Redacción de correos electrónicos de confirmación y bienvenida que a la gente le encanta


Redacción de correos electrónicos de confirmación y bienvenida que a la gente le encanta

¿No está seguro de qué escribir en su confirmación y en los mensajes de correo electrónico de bienvenida? Siga leyendo para obtener más información sobre lo que debe incluir en sus primeros correos electrónicos a los suscriptores.

Su confirmación y correo electrónico de bienvenida son su primera impresión. Marcan el tono de su relación con los suscriptores y pueden mejorar el compromiso para futuros correos electrónicos.

Pero para que tengan éxito, hay dos cosas que debe hacer: crear una serie de correos electrónicos automatizados y escribir una confirmación convincente y correos electrónicos de bienvenida.

Al automatizarlos, puede conectarse con sus suscriptores de forma inmediata y automática. (¡Además, ahorre tiempo!) Y con las estrategias de escritura correctas, sus correos electrónicos serán atractivos y parecerán humanos, en lugar de robóticos.

¿Listo para crear correos electrónicos de confirmación y bienvenida atractivos? En esta publicación, aprenderá exactamente cómo escribirlos.

Comencemos con el primer correo electrónico que su cliente recibirá de usted: el correo electrónico de confirmación.

¿Qué es un correo electrónico de confirmación?

Un correo electrónico de confirmación es un correo electrónico que se activa en función de una acción específica del cliente, como realizar un pedido, suscribirse a una lista de correo electrónico o registrarse para un evento.

Tipos de correos electrónicos de confirmación

Hay cuatro tipos principales de mensajes de confirmación por correo electrónico:

  • Correo electrónico de confirmación de pedido: confirma la transacción de un producto o servicio
  • Correo electrónico de confirmación de reserva: informa al cliente que se han realizado los arreglos del hotel, vuelo y otros viajes.
  • Correo electrónico de confirmación de registro: proporciona la confirmación de que el cliente está registrado para el próximo evento
  • Correo electrónico de confirmación de suscripción: también llamado correo electrónico de suscripción, requiere que los clientes confirmen la dirección de correo electrónico para completar el proceso de suscripción.

Por qué debería utilizar un correo electrónico de aceptación confirmado

La forma de escribir un correo electrónico de confirmación depende del tipo: pedido, reserva, registro o suscripción. Los correos electrónicos de confirmación (o la aceptación confirmada) contienen un enlace o botón en el que sus suscriptores deben hacer clic para confirmar que desean suscribirse a su lista.

Es una buena práctica de marketing por correo electrónico enviar un correo electrónico de aceptación confirmada (COI) porque:

  • Evita que las direcciones de correo electrónico falsas y mal escritas llenen su lista
  • Mejora entregabilidad. Cuando usa un correo electrónico de COI, todos los suscriptores están optando por su lista dos veces. Esto se denomina suscripción doble y, a menudo, puede hacer que lleguen más correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
  • Puede reducir las quejas de spam y, a menudo, esto también se traduce en una mayor capacidad de entrega.

Qué incluir en su correo electrónico de confirmación automatizado

1 – Confirme la solicitud de su cliente

Ya sea para una reserva, reserva, pedido o suscripción, debes confirmar su transacción. Esto comienza a establecer confianza y confianza con su marca y les da a los clientes la tranquilidad de que su solicitud fue procesada.

2 – Verificación de la dirección de correo electrónico

Es importante que los clientes verifiquen su dirección de correo electrónico. Básicamente, se trata de que el cliente diga "sí, quiero recibir un correo electrónico de usted" dos veces. Esto le ayuda a mejorar su tasa de entrega y a conseguir una mayor interacción con el correo electrónico.

Ejemplos de correo electrónico de confirmación

El correo electrónico de suscripción confirmado de Chipotle explica por qué los suscriptores reciben este mensaje y exactamente qué deben hacer.

Ejemplo de correo electrónico de confirmación de Chipotle

En el correo electrónico de suscripción confirmado para nuestro boletín de noticias de AWeber Blog a continuación, informamos a los suscriptores sobre los beneficios de estar en nuestra lista (publicaciones de blog, cursos y libros electrónicos gratuitos). Esto ayuda a mejorar la tasa de conversión de nuestro correo electrónico de suscripción confirmado.

