Marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud


No importa en qué nicho de atención médica se encuentre, correo de propaganda para la asistencia sanitaria se trata de impulsar la participación del paciente.

Además de tu sitio web de salud, el correo electrónico es el único otro activo de marketing que puede poseer por completo. Los contactos en tu lista son tuyos. Y lo más importante, son personas que quieren saber de usted. Cuando se registraron para recibir correos electrónicos de usted, literalmente le pidieron que les enviara correos electrónicos. ¿Con qué frecuencia ocurre esto?

Además, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de comercialización más efectivos allí afuera.

A pesar de esto, hay demasiados profesionales de la salud que aún no utilizan el marketing por correo electrónico para su práctica de atención médica. Y si bien los profesionales de la salud deben asegurarse de permanecer Cumple con HIPAA, realmente no hay razón para no utilizar el marketing por correo electrónico como parte de su práctica de atención médica. De hecho, al no utilizar el marketing por correo electrónico para comunicarse con los pacientes (o clientes), los profesionales podrían decepcionar a los pacientes.

Para ayudarlo a asegurarse de que no defraudará a sus pacientes, revisaremos:

  • ¿Por qué el marketing por correo electrónico es importante para los proveedores de atención médica?
  • ¿Qué campañas de correo electrónico son las más importantes para que los profesionales de la salud puedan automatizar?
  • Cómo mantener informados a sus pacientes con comunicación continua

¿Por qué el marketing por correo electrónico es importante para la atención médica?

Justo antes de que COVID-19 llegara al mundo, había encontrado un nuevo médico general. Después de haberme mudado al área hace más de un año, tardé casi un año completo en encontrar un consultorio que no solo se ajustara a mi seguro sino, lo que es más importante, un médico con el que me sentía bastante cómodo.

Durante mi primera visita, me inscribí en todas las formas posibles para que me contactaran. No quería perder una sola comunicación sobre mi salud. Entonces, cuando surgió la pandemia de COVID-19 en los EE. UU., Esperaba recibir una afluencia de comunicaciones por correo electrónico de mi nuevo médico sobre cómo mantenerse saludable, las pautas de los CDC y, por supuesto, información sobre cómo su oficina manejaba la situación.

Pensé que mi médico me enviaría toda la información que necesitaba saber para mantenerme saludable durante la pandemia.

Lo que recibí del consultorio de mi médico fue nada. Ni una sola comunicación.

¿Sabes lo que estoy buscando ahora? Así es, un nuevo médico.

Este es solo mi ejemplo de por qué el marketing por correo electrónico para la atención médica es tan importante. Sus pacientes y clientes dependen de usted para obtener información. Confían en sus vidas y la comunicación de información a través de su marketing por correo electrónico es una forma más inteligente de asegurarse de que no los decepcione.

Hacemos que sea fácil construir la lealtad del paciente, generar referencias y hacer crecer su práctica.

Qué campañas de correo electrónico de atención médica automatizar

Seamos realistas, todos tenemos mucho en nuestros platos. Automatizar Algunas de sus comunicaciones por correo electrónico no solo pueden ayudarlo a llevar la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado, sino que también pueden eliminar un par de cosas de su lista de tareas pendientes.

Hay varios tipos de comunicaciones de marketing por correo electrónico que debe automatizar. La primera, y más importante, es tu serie de bienvenida.

Serie de bienvenida

Sus contactos son los más comprometidos con usted cuando son nuevos en su práctica, así que aproveche ese alto nivel de compromiso y envíeles una breve serie de correos electrónicos de bienvenida.

Correo electrónico de bienvenida n. ° 1

El primer correo electrónico que envíe a su nuevo contacto siempre debe ser lo que llamamos un correo electrónico de bienvenida / entrega. El correo electrónico de bienvenida / entrega debe enviarse inmediatamente después de que un paciente se registre para recibir su comercialización por correo electrónico.

Este primer correo electrónico de bienvenida debe ser breve. Debería dar la bienvenida a su nuevo suscriptor a su práctica y responder algunas preguntas frecuentes. Asegúrese de informarles información introductoria importante, como:

  • Que esperar en su primera visita
  • Procedimientos de registro de EMR
  • Qué esperar en el futuro en cuanto a comunicación y visitas a su práctica
Correo electrónico de bienvenida # 1 automatizado, bienvenido y entregar

Correo electrónico de bienvenida # 2

El segundo correo electrónico en su serie de bienvenida debe ser acerca de cómo conectarse con sus pacientes y, lo que es más importante, cómo pueden conectarse con usted.

