¿Los correos electrónicos van a ser spam? 12 razones por las que sucede y qué puede hacer al respecto



¿Los correos electrónicos van a ser spam? 12 razones por las que sucede y qué puede hacer al respecto


por Michal Leszczynski
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¿Los correos electrónicos van a ser spam? 12 razones por las que sucede y qué puede hacer al respecto

¿Le preocupa que sus correos electrónicos no lleguen a la bandeja de entrada de sus clientes? ¿Que sus resultados se verán afectados por la forma en que los filtros de spam evalúan sus mensajes? ¿O quizás ya está viendo que sus correos electrónicos se envían al correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada y está buscando ayuda?

Si alguno de estos te hizo asentir, no te preocupes. ¡Te tenemos cubierto! En este artículo, no solo abordaremos la pregunta principal: ¿por qué los correos electrónicos se convierten en spam? – pero también vamos a ofrecer soluciones que lo ayudarán a mejorar su tasa de ubicación en la bandeja de entrada.

Lo mejor de todo es que podrá solucionar la mayoría de los problemas enumerados aquí usted mismo, ya que están relacionados con cosas como cómo está creando y administrando su lista de correo electrónico o sus plantillas de correo electrónico. Solo unos pocos requerirán ayuda adicional de su proveedor de software de marketing por correo electrónico.

Entonces, sin más preámbulos, aquí están las 12 razones por las que algunos correos electrónicos se convierten en spam y lo que puede hacer para evitar que lo hagan en el futuro.

Tabla de contenido

12 razones por las que los correos electrónicos se convierten en spam y lo que puede hacer al respecto

Cómo se ve la temida carpeta de spam para un usuario de Gmail. "Class =" wp-image-21615 "width =" 641 "height =" 282
Cómo se ve la temida carpeta de correo no deseado para un usuario de Gmail.

1. No tienes permiso para comunicarte con tus destinatarios.

Aunque el marketing por correo electrónico siempre se ha basado en permisos, las regulaciones y la definición de "consentimiento" a menudo varían en los diferentes países.

Debido a estas diferencias, a menudo escuchará acerca de los especialistas en marketing que descargaron una lista de correo electrónico de Internet o la compraron a otra empresa, y luego pensaron que estaba bien enviarles correos electrónicos de marketing siempre que les dé la opción de cancelar la suscripción. Sin embargo, eso ya no es suficiente.

Regulaciones como la Legislación antispam de Canadá (CASL), Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), y Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se han vuelto más estrictos acerca de cómo los especialistas en marketing por correo electrónico manejan la información personal de los clientes. Tienen claro que no es suficiente ofrecer una salida a sus suscriptores de correo electrónico.

Entonces, antes de comenzar a enviar sus campañas de correo electrónico, siempre debe asegurarse de tener permiso para hacerlo. Si no lo hace, no solo corre el riesgo de que sus correos electrónicos se conviertan en spam, sino que también podría ser objeto de una multa.

Por eso si:

  • todavía está llenando sus campañas de correo electrónico con contactos de Outlook, Gmail, LinkedIn o cualquier otro lugar donde haya interactuado con personas,
  • es una empresa de comercio electrónico que agrega automáticamente personas a su lista desde la página de pago,
  • está utilizando una casilla de verificación de consentimiento para el boletín informativo previamente verificada en su formulario web,
  • está utilizando el registro conjunto o los datos de afiliados copatrocinados sin consentimiento explícito,
  • comprar o descargar listas de correo electrónico de los "sitios de confianza" …

…debería para ahora mismo.

Hay muchos métodos de creación de listas de correo electrónico perfectamente buenos que puedes probar. Para empezar, aquí está el lista de las mejores formas de crear una lista de correo electrónico desde cero.

Y si no está seguro de si está bien ponerse en contacto con algunas de las personas que ya están en su base de datos, considere ejecutar una campaña de reconfirmación. Al enviar un correo electrónico que le preguntará a su audiencia explícitamente si quieren permanecer en su lista, puede estar seguro de que solo aquellos que todavía estén interesados ​​en su oferta permanecerán en la lista.

¿No estás seguro de cómo se ven estos? A continuación, se muestra un ejemplo que recibimos cuando entró en vigor el RGPD:

Mensaje de correo electrónico de reconfirmación de Fink. "Class =" wp-image-21616 "width =" 535 "height =" 574
Fink envió un correo electrónico de reconfirmación justo antes de que entrara en vigor el RGPD.

Consejo profesional 1: Si encuentra que la gestión del consentimiento es un desafío, consulte la Campos de consentimiento de GetResponse. Estos te ayudarán a almacenar, administrar y ver fácilmente todos los consentimientos que te hayan dado tus contactos. A continuación, se muestra un ejemplo de lo que verá cuando uno de sus contactos le dé su consentimiento, por ejemplo, cuando se registre a través de una de sus páginas de destino.

Cómo se ve cuando un contacto le ha dado su consentimiento para una comunicación de marketing.

Consejo profesional 2: Para mejorar la tasa de ubicación de la bandeja de entrada y evitar que sus correos electrónicos se marquen como spam, asegúrese de excluir (o suprimir) siempre los contactos que no le hayan dado el consentimiento adecuado. Esto es especialmente importante si en su base de datos está almacenando contactos, algunos de los cuales no han aceptado recibir correos electrónicos de marketing.

