Uso de Tweetdeck para administrar la presencia de Twitter de su marca


Cuando confía en las redes sociales para interactuar con su audiencia y mantenerse en la cima de su industria, debe hacer que el proceso sea lo más eficiente posible. Twitter sigue siendo una plataforma de redes sociales bastante sencilla: no hay tantas campanas y silbidos que sea imposible navegar, pero para el gerente de marca o el vendedor de redes sociales que necesita trabajar rápido, se necesitan demasiados clics y cambios. pantallas. Entrar TweetDeck, un panel de control personalizable donde puede ver la información de Twitter que necesita y filtrar deliberadamente el resto.

Descripción general de las características de TweetDeck

TweetDeck es una herramienta gratuita e integrada de Twitter: Twitter no lo creó, pero finalmente lo adquirieron, por lo que ahora forma parte de la interfaz de Twitter. Solía ​​haber una aplicación descargable para Mac, pero aunque la página de descarga aún está activa, el enlace de descarga no funciona. Use la versión del navegador en tweetdeck.twitter.com.

TweetDeck se actualiza automáticamente y muestra la actividad de Twitter en orden cronológico inverso para que pueda mantenerse al día con lo que sucede en tiempo real. Este es un gran beneficio si no le gusta la línea de tiempo fuera de sincronización que suele mostrar Twitter: Twitter funciona a partir de un algoritmo que muestra las publicaciones en función de lo que cree que son sus prioridades. Si desea una línea de tiempo cronológica directa, una herramienta como TweetDeck es la mejor.

Puede conectar varias cuentas de Twitter a TweetDeck y luego personalizar las columnas para adaptarlas a lo que necesita ver. Eso puede significar Tweets de otras cuentas (como sus mejores clientes o sus mayores competidores), Tweets que mencionan a una persona específica, Tweets basados ​​en un término de búsqueda, etc. Si necesita rastrear algo en Twitter, probablemente haya una manera de hacerlo. con TweetDeck. También hay una práctica guía de "consejos de búsqueda", que puede encontrar en el engranaje de configuración en la parte inferior izquierda.

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Registrarse en TweetDeck

Inicie sesión en su cuenta de Twitter desde la página de inicio de TweetDeck. Un panel de control se cargará automáticamente por ti, y si alguna vez has usado HootSuite, te resultará familiar. Cuatro columnas se completan automáticamente:

  • Tu alimentación en casa
  • Notificaciones
  • Mensajes
  • Tendencias

Reorganice las columnas haciendo clic y manteniendo presionadas las tres líneas verticales en la parte superior izquierda de la columna, al lado del nombre de la columna, y arrastrando. Tenga en cuenta que al pasar el cursor sobre los iconos a la izquierda, algunos de ellos tienen números de coordinación para mostrar su posición en el diseño de su columna. Al principio, pensé que me decía que tenía tres mensajes, a pesar de que mi bandeja de entrada estaba vacía. Solo un aviso en caso de que estés confundido al principio como yo.

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Conexión de cuentas adicionales

Al hacer clic en el ícono Cuentas en la parte inferior izquierda, puede agregar o eliminar cuentas de Twitter adicionales. También establecerás una cuenta predeterminada desde la que tuitearás. Por razones de seguridad, considere usar el Característica de equipos si tendrá varias personas compartiendo una cuenta. Con una cuenta de Teams, puede establecer roles para limitar los tipos de acciones que puede realizar un usuario.

Tenga en cuenta que al componer un Tweet, puede configurar manualmente la cuenta desde la que desea Tweet. También puede cambiar manualmente desde qué cuenta le gusta un Tweet y qué cuentas siguen a otros usuarios.

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Agregar nuevas columnas

Agregue nuevas columnas haciendo clic en el signo más a la izquierda. Cuando pasa el cursor sobre él, dirá "Agregar columna". A continuación, se le darán opciones para el tipo de columna para agregar.

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Repasemos lo que hace cada columna:

    • Casa: La línea de tiempo de inicio de una cuenta específica.
    • Usuario: Agregue una transmisión para cualquier cuenta de Twitter. Si tiene varias cuentas o desea rastrear a un competidor, puede hacerlo aquí.
    • Notificaciones: Notificaciones para una cuenta específica, incluidos retweets, me gusta, menciones y nuevos seguidores.
    • Buscar: Un feed para una palabra o frase de búsqueda específica.
    • Lista: Agregue una lista que ya tiene o cree una: una lista está compuesta por usuarios de Twitter.
    • Colección: Agregue una colección que ya tenga o cree una: una colección se compone de Tweets.
    • Tendencias: Tendencias mundiales que puede seguir.
    • Gustos: Estos son los Tweets que te han gustado de una cuenta específica.
    • Mensajes: Mensajes directos para una cuenta específica.
    • Menciones Menciones de una cuenta específica.
    • Seguidores: Nuevos seguidores para una cuenta específica.
    • Programado: Tweets que ha programado publicar más tarde.
    • Mensajes (todas las cuentas): Mensajes directos de todas sus cuentas conectadas.
    • Menciones (todas las cuentas): Menciones de todas sus cuentas conectadas.
    • Actividad: Lo último que está sucediendo con las cuentas que sigues.

