Planificación para el éxito: mejores prácticas para la cartografía de productos


Cuando su empresa está trabajando para el lanzamiento del producto, la hoja de ruta del producto es crucial para guiar a su equipo hacia el éxito.

Pero crear una buena hoja de ruta de productos requiere tomar algunas decisiones clave con anticipación para que todos estén en la misma página y trabajando hacia los mismos objetivos.

Entonces, ¿cómo se crea una hoja de ruta de productos que conduzca al éxito?

En este artículo, describiré algunas de las mejores prácticas para crear hojas de ruta de productos eficientes utilizando plantillas de hoja de ruta.

Pero primero, esto es lo que necesita saber sobre los conceptos básicos de la hoja de ruta del producto.

¿Qué es una hoja de ruta del producto?

Una hoja de ruta del producto es un elemento visual esencial con una visión general de alto nivel del recorrido del producto; la hoja de ruta generalmente incluye la mayoría de los pasos a continuación:

  • Ideación o lluvia de ideas
  • Investigación práctica
  • Diseño e implementación
  • Pruebas
  • Lanzamiento del producto

Las hojas de ruta de los productos pueden adoptar una variedad de formas diferentes. Algunos se parecen a los gráficos de Gantt, como los siguientes, mientras que otros toman la forma de una línea de tiempo simple o una infografía.

etapas de lanzamiento del producto descritas en un diagrama de Gant

El aspecto de una hoja de ruta del producto depende en gran medida de las necesidades del equipo de gestión del producto y la complejidad del proceso.

Dejando a un lado el diseño visual de su hoja de ruta, hay algunas buenas prácticas que todos deben adoptar para adoptar una hoja de ruta del producto.

Mejores prácticas para la cartografía de productos

La hoja de ruta del producto es un proceso esencial y eficiente que puede hacer que el recorrido del producto sea más fluido.

Teniendo en cuenta que ha establecido un ajuste del mercado de productos ya, hay algunas mejores prácticas que deben seguirse para que el gerente de producto y su equipo puedan lograr sus objetivos de producto.

Estas son algunas de las mejores prácticas para la implementación exitosa de una hoja de ruta del producto.

Establecer objetivos claros

Emprender el proceso de mapeo del producto no significa simplemente crear un visual que grafica un proceso desde el punto A hasta el punto B, en otras palabras, desde la concepción del producto hasta su lanzamiento.

Debe dividir todo el proceso, a veces en sus componentes más pequeños, y luego establecer objetivos para cada segmento.

Por ejemplo, su proceso de creación de productos puede requerir que se completen fases antes de que se pueda intentar el siguiente paso.

Debe incluirlos en su hoja de ruta con objetivos claramente definidos para que el equipo sepa a qué deben aspirar y lograr antes de continuar.

Estos objetivos podrían ser la implementación de nuevos botones en una aplicación, la funcionalidad agregada en un sitio web o la fabricación de piezas para el producto final.

Cualesquiera que sean los objetivos para sus etapas de lanzamiento del producto, deben estar claramente definidos y asignados a los equipos correctos, como puede ver en el siguiente ejemplo.

hoja de ruta del producto dividida por audiencias

Al establecer objetivos para sus equipos y miembros del equipo, facilita que todos los involucrados funcionen como un todo coherente.

Resaltar prioridades

Hablando de establecer objetivos, también es importante transmitir qué aspectos del recorrido del producto deben priorizarse sobre otros.

Los gerentes de producto deben recordar que no todos en su equipo, y definitivamente no en la organización, se centran en el mismo objetivo final.

Muchos empleados de nivel inferior tienen tareas distintas que deben completar. Aunque estos contribuyen en gran medida al producto final, estas tareas a menudo son objetivos finales en sí mismos.

Además, las tareas relacionadas con el producto pueden agruparse con otras tareas de los empleados, lo que puede llevarlos a priorizar otro proyecto.

Es por eso que el gerente de producto necesita resaltar las prioridades dentro de la hoja de ruta del producto.

Sin embargo, esto a menudo puede ser un desafío. El proceso de creación de un nuevo producto puede ser impredecible, y hay varias variables más allá del control de un gerente.

Lo que puede hacer un gerente, en este caso, es examinar qué actividades pueden medirse cuantificablemente y resaltarlas como una prioridad.

También es seguro asumir qué pasos no serían posibles sin la realización de otros objetivos: no puede comenzar a diseñar el UX basado en datos de una aplicación sin un concepto, por ejemplo.

En todo momento, es importante observar su objetivo final: así es como puede determinar qué aspectos pueden priorizarse de manera segura sobre los demás.

Gestionar expectativas

La otra dificultad para determinar las prioridades es que uno no quiere pisar los pies de nadie, o hacer que cualquier departamento sienta que no le está dando suficiente peso a sus necesidades.

Los gerentes de producto se encontrarán luchando por lograr un delicado equilibrio entre escuchar a todos y darles lo que les corresponde, priorizando los aspectos que lograrán el objetivo final.

Es importante tener en cuenta que cada departamento está mirando el producto desde su punto de vista.

Las operaciones querrán una muestra para probar para que puedan capacitar al personal, mientras que el marketing podría querer que un chasis fotografíe sus colaterales.

Es posible lograr resultados para un departamento más rápido que otro, pero eso significa que tendrá que dar las malas noticias a alguien más pronto que tarde.

En lugar de dejar todo en el aire, defina claramente los objetivos alcanzables (según su leal saber y entender) en la hoja de ruta de su producto y explique por qué ciertos pasos no pueden acelerarse.

Esto facilitará la gestión de las expectativas de los equipos y altos ejecutivos que no están directamente involucrados con el trabajo diario de la estrategia de adopción de productos, pero que todavía tienen un interés personal en ello.