Consejo profesional 3. Si envía el mismo mensaje a numerosas listas de marketing, compruebe si su proveedor de servicios de correo electrónico omite automáticamente las direcciones de correo electrónico duplicadas. No todas las plataformas lo hacen de inmediato, así que tenga mucho cuidado, ya que no desea enviar el mismo mensaje varias veces a su público objetivo.

Al seleccionar destinatarios de varias listas, GetResponse solo enviará su mensaje a direcciones de correo electrónico únicas. "Class =" wp-image-21617 "width =" 652 "height =" 362
Al seleccionar destinatarios de varias listas, GetResponse solo enviará su mensaje a direcciones de correo electrónico únicas.

2. No está claro en qué se registran sus suscriptores

La transparencia es clave, especialmente cuando se trata de construir su base de clientes.

Al completar su formulario de registro, los usuarios deben saber qué tipo de comunicación van a recibir en el futuro.

No está bien anunciar un servicio y enviar correos electrónicos sobre otro a menos que lo hayas especificado en tu formulario web. O decir que solo está recopilando presentaciones para una competencia y termina utilizando la base de datos de correo electrónico para la comunicación de marketing.

Sea muy claro sobre lo que va a hablar en sus correos electrónicos y luego cumpla esa promesa. Cuando lo haga, verá que se cancelará la suscripción y las tasas de quejas disminuirán. Y su reputación de remitente mejorará.

Consejo profesional 1: Asegúrese de que su formulario web, la página de agradecimiento que le sigue y su correo electrónico de bienvenida indique claramente a qué se están registrando sus usuarios. Hacer esto al principio del proceso de suscripción mejora sus posibilidades de construir relaciones sólidas con su audiencia. Y reduciendo la probabilidad de que sus correos electrónicos se conviertan en spam.

Eche un vistazo a este ejemplo de una marca llamada Further. A lo largo de su formulario de registro, ventana emergente de consentimiento, página de agradecimiento, correo electrónico de confirmación y página de confirmación de suscripción, dejaron en claro de qué se trata su boletín informativo, qué tan frecuente es su comunicación y cómo el suscriptor puede asegurarse de recibir la comunicación en su bandeja de entrada. Debido a este cuidadoso proceso, pueden estar seguros de que solo aquellos que realmente quieran unirse a su suscripción terminarán en su base de datos.

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Paso 1. Formulario de suscripción de Explicación adicional de para quién es el boletín
Paso 2. Aparece una ventana emergente de consentimiento después de que el usuario proporcionó su dirección de correo electrónico. "Class =" wp-image-21623 "width =" 597 "height =" 374
Paso 2. Aparece una ventana emergente de consentimiento después de que el usuario proporcionó su dirección de correo electrónico
Paso 3. Página de confirmación que le indica que debe hacer clic en el correo electrónico de confirmación. "Class =" wp-image-21624 "width =" 601 "height =" 562
Paso 3. Página de confirmación que le indica que debe hacer clic en el correo electrónico de confirmación.
Paso 4. Correo electrónico de confirmación de suscripción "class =" wp-image-21625 "width =" 596 "height =" 406
Paso 4. Correo electrónico de confirmación de suscripción
Paso 5. Página de confirmación de suscripción al boletín que da la bienvenida a nuevos suscriptores. "Class =" wp-image-21626 "width =" 591 "height =" 686
Paso 5. Página de confirmación de suscripción al boletín que da la bienvenida a nuevos suscriptores

Consejo profesional 2: Si desea reducir su tasa de cancelación de suscripción, una buena idea podría ser completar la descripción de su lista de correo electrónico visible en el centro de preferencias de su suscriptor. Esto ayudará a su audiencia a decidir a qué listas quiere seguir suscrito y de cuáles quiere excluirse.

Así es como se ve cuando un contacto hace clic en el enlace para cancelar la suscripción en uno de los correos electrónicos enviados por el equipo de marketing de GetResponse. Ven toda la información esencial sobre su suscripción. Esto incluye la fecha de su suscripción y el nombre y la descripción de la lista a la que se han suscrito.

El centro de preferencias donde los suscriptores de GetResponse pueden administrar en qué listas están inscritos. "Class =" wp-image-21620 "width =" 545 "height =" 377
El centro de preferencias donde los suscriptores de GetResponse pueden administrar en qué listas están inscritos.

3. Estás dificultando la cancelación de la suscripción

Esta es una señal de alerta y una de las principales razones por las que los suscriptores denuncian los correos electrónicos como spam.

Si alguien quiere dejar de recibir comunicaciones de marketing de un remitente en particular, lo último que quiere hacer es dedicar más tiempo a buscar una forma de darse de baja.

En el momento en que les resulta difícil o pierden la confianza en que su solicitud se procesa correctamente, notifican el mensaje como spam o lo mueven manualmente a su casilla de correo no deseado. En ambos casos, el comercializador está perdido.

