Revisión del sitio web minorista: 4 cosas que no debe perderse


Cuando empecé a aprender sobre Mercadeo en línea, lo más importante que aprendí es que cuando todo funciona en conjunto, obtienes el máximo provecho de tus esfuerzos. He descubierto que esto es especialmente cierto para un sitio web minorista.

Tener un sitio web minorista exitoso no se trata solo de tener las cuatro páginas principales (Inicio, Acerca de, Producto y Contacto), se trata de tener todos los componentes correctos en su lugar y cómo esos componentes funcionan juntos para convertir a un visitante en un cliente.

Estoy seguro de que has escuchado la expresión "El diablo está en los detalles". Bueno, también lo son los ángeles. Y en este artículo, voy a señalar las cuatro cosas que debe verificar, para saber que su sitio web minorista es todo lo que usted y sus clientes necesitan.

1. ¿Su sitio web minorista es móvil?

No puedo enfatizar esto lo suficiente:

Para sacar el máximo provecho de su sitio web minorista, debe ser móvil.

Si no estás familiarizado con la diferencia entre amigable con dispositivos móviles, con capacidad de respuesta móvil y sin capacidad de respuesta, aquí está el desglose rápido:

  • Apto para dispositivos móviles los sitios web se ven exactamente como el sitio web original, solo miniaturizados;
  • Capacidad de respuesta móvil los sitios web cambiarán el diseño del sitio web de escritorio para que sea fácil de leer y navegar en cualquier dispositivo móvil;
  • Sitios web que no responden no cambie nada y haga que el visitante se desplace para ver el contenido.

Cuando se trata de sitios web minoristas, no hay nada peor que no poder navegar fácilmente por el sitio. Nadie va a comprar un producto que no puede ver o pasar por una experiencia de carrito de compras que no puede entender completamente porque la información está fuera del alcance de su pantalla.

Asegurarse de que su sitio web minorista sea móvil debe ser su prioridad número uno.

Ahora que lo tenemos claro, sigamos adelante.

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2. ¿Las páginas principales están haciendo su mejor trabajo?

Hay cuatro páginas principales que cada sitio web minorista debe tener:

  • Página de inicio
  • Sobre la pagina
  • Página del producto
  • Pagina de contacto

La parte importante de esas páginas, y cómo funciona su sitio web en conjunto, es lo que esas páginas deben contener.

Página de inicio

Su página de inicio es donde todo comienza. Aquí es donde las personas se paran en el "stoop" de su sitio web y deciden si quieren ingresar o no. Es su puerta de entrada y, como tal, debe ser atractiva, atractiva y dejar que sus visitantes sepan qué esperar si "entran".

Para hacerlo, su página de inicio debe responder las siguientes preguntas clave:

  • Cuales son sus productos
    • Sea claro y específico
  • ¿Para quién son sus productos?
    • Quien es tu cliente ideal?
  • ¿Y qué?
    • ¿Por qué deberían preocuparse por su empresa o productos?
    • ¿Por qué deberían elegirte?
    • ¿Hay algo único en sus productos o en la experiencia de sus clientes?
  • ¿Qué sigue?
    • ¿Deben sus clientes venir a su tienda, llamar u ordenar en línea?

No dejes a tus visitantes adivinando. Su página de inicio debe ser específica y clara para que sus visitantes sepan si su producto y compañía son adecuados para ellos tan pronto como lleguen a su sitio web.

Sobre la pagina

Una página Acerca de es exactamente lo que dice que es. Es un lugar donde puede informar a los visitantes sobre su empresa. Es donde puede compartir su historia y mostrar cómo destaca entre la multitud. Para hacerlo, hay preguntas específicas que debe responder, incluso antes de que sus visitantes pregunten:

  • ¿Cual es tu historia?
    • ¿Estás tratando de resolver un problema para tus clientes?
    • ¿Tuviste dificultades para resolver ese problema?
    • ¿Por qué es importante para ti? ¿Cuál es la pasión detrás de la tienda?
  • ¿Por qué debería importarle a la gente?
    • ¿Cómo se beneficiará un cliente potencial comprando en su tienda?
    • ¿Cómo resolverá su problema y les dará la tranquilidad de saber que están haciendo la elección correcta?
    • ¿Tiene testimonios para apoyar lo anterior?
  • ¿Qué hace que su negocio sea diferente de sus competidores?
    • ¿Tiene una experiencia en la tienda que se destaca?
    • ¿Su producto es mejor de alguna manera?
    • ¿Sus servicios al cliente o políticas de devolución son mejores que su competencia?

Una página Acerca de es donde puedes expresar algo de tu pasión, hablar sobre los obstáculos que has superado y cómo los superaste, y hacerles saber a las personas cómo puedes ayudarlos a resolver su problema, ya sea piel seca o un nuevo abrigo de invierno. o vestido de fiesta, o encontrar un clip que funcione mejor que los que usan ahora. Este es tu momento y tu página para brillar.

Página (s) de productos

Para los sitios web minoristas, la página de Productos es realmente la página más importante del sitio web. Después de todo, si esta página no se ve bien y no funciona correctamente, nadie realizará ninguna compra.

Por supuesto, su (s) página (s) de Productos debe incluir:

  • Imágenes del producto
  • Precios
  • Detalles del producto, incluidas descripciones, dimensiones y opciones
  • Una función fácil de agregar al carrito que no se aleja de la página que se está viendo

Sin embargo, su página de Productos también debe incluir estos angelitos:

  • Imágenes y enlaces a accesorios que van con el producto que se está viendo.
  • Opciones para agrupar
  • Imágenes y enlaces a productos similares que le darán al cliente potencial más opciones
  • La capacidad de agregar más de un artículo al carrito de compras (en lugar de tener que cambiar la cantidad durante el pago)
  • Fácil navegación entre páginas de productos.

