Reabra su negocio con un plan de comunicación de marketing eficaz


Todos esperamos reabrir la economía, pero muchas empresas también enfrentan desafíos para que los clientes vuelvan a sus tiendas.

Por ejemplo, algunos consumidores no saben que están abiertos mientras que otros se muestran reacios a comprar en persona debido a preocupaciones de seguridad. Mientras está ocupado preparándose para la reapertura, no olvide compartir las actualizaciones con sus clientes para que pueda atraer tráfico a su empresa.

Diseñe un plan de comunicación de marketing eficaz para la reapertura posterior a COVID

Durante este tiempo de incertidumbre, compartir el mensaje correcto a través de los canales adecuados puede ayudarlo a construir relaciones con prospectos y clientes mientras posicionar su negocio como un miembro confiable de la comunidad.

A continuación, le mostramos cómo puede diseñar una estrategia de comunicación eficaz para compartir su plan de reapertura y atraer clientes a sus negocios:

Aproveche los sentimientos de los clientes

Muchos consumidores se sienten abrumados y otros se preocupan por su salud. Ahora más que nunca, necesita comprender cómo se siente su audiencia acerca de la situación actual para poder establecer el tono correcto en sus comunicaciones.

Descubra las principales preocupaciones de sus clientes realizando una encuesta y haciendo preguntas sobre redes sociales para que pueda crear una experiencia de compra que infunda confianza. Aborde las preocupaciones de su audiencia en su plan de reapertura y comunicaciones de marketing para demostrar que está dando prioridad a la seguridad y tranquilidad de sus clientes.

Agregue información relevante a su sitio web

Cuando anuncie la reapertura, los clientes tendrán preguntas e inquietudes.

Actualice su sitio web con información detallada para que pueda dirigir a los compradores hacia el contenido correcto. La información importante para incluir en la página de inicio incluye la fecha de reapertura, el horario actualizado, la información de contacto y un enlace para obtener más información sobre su plan de reapertura.

Además, cree una página dedicada a información detallada sobre la reapertura, como precauciones de seguridad, opciones de distanciamiento social, el uso de cubiertas para el rostro y otras preguntas frecuentes (aquí hay un ejemplo.) No olvide actualizar esta página con frecuencia con la información más reciente a medida que cambian las pautas y realiza ajustes según los comentarios de los clientes.

Actualice sus perfiles en línea

Muchos consumidores buscan en línea el horario de la tienda, así que asegúrese de actualizar su presencia en línea, como Google My Business, Yelp, redes sociales (por ejemplo, Facebook) y otras listas locales para reflejar el nuevo horario.

Incluya enlaces a su sitio web en estos perfiles en línea para que los clientes puedan obtener más información sobre su plan de reapertura. También puede publicar fotos relacionadas con sus esfuerzos de reapertura, como cómo se está preparando para una nueva experiencia de compra o cómo mantiene seguros a los compradores para tranquilizarlos y establecer expectativas realistas.

Utilice el marketing por correo electrónico para llegar a los clientes existentes

Aproveche su lista de suscriptores para informar a los clientes actuales sobre la reapertura a través de correo de propaganda. Dado que te compraron en el pasado, es más probable que regresen a tu tienda.

Además de anunciar la reapertura, tómate un momento para expresar agradezca a sus clientes por su apoyo durante un momento de incertidumbre y asegúreles que está tomando precauciones para proteger su salud. Además, diríjalos a su sitio web para que puedan obtener más información sobre los detalles de reapertura y las medidas de seguridad.

Mantenga a sus clientes informados

Es probable que sus operaciones diarias cambien con el tiempo a medida que se adapta a la nueva normalidad.

Es posible que deba realizar ajustes según las nuevas pautas o los comentarios de los clientes, y es importante informar a los clientes sobre los cambios en el protocolo, como cómo limpia la tienda o cómo su personal se relaciona con los clientes. Esto lo ayudará a establecer las expectativas correctas y reforzará la confianza de sus clientes en su negocio.

Implementación de su plan de comunicación de marketing posterior a COVID

Desde la actualización de su sitio web hasta la elaboración de anuncios por correo electrónico, hay muchas partes móviles que coordinar. Es importante que obtenga la asistencia adecuada para dirigir el tráfico de regreso a su tienda, de modo que los esfuerzos que realice para reabrir su negocio valgan la pena.

Acceda a los talentos adecuados para ejecutar su estrategia de comunicación de marketing trabajando con autónomos que se especializan en correo de propaganda, marketing de medios sociales, desarrollo de sitios web, y más. Esto le permitirá aprovechar la experiencia más reciente al tiempo que lo libera a usted y a su personal para que se concentren en preparar su negocio para la reapertura.