Esto es lo que debe evitar:

  • enterrar el enlace para cancelar la suscripción debajo de la parte principal de su pie de página (por ejemplo, agregando líneas vacías encima),
  • ocultar el enlace para cancelar la suscripción (por ejemplo, cambiando la copia o escribiendo en un color difícil de leer),
  • hacer que sus destinatarios se comuniquen con usted para renunciar al boletín,
  • hacer que los destinatarios inicien sesión en algún tipo de panel para cancelar la suscripción o cambiar sus preferencias de correo,
  • tomar un tiempo excesivamente largo para procesar las solicitudes de sus usuarios para cancelar la suscripción.

Agregar cualquiera de los obstáculos anteriores solo lo acerca a que sus correos electrónicos se marquen como spam y que los filtros de spam de los proveedores de servicios de Internet (ISP) los evalúen negativamente.

Aquí hay un ejemplo de un mensaje de correo electrónico que recibí que intenta ocultar el enlace para cancelar la suscripción en el pie de página. Es algo que no desea hacer en su propia comunicación por correo electrónico si valora la reputación de su remitente.

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Cómo se ve enterrar el enlace para darse de baja en el pie de página del mensaje

Consejo profesional 1: Si le preocupa que su tasa de cancelación de suscripción sea demasiado alta, considere ofrecer a sus suscriptores una forma de optar por no recibir mensajes, reducir la frecuencia de envío o incluso pausarla durante un período de tiempo determinado (por ejemplo, 90 días).

Una lista o segmento de correo electrónico por separado será suficiente para dividir a sus destinatarios en grupos separados, por ejemplo, aquellos que desean recibir sus correos electrónicos cada dos días y aquellos que prefieren un resumen semanal.

Alternativamente, también puede agregar una breve descripción que explique por qué el suscriptor recibe sus correos electrónicos y le recuerda cuándo o cómo se suscribió a su boletín informativo.

Consejo profesional 2: Si observa que sus quejas de spam son elevadas y ha seguido los consejos descritos en los puntos 1 a 3, puede intentar proporcionar un enlace de cancelación de suscripción adicional justo después del texto del preencabezado dentro de su mensaje de correo electrónico.

Esto puede parecer un movimiento radical, pero es mejor que más personas cancelen la suscripción a su lista en lugar de que denuncien sus mensajes como spam.

Nota: Nuestras observaciones sugieren que las personas de determinadas culturas pueden tener una mayor tendencia a hacer clic en el botón "informar como spam". Uno de esos países es Rusia, que tiende a observar las tasas medias de quejas más altas, como hemos encontrado en el Informe de comparativas de marketing por correo electrónico.

Mover su enlace de cancelación de suscripción al preencabezado puede ser su mejor opción si su público objetivo muestra tendencias similares.

Lista de verificación de capacidad de entrega de correo electrónico

Lista de verificación de bonificación

Descargue esta lista de verificación rápida para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico y comience a enviar campañas de correo electrónico que hagan sonar la caja registradora.

Descargar guía

Muy bien, repasemos otra razón importante por la que los correos electrónicos se convierten en spam.

4. No está utilizando el software de marketing por correo electrónico adecuado.

Sé que esto suena como si estuviéramos tocando nuestra propia bocina, pero es imposible no mencionar un factor crítico: su software de marketing por correo electrónico.

No es solo la tecnología la que le permite enviar correos electrónicos a miles o incluso cientos de miles de destinatarios en cuestión de minutos. Su proveedor de servicios de correo electrónico también juega un papel importante en la entrega de sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus suscriptores.

Tomemos nuestro ejemplo.

Aquí en Obtener una respuesta, administramos su reputación de IP, procesamos rebotes, cancelaciones de suscripción, quejas de spam y configuramos ciclos de retroalimentación.

Gracias a esto, sabemos cuando una dirección de correo electrónico ya no está activa, está mal escrita o cuando el destinatario quiere darse de baja. Una vez que vemos dichas direcciones, las eliminamos de su lista, de modo que su capacidad de entrega no se vea afectada y no tenga que pagar más por contactos que no tienen valor para su negocio.

Además de eso, también verificamos sus listas de correo electrónico para detectar problemas comunes cuando se importan, asignamos automáticamente puntajes de participación a sus contactos para facilitar las campañas de restablecimiento y también lo ayudamos con la configuración personalizada de DKIM si está utilizando su propio dominio.

También nos asociamos con varios ISP y organizaciones anti-spam (como MAAWG, EEC, CSA y ESPC) para aprender unos de otros cómo proteger mejor nuestros sistemas y luchar contra los spammers y phishers.

Como resultado, los clientes que usan nuestra plataforma y siguen las mejores prácticas que se tratan en esta guía no necesitan preocuparse por los filtros de spam.

Consejo profesional 1: Una cosa más que vale la pena perseguir es la autenticación de correo electrónico. La configuración de SPF, DKIM y DMARC lo convertirá en un remitente reconocible para el ISP. Identificarte significa que se asegurarán de que no te estás haciendo pasar por nadie más. También le ayudará a aumentar la reputación de su dominio y de su propiedad intelectual y hará que todas las cosas buenas que haga se “peguen” a su marca.

Si es un usuario de GetResponse y desea obtener más información sobre cómo puede autenticar su dominio usando el DKIM, lea nuestro guía de ayuda.

