Utilice el marketing en redes sociales para hacer crecer su negocio de servicios profesionales


Si estás leyendo esto, es no demasiado tarde

Su negocio de servicios profesionales debe estar abierto "virtualmente" tan pronto como (o antes) esté físicamente abierto.

Si aún no está haciendo negocios virtualmente, es posible que ya esté detrás de la bola ocho. Es casi seguro que su competencia también ha establecido una presencia respetable en las redes sociales por ahora. Si bien es posible que no pueda superar su conteo de seguidores o el alcance de las redes sociales de inmediato, lo que usted lata hacer es usar sus canales de manera más efectiva. Primero, debes comenzar. ¿Pero donde?

En este artículo, te mostraré el papel que juegan las redes sociales en comercializando su negocio de servicios profesionales.

Elegir una plataforma de redes sociales para comercializar sus servicios profesionales

Cada canal de redes sociales tiene su propia personalidad. A menudo, elegir el canal de redes sociales adecuado para su negocio Es la pieza más importante del rompecabezas. En la industria de servicios profesionales, LinkedIn es un centro popular de actividad en las redes sociales. LinkedIn proporciona una atmósfera de red profesional y sirve bien a los servicios B2B, ya que las interacciones se vuelven más profesionales que casuales.

Como puede ver a continuación, Netflix usa LinkedIn para abrir una discusión sobre las relaciones con los empleados, luego usa Twitter y Facebook para presentar más información orientada al consumidor relacionada con su producto final.

Ejemplo de redes sociales de Netflix - LinkedIn
Aquí hay un ejemplo de una publicación de Netflix en LinkedIn, centrada en su cultura profesional.
Ejemplo de redes sociales de Netflix - Facebook
En esta publicación de ejemplo de Netflix para Facebook, puede ver que están compartiendo un mensaje más orientado al consumidor, una actualización del popular programa Stranger Things.

Consulte esta guía rápida a continuación para decidir qué canales se adaptan mejor a su negocio.

  • Facebook – Competirá por la atención con amigos y familiares, noticias y medios virales, y otros anunciantes. Sirve bien a productos y servicios con decisiones de compra fáciles.
  • LinkedIn – Trae tu perspicacia profesional aquí. Esta es la red para compartir su experiencia, impresionar sus conexiones e impulsar interacciones B2B.
  • Instagram – Es una plataforma altamente visual y no es para todas las empresas, ya que el público sesga fuertemente a menos de 35. Artistas, marcas de ropa y negocios basados ​​en el diseño prosperan aquí.
  • Gorjeo – Piense en ello como una aplicación de flujo de conciencia. Las publicaciones de Twitter no están activas por mucho tiempo, pero pueden ser excelentes para promociones y para diseminar información rápidamente.
  • Pinterest – Un tablero de visión virtual para contenido relacionado con el diseño. Esta plataforma es un excelente punto de partida para los creativos que buscan generar conciencia.
  • Youtube – La popular plataforma de video le permite a su empresa crear una personalidad en línea y presentar contenido educativo que se puede encontrar usando palabras clave.

Hay una razón por la que tenemos tantos canales para decidir. Todos han hecho un muy buen trabajo identificando y atendiendo a sus mercados objetivo. Para algunos de ellos, eres tú.

Identifique dónde cree que sus clientes prácticamente pasarán el rato y use esa plataforma para construir la base de su presencia en las redes sociales.

Hable con alguien, no con todos: dirigiendo su mensaje a la audiencia correcta

Marketing de medios sociales es un término que no se pudo encontrar en el léxico hasta hace poco, pero se ha convertido rápidamente en uno de los temas más debatidos de nuestro tiempo. Parece que su poder aún está realmente desenterrado, lo que da pausa a muchos consumidores.

Las preocupaciones de privacidad siempre están en la mente de los usuarios finales y las empresas responsables por igual. Sin embargo, existe una manera responsable y efectiva de llegar a su audiencia utilizando el marketing en redes sociales para servicios profesionales.

Probablemente te hayas preguntado a menudo: "¿Cómo (inserta una red social) sabe tanto sobre mí?"

Las empresas para las que se ejecutan estos anuncios buscan venderle un servicio, ver un video o unirse a su comunidad en línea. Todas estas interacciones cumplen roles diferentes pero igualmente importantes en su estrategia de ventas. Esencialmente, hay dos formas en que puede ser dirigido con anuncios en las redes sociales relacionados con sus intereses.

  1. Minería de datos en redes sociales es el proceso de obtención de datos del contenido generado por el usuario en sitios de redes sociales y aplicaciones móviles para extraer patrones, sacar conclusiones sobre los usuarios y actuar sobre la información, a menudo con fines publicitarios a los usuarios
  2. La orientación demográfica utiliza información sobre un grupo de personas para segmentar a la audiencia en función de sus rasgos compartidos y luego orientarlos con una campaña específica.

