Opciones de venta minorista en línea para minoristas tradicionales


El comercio electrónico y las tiendas físicas ya no son dos lados opuestos; La gran guerra minorista ha terminado. En lugar de elegir una u otra, las empresas más exitosas de hoy optan por ambos.

En este momento, la mayoría de los minoristas reconocen que un sitio de comercio electrónico puede complementar su tienda física; el problema es que no saben por dónde comenzar. La única característica común entre vender en línea y vender en persona es la parte de "vender". Todo lo demás es diferente: la estrategia de ventas, la exhibición de productos, los viajes de compradores, la adquisición de clientes y las políticas de devolución, solo por nombrar algunos.

Pero en lugar de mantener a algunos posibles emprendedores en línea, les daremos una mano. En esta guía, comenzaremos en la planta baja del comercio electrónico y explicaremos sus opciones. Aquí, cubriremos todo lo que necesita saber sobre cómo iniciar una presencia web en línea para su tienda existente … explicado en un idioma que incluso los principiantes pueden entender.

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5 preguntas para hacerte de antemano

Iniciar un nuevo negocio es un gran esfuerzo, por lo que antes de hacer todo ese esfuerzo, es mejor asegurarse de que sea la decisión correcta. Incluso si tiene una marca de ladrillo y mortero exitosa, debe tratar su expansión en línea como un negocio completamente nuevo; después de todo, todavía necesita atraer su propia base de clientes, más o menos, desde cero.

Entonces, antes de invertir todo ese tiempo y dinero en lanzar un componente de comercio electrónico, hágase estas 5 preguntas para ver si es una opción viable.

1. ¿Es viable vender sus productos particulares en línea?

Antes de preguntar si debería abrir una tienda en línea, su primera pregunta es si lata. Existen muchas limitaciones para lo que puede vender en línea: algunas son cuestiones legales, otras son logísticas y otras solo se refieren a las preferencias de los clientes.

Para empezar, hay muchas restricciones legales sobre la venta de armas de fuego, licores, medicamentos y ciertos tipos de alimentos. Siempre desea verificar las leyes con respecto a sus productos para ver si puede venderlos legalmente en línea, y eso se duplica para vender internacionalmente.

A continuación, algunos productos no tienen sentido para vender en línea, incluso si son técnicamente legales. Nos referimos principalmente a productos grandes, pesados ​​o caros. Los productos grandes y pesados ​​son difíciles de enviar, y si ofrece envío gratuito, no serán viables fiscalmente. Los productos caros como las joyas finas se pueden enviar fácilmente, pero existe un gran riesgo de que el seguro no siempre cubra.

Por último, los clientes, en general, prefieren comprar algunos tipos de productos en persona, como los alimentos. Hay algo en ver los alimentos en persona para determinar su frescura, sin mencionar que enviar alimentos a través de un sistema de entrega prolongado puede hacer que los clientes se estremezcan. Del mismo modo, la industria de la confección en línea sufre porque los compradores no pueden probarse la ropa primero.

Eso no quiere decir que no pueda vender alimentos o ropa en línea: muchas marcas en línea han creado negocios exitosos de comercio electrónico en ambos campos. Simplemente entienda los riesgos de estos productos de antemano para poder planificar adecuadamente un contrapeso.

2. ¿Es su modelo escalable?

La siguiente pregunta examina si su tienda en línea puede mantenerse si tiene éxito. Más pedidos significan más ganancias, claro, pero también significan más espacio de almacenamiento de inventario, renovaciones de stock más grandes, operaciones de envío complejas, más representantes de servicio al cliente y recursos adicionales dedicados a administrar todo.

Planifique la logística si su negocio de comercio electrónico funciona bien y establezca un plan para escalar hacia arriba. Es mejor darse cuenta de eso ahora que más tarde.

3. ¿Tienes tiempo?

Las empresas de comercio electrónico se toman un tiempo para configurar y administrar, al menos si se toma en serio la creación de una marca en línea. Algunos constructores de sitios web puede tener su tienda en línea en minutos, pero aún tiene que dedicar tiempo a organizar los envíos, administrar el almacenamiento y lanzar campañas de marketing, sin mencionar el manejo de devoluciones y la contabilidad regular.

