Uso del método STAR para rockear entrevistas de trabajo


Estás haciendo esta entrevista. Llegaste temprano, no derramaste café en tu camisa y te acordaste de imprimir una copia nueva de tu currículum. No solo estás totalmente calificado para este puesto, sino que incluso has hecho reír al entrevistador.

Luego te hacen una pregunta que te deja perplejo. El entrevistador quiere que le digas "sobre un momento en que (XYX) sucedió". Dibujas un espacio en blanco. No hay un momento en tu vida que puedas recordar, especialmente ningún momento que responda a esta pregunta.

Relajarse. Todos hemos estado allí. La buena noticia es que ya sabe que le harán este tipo de preguntas y que puede prepararse para ello. El método STAR (situación, tarea, acción, resultado) será tu mejor amigo. Te mantendrá calmado, aliviará el estrés y te ayudará a pensar rápido para formar una respuesta impresionante con la que no tropezarás.

Preguntas de comportamiento y el método STAR

Las preguntas de la entrevista conductual son las que requieren un ejemplo de la vida real como respuesta. "¿Qué haces cuando no estás de acuerdo con el resto del equipo?" "Hábleme de un momento en que descubrió una mejor manera de hacer una tarea". El entrevistador quiere aprender más sobre habilidades y fortalezas, tales como:

  • Exactitud
  • Razonamiento analítico
  • Creatividad
  • Habilidades interpersonales
  • Perseverancia
  • Persuasión
  • Habilidades de presentación
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo

El método STAR lo ayudará a responder esas preguntas. Primero, sin embargo, debes reconocer que viene uno. Las preguntas más frecuentes acerca de la conducta son:

  • Describe un …
  • Alguna vez has…
  • Dame un ejemplo de …
  • Háblame de…
  • Qué haces…

Tu misión es pensar en un ejemplo apropiado; dar detalles suficientes para ser claro; limite su explicación para evitar divagar; y ser convincente y convincente. El método STAR es la estructura para contar su historia de la mejor manera posible.

Desglosando el Método STAR

Cuando se le hace una pregunta de comportamiento y su cerebro se enfrenta a un escenario amplio y deforme, el método STAR lo ayuda a compartimentar esa historia para que pueda compartirla brevemente y de una manera que tenga sentido. Así es como se descomponen los componentes del método STAR:

  • Situación: Preparar el escenario. Proporcione los detalles necesarios para el resto de su historia.
  • Tarea: Describe de qué eras responsable.
  • Acción: Explica los pasos que tomaste para lidiar con la situación.
  • Resultado: Hable sobre los resultados positivos.

Cómo usar el método STAR

Los cuatro pasos del método STAR son más fáciles de decir que de hacer, así que en esta sección veremos cómo conjurar toda esa información para transmitir su respuesta al entrevistador. Para cada paso (situación, tarea, acción, resultado), intente limitar su respuesta a dos oraciones.

Piensa en un ejemplo.

El método STAR es tan fuerte como la anécdota a la que lo aplica. Su cerebro tiene que trabajar lo suficientemente rápido como para pensar un ejemplo apropiado para que pueda responder la pregunta. Antes de comenzar la entrevista, piense en algunos ejemplos que pueda usar para satisfacer una variedad de preguntas. Por ejemplo, si está entrevistando para ser parte de un equipo de diseño, es posible que se le pregunte: "¿Hubo algún momento en el que no estuvo de acuerdo con otros diseñadores?" o "Dame un ejemplo de un proyecto en el que trabajaste que tuviera grandes limitaciones de tiempo, presupuesto o diseño". Luego puede pensar en ejemplos relevantes de antemano para estar preparado.

Si bien vale la pena hacer una lista de posibles preguntas que le pueden hacer, un mejor punto de partida puede ser hacer una lista de sus experiencias y desafíos sobresalientes. Si tiene cinco ejemplos en su bolsillo trasero, es probable que pueda usar un par de ellos para responder cualquier pregunta que le haga el entrevistador. Para hacer coincidir sus ejemplos con posibles preguntas, enumere los requisitos del trabajo que está solicitando, luego piense en las historias y calificaciones que se relacionan con esas tareas o responsabilidades específicas.

Prepara la situación.

Ilustra la situación sin entrar en detalles que están fuera del marco. ¿Qué es relevante para la pregunta y la historia? Deja el resto afuera.