Esos son los detalles que convierten una página de Productos estándar en una experiencia fácil y agradable para el cliente.

Pagina de contacto

La página de contacto debe ser sencilla, sin pelusas ni rellenos. En un sitio web minorista, los visitantes navegan a esta página porque quieren saber tres cosas básicas:

  • Donde te pueden encontrar
  • Cuando puedan encontrarte
  • Cómo pueden contactarte

Eso es.

Sin embargo, los ángeles en esta página están en cuán completa es la información que proporciona.

Entonces, en lugar de solo dar su dirección, horario normal de operación y número de teléfono, incluya lo siguiente en su página de contacto:

  • Información sobre la ubicación:
    • Indicaciones para llegar a su ubicación (si su tienda está estrictamente en línea, déjelo en claro, pero hágales saber dónde se encuentra, así que si saben si todavía están comprando localmente, incluso cuando no hay una tienda local para visitar) .
    • Incluya un mapa y un enlace de navegación que ayudará a los clientes a encontrar el camino directamente a su ubicación física.
    • Si es fácilmente accesible en transporte público o se encuentra cerca de un punto de referencia conocido, incluya también esa información.
  • Horas de funcionamiento:
    • Si bien es obligatorio incluir sus horas normales de operación, piense en agregar un calendario o una lista que muestre cuándo tendrá un horario extendido o reducido para eventos especiales o ventas.
    • Si tiene diferentes horarios de atención al cliente, en comparación con el soporte técnico o el horario de la tienda, asegúrese de enumerarlos también.
  • Información del contacto:
    • Números de teléfono: si tiene una lista de números de teléfono de la tienda que primero, por supuesto, pero también enumera cualquier número de teléfono adicional para servicio al cliente, soporte técnico, facturación o incluso su oficina comercial.
    • Redes sociales: incluya enlaces a los canales sociales que sus clientes pueden usar para interactuar con usted de otras maneras.
    • Otros medios para conectarse con usted: incluya cualquier dirección de correo electrónico que tenga para el contacto con el cliente, así como enlaces para soporte de chat en vivo (si lo ofrece).

Si tiene varias ubicaciones, asegúrese de incluir lo anterior para cada una de ellas y siempre enumere primero su método de contacto preferido.

3. ¿Es consistente su sitio web minorista?

Si bien cada página es única en lo que hace, a medida que un visitante navega por su sitio web, cada página debe tener el mismo aspecto.

Marca

Cuando se trata de construir una marca, la consistencia es clave. Bueno, seamos honestos, la coherencia es clave en todo lo relacionado con el marketing en línea. Sin embargo, con un sitio web minorista, la marca consistente es lo que le permite al visitante saber que está en su sitio web página tras página.

Mientras que hoy constructores de sitios web Para facilitar esto, siempre debe asegurarse de que su sitio web minorista siga estas simples reglas:

  • Cada página debe mostrar su nombre y logotipo en el mismo lugar
  • Cada página debe usar los colores de su empresa de la misma manera
  • La fuente, el estilo, el tamaño y el color del texto deben ser coherentes en todo el sitio
  • El estilo de contenido debe permanecer en la marca en todas las páginas. Esto significa que si el estilo de escritura es formal en la página de inicio, debe permanecer así en todo momento, no empiece a usar jerga repentinamente en las páginas Productos o Acerca de. Lo mismo ocurre con las imágenes: si utiliza imágenes de estilo de vida en su página de inicio, no cambie a dibujos animados y caricaturas en otra página.

Su página de inicio muestra y define su marca para un nuevo visitante, así que manténgase en esa marca en su sitio web minorista.

Navegación

Navegar por cualquier sitio web debería ser fácil, pero cuando se trata de sitios web minoristas, es esencial.

No hay nada más frustrante que tener que presionar el botón de retroceso de su navegador para pasar de un grupo de productos a otro porque no puede encontrar un enlace directo en las páginas de ropa de mujer a la categoría de ropa de hombre.

No solo su menú de navegación a sus enlaces principales debe estar en el mismo lugar en cada página, sino que el menú de sus productos también debe aparecer en el mismo lugar en cada una de sus páginas de Productos. Este angelito facilitará que sus clientes cambien de navegar en canoas a revisar tiendas de campaña.

4. ¿Aparece su sitio web minorista?

Por supuesto, su sitio web debería aparecer, pero ¿tiene un formulario de inscripción emergente ¿también? Y si no tiene un formulario de registro emergente, ¿tiene un formulario de registro en línea? Si no, te estás perdiendo uno de los tipos más efectivos de marketing en línea que hay: correo de propaganda.

El marketing por correo electrónico le permite orientar su comercialización al por menor a clientes que han pedido saber de usted. Por lo tanto, no se pierda olvidando hacer que registrarse sea una opción en su sitio web minorista.

Cómo funciona todo junto

Como mencioné anteriormente, cuando se trata de marketing en línea, todo tiene que funcionar en conjunto para que sus esfuerzos tengan el mayor impacto en su negocio. Cada parte del rompecabezas de marketing en línea conduce a la siguiente parte y su sitio web minorista es como su centro con páginas de redes sociales, anuncios y marketing por correo electrónico, todo lo que lleva de vuelta a él.

Realice una revisión periódica de su sitio web minorista para que sepa que está haciendo lo que necesita para usted y sus clientes.