La buena noticia es que puede hacer que su tienda en línea sea tan grande o pequeña como desee, dependiendo de cuánto tiempo desee dedicar. Solo tenga una idea clara de cuántas horas en su día desea asignar a su marca en línea, o cuánto puede gastar contratando a alguien para que lo administre por usted.

4. ¿Eres experto en tecnología?

No te asustes. No necesariamente necesita comprender cómo funciona Internet para venderlo. Hoy en día hay muchos constructores de sitios para las personas que no saben nada sobre diseño web, no es necesario que aprendan a programar o contratar a un programador. Muchas plataformas ofrecen editores Lo que ves es lo que obtienes (WYSIWYG) construir una página web es tan simple como arrastrar y soltar.

Pero eso no significa que cualquiera pueda hacerlo. Por un lado, comprender el diseño gráfico ayuda a construir una tienda en línea con un flujo visual que respalde la experiencia del usuario: si no comprende esas palabras, le recomendamos que investigue un poco más o solicite la ayuda de alguien que sí lo haga.

El marketing digital y las redes sociales también son grandes contribuyentes al éxito del comercio electrónico. Nuevamente, si no te sientes seguro en esas áreas personalmente, buscar ayuda.

5. ¿Tienes un nicho?

Una de las mayores ventajas que tiene el comercio electrónico sobre las tiendas físicas es el nicho de marketing. Los minoristas tradicionales están limitados por su área geográfica, por lo que los nichos pequeños tienen dificultades para sobrevivir porque no hay suficientes compradores individuales. Pero con el comercio electrónico, puede expandir esa área geográfica exponencialmente y obtener suficientes personas interesadas en un área más grande para sostener su negocio.

Pero a la inversa, lo contrario es cierto. Si está lanzando una tienda de comercio electrónico general con un atractivo masivo, tendrá que competir contra gigantes como Amazon, eBay y Walmart, lo que es imposible para una marca pequeña y desconocida.

En ese escenario, su marca estaría mejor vendiendo directamente en esos canales en lugar de competir contra ellos, pero la competencia en esos mercados ya es lo suficientemente fuerte, también tendrá más éxito con un nicho allí.

Por eso es mejor apuntar a un nicho específico si se está expandiendo al comercio electrónico. Seguir las mejores pautas para elegir tu nicho de comercio electrónicoo elige uno de los nichos de comercio electrónico más lucrativos para 2020.

Muestra de un nicho de mercado: amantes de las mascotas
Los amantes de las mascotas son uno de los nichos más lucrativos en el comercio electrónico y se pueden subdividir por tipo de mascota, es decir, amantes de los perros, amantes de los gatos, amantes de las aves, etc. El sitio de rescate de animales.

Mercado versus carrito de compras

¿Todavía estás interesado en el comercio electrónico después de hacerte las cinco preguntas anteriores? ¡Excelente! Pasemos a consejos más prácticos.

El primer paso para lanzar una marca minorista en línea es saber dónde configurar una tienda. Al igual que con el comercio minorista, su ubicación determina la cantidad de tráfico que recibe y les da a los compradores una idea de qué tipo de marca es.

Además, puede lanzar tantas tiendas en línea como pueda manejar. No tiene que limitarse a solo uno o dos sitios; de hecho, mientras se moja los pies, es posible que desee experimentar con algunas opciones diferentes para ver cuál funciona mejor.

En general, podemos dividir sus opciones en dos categorías separadas: mercados y carritos de compras.

  • Marketplaces, como Amazon, Etsy y eBay, son sitios propiedad de otras marcas que permiten a terceros comerciantes como usted vender en ellos.
  • Carritos de compra, como Shopify, Contacto constanteo WooCommerce, le permiten crear su propio sitio web con capacidades de comercio electrónico, es decir, procesar tarjetas de crédito y enviar pedidos de ventas.

Entre los dos, hay docenas de opciones, cada una con sus propias ventajas y desventajas. Desglosemos cada categoría en sus pros y contras para que pueda tomar la mejor decisión.

Pros y contras de los mercados

Los mercados se encargan del trabajo detrás de escena en la administración de un sitio web para que pueda centrarse más en la venta que en los detalles técnicos. Sin embargo, esta falta de control es una espada de doble filo.

