Preguntas frecuentes sobre la capacidad de entrega


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En el episodio 15 del podcast Deliverability Defined, Melissa y yo respondemos las preguntas más comunes que nos hacen sobre la capacidad de entrega:

Preguntas frecuentes sobre la capacidad de entrega

Preguntas frecuentes sobre la capacidad de entrega

Como sin duda habrá descubierto, la capacidad de entrega del correo electrónico es un tema complejo. Hay una serie de factores que afectan la capacidad de entrega para los remitentes y es fácil perderse en toda la información cuando algo sale mal. Estas son algunas de las preguntas más comunes que nos hacen en el mundo de la capacidad de entrega y cómo las respondemos.

¿Por qué los correos electrónicos son spam?

Esta es probablemente la pregunta más frecuente que recibimos en el equipo de capacidad de entrega. Si ha estado escuchando nuestro podcast, probablemente podría responder esta pregunta por su cuenta ahora mismo. Sin embargo, como recordatorio, los correos electrónicos pueden convertirse en spam por muchas razones.

Por lo general, comenzamos enviando un correo electrónico de prueba para ver dónde se coloca el correo electrónico (bandeja de entrada o spam). Estas son las principales razones por las que los correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado.

  • Dañado reputación del remitente: Esto sucede cuando el remitente ha hecho algo que hizo que los proveedores de buzones de correo crearan que están enviando correo no deseado. Ya sea para comprar una lista, enviar a suscriptores en frío o enviar demasiado y recibir quejas, ¡hay muchas cosas que el remitente debe tener en cuenta!
  • Fallando DMARC: Para obtener más información sobre DMARC, consulte nuestro episodio en autenticación.
  • Listbombing: Si tiene formularios no protegidos, es posible que se agreguen bots a su lista, lo que resultará en una tasa elevada de quejas. Obtenga más información escuchando nuestro episodio en lista de bombas.

¿Por qué rebotan los suscriptores?

Los suscriptores pueden rebotar por cientos de razones. Hay rebotes suaves (temporales) y duros (permanentes). Si está utilizando un servicio de correo electrónico como ConvertKit, nos ocupamos de los rebotes eliminando los suscriptores con rebote de su lista de suscriptores activos. Esto ayuda a proteger su reputación del remitente.

Un rebote suave generalmente significa que el suscriptor aún puede recibir mensajes futuros, por lo que estos suscriptores permanecerán activos en su cuenta. Los rebotes no son necesariamente algo malo, pueden ser como el viejo tono de "ocupado" que se obtiene cuando se llama a alguien a un teléfono fijo y está en la otra línea.

Si nota que su tasa de rebote es del 5% o más, entonces podría haber otro problema subyacente en el que profundizar.

¿Qué debo hacer con mi configuración de DNS cuando utilizo una plataforma de marketing por correo electrónico?

Cada proveedor de servicios de correo electrónico es diferente. Con ConvertKit, por lo general, no es necesario realizar ningún cambio en el DNS para comenzar a enviar correctamente.

Sin embargo, si tiene un Registro DMARC en tu dominio, querrás configurar una dominio de envío verificado, que requiere que se agreguen dos registros CNAME a su DNS.

¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos a mi lista?

Esto variará mucho según el tipo de contenido que envíe. Las cosas más importantes a tener en cuenta son:

  • Escuche a sus suscriptores: Si envía correos electrónicos a diario y una gran parte de su lista está fría, tómelo como una señal para enviar correos electrónicos con menos frecuencia. Si envías correos electrónicos diarios y tu lista está muy comprometida, entonces los correos electrónicos diarios probablemente funcionen muy bien para tu contenido.
  • Mantente constante: Evite irregularidades en sus hábitos de envío. Trate de enviar correos electrónicos con una cadencia regular y evite tomarse largos períodos de tiempo para enviarlos. Envíe un correo electrónico al menos cada dos semanas para mantener establecida su reputación de remitente.

¿Por qué envío en una IP bloqueada?

Si ha utilizado una herramienta de prueba de ubicación de la bandeja de entrada, es posible que haya visto una advertencia que está enviando desde un bloqueado IP. Estas advertencias pueden parecer realmente aterradoras, pero muchas veces la lista de bloqueo no afecta a ninguno de sus correos electrónicos.

Escucha a nuestro episodio en listas de bloqueo para obtener más información sobre cómo saber cuándo una lista de bloqueo está afectando su capacidad de entrega.

Un suscriptor se comunicó conmigo porque no está recibiendo mis correos electrónicos. ¿Que puedo hacer?

Un gran primer paso es ver si el correo electrónico del suscriptor rebotó. Si es así, su ESP debería poder darle una razón y potencialmente ofrecerle algunas ideas para una solución. Si no hay rebotes, el siguiente paso sería pedirle a su suscriptor que agregue su correo electrónico de envío a su lista de contactos o lista de remitentes seguros. Esto casi siempre ayuda y les permite a los proveedores de buzones saber que el suscriptor quiere ver sus correos electrónicos en su bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes sobre la capacidad de entrega

Enlaces

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