Configuración de DMARC dentro de GetResponse. "Class =" wp-image-21654 "width =" 546 "height =" 404
Configuración de DMARC dentro de GetResponse

Consejo profesional 2: Si bien diseñar y codificar sus propios correos electrónicos desde cero funciona para muchos, una de las razones más comunes por las que los correos electrónicos se convierten en spam es que su código HTML no está limpio.

Para evitarlo, contrate a un desarrollador que esté en la cima del juego de diseño de correo electrónico específicamente (la codificación para correo electrónico es muy diferente a la codificación de sitios web) o utilice un creador de correo electrónico (podría ser uno independiente o uno que venga con su proveedor de servicios de correo electrónico).

Este último lo ayudará a diseñar y editar sus plantillas de correo electrónico libremente (se ven geniales y también responden a dispositivos móviles), sin la necesidad de molestar a sus diseñadores. Además de eso, sabrá que sus correos electrónicos están diseñados específicamente para todos los clientes de correo electrónico más populares.

Biblioteca de plantillas de marketing por correo electrónico disponible en GetResponse. "Class =" wp-image-21469 "width =" 648 "height =" 370
Biblioteca de plantillas de marketing por correo electrónico disponible en GetResponse.

5. Está enviando sus campañas de correo electrónico desde un dominio de correo gratuito (por ejemplo, Gmail o Yahoo).

Al comenzar su viaje con el marketing por correo electrónico, los especialistas en marketing a menudo usan dominios de correo gratuito como Gmail o Outlook para enviar sus boletines. Si bien no es ilegal, no recomendamos este enfoque.

Muchos proveedores de buzones rechazan los correos electrónicos masivos que provienen de dominios de correo gratuito como Yahoo !, AOL, Gmail o Mail.ru. Los ISP prefieren recibir mensajes provenientes de dominios que han sido registrados por un remitente individual, a quien pueden rastrear y cuya reputación pueden evaluar.

Rastrear al remitente individual, naturalmente, no es posible para los dominios de correo gratuito, lo que puede explicar por qué a menudo son abusados ​​por estafadores y personas que deliberadamente quieren enviar spam.

Entonces, ¿qué debería hacer en su lugar? Todo lo que tiene que hacer es configurar el dominio de su propia empresa o crear un subdominio bajo su dominio existente y usarlo para sus campañas de correo electrónico.

Incluso si lo va a usar solo en la dirección de remitente, y no en el dominio de correo desde el que está enviando físicamente sus mensajes, lo ayudará a entregar su mensaje mejor.

Eso no quiere decir que cambiar la dirección de remitente vaya a cambiar instantáneamente las cosas para usted. Su dirección de remitente construirá lentamente una reputación propia, por lo que es mejor aumentar gradualmente sus volúmenes de envío en lugar de lanzarse a una gran explosión de correo electrónico de inmediato.

Consejo profesional: El uso de herramientas como Spam Assassin lo ayudará a identificar errores tan comunes como el dominio de correo gratuito en su dirección de origen. Al ejecutar sus boletines a través de un comprobador de spam, sus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada aumentan considerablemente.

6. La frecuencia de su correo electrónico no

¿Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia? Los destinatarios se cansan y comienzan a ignorar sus correos electrónicos. Dejan de interactuar con su comunicación y, debido a eso, los ISP como Gmail o Outlook mueven sus boletines a la carpeta de correo no deseado.

¿Enviar un correo electrónico cada dos meses aproximadamente? Las personas no te recuerdan e ignoran deliberadamente tus correos electrónicos (tal vez incluso los marcan como spam). O pierden accidentalmente uno o dos y pierden la oportunidad de ver su contenido durante varios meses seguidos.

Como puede ver, ninguna de estas opciones es buena para sus tasas de ubicación en la bandeja de entrada o su retorno de la inversión.

El segundo es problemático por otra razón. Si tiene una gran lista de correo electrónico con la que contacta solo cada dos meses, los ISP pueden recibir alertas por las explosiones repentinas de correo electrónico. Dichos picos de actividad pueden causar bloqueos temporales, tasas de rebote más altas y más correos electrónicos que van a la carpeta de correo no deseado.

Como regla general, no desea enviar correos electrónicos a toda su base de clientes y debe optar por un enfoque más estructurado. Pero llegaremos a eso un poco más adelante en este artículo.

Consejo profesional 1: Establecer el derecho frecuencia de correo electrónico reuniendo sus métricas clave de marketing por correo electrónico, como el número total de conversiones, las tasas de cancelación de suscripción y las tasas de rebote). Una vez que decida cuál es el programa de correo electrónico correcto, asegúrese de comunicárselo a su audiencia, por ejemplo, en su formulario de suscripción o en el correo electrónico de bienvenida.

Consejo profesional 2: Si desea aumentar la frecuencia de su correo electrónico sin alertar a los filtros de correo no deseado, comience por comunicarse primero con sus suscriptores más comprometidos. Utilice listas de supresión y excluya los segmentos con menos probabilidades de responder a sus campañas de correo electrónico.

