Para enumerar o no: ¿Debería su organización sin fines de lucro figurar en los directorios en línea?


En este blog, he escrito sobre correo de propaganda, construcción de sitios weby marketing de medios sociales para organizaciones sin fines de lucro.

Y para aquellos de ustedes que han sumergido los pies en estas aguas digitales, les digo: ¡ve tú! Date un gran visto bueno para crear la presencia en línea de tu organización. Estás listo para llevar a tu organización aún más lejos en la vasta conversación que está ocurriendo en línea todo el día, todos los días.

Sus potenciales clientes y donantes están en línea. Pew Research Center informa que El 90 por ciento de la población de EE. UU. Usó internet. Según Statista, el 77 por ciento de los adultos accede a contenido en línea diariamente, y el 25 por ciento informa que está accediendo a Internet casi constantemente (culpable de los cargos).

Creo que es seguro suponer que los datos recopilados durante y después de las cuarentenas y los cierres de COVID-19 mostrarán una tendencia aún mayor en estos números. Las personas que anteriormente habían evitado o encontrado poca necesidad de usar servicios basados ​​en Internet ahora están en línea para todo, desde visitas al médico hasta entretenimiento.

Una vez que tiene su tienda digital (sitio web) en funcionamiento, se está comunicando consistentemente con sus fieles seguidores a través del marketing por correo electrónico, y está aprovechando al máximo el "boca a boca" virtual a través de las redes sociales, está listo para promover su trabajo a través de listados de directorios y sitios de revisión.

Por qué los sitios de listados y reseñas son importantes para organizaciones sin fines de lucro

Los directorios en línea y los sitios de revisión han reemplazado prácticamente las guías telefónicas y las páginas amarillas como el recurso de referencia para las personas que buscan bienes y servicios. Hay muchos de ellos (Aquí hay 50!), y muchos de ellos le permitirán enumerar su organización de forma gratuita: una excelente noticia si está trabajando con un modesto presupuesto de marketing sin fines de lucro.

De hecho, existe una buena posibilidad de que su organización ya aparezca en uno o dos directorios, ya que Internet puede generar listados automáticamente. En estos casos, desea asegurarse de "Reclamar" el listado de su organización. De esta manera, puede asegurarse de que la información, como la ubicación, el horario de atención, el sitio web y la dirección de correo electrónico, sea precisa y esté actualizada.

Un voluntario o pasante podría tener la tarea de verificar directorios (Aquí hay otros 25!) para ver si su organización sin fines de lucro figura en la lista y reclamarla. Mantenga un registro de cada listado que conozca y revíselos una vez al año para asegurarse de que estén actualizados.

De estos, seleccione algunos, tal vez de tres a cinco, para obtener más atención y participación activa. Elija directorios que le ofrezcan algo de valor, como:

  • Amplio alcance. ¿Qué plataformas te ayudarán a llegar a la mayoría de las personas, todo el tiempo?
  • Alcance específico de audiencia. ¿A quién estás tratando de contactar y a dónde van cuando buscan organizaciones que pueden ayudarlos o que quieren apoyar?
  • Alcance geográfico específico. Si cubre un área de servicio geográfica específica, ¿cómo puede posicionar a su organización al frente y al centro cuando sus vecinos están en línea?
  • Presencia sin fines de lucro. Si su organización busca regularmente contribuciones filantrópicas (o planea hacerlo), ¿qué plataformas pueden ayudarlo a posicionar a su organización sin fines de lucro como un digno receptor de donaciones?

Mantenga su organización creciendo con el asesoramiento de expertos y todas las herramientas que necesita, todo en un solo lugar.

Vuélvete grande con Google My Business y Yelp

Google para organizaciones sin fines de lucro

Es difícil vencer a Google y Yelp por el alcance absoluto. Procesos de Google 63,000 búsquedas por segundo. Deje que se remojen un minuto. Cuando las personas van a sus computadoras, tabletas y teléfonos para buscar el servicio que necesitan, es muy probable que primero vayan a Google.

Google My Business es un servicio gratuito que le permite crear un perfil comercial. Puede incluir su dirección, que generará automáticamente un mapa de su ubicación, así como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, enlace a su sitio web, horas, imágenes, video e incluso un recorrido virtual de 360 ​​° de su instalación. También puede interactuar directamente con su audiencia a través de la función de revisión y puede usar el sitio para promocionar eventos especiales.

Yelp para organizaciones sin fines de lucro

Con 142 millones de usuarios por mes, Yelp es otra fuente inagotable en el mundo de los directorios en línea.