La mayoría de las empresas de servicios profesionales utilizan la orientación demográfica para reducir su audiencia y maximizar el impacto de su marketing en redes sociales.

Por ejemplo, una empresa de contabilidad de tamaño medio que utiliza los anuncios dinámicos de LinkedIn puede apuntar a propietarios de pequeñas empresas en su área. Usando objetivos específicos de la industria, puede filtrar aún más. Quizás esta firma de contabilidad se especializa en contabilidad para prácticas médicas. Las audiencias específicas le permiten obtener información específica sobre la industria, la posición, la ubicación, el tamaño de la empresa y más.

LinkedIn y otras redes sociales también ofrecen etiquetas que se pueden colocar en el código de su sitio web para enviar anuncios dirigidos a las personas que ya han visitado su sitio, esto se llama retargeting de redes sociales. Soluciones para el crecimiento es una empresa de marketing que puede ayudarlo a configurar su sitio web para poder reorientar a los visitantes en las redes sociales.

Puede ver cómo, aunque no está directamente dirigido, alguien que se ajusta a estos rasgos puede sentir que está siendo dirigido directamente por este anuncio en particular.

Ahora que hemos llamado su atención, las redes sociales son una herramienta de generación de leads, no necesariamente una herramienta de conversión

Una cosa que sabemos que las redes sociales no es, en la mayoría de los casos, es una herramienta de conversión, lo que significa que es probable que no cierre una venta en las redes sociales. El marketing en redes sociales es un engranaje vital en todas las máquinas de marketing. Cumple dos funciones muy importantes: generación de leads y crianza de leads.

Los canales de redes sociales proporcionan generación de leads con publicidad dirigida, tráfico orgánico (no pagado) a través de acciones e interacción, y boca a boca. A partir de entonces, brindan una excelente herramienta para mantener a su negocio en la mente de su público objetivo mientras comparan o esperan el momento adecuado para tomar su decisión.

Sin embargo, cuando llegue el momento de hacer la cita o completar el pago en línea, no lo harán en las redes sociales. Como tal, herramientas como LinkedIn y Facebook deben usarse para dirigir el tráfico a donde se convierte, como su sitio web o su ubicación física.

¿Pero está funcionando mi marketing en redes sociales?

Algunos dicen que es imposible calcular el retorno de la inversión de cualquier campaña de redes sociales. Ciertas empresas invierten mucho en anuncios dirigidos, mientras que otras adoptan un enfoque más barato y paciente para construir su público de manera orgánica. Si bien ambos tienen mérito, muestra un aspecto único del marketing en redes sociales, no tiene que ser costoso. Empresas profesionales como Soluciones para el crecimiento atribuyen gran parte de su éxito en las redes sociales a encontrar un equilibrio entre los anuncios pagados y los orgánicos.

Hay demasiadas variables involucradas en una decisión de compra individual y debido a que no convertimos las ventas en las redes sociales, rara vez hay números crudos para comparar directamente.

Sin embargo, ahora más que nunca, utilizando análisis integrados, puede realizar un seguimiento del tráfico de los usuarios durante todo el proceso de compra. Puede determinar cuántos usuarios entrantes le proporcionaron sus canales de redes sociales y qué tan activos estaban esos usuarios en su sitio web. Las conversiones por sitios web de referencia se pueden rastrear a través de análisis de sitios web, así puede ver cuál de sus canales de redes sociales está generando la mayor cantidad de conversiones.

Otros métodos más manuales de seguimiento como cuestionarios y simplemente preguntar a las personas son igual de efectivos, pero casi imposibles de mantener con perfección.

Es importante recordar que el retorno de la inversión a través de las redes sociales solo crecerá con el tiempo. A medida que su "base de fans" aumente de tamaño, el alcance de sus publicaciones orgánicas seguirá su ejemplo, lo que dará como resultado más compartidos, comentarios y me gusta que aumentarán la visibilidad de sus publicaciones. La consistencia y la paciencia son tan importantes para sus objetivos finales como la inversión monetaria.

Pensamientos finales

El marketing en redes sociales desempeña un papel muy importante en la comercialización de servicios profesionales. Mientras que las compras fáciles, como una nueva gorra o una nueva y divertida pegatina para el parachoques, pueden ver su decisión de compra tomada tan pronto como se introduce el producto, los servicios profesionales a menudo requieren un proceso de consideración más extenso y reflexivo. Los canales de marketing en redes sociales proporcionan a las empresas de servicios profesionales un punto de contacto de bajo costo con todos esos clientes potenciales en su embudo de ventas.