Confirmación de suscripción por AWeber

Una vez que los suscriptores confirmaron su correo electrónico, es hora de darles la bienvenida oficialmente a su lista de correo electrónico.

Cómo escribir un excelente correo electrónico de bienvenida

Primero, entendamos qué es un correo electrónico de bienvenida y por qué es necesario.

¿Qué es un correo electrónico de bienvenida?

Un correo electrónico de bienvenida suele ser el primero (o el segundo después de un correo electrónico de confirmación) que recibe un cliente. Este es el correo electrónico más importante que le enviará a su cliente porque es la primera impresión que puede hacer o deshacer su relación.

Por qué NECESITA tener un correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida podrían ser posiblemente el correo electrónico más comprometido que envíe a un cliente. Los estudios muestran los correos electrónicos de bienvenida ver tasas de apertura 4 veces más altas y tasas de clics 5 veces más altas que otros correos electrónicos.

Gráfico que muestra que los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de clics y apertura más alta

Los mejores correos electrónicos de bienvenida tienen tan buenos resultados porque llegan a la bandeja de entrada de su suscriptor en el momento de mayor interés, cuando se acaban de registrar en su lista de correo electrónico. Y, a menudo, los correos electrónicos de bienvenida de marketing por correo electrónico contienen los incentivos que las empresas prometen en sus formularios de registro. Por lo que los suscriptores esperan ansiosamente esos correos electrónicos y sus regalos.

En otras ocasiones, los suscriptores están entusiasmados con suscribirse a un boletín informativo, y el correo electrónico de bienvenida les ofrece un adelanto de lo que recibirán.

Cualquiera sea el escenario, las mejores secuencias de correos electrónicos de bienvenida funcionan consistentemente bien y pueden hacer mucho para mejorar su estrategia de email marketing. Por ejemplo, un gran correo electrónico de bienvenida:

  • Ayuda a mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico
  • Obtenga más correos electrónicos en las bandejas de entrada principales de los suscriptores
  • Aumente las tasas de apertura y de clics para futuros correos electrónicos
  • Disminuir las quejas de spam y las cancelaciones de suscripciones
  • Ayudarle a vender su producto o servicio

Y más.

(Su correo electrónico de bienvenida es solo el comienzo. Aprenda a crear correos electrónicos perfectos todo el tiempo con nuestro Curso GRATUITO Qué escribir.)

Cómo escribir un correo electrónico de bienvenida

Un correo electrónico de bienvenida eficaz debe incluir estos componentes clave:

1 – Da una excelente primera impresión

Presenta tu marca y da la bienvenida a tus suscriptores. Permita que sus clientes comiencen a familiarizarse con usted. Este correo electrónico ayudará a establecer el tono para todos los correos electrónicos futuros.

No intente vender nada en su correo electrónico de bienvenida. Es demasiado pronto en su relación con este nuevo suscriptor. ¡Sería como pedirle a alguien que se case contigo en la primera cita!

Sin embargo, el correo electrónico de bienvenida es una buena oportunidad para comenzar a establecer una relación que pueda generar ventas más adelante.

2 – Agradezca a sus suscriptores

Es un privilegio conseguir un nuevo cliente o suscriptor, asegúrese de mostrar ese aprecio y darles la bienvenida a su marca.

3 – Establecer expectativas

Puede establecer expectativas explicando con qué frecuencia los suscriptores recibirán correos electrónicos de usted y guiándolos a través del tipo de contenido que recibirán.

Si les dice a los suscriptores por adelantado que les enviará correos electrónicos a diario, por ejemplo, será menos probable que marquen sus correos electrónicos como spam, porque esperarán correos electrónicos diarios.

Además, cuando informa a los suscriptores sobre el tipo de contenido que obtendrán de usted y se apega a esas pautas, es menos probable que los suscriptores marquen sus correos electrónicos como spam o cancelen la suscripción, porque conocen el tipo de contenido que envía. .