Pros de marketplaces

  • Visibilidad y trafico – Debido a que los mercados ya están establecidos, vienen con muchos compradores leales desde el principio. El truco es atraer a algunos de esos visitantes a las páginas de sus productos, pero es bueno saber que el tráfico siempre está ahí.
  • Infraestructura incorporada – Una de las principales ventajas de vender en un mercado es que manejan los problemas del backend como el procesamiento de pagos, el alojamiento y la seguridad para que no tenga que hacerlo.
  • Barato para comenzar – En comparación con la ejecución y el mantenimiento de su propio sitio, generalmente es más barato registrarse en un mercado existente. Sin embargo, esas tarifas de procesamiento y membresía se suman, al igual que las tarifas de cumplimiento opcionales, por lo que puede no ser tan económico cuando comienza a vender muchos productos.

Contras de mercados

  • Competición feroz – La desventaja de todo ese tráfico es la feroz competencia. A menudo, las marcas más pequeñas tienen precios fuera de los grandes mercados como Amazon porque no pueden mantenerse con precios competitivos.
  • Reglas y regulaciones – Los vendedores en los mercados no tienen un control completo sobre sus políticas y se someten a acuerdos subóptimos solo para acceder al sitio.
  • Limitaciones de marca – Aunque algunos mercados son más personalizables que otros, en general, vender en un mercado hace que sea más difícil distinguir sus páginas y productos de otros.
  • Datos y preocupaciones de privacidad – Usted no tiene el control de los datos de su cliente, lo que podría provocar escándalos o consecuencias en el caso de una violación de seguridad.
muestra de un mercado - Amazon.com
La competencia en los mercados es feroz: incluso los juguetes para niños tienen más de un vendedor. Vía Amazonas.

Comparando los mejores mercados

Pros y contras de los carros de compras

Alternativamente, los carritos de compras lo colocan en el asiento del conductor. ¡Obtiene más opciones de control y personalización, pero también más responsabilidad y trabajo! En el lado positivo, hay muchos carritos de compras diferentes, por lo que puede tener el equilibrio de control y conveniencia que desee.

Pros de carritos de compras

  • Personalizable – La principal ventaja de los carritos de compras es que puede moldear su sitio y sus páginas como desee. Algunos sitios como Shopify tienen diseñadores estrictos de estilo repetitivo, mientras que otros como Magento son completamente abiertos siempre que sepa cómo programar. Pero todos ellos le brindan más opciones de personalización que los mercados.
  • Control de políticas y datos del cliente. – Los carritos de compras te permiten ser tu propio jefe. Usted controla sus políticas de devolución y envío, pero también es responsable de los datos del cliente.
  • Estratégico para el marketing digital. – Si tiene su propia URL, puede diseñar campañas de marketing digital más detalladas y estratégicas para adquisición y SEO. Por supuesto, esto requiere algunos conocimientos en esos campos, pero los gerentes de comercio electrónico pueden preferir esto.

Contras de carritos de compras

  • Honorarios adicionales – Dependiendo del carrito de compras que use, puede pagar mucho por las transacciones, el procesamiento o incluso las tarifas de membresía. A menudo, usted cubre sus propios costos de alojamiento, seguridad y mantenimiento del sitio, así que lea la letra pequeña antes de presupuestar.
  • Responsabilidad – Estar a cargo tiene sus inconvenientes, es decir, que eres responsable si las cosas se ponen feas. Las infracciones de datos, las interrupciones del sitio y otras malas noticias recaen sobre sus hombros.
  • Diseño y soporte de backend – La personalización requiere tiempo o dinero: pasa horas diseñando su propio sitio o contrata a alguien para que lo haga por usted. Algunos carritos de compras hacen esto más fácil que otros, pero aún necesita algo de tiempo extra para configurarlo.

Comparando los mejores carritos de compras

Opciones en línea para todos

Expandir su marca de ladrillo y mortero en línea no es simplemente blanco y negro. Hay muchas opciones y estilos, por lo que realmente se trata de encontrar el método que mejor se adapte a su marca. Y siempre y cuando sus productos sean económicamente viables para venderse en línea, abrir una tienda de comercio electrónico es una excelente manera de ayudarlo a crecer y construir su negocio físico. Una vez que descubra qué enfoque es mejor para su marca y modelo de negocio, estará listo para abrir su tienda de comercio electrónico en poco tiempo.