Una vez que haya logrado involucrar con éxito a sus mejores destinatarios, puede comenzar lentamente a incluir a aquellos que leen sus boletines con menos entusiasmo.

Ejemplo de alta frecuencia de correo electrónico.
Algunos especialistas en marketing por correo electrónico pueden salirse con la suya teniendo una alta frecuencia de correo electrónico. Aquí, incluso el nombre del boletín sugiere que se trata de una actualización diaria del boletín. Sin embargo, tenga cuidado con este enfoque, ya que puede ser contraproducente fácilmente. Los usuarios pueden sentirse abrumados por una comunicación demasiado frecuente. Eso resultará en una rotación opaca. Es decir, no se cancelarán la suscripción a su comunicación, pero al ignorarla, afectarán la capacidad de entrega general de su correo electrónico.

7. No presta suficiente atención a la higiene de la lista de correo electrónico

La higiene de la lista de correo electrónico puede parecer un término divertido. Pero es un proceso que puede tener un impacto masivo en la capacidad de entrega de su correo electrónico y mantener sus mensajes fuera de las carpetas de spam.

La gestión de la higiene de la lista de correo electrónico consiste en identificar a los suscriptores comprometidos, volver a involucrar a los que no responden y deshacerse de los que no tienen ningún valor comercial.

¿Y a quién nos referimos cuando decimos que no tienen valor comercial? No solo aquellos que ya no interactúan con su comunicación, hacen clic en el botón para cancelar la suscripción o marcan sus correos electrónicos como spam. También nos referimos a aquellos que han proporcionado cuentas de correo electrónico falsas o incorrectas o aquellos que han abandonado sus buzones de correo.

Ahora, puede estar pensando que esto no es tan importante. Pero vale la pena mencionar que el abandono de la lista de correo electrónico consume entre el 25 y el 30% de su base de datos cada año. Y de acuerdo a un estudio reciente de Return Path, en promedio, los especialistas en marketing pierden el 44% de sus nuevos suscriptores dentro de los primeros doce meses de su suscripción. Y si una gran parte de esa deserción pasa desapercibida porque la gente en realidad no hace clic en el "botón para cancelar la suscripción", entonces buscamos una posible razón por la cual sus correos electrónicos terminan en spam.

Entonces, ¿qué debería hacer? Para mantener su lista limpia e higiénica, debe asegurarse de que todo el proceso de creación de listas sea impecable. Que sus datos se recopilen y transfieran a su software de marketing por correo electrónico de manera adecuada, e idealmente, que también utilice la opción de suscripción confirmada (también conocida como opción de suscripción doble).

También querrá tener el hábito de ejecutar campañas de reintegración. A través de ellos, podrá recuperar a los clientes que todavía están interesados ​​en su marca (aquellos que solo necesitaban un pequeño empujón) y separar a los que deberían eliminarse o reactivarse a través de otro canal.

Piénselo de esta manera: cuanto más esfuerzo ponga en este proceso antes de tiempo, menos problemas con datos incorrectos, errores humanos y baja ubicación en la bandeja de entrada tendrá en el futuro.

Consejo profesional 1: Si su lista no se ha limpiado por un tiempo o no ha procesado rebotes y cancelaciones de suscripción antes, debe comenzar ahora. La mejor forma de hacerlo es utilizar un herramienta de verificación de correo electrónico y configure una campaña automatizada para volver a interactuar que enviará un par de correos electrónicos a quienes el sistema reconozca como inactivos.

GetResponse incluye plantillas de automatización de marketing listas para usar que puede utilizar para llevar a cabo dicha campaña. Además, identifica automáticamente a los suscriptores que no participan en su comunicación y les asigna una puntuación de interacción de 1 a 5.

Participación y retención en GetResponse. "Width =" 615 "height =" 343

Así es como se ve una de estas plantillas:

Una plantilla de automatización de marketing de GetResponse. "Width =" 597 "height =" 461
Una plantilla de automatización de marketing de GetResponse que lo ayudará a volver a atraer a sus suscriptores.

Si eso no funciona, tendrá que elegir si desea eliminar a esos suscriptores de su lista por completo o intentar reorientarlos utilizando otro canal de marketing. En GetResponse, puede hacerlo fácilmente a través de los anuncios de Facebook, ya que están completamente integrados con las listas y segmentos de correo electrónico.

Tenga en cuenta que no existe una regla establecida sobre cuándo el contacto debe identificarse como inactivo. Cada empresa debe desarrollar su propia "Política de extinción", ya que se ve afectada en gran medida por el ciclo de ventas y la frecuencia de los correos electrónicos.

En el comercio electrónico, por ejemplo, algunos destinatarios permanecen inactivos durante la mayor parte del año, pero revisarán sus correos electrónicos en busca de códigos de descuento e información sobre promociones durante la temporada navideña.

Informe automatizado de estadísticas de resultados por correo electrónico. "Width =" 554 "height =" 298

Eche un vistazo a este informe de ejemplo para uno de nuestros correos electrónicos automatizados. Enviamos este correo electrónico a los usuarios inmediatamente después de que hayan completado el formulario de suscripción en GetResponse Resources. Tenga en cuenta que la tasa de rebote es casi del 3%, la mayoría de los cuales son causados ​​por rebotes duros (direcciones de correo electrónico mal escritas o inexistentes). Eliminar estas direcciones automáticamente y al inicio de la suscripción lo ayudará a garantizar que su capacidad de entrega no se vea afectada, especialmente cuando esté planificando algunas actividades promocionales más importantes.