Por ejemplo, si se le pregunta acerca de un momento en que un cliente no estaba contento con su diseño, no tiene que hablar sobre cómo adquirió al cliente y todos los proyectos que había realizado para ellos con los que estaban contentos. En cambio, podría decir: "En mi último trabajo, un nuevo cliente decidió que querían llevar el diseño en una nueva dirección después de haber tenido varias reuniones sobre sus planes originales. Los cambios fueron importantes y nos habrían requerido comenzar prácticamente desde cero ".

Aclara la tarea.

¿Dónde encajas en esto? ¿Cuál fue su responsabilidad específica en el escenario? Al entrevistador no le importa lo que hizo todo el equipo o su supervisor, le importa cuál fue su participación específica. Su respuesta debe comenzar con "yo", no "nosotros". Para continuar con el ejemplo anterior, ¿tuvo que comunicarle al cliente lo que era razonable y posible en esta etapa, o fue uno de los diseñadores principales que tuvo que descubrir lo que realmente podría lograr con el tiempo y el presupuesto que le quedaba? ?

Recuerde, todavía no está en el paso de "acción": todavía está presentando el escenario aclarando lo que se le asignó. Ponte de nuevo en la situación. En ese momento, cuando te enfrentaste a un desafío pero aún no lo resolviste, ¿cuál dirías que era tu objetivo?

Explica cómo tomaste medidas.

Esto es cuando explica cómo resolvió el problema. ¿Qué pasos tomaste? No seas vago aquí. "Trabajé muy duro" o "Tuve una conversación con el cliente" no será suficiente. ¿Qué hiciste o dijiste?

Esta es la parte más importante de su respuesta STAR: es lo que le muestra a su entrevistador cómo actúa. Se específico. ¿Con quién trabajó para resolver el problema? ¿Qué software usaste? ¿Cómo formuló y llevó a cabo su plan?

Por ejemplo, “Me reuní por primera vez con el resto del equipo de diseño para descubrir qué era posible. Pasamos tres días teniendo reuniones y asignando opciones usando (software). Luego le presenté al cliente tres maquetas, dos dentro de su presupuesto y una tercera que requeriría renegociaciones. Le expliqué que las alternativas resolverían (problemas A, B, C) ".

Presumir sobre el resultado.

No elegiste un ejemplo que tuviera un final infeliz, así que es cuando puedes darte una palmadita en la espalda (de la manera más humilde posible) por todo el increíble trabajo que hiciste. Las acciones no son resultados: el impacto y los resultados son resultados. Lleve el punto a casa compartiendo lo sucedido y cómo fue beneficioso. Puntos de bonificación si puede usar números para respaldarlo.

Además, la clave aquí es pensar en lo que el entrevistador quiere saber. ¿Te preguntan cómo golpeaste la pelota fuera del parque o te preguntan cuándo fallaste pero te recuperaste? Idealmente, tendrá ejemplos listos para usar que podrían adaptarse a cualquier solicitud.

Si eligió una historia con un final negativo, asegúrese de resaltar lo que obtuvo de ella. Por ejemplo, supongamos que su cliente desechó todo el proyecto: no le gustaban las alternativas que se le ocurrieron y se negó a pagar más. Si su rol era gerente de proyecto, probablemente aprendió una lección invaluable sobre la elección de los clientes con los que trabaja, o tal vez se le ocurrió un nuevo proceso para recopilar información del cliente a lo largo del proceso de diseño en lugar de al final.

Practica antes de irte.

Tener una idea vaga de las historias que usará y los pasos del método STAR no lo prepararán para qué decir en la entrevista. Practica en casa primero. Cree cinco historias de trabajo convincentes y luego combine cada aspecto del método STAR para formular sus respuestas completas. Compromete tus respuestas a la memoria. No querrás memorizarlos hasta el punto en que suenes robótico, pero asegúrate de poder recordar todos los detalles y cómo quieres hablar sobre ellos.

Buena suerte

Estás cara a cara con tu entrevistador. Lleva una camisa recién planchada y su currículum está impreso en papel nítido y de calidad. Escuchas: "¿Alguna vez has …?" Y sonríes para ti mismo, tienes esto. El método STAR te respalda y, a medida que el entrevistador continúa con su pregunta, ya has tomado un ejemplo de tu mente y has comenzado a recitarlo para ti. Respira hondo, se da unos segundos para recordar completamente su respuesta y luego habla sobre su experiencia de una manera magnética y natural.

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