Este correo electrónico debe invitarlos a conectarse con usted en sus canales de redes sociales, a través de mensajes EMR seguros o mediante mensajes de texto seguros (si corresponde).

Cuando sus pacientes comienzan a interactuar con usted en las redes sociales, no solo mantiene su práctica en mente, sino que esas interacciones comienzan a llegar a sus conexiones, quienes pueden decidir que usted también es la mejor opción para ellos.

Correo electrónico de bienvenida automatizado n. ° 2, invita a conectarte

Siempre tenga en cuenta que su práctica no puede comunicar sobre la condición de un paciente en las redes sociales o en ningún foro público para cumplir con las leyes de privacidad.

Más allá de la bienvenida

Además de la serie de bienvenida, que se envía al comienzo de su relación con su paciente, existen otros tipos de correos electrónicos que puede automatizar, según su práctica.

Además de los correos electrónicos automáticos obvios, como recordatorios de citas, tarjetas de cumpleaños o aniversario, y recordatorios de chequeo anual, hay algunas series especiales que puede configurar específicamente para los grupos objetivo dentro de su práctica.

Dependiendo de su práctica, puede configurar una serie de información sobre la salud del embarazo, la salud del recién nacido, el cuidado de los niños y otra nueva información de atención médica relacionada con el bebé.

Campañas de correo electrónico automatizadas específicas para su práctica.

¿Eres cirujano? Piense en establecer una serie automatizada antes o después de la cirugía sobre qué hacer para prepararse para la cirugía, qué esperar en el hospital, atención posterior, qué esperar o buscar después de la cirugía o durante la recuperación, o dónde su paciente puede encontrar más recursos para ayudarlos a volver a sí mismos nuevamente.

Si usted es fisioterapeuta, masajista o terapeuta deportivo, puede crear y orientar series de mercado "para el estiramiento, la recuperación de lesiones e incluso la reducción del estrés. Lo último también se aplica a los psicólogos, psiquiatras y médicos generales.

Las posibilidades son infinitas y estoy seguro, si te lo propones, puedes pensar en varias campañas o series por correo electrónico que puedes crear ahora para enviar a tus pacientes a medida que ingresan en diferentes etapas de su atención médica (puedes descubra cómo segmentar sus contactos para el marketing objetivo aquí)

PROPINA: Mira más ideas de campaña por correo electrónico para la atención médica.

Mantenga la comunicación en marcha

Una vez que haya establecido comunicación con sus pacientes (o clientes) enviando una serie de bienvenida, es importante mantener esa comunicación. Por lo tanto, planee enviar una campaña de correo electrónico al menos una vez al mes.

Tómese un tiempo y haga una lluvia de ideas sobre qué tipos de información puede compartir con sus clientes. Recuerde, no tiene que crear todo su contenido desde cero. Solo tiene que dar la atribución adecuada al autor original.

Por lo tanto, siéntase libre de compartir información que obtuvo de seminarios educativos y blogs que se centran en temas y eventos de salud de tendencia. Piensa en usar días festivos nacionales para estimular conversaciones sobre temas o problemas relacionados con la atención médica. Y, por supuesto, siempre comparta consejos útiles de atención médica e información relacionada con su práctica.

Campaña informativa y educativa por correo electrónico

Que recordar

Al realizar marketing por correo electrónico para el cuidado de la salud, hay ciertas cosas a tener en cuenta.

  • Siempre permanecer Cumple con HIPAA
  • Cumpla con la regla 80/20 (80% de información útil y / o entretenimiento y 20% de "ventas")
  • La consistencia es la clave (siempre envíe su correspondencia regularmente, el mismo día, a la misma hora, siempre)

Ahora que sabe por qué es importante incluir el marketing por correo electrónico como parte de su estrategia de marketing sanitario, qué campañas de correo electrónico son imprescindibles para automatizar y cómo mantener la comunicación, dedique un tiempo a pensar en qué otras campañas de correo electrónico puede automatizar y qué tipo de información puede compartir con sus pacientes. Echa un vistazo a un calendario o Google vacaciones únicas y vea lo que puede encontrar que podría impulsar la creación de su primera campaña de marketing por correo electrónico o la siguiente.