Por qué es importante reorientar los anuncios de Facebook


La fila en el barrio de Trader Joe's siempre es increíblemente larga, pero afortunadamente, sus cajeros son muy rápidos. Tan rápido, de hecho, que a menudo me encuentro empujando apresuradamente mi teléfono nuevamente en mi bolsillo cuando de repente es mi turno.

Lo que plantea la pregunta: ¿Qué había exactamente en mi pantalla en el momento en que desapareció dentro de mi bolsillo?

Existen los sospechosos habituales, por supuesto: mi feed de Twitter, mi bandeja de entrada de Gmail, un video de perro tonto en Facebook. Pero también hay una buena posibilidad de que haya abierto una página de pago y esté a punto de comprar un producto. Tal vez incluso fue SU página de pago y SU producto. Quién sabe.

¿Volví más tarde y completé la compra?

Bueno, para mí y para millones de personas en todo el mundo cada día, la respuesta, desafortunadamente, a menudo es "no".

Arreglando las fugas en tu cubo

Muchas veces he estado a punto de comprar un producto en línea cuando alguna interrupción externa me quita la atención.

Incluso si vemos el valor de un producto y tenemos la intención de comprarlo, la tendencia es pensar: "Oh, lo compraré más tarde". Y luego luego nunca llega.

Al pensar en su negocio, ¿alguna vez se ha preguntado cuántas transacciones ha perdido para decir, una línea de pago de Trader Joe inusualmente rápida? ¿O que el nombre de su lector sea llamado en el consultorio del médico? ¿O al llanto de un niño de tres años que llora y se cae y se raspa la rodilla afuera?

Pasa todo el tiempo.

De hecho, un estudio de 2019 descubrió que la tasa promedio de abandono del carrito de compras de comercio electrónico es un enorme 69.57%.

Eso es increíblemente alto. Significa que casi 7 de cada 10 personas abandonaron el proceso de pago después de agregar un producto a su carrito. En el transcurso de un año, eso se suma a una gran cantidad de cambio que se ha deslizado por las grietas.

¿Entonces, qué puede hacer usted al respecto?

Una herramienta para recuperar perspectivas rebeldes

Google lo llama "remarketing". Facebook lo llama "reorientación".

Hay otros términos para ello, pero la idea es la misma: es una tecnología publicitaria que le permite conectar esas fugas en su cubo y recuperar las ventas que de otro modo habría perdido para siempre.

Como este artículo se centra en Facebook, usaré el término "retargeting".

Los anuncios de retargeting han recorrido un largo camino en los últimos diez años, y son mucho más sofisticados de lo que la mayoría de la gente piensa.

La mayoría de la gente sabe del retargeting que emplea Amazon. Lo has visto de primera mano, sin duda. Piense en esa vez que agregó un par de zapatillas de deporte a su carrito de compras, olvidó terminar de comprarlas y luego un anuncio que muestra exactamente esas mismas zapatillas lo siguió por Internet durante los próximos días.

¿Sabes que? Esos anuncios funcionan como locos.

Reorientar anuncios puede ser una de las formas más fáciles de aumentar el ROI de su negocio, ayudándole a obtener ventas adicionales que de otro modo podría haber perdido.

También hay otros usos para la reorientación. Y aunque no puedo sumergirme en todos A pesar de las posibilidades disponibles con la reorientación en este artículo, aún es bueno conocer algunos de los otros beneficios principales:

1) Calentar nuevas personas

Ponerse frente a nuevas personas es fundamental para cualquier negocio.

Pero con demasiada frecuencia, incluso si un negocio hace contactar a alguien nuevo, no logran hacer un seguimiento. Lo que no es bueno, porque cada profesional de marketing sabe que se necesitan múltiples seguimientos para convertir la venta.

El retargeting le brinda una segunda oportunidad (y muchas más) para cerrar el trato.

2) Entregar contenido personalizado

Las herramientas de retargeting te permiten dividir y dividir a tu audiencia en múltiples segmentos, dependiendo de lo que les interese o de una acción que hayan tomado recientemente.