Mientras que los restaurantes, las compras y los servicios para el hogar comprenden la mayor parte de las reseñas, el 12 por ciento se clasifican como "Otros", el 8 por ciento son "Salud" (que probablemente incluye proveedores sin fines de lucro) y el 4 por ciento son "Artes, Entretenimiento y Eventos . " Su perfil de Yelp puede incluir fotos, un enlace a su sitio web y sus horas, dirección e información de contacto. Yelp.com le permite comunicarse de forma pública y privada con sus clientes.

Directorios específicos para tu audiencia

Además de Google My Business y Yelp.com, es posible que también desee formar parte de un directorio o dos que hablen directamente a su público objetivo.

Por ejemplo, Directorio de refugios para personas sin hogar es un directorio nacional de organizaciones que brindan refugio y servicios sociales para las personas sin hogar. El Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. Mantiene un lista de recursos, que se puede buscar por estado, que brinda servicios a mujeres que sufren violencia. Petfinder.com y Adopt-a-Pet.com Ofrecer bases de datos de centros de rescate de animales. Así es como encontramos a Daisy (señal linda foto de cachorro).

Un perro acostado en una cama

Descripción generada automáticamente

Eche un vistazo a los directorios que utilizan otros en su campo y elija uno o dos que tengan sentido. Para algunos directorios, especialmente aquellos que se ocupan de servicios humanos y bienestar animal, es posible que deba completar un proceso de solicitud que incluya prueba de licencia y otras credenciales, pero valdrá la pena el esfuerzo para elevar su perfil entre aquellos que tienen un interés particular en lo que haces

Hazte local

Si su organización atiende un área geográfica específica, sería una buena idea tener una presencia en línea allí también. Un buen lugar para comenzar es con la cámara de comercio local o regional de su comunidad. La mayoría mantiene directorios que ahora están en línea. Las tarifas de membresía pueden variar, pero siempre puede preguntar si hay una tarifa especial para organizaciones sin fines de lucro.

Si bien no es un directorio per se, Alignable.com es una plataforma nacional de redes empresariales que construye conexiones entre empresas a nivel local. Con cinco millones de usuarios, vale la pena explorarlo como una forma de conocer y comenzar una conversación con profesionales de su comunidad geográfica: vecinos que son voluntarios, patrocinadores y donantes potenciales.

PROPINA: Obtenga más información sobre el marketing local en línea.

Cree credibilidad y promueva su transparencia

Finalmente, reclame y complete su perfil GuideStar.

GuideStar, que se fusionó el año pasado con el Foundation Center para formar Candid.com, es una base de datos de más de 1.8 millones de organizaciones reconocidas por el IRS. Si su organización sin fines de lucro presenta una declaración de impuestos anual, cualquiera puede encontrarla y revisarla a través de la base de datos GuideStar. Es posible que este no sea un proceso recurrente cuando su donante promedio decida si lo respaldará o no, pero puede apostar a que los ejecutivos de donaciones corporativas y fundacionales están revisando sus declaraciones de impuestos como parte de su debida diligencia antes de hacer un financiamiento decisión.

Dado que los financiadores están buscando su declaración de impuestos en GuideStar, ¿por qué no darles algo adicional? Si reclama el perfil GuideStar de su organización y proporciona información clave, puede obtener un Sello GuideStar de Transparencia. Hay niveles, desde bronce hasta platino, que demuestran el compromiso de su organización con el servicio responsable en la confianza pública. Una vez que gane un sello, puede promocionarlo en su sitio web, en las redes sociales, en los listados de su directorio y en materiales impresos.

Administrando la conversación

Abrir la puerta de su directorio también abre la puerta a comentarios y, para bien y para mal, a calificaciones y reseñas.

Es importante que asigne al menos una (preferiblemente dos) personas para monitorear su grupo selecto de directorios. Asegúrese de agradecer públicamente a los clientes que dejan una buena reseña. Cuando alguien deja una mala crítica, ¡resista el impulso de discutir o ponerse a la defensiva! La mejor estrategia es disculparse públicamente y alentar al demandante a conectarse fuera de línea para que su organización pueda trabajar para abordar el problema. Tarea a alguien para garantizar el seguimiento de los problemas informados.

¡Y no dudes en invitar buenas críticas! Cuando un cliente tiene una buena experiencia, haga un seguimiento con un correo electrónico o mensaje de texto con un enlace para dejar una calificación.

Ponlo todo junto con esta guía gratuita

Promover su organización sin fines de lucro a través de directorios y listados es solo una pieza de una estrategia integral de marketing digital. Asegúrese de consultar la guía gratuita de Constant Contact, La descarga: sentido del marketing en línea para organizaciones sin fines de lucro. Cubre todo, desde configurar un sitio web hasta comenzar con el marketing por correo electrónico y aprovechar al máximo las plataformas de redes sociales.