Lo que su ESP puede (y no puede) hacer por su capacidad de entrega


En el episodio 11 del podcast Definición de capacidad de entrega, Melissa y yo discutimos las formas en que su ESP puede ayudar a su capacidad de entrega, pero también todas las cosas en las que su ESP no puede ayudar.

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<h2>¿Qué es un ESP?</h2>
<p>ESP significa Proveedor de servicios de correo electrónico. Un ESP es una plataforma que le permite enviar correos electrónicos a su audiencia. Por ejemplo, <a href=ConvertKit es un ESP. Hay miles de ESP y todos tienden a tener sus propias fortalezas y debilidades, así como especialidades.

Al comprar un ESP, todos quieren un ESP con “buena capacidad de entrega”. Si bien algunos ESP pueden ayudarlo a desempeñarse mejor, también hay cosas que los ESP no pueden hacer por su capacidad de entrega.

Qué puede hacer su ESP por su capacidad de entrega

Gran parte del trabajo que hacen los ESP para la capacidad de entrega de los clientes ocurre entre bastidores. Estas son las principales formas en que los ESP de buena reputación contribuyen a la capacidad de entrega de sus clientes:

  • Gestionar toda la infraestructura de entrega
    • ¡Esto es súper complejo y todo está cuidado por ti! Su ESP maneja:
      • Gestión de la propiedad intelectual
      • tasas de conexión
      • manejo de rebotes y aplazamientos
      • bucles de retroalimentación de quejas
      • y más
  • Gerente suscriptores rebotados
    • Eliminar suscriptores inválidos o de baja calidad de su lista es clave para una entrega saludable. Si está utilizando un buen ESP, automáticamente suprimirán los suscriptores rebotados de su lista por usted.
  • Gerente suscriptores reclamados
    • Su ESP configurará bucles de retroalimentación con cualquier proveedor de buzón de correo que tenga uno. Un circuito de retroalimentación permite al ESP saber qué suscriptores han marcado un mensaje como spam. Su ESP puede marcar al suscriptor como reclamado y eliminarlo de su lista. Ésta es otra necesidad para tener una capacidad de entrega saludable.
  • Supervisión listas de bloqueo
    • Si el dominio o la IP que usa para enviar correos electrónicos está en una lista de bloqueo impactante, es probable que tenga problemas de entrega. Un ESP de buena reputación debería monitorear las listas de bloqueo las 24 horas del día y estar equipado para manejarlas si ocurren. Tenemos todo un episodio en listas de bloqueo así que asegúrese de comprobarlo si aún no lo ha hecho.
  • Construyendo relaciones con la industria
    • Un ESP de buena reputación debe tener al menos una persona en su equipo que tenga relaciones con personas que trabajan para los distintos proveedores de buzones de correo y listas de bloqueo, así como una presencia en la industria en su conjunto. Estas relaciones pueden ayudar a que algunos problemas de capacidad de entrega se resuelvan de manera más rápida o eficiente.

Si bien los correos electrónicos parecerán provenir de su dominio de envío, el dominio de su ESP se usa a menudo en segundo plano y en todos los enlaces, así como la IP. Si un ESP tiene todos los elementos anteriores en un lugar saludable (podemos dar fe de que ConvertKit los tiene), entonces cuando se trata de capacidad de entrega, el ESP trae IP y dominios saludables a la mesa.

El ESP adecuado puede ayudar a su capacidad de entrega al hacer el trabajo pesado detrás de escena para brindarle una infraestructura saludable desde la que enviar. Sin embargo, esto no es suficiente para que su correo se entregue en la bandeja de entrada. Los proveedores de buzones de correo también observarán la reputación del remitente de su dominio, y su capacidad de entrega dependerá de una reputación saludable.

Que tu ESP hipocresía hacer por su capacidad de entrega

Un ESP solo puede hacer mucho para proporcionar una capacidad de entrega saludable. Cada remitente que utilice el ESP experimentará un filtrado de spam único, tasas de apertura, tasas de clics, etc. Usted tiene más poder del que podría imaginar.

Como hemos discutido en muchos episodios diferentes, la capacidad de entrega aún se reducirá a seguir el mejores prácticas para una reputación de remitente saludable.

Ningún ESP puede arreglar la capacidad de entrega de un remitente con malas prácticas, pero un ESP malo puede dañar la capacidad de entrega de un buen remitente

Qué buscar en un ESP

Una vez que haya decidido que un ESP tiene todas las funciones que necesita, no dude en preguntar sobre su capacidad de entrega y soporte de cumplimiento.

Una cosa importante que debe preguntarse es si contará con la atención al cliente de un especialista en capacidad de entrega si se encuentra con un problema. Esto es algo que tenemos implementado en ConvertKit y es muy importante. La capacidad de entrega es muy técnica y cada ticket puede requerir mucha investigación. Asegúrese de que el ESP que utiliza tenga un soporte de capacidad de entrega de alta calidad.

También puede pedirle al ESP más información sobre lo que hace su equipo de cumplimiento y capacidad de entrega para asegurarse de que mantienen su infraestructura de envío en buen estado para los clientes.

Una vez que haya comenzado a enviar desde un ESP de buena reputación, deberá asegurarse de que la salud, el contenido, la estrategia, etc. de su lista estén en su lugar para una entrega saludable. Si no ha escuchado nuestro episodio sobre la reputación del remitente, sería genial escucharlo a continuación.

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