Adaptar la hoja de ruta a la audiencia

Un punto importante a recordar al crear una hoja de ruta del producto es que no todos los involucrados, ya sea directa o indirectamente, deben ser conscientes de cada aspecto del plan.

Es posible que se requiera que algunos miembros del equipo entren en una etapa posterior, mientras que otros terminarán sus componentes clave desde el principio y tendrán poco que ver con el producto a partir de ese momento.

¿Por qué alguno de estos grupos tiene que ver la hoja de ruta del producto de principio a fin? No lo hacen, y debe adaptar su hoja de ruta con ese conocimiento en mente.

Divida su hoja de ruta, como puede hacerlo con la mayoría de las plantillas, y resalte las partes que son relevantes para los departamentos a los que las envía.

Mire el siguiente ejemplo de hoja de ruta que divide las fases por color. Lo mismo se puede implementar cuando comparte la hoja de ruta con diferentes equipos.

hoja de ruta del producto 2023 de volo

Por ejemplo, si se ha agregado una nueva funcionalidad al producto que podría aumentar las ventas, puede resaltar esa sección cuando haga circular la hoja de ruta para el equipo de ventas, pero no cuando la envíe al equipo de operaciones.

Este proceso requiere cierta previsión, pero ayudará mejor a los gerentes de producto a gestionar las expectativas y, al mismo tiempo, mantendrá informadas a las personas relevantes sobre sus propias prioridades.

Evite alcanzar demasiado

Cuando se discute la idea de un nuevo producto, puede ser fácil caer en la trampa de imaginar otros aspectos que se pueden lograr durante el proceso.

Mire este ejemplo de hoja de ruta y cómo divide claramente el marco de tiempo del plan del producto.

Aquí hay suficiente flexibilidad para sumar o restar elementos cuando sea necesario, sin una extensión excesiva de las metas o expectativas de los miembros del equipo.

Los gerentes de producto deben luchar contra la tentación de alcanzar demasiado y prometer demasiado en la hoja de ruta del producto preguntándose si el proceso y las funcionalidades que planean incluir en la hoja de ruta son realmente alcanzables o simplemente una ilusión.

Y esto es particularmente importante cuando los gerentes de productos están respondiendo solicitudes de diferentes departamentos: después de todo, todos quieren que el producto refleje sus necesidades.

Se requiere una cierta cantidad de firmeza para esto, junto con una fuerte fijación en la hoja de ruta del producto.

Asegúrese de que las personas puedan comentar y responder en la hoja de ruta, pero limite el acceso de edición a un documento de hoja de ruta que se pueda compartir.

Esto desalentará a las personas de agregar sus propios requisitos a la hoja de ruta sin consultar al gerente; no querrá ejercer una presión indebida sobre el equipo.

Incorporar métodos de retroalimentación

Ya hemos mencionado que el proceso de mapeo del producto no puede ser hermético, hay algunos aspectos que están demasiado en el aire incluso cuando el equipo alcanza el objetivo final.

Pero a medida que avanza el viaje del producto, ciertos aspectos se volverán más claros, mientras que otros cambiarán o deberán eliminarse por completo.

Y estos cambios afectarán a diferentes personas en diferentes momentos. De hecho, no notar un cambio podría conducir a un desastre: no desea que los miembros del equipo trabajen en una tarea redundante o creen una parte que ya no encaja.

Mantener a las personas al tanto de lo que está sucediendo en el viaje del producto en todo momento es una parte extremadamente importante de la hoja de ruta del producto.

Sin embargo, la hoja de ruta debe tener una comunicación bidireccional, al igual que cualquier otro proyecto. No es suficiente informar a las personas sobre las actualizaciones: debe saber cómo afectan a los demás.

Como gerente de producto, tendrá un mayor nivel de comprensión del impacto de los cambios, por lo que debe crear un proceso para recibir y aceptar comentarios sobre la hoja de ruta del producto.

Esté abierto a los comentarios que recibe: es posible que algunos plazos no sean alcanzables, mientras que ciertos equipos pueden cuestionarse el razonamiento detrás de una tarea en particular.

La retroalimentación siempre es necesaria en todos los proyectos y debe tenerse en cuenta al crear hojas de ruta de productos.

Revise regularmente la hoja de ruta

Habiendo hablado sobre la importancia de los comentarios, también hemos implicado que revisar la hoja de ruta del producto es una parte necesaria del trabajo.

Crear una hoja de ruta del producto al comienzo del proceso no significa que seguirá siendo el mismo hasta el final.

La hoja de ruta del producto debe reflejar los cambios, las actualizaciones y la finalización de las tareas.

Es por eso que revisar la hoja de ruta debería convertirse en un hábito intrínseco para el equipo de gestión de productos.

Programe un día y una hora cuando revise la hoja de ruta y reconozca los cambios que se hayan realizado y si se pueden realizar los comentarios.

Las revisiones periódicas de la hoja de ruta del producto asegurarán que no se pierdan actualizaciones y que los comentarios se reconozcan a tiempo, lo que lo convierte en un sistema más eficiente.

La hoja de ruta del producto crea eficiencia

Es importante recordar que ningún producto se crea de forma aislada: numerosas personas y equipos participan en la creación e implementación de un producto.

Hacer malabares con las diversas responsabilidades, expectativas y objetivos puede ser un desafío para un gerente de producto, pero con una hoja de ruta del producto, el proceso será más fácil y más eficiente.

El uso de una hoja de ruta del producto ofrece muchos beneficios y, con estas pocas prácticas recomendadas, los gerentes de producto pueden crear un sistema eficiente que dará como resultado un producto bien hecho.

Foto de portada por Delfi de la Rua en Unsplash