4 – Presenta tu marca a los clientes

No todos los que se registren en su lista de correo electrónico estarán familiarizados con su marca. Como resultado, incluya información sobre usted y su negocio. Deje que los clientes sepan cómo ponerse en contacto con usted. ¿Ofrecen servicio al cliente 24/7? ¿Pueden los clientes comunicarse con usted por correo electrónico, teléfono o chat?

5 – Solicite a los suscriptores que hagan una lista segura (antes conocida como lista blanca)

Anteriormente en esta publicación, mencioné que los correos electrónicos de bienvenida pueden aumentar la capacidad de entrega y ayudar a que más correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.

Para que esto suceda, pida a los suscriptores que lo incluyan en la copia de su correo electrónico de bienvenida.

La lista segura es cuando un suscriptor agrega su nombre de remitente a sus contactos de correo electrónico. Cuando un proveedor de correo electrónico como Gmail reconoce que está en los contactos del suscriptor, se asegurará de entregar su correo electrónico.

Puedes pedirle a alguien que lista segura proporcionándole instrucciones sobre cómo hacerlo.

Añade tu propio toque

Sea humano, su correo electrónico de bienvenida no debería sonar como si proviniera de un robot. Tus suscriptores quieren saber de . Establece el tono y deja que tu personalidad brille.

Recuerde, esta es su primera impresión. Da un toque desde el principio. Si lo hace bien, sus lectores eventualmente podrán reconocer su voz en cada etapa, incluso si el logotipo y los colores de su marca no aparecen en sus correos electrónicos. Y estarán aún más emocionados de abrir su próximo correo electrónico.

Ejemplos de correo electrónico de bienvenida

A continuación, se muestra un ejemplo de Further que pide a los clientes que incluyan de forma segura a sus suscriptores al principio del correo electrónico:

Ejemplo de correo electrónico de bienvenida de la empresa Más

Eche un vistazo a la muestra de correo electrónico de bienvenida de Farnam Street a continuación, explican que los suscriptores recibirán un correo electrónico cada domingo con la mejor comida para el cerebro de la semana:

Muestra de correo electrónico de bienvenida

En una sección de su correo electrónico de bienvenida a nuevos clientes, Jill Angie de Not Your Average Runner se presenta a sí misma a través de una historia breve y convincente.

Esta es una historia corta, ¡pero es convincente! Jill usa un tono de conversación y es súper simpática. También puede hacer esto en sus propios correos electrónicos.

Correo electrónico de bienvenida con un tono de conversación

Nomadic Matt, un bloguero de viajes, genera entusiasmo en su correo electrónico de bienvenida al decirles a los suscriptores que recibirán "consejos, trucos y ofertas increíbles que se le enviarán para que pueda viajar más con menos". Luego les permite elegir el tipo de contenido de viaje que desean recibir de él al hacer que seleccionen el país al que desean viajar a continuación.

Ejemplo de un correo electrónico de bienvenida que proporciona contenido adicional para el lector

Optimice con la automatización del correo electrónico.

Estos 2 correos electrónicos son los primeros mensajes automáticos que debe enviar a los suscriptores. Pero son solo la punta del iceberg. Puede aprovechar el poder de automatización de correo electrónico para crear una máquina de marketing que promocione su producto y aumente sus ingresos. ¿Y la mejor parte? Esta máquina funcionará en piloto automático, lo que le permitirá ganar dinero mientras hace otras cosas.

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Ayuda para escribir correos electrónicos de confirmación y bienvenida

Todavía necesito un poco de ayuda para descubrir cómo escribir sus correos electrónicos. Lo cubrimos con nuestra Guía gratuita de qué escribir.

Además, los clientes de AWeber tienen un correo electrónico de confirmación y plantillas de correo electrónico de bienvenida que puede usar, lo que le permite ahorrar aún más tiempo y esfuerzo.

¿Qué viene después de su confirmación y correos electrónicos de bienvenida?

Una vez que haya configurado la serie de correos electrónicos de confirmación y bienvenida, es hora de comenzar a pensar en el resto de la secuencia. La cantidad de correos electrónicos de su serie de bienvenida se debe determinar mediante pruebas. Realmente no hay una respuesta correcta o incorrecta.

Cómo escribir una atractiva infografía de correo electrónico de bienvenida

Cómo escribir una atractiva infografía de correo electrónico de bienvenida