Por ejemplo, puede publicar anuncios para las personas que se registraron para un próximo seminario web, que recientemente se inscribieron en su lista de correo electrónico o vieron ese nuevo video que publicó en su página de Facebook.

Retargeting le permite entregar el mensaje perfecto en el momento perfecto.

3) Potencia tus campañas de marketing

¿Se acerca un gran lanzamiento? El retargeting le brinda el poder de amplificar sus esfuerzos y aumentar sus ingresos. Una estrategia de retargeting inteligente puede ser lo que lo ayude a romper su récord de ingresos anterior para los lanzamientos.

Cómo funciona el retargeting de Facebook

Antes de profundizar en el lado de la tecnología, es importante comprender primero los diferentes tipos de audiencias (también conocido como tráfico) que puede alcanzar en Facebook.

Públicos que puede crear y orientar con anuncios de Facebook

Tráfico frio

En resumen, el tráfico frío representa a personas nuevas que aún no han interactuado con su negocio.

Hay tres categorías principales de tráfico frío en Facebook:

  1. Datos demográficos (edad, género, geografía, profesión, etc.)
  2. Intereses (otras páginas que les gustan a las personas en Facebook, temas que comentan, etc.)
  3. Lookalikes (un público frío basado en un público cálido "semilla" más pequeño, como los visitantes de su sitio web)

Las audiencias frías pueden ser masivas, a menudo en millones de personas. A menos que dirija una gran empresa con toneladas de tráfico web, generalmente son mucho más grandes que su público cálido.

El tráfico frío también es el tipo de tráfico más costoso, por lo que generalmente es mejor comenzar con tráfico cálido. Nos centraremos en el tráfico cálido durante el resto de este artículo.

Tráfico cálido

El tráfico cálido incluye personas que ya están familiarizadas con usted. Han interactuado con su negocio de alguna manera o forma.

Aunque el tamaño de este cálido grupo de prospectos no suele ser tan grande como el tráfico frío, la mayoría de los propietarios de negocios en línea tienen una audiencia más grande de lo que piensan.

El tráfico cálido incluye:

  1. Personas que visitan tu sitio web
  2. Personas en tu lista de correo electrónico
  3. Personas que siguen tu página de Facebook o Instagram
  4. Personas que miran un video en su página de Facebook o Instagram
  5. Personas que interactúan con tu página de Facebook o Instagram

(Esta lista siempre está evolucionando, con más audiencias que se agregan constantemente al redil, por lo que es mejor consultar De Facebook artículo de ayuda sobre el tema para una lista actualizada).

Dentro de Facebook, estas audiencias se denominan audiencias personalizadas. Estoy dispuesto a apostar cuando sume todas estas audiencias para su propio negocio, tendrá un grupo más grande de personas en sus audiencias personalizadas de lo que cree.

El lado tecnológico del retargeting: el píxel de Facebook

Probablemente hayas oído hablar del Facebook Pixel antes. Solo para cubrir nuestras bases, Facebook Pixel es una herramienta de análisis y seguimiento. Le permite controlar y medir la eficacia de su publicidad al comprender cómo se comporta su tráfico en su sitio web.

¿Todavía no estás seguro de lo que eso significa? Aquí hay un resumen rápido de las diferentes formas en que se usa el término:

Se utiliza como sustantivo: "Instalamos el píxel en nuestro sitio web".

Se usa como un verbo: "Hacemos píxeles a todos los que visitan nuestro sitio web".

Se usa como un adjetivo: "Nuestra audiencia pixelada es de 100,000 personas".

Ahora que lo hemos puesto en contexto, esperamos que tenga claro lo que hace Facebook Pixel. En esencia, rastrea a las personas que visitan su sitio web. Así es como se ve realmente el píxel:

El píxel cumple muchas funciones, pero para nuestros propósitos, vamos a hablar sobre él en el contexto del retargeting.

Cómo se pixelan tus lectores

Supongamos que instala el píxel en cada página de su sitio web (que usted debería hazlo, ya que no quieres perderte pixelar a una sola persona). Cuando alguien visita una de sus páginas, el píxel permanece adjunto al visitante, incluso cuando abandona su sitio web.