8. Sus correos electrónicos tienen muchas imágenes (¡y texto ligero!)

El marketing por correo electrónico es ligeramente diferente de otros canales de marketing. Aunque las imágenes juegan un papel importante en ello, no pueden dominar sus boletines.

Muchos especialistas en marketing por correo electrónico cometen este error: empaquetan sus plantillas de correo electrónico con imágenes para que se vean más agradables y dedican menos tiempo a crear la copia de ventas.

Este es un ejemplo de una marca de renombre. Tenga en cuenta que, aunque hay texto en el cuerpo del correo electrónico, sigue siendo parte de una imagen.

Un correo electrónico con muchas imágenes.

Esto puede parecer una buena estrategia; después de todo, a las personas les gustan las imágenes y pueden leer el texto incluso cuando es parte de una imagen.

Pero hay dos problemas con este enfoque.

Una es que, a menos que proporcione el texto ALT a su imagen, los consumidores que usan lectores de pantalla pueden tener problemas para leer su contenido. Además, con tantos clientes de correo electrónico que bloquean imágenes automáticamente, los mensajes que no tienen el texto ALT proporcionado parecen poco atractivos.

Como sería con el siguiente correo electrónico.

Un correo electrónico sin texto alternativo para las imágenes. "Width =" 543 "height =" 450

El segundo es que los ISP como Gmail o Outlook ven esto de manera un poco diferente.

Muchas imágenes pesadas crean correos electrónicos pesados ​​y los ISP quieren procesar tantos correos electrónicos como sea posible. Al hacer que sus boletines tengan una gran cantidad de imágenes, hace que este proceso sea más difícil y consume más recursos. Y debido a eso, pueden optar por filtrar sus mensajes de manera menos favorable y colocarlos en la carpeta de correo no deseado o incluso rebotarlos.

Eso no quiere decir que todos los correos electrónicos que contengan imágenes pesadas se convertirán en spam. Los especialistas en marketing por correo electrónico con una alta capacidad de entrega y una alta participación de los suscriptores a menudo pueden salirse con la suya con boletines informativos un poco más pesados. Pero voy a asumir que no eres tú ya que estás leyendo este artículo.

Además del peso del correo electrónico, los ISP también miran la cantidad de texto que está visible en sus boletines. Verifican la relación texto-imagen para evaluar la calidad de su mensaje. Eso se debe a que muchos spammers quieren evitar los filtros de contenido basados ​​en texto.

En general, cuanto más texto o mayor sea su proporción en comparación con las imágenes, mejor.

Además, los ISP también comparan las versiones HTML y de texto de sus correos electrónicos. Estos tienen que coincidir, de lo contrario, el mensaje parece sospechoso, por decir lo menos.

Naturalmente, esto no significa que sus correos electrónicos tengan que ser de solo texto. Especialmente dado que nuestros estudios han demostrado que los correos electrónicos que contienen al menos una imagen tienden a tener tasas de apertura promedio más altas que los de texto sin formato.

Entonces, ¿qué debe hacer cuando las imágenes deben ser parte de su plantilla de correo electrónico?

En primer lugar, compruebe si su servicio de correo electrónico reduce automáticamente el tamaño de las imágenes que carga en su boletín.

Por ejemplo, cuando agrega sus propias imágenes a su plantilla de correo electrónico en GetResponse, primero deberá cargar el editor de imágenes y guardar las imágenes para recortarlas y comprimirlas. Sin embargo, esto es diferente para los GIF, que deberías editar fuera de la plataforma, usando herramientas como Ezgif.

Alternativamente, cuando guarde sus archivos en su software de edición de imágenes, asegúrese de usar una opción que se llamará "exportarlos para la web" o algo por el estilo.

Y si tiene un presupuesto limitado o simplemente no quiere molestar a su diseñador, utilice una herramienta en línea llamada Squoosh. Es muy rápido y puede ayudarlo a optimizar sus imágenes, tanto para usarlas en las campañas de correo electrónico como en su sitio web en general.

Consejo profesional: Una forma de aumentar la proporción de texto a imagen es agregar más texto a su pie de página. Allí, podría explicar por qué sus suscriptores reciben el correo electrónico, quién lo envía y cómo se pueden administrar sus preferencias de correo o cancelar la suscripción.

Esto es además de agregar los elementos requeridos por CAN-Spam Act en los Estados Unidos y otras regulaciones. Uno de esos elementos es el Impressum, que indica el nombre y la dirección física de la empresa que envía el correo electrónico.

Otra forma en que puede aumentar la proporción de texto a imagen es agregar una copia (en texto, no sobre una imagen) en la introducción de su correo electrónico y en las descripciones de los productos. Lo mismo ocurre con la creación de botones de llamada a la acción (CTA), que se pueden codificar y diseñar para que no se vean muy diferentes de lo que crearía su diseñador.