    Personalizar columnas

    Una vez que haya agregado todas las columnas que desea, puede personalizarlas en la parte superior (haga clic en el icono de filtro). Por ejemplo, agregué una columna de usuario para Elegant Themes y filtré para que solo vea Tweets con enlaces. También puede establecer palabras para que coincidan o excluyan; incluir o excluir Retweets; y opta por ver Tweets de autores específicos o Tweets que mencionan personas específicas. Desde las opciones de filtro, también puede habilitar o deshabilitar sonidos y notificaciones de escritorio.

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    Puede personalizar el ancho de las columnas si desea ver más o menos en la página. En el menú de configuración (abajo a la izquierda), también puede cambiar el tema y el tamaño de fuente, y puede silenciar Tweets que incluyen ciertas palabras o frases.

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    Redactando un Tweet

    El ícono en la parte superior izquierda le permite componer un nuevo Tweet, y si hace clic en "Tweet", se publicará inmediatamente en su Twitter. También puede agregar medios a su Tweet o programarlo para una fecha y hora diferentes. Si programa que el Tweet se envíe más tarde, publicará si ha iniciado sesión o no en Twitter o TweetDeck en ese momento.

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    Comprometerse con Tweets

    Cuando está viendo un Tweet en TweetDeck, puede comentar, Retweet o dar me gusta, o puede hacer clic en los tres puntos a la derecha del corazón "Me gusta" para explorar más opciones. Desde aquí, puede compartir el Tweet, interactuar o seguir al usuario, agregar o eliminar al usuario o Tweet de una lista o colección, o silenciar o bloquear al usuario.

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    7 consejos para ayudarte a maximizar TweetDeck

    Cuanto más juegues con TweetDeck, más construirás una interfaz que se adapte a tus necesidades. Mientras personaliza su mazo, tenga en cuenta estos siete consejos para maximizar sus beneficios.

    1. Agregue muchas columnas … mucho

    TweetDeck es gratuito independientemente de cuántas cuentas conecte o columnas que agregue, así que ¿por qué no aprovecharlo al máximo? Puede reordenar las columnas de la manera que desee, y la lista en la barra lateral izquierda también facilita el hacer clic entre ellas. Si cree que el seguimiento de algo será útil, pruébelo; siempre puede eliminarlo más tarde.

    2. Use TweetDeck para gestionar el servicio al cliente

    Gracias a Teams, puede agregar varios usuarios y personalizar la cantidad de acceso que tienen, y puede hacerlo sin hacer malabares con muchas contraseñas. Los clientes quieren una respuesta lo antes posible, por lo que hacer que los miembros del equipo inicien sesión en TweetDeck las 24 horas del día significa que ninguna consulta o queja de servicio al cliente quedará sin respuesta por mucho tiempo.

    3. Programe sus Tweets por adelantado

    Duh, verdad? La programación de publicaciones es un estándar de gestión de redes sociales. Sin embargo, lo que es especialmente bueno de TweetDeck es que cualquiera que pueda acceder a la cuenta también puede realizar cambios en los Tweets programados.

    4. Muestra tus mejores Tweets con Colecciones

    Después de crear una Colección de Tweets seleccionados, puedes incrustarlo en su sitio web. A medida que actualice sus colecciones, la línea de tiempo incrustada también se actualizará, sin necesidad de trabajo adicional.

    5. Sé un perro guardián de la competencia

    Posiblemente el mejor uso de TweetDeck es obtener un asiento de primera fila para lo que están haciendo sus competidores. Puede crear columnas para ver todas las menciones de una marca o para ver cómo interactúa un perfil con otro usuario, por ejemplo.

    6. Crear notificaciones de escritorio para Tweets VIP

    Ciertos Tweets son más importantes para monitorear que otros. Por ejemplo, si ha conectado su cuenta de servicio al cliente, puede configurar notificaciones para que siempre sepa cuándo tiene un nuevo mensaje directo o un Tweet público de un cliente iracundo.

    7. Agregar un requisito de confirmación para evitar contratiempos

    En la pestaña Cuentas, puede alternar el botón "Paso de confirmación" para que se vea obligado a confirmar los Tweets antes de que se publiquen. Esta es una buena idea si está capacitando a un nuevo comercializador de redes sociales y desea verificar sus Tweets antes de publicarlos.

    Pensamientos finales

    Si solo tiene que administrar Twitter, TweetDeck es una herramienta excelente y profunda, y las herramientas integradas a menudo funcionan bien porque la plataforma principal sabe exactamente lo que los usuarios necesitan. Dado que TwitterDeck es administrado por Twitter, incluye muchas características que los usuarios de Twitter desean al administrar y monitorear cuentas y feeds. Sin embargo, si tiene que estar atento a las fuentes de una variedad de plataformas de redes sociales, algo como HootSuite puede ser la mejor opción.

    ¿Usas TweetDeck? Me encantaría conocer tu experiencia. ¡Deja un comentario!

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