Lo que realmente sucede es que se agrega un pequeño archivo llamado "cookie" al navegador del usuario, que los rastrea en la web. Esto le permite rastrear a esos visitantes anteriores y hacer un seguimiento con ellos a través de Internet mediante anuncios de Facebook.

(Nota: para obtener una lista completa y actualizada de dónde las personas pueden ver sus anuncios de Facebook, visita este articulo.)

Afortunadamente, no son solo los visitantes de su sitio web a quienes puede píxel. ¿Recuerdas esa cálida lista de audiencia anterior? Incluía personas en Facebook e Instagram. Eso es porque no estás limitado a pixelar solamente visitantes del sitio web.

Aquí hay algunos ejemplos diferentes para ayudar a demostrar cómo funciona esto.

Ejemplo 1: una persona que está siendo pixelada después de visitar su sitio web.

Ejemplo 2: una persona que se pixela después de hacer clic en "Me gusta" en su página de Facebook.

Ejemplo 3: una persona que está siendo pixelada después de ver un video publicado en su Instagram.

Ejemplo 4: una persona que está siendo pixelada después de unirse a su lista de correo electrónico (ya sea porque tiene el píxel instalado en su página de agradecimiento o porque subió las direcciones de correo electrónico manualmente.)

¿La imagen de píxeles se está volviendo más clara? Bueno.

Crear audiencias personalizadas

Una vez que las personas están pixeladas, debe configurar una audiencia personalizada dentro de Facebook. Hay opciones casi infinitas aquí; Te di los más importantes en la lista anterior.

Puedes decirle a Facebook: "Hola Facebook, crea una audiencia de todos los que visitaron mi sitio web".

O, si desea ser más específico: "Facebook, cree una audiencia que solo incluya a las personas que visitaron cualquier publicación de blog en esta categoría específica".

O, para un anuncio de abandono de página de pago: "Facebook, cree una audiencia de solo personas quien visitó la página de pago, pero No visitar la página de agradecimiento ".

¿Ves cómo hacer esto te dará esa audiencia altamente lucrativa de la que hablamos al comienzo de este artículo? Una vez que se crea esa audiencia, ahora está disponible para que implemente su anuncio de reorientación a las personas que están dentro.

Aquí hay un guía paso por paso sobre cómo configurar estas audiencias personalizadas dentro de su Administrador de anuncios de Facebook.

Preguntas comunes sobre cómo funciona el retargeting

Después de configurar una audiencia, ¿se agrega gente automáticamente?

¡Si! Esa es la belleza del retargeting. Puede configurar la audiencia de antemano, para que cuando alguien se pixele, se agregue automáticamente a la audiencia.

Si ya está publicando un anuncio para esa audiencia existente, esa nueva persona que acaba de ser pixelada comenzará a ver su anuncio la próxima vez que visite Facebook.

(Nota: Una excepción a esta regla es cuando está cargando manualmente información de contacto a Facebook. Por ejemplo, si realizó un taller local gratuito y quería cargar la información de contacto de todos los asistentes).

¿Cuánto tiempo tiene alguien en tu audiencia?

El máximo es de 180 días. Después de eso, a menos que tomen otra acción que los haga pixelados, se caerán de su audiencia personalizada y dejarán de ver cualquier anuncio que esté publicando para esa audiencia.

Lee mas en el artículo de ayuda oficial de Facebook.

¿La información personal de mis visitantes se mantiene privada?

Sí, se mantiene privado. No puede ver ninguna información personal sobre quién está en su cálida audiencia.

Por ejemplo, si tiene 10,000 personas en la audiencia personalizada para su lista de correo electrónico, no verá 10,000 nombres y apellidos. Simplemente verá el número "10,000" al lado del título de esa audiencia.

¿Cómo presupuesto para la reorientación?

Su presupuesto depende de muchas cosas; no hay reglas únicas para todos. Depende del tamaño de su audiencia, su mercado, su ubicación y otros factores.

En lugar de darle una regla dura y rápida, le daré pautas para que pueda marcar el presupuesto perfecto para su negocio.

