Marketing local en línea para pequeñas empresas


Mientras estás actualizando a adaptarse a los cambios que vienen con COVID-19, asegúrese de incluir estrategias de marketing locales.

¿Qué quiero decir con eso?

Bueno, simplemente, quiero decir que deberías estar haciendo actualizaciones que dirijan el tráfico local. Sé que puede sonar confuso cuando su ubicación de ladrillo y mortero puede cerrarse temporalmente. Pero tendrá más sentido a medida que avanzamos, así que quédate conmigo.

En este artículo, explicaré qué es el marketing local y por qué debe hacerlo. Luego, hablaremos sobre lo que debe actualizarse y cómo debe actualizarse para garantizar que sus esfuerzos de marketing sean locales y globales.

¿Qué es el marketing local?

El marketing local consiste en esfuerzos de marketing diseñados específicamente para atraer el tráfico local.

Antes de COVID-19, eso significaba colocar letreros en la acera, colocar anuncios en el periódico local o en la estación de radio local e involucrarse con su comunidad para que las personas conocieran su negocio a través de conocerlo.

En nuestra situación actual, donde la mayoría de nosotros estamos en cuarentena dentro de nuestras casas, algo de eso ha cambiado y otros no.

¿Por qué es importante el marketing local?

El marketing local es importante porque impulsa el tráfico local a su negocio. Atrae a las personas a través de las puertas, virtuales o no.

¿Por qué es importante el marketing local? ahora?

Lo creas o no, el marketing local puede ser más importante que nunca en este momento. A medida que nos separan con los requisitos de distanciamiento social, nos estamos volviendo cada vez más conscientes de cuánto necesitamos unirnos, por supuesto, a una distancia segura.

Con la necesidad y el deseo de unirnos, estamos llegando a las personas más cercanas a nosotros: nuestra familia, nuestros amigos y nuestros vecinos.

Mi hábito anterior a COVID-19 era ordenar la entrega del almuerzo una vez por semana y ahora que estoy trabajando desde casa, mantengo ese hábito. Solo ahora, estoy ordenando para toda mi familia en lugar de solo yo. Esta es solo una pequeña forma en que puedo apoyar a las pequeñas empresas en mi comunidad. Y no soy el único. Uno de mis compañeros de trabajo ordena la entrega todos los días por la misma razón. Sabemos que con los comedores cerrados, nuestros restauradores locales necesitan nuestro patrocinio más que nunca.

Pero no se trata solo de restaurantes. Cada El dueño de una pequeña empresa y una pequeña empresa necesita nuestro apoyo – Todo nuestro apoyo. Entonces, cada vez que necesitamos algo, primero buscamos comprarlo de una fuente local.

Personas querer para comprar local

Debido a que somos más conscientes de la necesidad, hacemos un mayor esfuerzo para comprar localmente que nunca. La diferencia ahora es que, en lugar de conducir a una tienda o caminar por un centro comercial, recurrimos a Internet para comprar localmente.

Por lo tanto, debe asegurarse de que sus compradores locales encuentren su negocio local.

¿Cómo localizo mi marketing?

Ya sea que se trate de negocios como siempre, o que sea otro día loco en medio de una pandemia de coronavirus, es imperativo mantener a sus clientes informados sobre lo que está haciendo su negocio. Por lo tanto, asegúrese de que toda la información de su empresa esté actualizada y sea coherente en todas partes en las que esté en línea.

Y a medida que esté actualizando, localice. Explicaré cómo.

Su página web

Como siempre, cuando se trata de marketing en línea, este es el primer lugar donde desea publicar información actualizada. Después de todo, su sitio web es "la fuente" de toda la información sobre su negocio, por lo tanto, debe estar actualizada y precisa en todo momento. Entonces, si aún no lo has hecho …

Agregue un mapa y un enlace en el que se pueda hacer clic para obtener instrucciones

No importa si no ofrece una recogida en la acera y su tienda está cerrada temporalmente. Si desea que las personas sepan que usted es local, desea que puedan ver exactamente qué tan local es usted.

Y, cuando abra sus puertas nuevamente, querrá que puedan encontrarlo rápida y fácilmente. No hay mejor lugar para obtener indicaciones para llegar a una tienda que directamente desde su sitio web.

Optimice su sitio web para términos relevantes a nivel local

A lo largo de su sitio web, localice por "caída de nombre". Para ello, actualice su página Acerca de, su página de Blog y realmente, cada página en su sitio web. Estoy seguro de que ha escuchado el término "caída de nombre" cuando alguien quiere parecer importante, pero cuando se refiere a su sitio web, "caída de nombre" es un proceso de intercalación de nombres, términos e incluso jerga común como "malvado". smaht ".

Cuando describa dónde se encuentra, informe a sus clientes potenciales que su tienda está "a la vuelta de la esquina del Estadio Shay", "al otro lado de la calle del Parque Colonial" o "justo al lado" de cualquier punto de referencia localmente conocido.

Puede divertirse con él, pero asegúrese de que su ubicación sea clara y que haga referencia a algo con lo que los lugareños puedan identificarse.