Perspectiva de UX: Ver ejemplo de mensaje completo. "Width =" 559 "height =" 599

Esta es más una preocupación de UX que una de entregabilidad (por lo que no evitará que sus correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado), pero es posible que desee tener esto en cuenta. Gmail, que es el cliente de correo electrónico más popular, recortará los correos electrónicos que consideren demasiado grandes. Si agrega demasiado contenido, una parte fundamental de su mensaje puede permanecer oculta hasta que alguien haga clic en el enlace "Ver mensaje completo".

Para obtener más información sobre la forma correcta de diseñar sus plantillas de correo electrónico, considere leer nuestro guía de mejores prácticas de diseño de correo electrónico.

9. Está vinculando a sitios web sospechosos (entre otras cosas)

No muchos especialistas en marketing de correo electrónico se dan cuenta de esto, pero cuando los ISP y sus filtros de spam analizan el contenido de su correo electrónico, también revisan sus enlaces.

Si está tratando de mejorar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos porque están marcados como spam, aquí hay varias cosas que debe evitar:

  • linking to websites that have a low domain reputation,
  • using links that redirect users many times,
  • using suspicious link shorteners,
  • having a small text-to-link ratio,
  • linking to too many different domains.

Bear in mind that your links could be hidden in the images that you’re using. If they’re hosted on a website with a bad domain reputation, you might also get hit by email spam filters.

Overall, you should check the websites you’re linking to and how many links there are in your email in general. Again, the higher the text-to-link ratio the better.

As for the number of domains you’re linking to, what you should be looking for is the so-called domain alignment. In other words, in the ideal world, the domains that are used in your from address, mailing domain, and inside of your email content will all match.

Pro tip 1: Before hitting the send button, make sure to analyze your emails with a spam checker, like the Spam Check tool that’s built into GetResponse.

Email Spam Check automatically evaluates your emails for common deliverability issues - GetResponse Email Creator." class="wp-image-21645" width="626" height="327
Email Spam Check automatically evaluates your emails for common deliverability issues – GetResponse Email Creator.

If you use this tool and notice that your score is too high (most filters are set to 5.0), try to identify the element that’s responsible for the higher Spam Score. If you’re unsure which one it is, try cutting out the content of your email one element or section at a time and keep checking if the score’s changed.

This way you’ll be able to locate the section or individual element that’s causing trouble. It could just as well be a single link or part of your copy, so pay attention to all elements within your email template.

Pro tip 2: If you’d like to reduce your spam score further, there’s one more thing that you can do – add the plain text version of your message into your email template. Why bother adding it?

Because it’s one of the elements, ISPs use to evaluate the authenticity of your email campaigns. It can also be useful for those who prefer to read emails in their non-HTML version. Besides, this step should reduce your Spam Score roughly by 1.1 point.

In GetResponse, this is added automatically to all HTML emails. But other email service providers may offer this option separately, so be sure to check it out.

10. You’re playing dirty

Some marketers will do anything to increase their email open rates and get a chance of receiving a click on their link.

What they often don’t realize, however, is their tactics leave their customers at loss. And even if there’s any short-term gain for their business, it often has a long-term impact on their whole email marketing program.

What sort of tactics are we talking about? For example, adding phrases like “Re:” or “Fwd:” to their subject lines. Adding these elements is meant to trick the subscribers into thinking that your marketing email is just a regular massage they’d receive from a friend or colleague.

Naturally, newsletters and other marketing communication don’t work this way. Although they do include personalization or a friendly from name, they’re not meant to trick people into thinking that they’re sent from an individual person in response to their previous email.

How about using the so-called spam trigger words?You know, words like “buy now” or “free”. Believe it or not, most lists of “words to avoid” are now obsolete. Spam filters have evolved so much, they don’t just look at the direct use of common phrases like the ones above. Using phrases like “cheap” won’t move your emails into the spam folder.

Still, there are tactics that you should avoid. Here are a few, shared by our Deliverability Manager, Martin Schwill, for Econtent:

Just what is considered spam these days? In general, the fundamentals still apply. This includes using a low-quality list that has not been cleaned and/or its subscribers have not clearly opted in to receive messages. Also, poor quality messages, inaccurate targeting, and the lack of solid authentication technology (e.g. SPF, DKIM, DMARC), all continue to be key triggers for filtering. Digging deeper into the current state of spam filters, here’s what else the filters are evaluating behind the scenes:

If the message resembles current or known phishing scams.

Hashbusters: These blocks of text, which are sometimes invisible to recipients, are often used in the mail structure itself in an attempt to deceive the filters.

Hiding text in HTML comments or by using fonts, colors, or backgrounds to reduce their visibility.

Incorrect or suspicious code.

The image-to-text ratio.

Pro tip: Now that spam filters have become more complex, your main focus should be on increasing your email subscribers’ engagement. One of the best ways to do this is to use email automation. Automated emails are sent in response to your recipients’ actions and preferences, which is why they generate above-average open and click-through rates. There are of course other ways to increase your engagement, but we’ll go over that in a moment.

11. Your email engagement rates are low

Spam filters are also looking at how much your subscribers engage in your email communication.