Una excelente guía para ayudarlo a marcar su presupuesto de Facebook es frecuencia. Facebook define frecuencia como "el número promedio de veces que cada persona vio su anuncio".

En otras palabras, responde a la pregunta: "¿Cuántas veces alguien ha visto mi anuncio?"

Desea que la frecuencia sea lo suficientemente alta como para que sus prospectos realmente vean su mensaje y tomen medidas al respecto, pero no tan alto como para molestarlos y agotarlos.

Aquí es donde entra en juego la variable del tamaño de su audiencia.

Imagine que tiene una audiencia de solo 100 personas y gasta la friolera de $ 10,000 en reorientación durante la semana. ¿Qué va a pasar? Bueno, esas 100 personas van a ver ese anuncio mucho. Eso es porque $ 10,000 es mucho para repartir entre un pequeño grupo de 100 personas.

Ahora, ¿qué pasa si repartes esos $ 10,000 entre una audiencia de un millón de personas? Cada persona verá el anuncio muchas menos veces.

La frecuencia ideal es un tema muy debatido que los profesionales de la publicidad estudian constantemente. Personalmente, descubrí que mantener la frecuencia en el rango de 3-4 funciona mejor para estos anuncios de reorientación.

Puede encontrar el informe de frecuencia en el menú desplegable "Columnas" dentro de su cuenta de Administrador de anuncios de Facebook.

Captura de pantalla: Dónde encontrar la métrica de frecuencia dentro de Facebook Ads Manager.

Captura de pantalla: Dónde encontrar la métrica de frecuencia dentro de Facebook Ads Manager.

Lo bueno del retargeting, como mencioné anteriormente, es el alto ROI. Solo puede gastar menos de $ 1 para contactar a alguien que rescató un carrito de compras, pero una compra podría valer $ 100, $ 500 o $ 1,000 o más, dependiendo del precio de su producto.

Es por eso que el anuncio de reorientación de "fondo de embudo" suele ser el primer lugar que recomiendo a los propietarios de negocios que comiencen cuando decidan iniciar un esfuerzo de tráfico pagado.

Diseño de su anuncio de retargeting de alto ROI

No necesita ser muy creativo o un pensador innovador para ser eficaz en su enfoque de reorientación. La mayor parte de su éxito vendrá simplemente de hacerlo.

Recuerde, las personas que es más probable que convierta con este anuncio estaban a punto de comprar de todos modos. Ya estaban convencidos del valor de lo que estás vendiendo. Lo que a menudo necesitan es simplemente un recordatorio.

Dicho esto, aquí hay algunas pautas para elaborar un anuncio de redireccionamiento de página de pago efectivo:

Mensajería

El anuncio es donde su lector recoge el aroma, por así decirlo. Si hacen clic en el anuncio y lo que ven en la página de destino se ve o no se parece en nada al anuncio en el que hicieron clic inicialmente, se confundirán. Eso es porque perdieron el aroma. Pueden rescatar una vez más, esta vez para siempre.

¿La leccion? Haga que su anuncio sea congruente con su página de destino. Use mensajes, colores, imágenes y tonos de voz similares. Mantener el aroma.

Aquí hay algunos consejos para la mensajería de su anuncio:

  1. Incluya algún tipo de urgencia. ¿Por qué deberían tomar medidas ahora? ¿Hay una fecha límite o un bono que expira?
  2. Utilice la prueba social para aumentar las conversiones. Dígales cuántas personas han comprado este producto antes. Incluya algunas cotizaciones de clientes.
  3. Reconocer su viaje de comprador. Está bien reconocer en la copia el hecho de que estaban a punto de comprar, pero no se asuste al respecto. Una declaración o pregunta simple (por ejemplo, "¿La vida se interpuso en el camino?") Es suficiente.
  4. Recuérdeles su propuesta de valor. ¿Cuáles son todas las excelentes características y beneficios que ofrece su producto? Hazles una oferta que no puedan rechazar.
  5. Dar un llamado a la acción claro y directo. Dígales exactamente Qué hacer a continuación. No les dejes adivinar. Como me dijo una vez mi entrenador de redacción, "La confusión es la muerte de la venta".