Listado y revisión de sitios

Cuando las personas buscan un negocio, ya sea para realizar una compra u obtener información, lo primero que todos hacemos en estos días es "Google". Y si buscamos encontrar algo local, a menudo agregamos las palabras "cerca de mí" a lo que sea que busquemos en Google … "peluquería cerca de mí … restaurante italiano cerca de mí … donas cerca de mí …".

Cuando aparecen los resultados de búsqueda, Google es lo suficientemente amable como para proporcionar un mapa que muestra las empresas más cercanas a su ubicación. Junto con los listados de las tres empresas más cercanas, incluidos los enlaces a sus sitios web, direcciones, direcciones, horarios de atención y su puntaje general de revisión.

Busca en Google cerca de mí busca salones de belleza
Una búsqueda "cerca de mí" para peluquerías locales

Y si hicieran clic en una de las empresas para obtener más información (como la que dice que estará abierta a las 9 a.m. del martes), verán algo como esto:

selección de una empresa en la búsqueda inicial de Google, muestra el mapa y la información específica para la empresa elegida
Listado básico de Google My Business para la búsqueda local de salones de belleza cerca de mí

¿Observa la pequeña señal de advertencia que dice "La hora o los servicios pueden diferir"?

Descargo de responsabilidad de Google de que las horas o los servicios pueden diferir debido a los cambios de COVID-19 y a las empresas que no actualizan sus horas de operación con Google My Business

Esa es una notificación que Google ha agregado debido a los cierres de coronavirus. Aquí hay una lista donde los propietarios actualizaron sus horas de operación con Google My Business:

La Búsqueda de Google indica que el negocio está cerrado temporalmente. La empresa actualizó sus horarios con Google My Business "width =" 484 "height =" 524

¿Nota la diferencia?

La razón por la que estoy mostrando esto es porque los listados en línea no son tan simples como reclamando su negocio. Para realmente aprovechar el poder de los listados y reseñas, también debe completar todas las secciones disponibles y actualizarlas en consecuencia. En este caso, no solo actualice, sino que también localice.

Para el marketing local en línea, cree sus listados y verifíquelos dos veces.

  • Si sus competidores están allí, usted también debería estarlo. Reclame su negocio en todos y cada uno de los sitios, servicios y agencias de listados de negocios locales en línea relevantes.
  • Google usted mismo Para listar y revisar sitios como Google My Business, Yelp o TripAdvisor, asegúrese de que su negocio esté destinado a su área local y realice su propia búsqueda para verificar.
  • Copia tu sitio web. Tal como lo hizo para su sitio web, si un sitio de listado tiene una sección acerca de, continúe y suelte el nombre cuando describa los atributos más importantes de su negocio. Por ejemplo, si lo más destacado de su menú es un sándwich secundario con el nombre de un héroe local, mencione eso. Pero, como siempre, asegúrese de que sea relevante y se relacione con su negocio y su comunidad. Y mientras hablamos de subs, ese es otro gran ejemplo de localización. Dependiendo de dónde viva, ¡podría llamarse hoagie, grinder, héroe o torpedo!
  • Ver doble. Asegúrese de que la dirección y la descripción de su empresa sean correctas e idénticas en todos los sitios de listados. Esto puede parecer rudimentario, pero la consistencia en todas las plataformas hace una gran diferencia para los motores de búsqueda. Por lo tanto, verifique que su dirección, ciudad y código postal se hayan escrito de la misma manera cada vez. Por ejemplo: si escribió 1234 6th st., Sacramento, CA 00000-1111 en Gañido, no ponga su dirección como 1234 Sixth St, Sacramento, Ca 00000 en Google My Business. Esos errores tipográficos, códigos postales abreviados, mayúsculas modificadas y puntuación aleatoria son importantes.

Para asegurarse de que su información sea coherente en todos los sitios de listado, le sugerimos que escriba la dirección de su empresa, la descripción y cualquier otra información importante que desee en sus listados en un documento y luego lo copie y pegue en cada listado en línea. Mantenerse constante ayudará a que su negocio tenga un mejor rendimiento en las búsquedas en línea.

Pero las búsquedas en línea no son la única forma en que las personas lo encuentran cuando quieren comprar localmente.

Su ubicación de ladrillo y mortero

¿Recuerdas cómo dije que algunas estrategias de marketing locales han cambiado pero otras no? Bueno, esta es la parte que no ha cambiado.

La gente todavía está viendo su tienda local de ladrillo y mortero. Todavía hacen viajes a la tienda de comestibles y salen a caminar. Y no sé sobre ti, pero cuando salgo ahora, me tomo mi tiempo, ciertamente no tengo prisa por volver a encerrarme dentro. Camino a la tienda de comestibles, en lugar de conducir y me tomo el tiempo de mirar por los escaparates cuando paso. Y tomo nota de las tiendas que parecen interesantes que tal vez no había notado antes.

Entonces, use ese espacio para el marketing local. Coloque letreros grandes y fáciles de leer para que las personas sepan si tiene un horario limitado, si tiene una tienda en línea o si proporciona contenido e información en línea. Tome ese tráfico peatonal y diríjalo a su sitio web, su tienda en línea o sus páginas de redes sociales.