The more your recipients interact with your content, the better your chances of landing in the inbox. This also means you don’t have to be as cautious as those who are just starting to send email campaigns or those whose emails land in the spam folder.

The opposite is also true. The lower your engagement rates are, the more careful you have to be about how you run your email campaigns. You need to put extra effort to have your emails delivered successfully.

If you’re seeing that your average email marketing metrics are below the email industry benchmarks, there are a few things you should do.

First of all, focus on improving your email list hygiene. As we’ve discussed in point #7, it’s critical to keep your list clean from bad or inactive email addresses. That’s why you should regularly run re-engagement campaigns that’ll reactivate and separate inactive recipients from your most loyal readers.

The second thing you should consider is lead nurturing. Instead of throwing your new subscribers into the same stream of communication everyone else receives, you should treat them in a more special way. By designing a drip campaign, you can turn your new contacts from complete strangers to active consumers one message at a time.

A big part of your lead nurturing campaigns will be welcome emails. They’re not only great for creating a great first impression but also for engagement and deliverability. They reach an average of 80% open rates and 25% CTRs, and can help you get your customers used to checking your emails in their inbox. You can also use welcome emails to ask your recipients to add you to their safe senders’ list.

And setting up welcome emails is easy. All you have to do is either set up an autoresponder or a marketing automation workflow that’ll be sent right after a new contact joins your list.

Here’s what this looks like in the GetResponse Autoresponders:

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Last but not least, make sure to segment your audience for all major campaigns. Rather than sending email blasts to everyone who’s on your list, pick the customer segments that are most likely to be interested in your offer.

You could base this on customer attributes they’ve provided when signing up to your list or by looking at their past behavior and identifying only those who are engaged in your communication.

By going for the more targeted approach you’re likely going to see higher engagement rates and won’t need to worry about missing the inbox any longer.

To prove our point, just consider the results we’ve generated with one of our campaigns. We sent the very same email (the only difference is the day) to three audiences. The top one is the one our system marked as engaged, and the bottom two are unengaged subscribers. Notice how different are the unique open rates and click-through rates? And now imagine how you could improve your inbox placement rate if you only focused on those who are engaged and focused on reactivating those who are unengaged early in their journey.

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The same campaign generated much different results when sent to engaged and unengaged subscribers.

Pro tip: Increasing your email engagement rates takes time. If your messages mostly land in the spam folders, start sending your email campaigns to only your most engaged audience. Once you’ve managed to reach them, slowly begin to go for the slightly less engaged ones – and ideally skip those who are completely unengaged.

As mentioned before, in GetResponse we evaluate your subscribers’ activity and assign them different engagement scores automatically. Here’s what this looks like:

How to find contacts with different engagement scores inside GetResponse." class="wp-image-9449" width="643" height="250
How to find contacts with different engagement scores inside GetResponse

12. Your mailing IP has a bad history record

If you’ve gone through all the aforementioned reasons, fixed them, and your emails are still landing in the spam folder – the chances are that your mailing IP is to blame.

The IP you’re sending your email campaigns through builds a reputation of its own. And this reputation stays with that IP address for months, even when nobody’s using the IP to run their email campaigns.

This means that if you’ve acquired an IP address (or your email software provider assigned you one), it may have someone else’s reputation still affecting the deliverability.

This isn’t usually a problem, because most email marketing providers (including GetResponse, except for the MAX plan) use a number of shared IPs to process your campaigns.

In other words, the reputation is built by a number of marketers at the same time. Plus, the email traffic is directed through different channels to make sure the deliverability stays intact.

Having said this, if you’re experiencing deliverability issues and you’re using your own mailing IP, this is something you should explore further

Related read: Shared or Dedicated IP Configuration: Which is Right for Me?

Nota: It’s also possible that your IPs’ reputation gets affected by someone else who’s sending their campaigns from an address within the same IP class. This is rarely the case, but if nothing else works, you should check out the reputation of addresses within your IP class, too.

Pro tip: If you’re considering using a dedicated IP address to send out your campaigns, look for an email service provider that comes with full support. GetResponse MAX customers, for example, get a dedicated account manager who overlooks their domain reputation and mailing practices to provide constant support and guidance.

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Example of IP blacklist check report created with MxToolbox

Pro tip: To check if your IP is listed on one of the popular blacklists, you can use online tools, like the MXToolBox. Bear in mind that not all blacklists affect your email deliverability. There are tier 1 blacklists (e.g. Spamhaus) and lower-tier ones that were created only for commercial reasons and aren’t used by ISPs when filtering your emails. In other words, even if you do find your IP or domain listed on one of them, it doesn’t necessarily mean your emails will end up in spam.

Get out of the spam folder today

Now that you’ve learned these 12 reasons why your email campaigns could be going to spam instead of the inbox and how to be seen as one of the great email senders, it’s time you start improving your email deliverability.

If you’re unsure about any of the factors mentioned above, just reach out to us in the comments and we’ll do what we can to help you out.

And if you’re ready to move your campaigns to an email software provider that comes with over 20 years of experience and a full team dedicated to email deliverability then be sure to sign up for GetResponse. It comes with a 30-day free trial and comes packed with all the tools you’ll need to reach your email recipients effectively.

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