus presupuestos de marketing para ahorrar dinero.

Sin embargo, ahora no es el momento de dejar de comercializar su negocio. De hecho, con tasas de costo por clic más bajas, significa que puede llegar a más personas a través de publicidad social sin gastar más dinero. Entonces, si puede aprovechar las tarifas más bajas, hágalo. Pero los anuncios no son la única forma de comercializar su negocio en las plataformas de redes sociales.

Producir y publicar contenido en las páginas de su negocio es clave para usar las redes sociales para comercializar su negocio. Entonces, asegúrese de que:

  • Tienes reclamó sus fichas de empresa y que los mantienes actualizados
  • Sus perfiles comerciales están completos, completamente
  • Todas sus imágenes son claras y actualizadas.
  • Regularmente publica contenido y responde a los comentarios de manera oportuna

Frecuencia de marketing en línea

Anteriormente, es posible que haya enviado un correo electrónico una vez al mes para informar a sus contactos sobre las ofertas especiales, eventos o noticias de ese mes. Pero con las circunstancias cambiando a un ritmo sin precedentes, la frecuencia con la que se comunica con sus contactos también tiene que cambiar.

Piense en cambiar su boletín mensual a un boletín semanal, y no dude en enviar campañas breves de correo electrónico sobre la marcha si sucede algo importante o cambia entre sus correos electrónicos programados regularmente.

Cuando se trata de marketing de medios sociales, publicar tres veces a la semana podría haber sido suficiente, pero ahora una vez al día no es demasiado, especialmente si está cambiando lo que tiene que ofrecer a diario (como restaurantes que ahora tienen menús limitados u ocasiones en las que hay existencias no se puede reponer debido a la escasez). Incluso si no tiene cambios operativos diarios, es bueno publicar algo cada día en este momento, solo para asegurarle a su audiencia que está allí y que todavía está listo para hacer negocios.

Aunque la frecuencia de sus comunicaciones ha cambiado, aún necesita mantener su consistencia. Envíe sus campañas de correo electrónico a una hora constante del día y publíquelas en sus plataformas de redes sociales de manera regular también. De esta manera, tanto usted como sus clientes se acostumbran a la nueva rutina. Y si surge algo urgente y necesita romper su rutina, ese correo electrónico o publicación se destacará porque se publica en un momento extraño o se envía en un día extraño.

Colaboracion y cooperacion

Todos están siendo impactados por COVID-19 de una forma u otra, pero hay poder en los números. Y aunque puede parecer que está solo tratando de adaptarse y superar los desafíos que enfrenta en este momento, es importante recordar que no estas solo.

Tienes compañeros propietarios de pequeñas empresas

Se un buen vecino. Llegar a apoyar a los propietarios de pequeñas empresas vecinas. Compartir información. Comparta las publicaciones de redes sociales de los demás. Comprometerse unos con otros en las redes sociales. Quizás incluso pueda agrupar recursos para compartir anuncios y presupuestos en redes sociales.

Nunca se sabe lo que se les ocurre juntos. Quizás pueda crear paquetes de atención o canastas de regalos utilizando artículos de cada una de sus tiendas y crear una colaboración comercial totalmente nueva en línea. Piense en comprar tarjetas de regalo entre sí y luego en realizar campañas conjuntas de marketing en línea para regalarlas, promover la compra de uno para obtener uno u otra cosa que ayude no solo a su negocio sino también al negocio de su vecino.

Nos tienes

Estamos aquí para usted, y aunque eso no ha cambiado, hemos trabajado arduamente para brindarle nueva información y recursos para ayudarlo durante este tiempo.

No solo puede comunicarse con nuestro personal de soporte a través del chat o por teléfono, sino que también hemos creado Kits de soporte para pequeñas empresas, desarrollado Planes de acción para pequeñas empresas, comenzó un Comunidad de kits de soporte para pequeñas empresase incluso creó un Grupo de Facebook donde no solo puede ver cómo se están adaptando otros propietarios de pequeñas empresas, sino también compartir su historia e ideas.

Y…

Tienes recursos

Mira el resto de nuestros recursos para pequeñas empresas impactadas por COVID-19

Sensibilidad y sensibilidad

No sé sobre usted, pero estoy cansado de recibir correos electrónicos de grandes empresas que me cuentan cómo están aquí para ayudarme durante esta pandemia. Y en este punto, si recibo uno, básicamente pienso en cómo están detrás de la bola ocho con sus mensajes. Así que no seas como ellos. Sé diferente. Se audaz Sé divertido. Pero más que nada …

Se humano

Hay un momento y un lugar para todo, y ahora es el momento de ser humanos y mostrar su humanidad.

Cuando te comuniques con tus contactos, sé tú mismo. Todos quieren conectarse, y sus clientes y contactos quieren conectarse con usted en particular. Entonces, comparte tu humanidad. Comparte tus luchas y tus triunfos. Comparte tus ideas, tus conocimientos y tu sentido del humor.

Mientras te comunicas con tu audiencia, sé sensible al hecho de que todos se ven afectados por esta pandemia de diferentes maneras, y si bien las cosas pueden ser difíciles para usted, pueden ser aún más difíciles para otra persona. Por lo tanto, cuando responda a los comentarios en sus plataformas de redes sociales, asegúrese de ser sensible y sensible.

Más importante – Cuando se trata de comunicarse durante COVID-19: Se humilde. Se amable. Y se amable. (¡Tuitea esto!)