Medios de comunicación

Un anuncio de Facebook se puede dividir en dos partes: el texto y los medios (es decir, imágenes y videos).

Aquí hay algunos consejos para elegir los medios adecuados:

  1. Personalice los medios para las diferentes ubicaciones de anuncios. Esta es un área enorme que la mayoría de la gente pasa por alto. Esa imagen horizontal que se ve hermosa en la fuente de noticias de escritorio de Facebook NO se verá hermosa en una historia de Instagram, con su orientación vertical.
  2. Incluir un paquete de productos funciona bien. Un paquete de productos es un gráfico que muestra las "cosas" que el cliente está recibiendo. Si se trata de un curso en línea, un paquete de productos puede mostrar videos, hojas de trabajo y archivos de audio.
  3. Mantener el aroma del anuncio.. Como se mencionó anteriormente, es importante mantenerse coherente con su marca. Use los mismos colores, patrones y estilo en su anuncio que tiene en su página de destino.
  4. Pruebe el texto versus ningún texto en la imagen. A menudo encontrarás que uno supera al otro.
  5. No empieces con el video. Lo mantendría simple al principio y comenzaría con una imagen, luego probaría un video.

Aquí hay un ejemplo de anuncio de reorientación del lanzamiento de un curso en línea que consulté y que generó más de $ 15,000 en una semana:

Ejemplo de anuncio de retargeting de Facebook

Aquí hay algunos otros buenos ejemplos de anuncios de reorientación que he encontrado y que tenía en mi archivo deslizable:

Ejemplo de anuncios de retargeting de Facebook 2
Ejemplo de anuncios de retargeting de Facebook 3
Ejemplo de anuncios de retargeting de Facebook 4

Función de retargeting de Teachable

Antes de esta integración de Teachable, no podía rastrear ningún comportamiento en su página de pago. Ahora, el píxel se instala automáticamente en todos Páginas que se pueden enseñar, incluida la página de pago, lo que significa que finalmente puede publicar anuncios para aquellas personas que visitaron su página de pago y no compraron.

Con un plan pago en Teachable, puede habilitar la integración en su cuenta de Teachable, agregar su Facebook Pixel y monitorear sus anuncios. Esto es lo que debes hacer:

  1. Habilitar la integración en Configuración> Integración.
  2. Copie y pegue su ID de píxel de Facebook en el campo disponible. Dentro del script de Facebook Pixel Code, debería ver "fbq ('init', 'XXXXXXXXXXX');". La cadena de números es lo que necesitas.
  3. Guarde la identificación de píxeles.
  4. Elimine cualquier código de evento de las páginas de agradecimiento si lo ha agregado anteriormente. Si bien no arruinará los informes, el píxel será más preciso.
  5. Para asegurarse de que el píxel esté instalado, le recomiendo que instale el Complemento de Facebook Pixel Helper para el navegador Chrome.
  6. Una vez instalado, visite cualquier página alojada en Teachable. Si el píxel está instalado y funciona correctamente, el complemento se ilumina en verde. ¡Eso significa que estás listo para irte! Puedes comenzar a crear Audiencias personalizadas de Facebook según las personas que visitaron su escuela y publicaron anuncios para esos públicos.

¿Todavía no has creado un píxel de Facebook? Aquí hay algunos artículos útiles sobre cómo hacerlo con un individual o un Negocio de Facebook cuenta.

Tu turno

Recuerde, usar Facebook Ads es una estrategia a largo plazo. Comience con algo pequeño, realice pruebas, lea los datos y realice mejoras. Si su anuncio no funciona desde el principio, ¡está bien! Muchos anuncios no lo hacen. Pero la belleza de la publicidad digital es su capacidad de iterar rápidamente y probar su camino hacia la rentabilidad.

Y si usted es un creador de cursos que está interesado en usar anuncios de Facebook para crecer, no haga un solo movimiento sin leer mi serie de correos electrónicos gratuitos "Los mayores errores que los creadores de cursos en línea cometen con los anuncios de Facebook".

¡Buena suerte!