Plataformas de redes sociales

Si recuerda, anteriormente mencioné que parte del marketing local es involucrarse con su comunidad para que las personas conozcan su negocio al conocerlo a usted. En un mundo en línea, las plataformas de redes sociales son lo que utiliza para participar en su comunidad.

Las redes sociales no se trata de decirle a la gente de qué se trata su negocio (eso es lo que hacen su sitio web y sus listados). Las redes sociales consisten en interactuar con sus clientes, su comunidad y sus clientes potenciales. Se trata de conversaciones, soporte, interacciones y marketing. Y aunque el marketing es el último en esa lista, en realidad es lo que estás haciendo cuando participas en los tres anteriores, como empresa.

Sigue y suscríbete

En cualquier plataforma de redes sociales, lo primero que debe hacer (después de configurar su propia página de pequeña empresa e invitar a todos sus conocidos a seguirla) es suscribirse y seguir otras páginas locales.

Las páginas más importantes para que una pequeña empresa se conecte son:

  • La cámara de comercio local
  • La Oficina de Mejores Negocios de su estado (BBB)
  • Medios de comunicación locales
  • Otras pequeñas empresas locales y propietarios de pequeñas empresas

Reúnanse

Busque y únase a grupos locales en línea. Grupos de Facebook incluso hará algunas sugerencias para ti. Ahí es donde descubrirá lo que otras pequeñas empresas están haciendo en su área.

Si no encuentra un grupo de propietarios de pequeñas empresas en su área, comience uno. Cree una página privada donde usted y sus vecinos puedan compartir ideas innovadoras, discutir colaboraciones y apoyarse mutuamente, no solo a través de los tiempos difíciles, sino también en el futuro, cuando las discusiones pueden ser menos innecesarias y más en el espíritu de creatividad y divertido.

Cuando usas las redes sociales, estás construyendo tu marca con cada interacción que tienes. Entonces, aunque compadecerse de sus compañeros es algo positivo, tenga cuidado de caer en un agujero negro de negatividad. La ventilación emocional puede matar la creatividad, la productividad, la positividad y el movimiento hacia adelante, sin mencionar la reputación de su marca.

Apoya, comparte y promueve

Las redes sociales se utilizan mejor en apoyo de su comunidad en línea. Entonces, si encuentra una organización benéfica local que ha comenzado una recaudación de fondos, descubra cómo puede ayudar. Si está en su presupuesto, conviértase en un patrocinador. Y si nada más, comparta su mensaje con sus contactos y seguidores.

Si has encontrado una manera creativa de adaptarte al distanciamiento social, compártelo publicando la idea en las páginas de tus medios locales, la Cámara de Comercio, o sugiere que otra empresa local lo pruebe mencionando en tu propia publicación.

Una de las mejores cosas que puede hacer por su marca es utilizar adecuadamente el marketing en redes sociales. Por lo tanto, úselo, solo asegúrese de usarlo de manera positiva y proactiva.

Use las redes sociales para promocionar su ciudad y otras empresas locales. Úselo para tener conversaciones positivas sobre la adaptación a las cambiantes regulaciones gubernamentales y las normas sociales. Y asegúrese de usarlo para reforzar y animar a sus vecinos que también están lidiando con un nuevo conjunto de obstáculos y dificultades en este momento.

La regla 80/20

Lo llamamos una "regla", pero realmente debería ser una ley. Al usar las redes sociales, el 80% de su actividad debe centrarse en las conversaciones, la promoción y el apoyo de los demás, y básicamente permitir que las personas conozcan su negocio al conocerlo a través de sus acciones en línea.

Si lo hace el 80% del tiempo, entonces está bien promocionar su negocio, sus productos, sus servicios, etc. el 20% del tiempo. Solo trata de promocionarlos de una manera que sea útil para tus seguidores, en lugar de un argumento de venta directo.

¿No estás seguro de lo que quiero decir con útil? Pruebe estos ejemplos de publicaciones para ver el tamaño:

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  • ¿Te estás perdiendo tus noches románticas? Aquí están nuestros cinco consejos principales para una noche romántica (luego comparta los cinco consejos y ofrezca un kit de "noche romántica en" para "ayudar a crear el ambiente" que pueden haber traído a su puerta o recoger en la acera, dependiendo de su regulaciones locales de salud y seguridad).

Y recuerda: Cuando usas las redes sociales, estás construyendo tu marca con cada interacción que tienes. (tuitea esto.)

Por lo tanto, sea positivo, piense creativamente y, lo más importante, sea amable.

Ahora sabes

El marketing local en línea no es realmente tan diferente de cualquier otro tipo de marketing en línea. La diferencia es que está centrando sus esfuerzos en el tráfico local, los clientes locales y las conexiones locales.

No importa cómo se vea el mundo, ser propietario y administrar una pequeña empresa todavía se trata de construir relaciones. Así que sal y usa el marketing local para comenzar a construir relaciones sólidas con las personas de tu comunidad.