Venda más productos en más lugares con venta minorista multicanal


Los propietarios de negocios minoristas son resistentes, pero muchos están luchando para adaptarse a la serie de desafíos provocados por la pandemia de coronavirus. Para un negocio minorista, vender equivale a sobrevivir. Entonces, ¿por qué no aumentar las oportunidades de ventas al vender en múltiples mercados, no solo en su propia tienda en línea?

Déjame explicarte: puede sonar abrumador, pero vender tus productos en múltiples mercados se ha convertido rápidamente en la norma en marketing minorista en línea, y en realidad no necesita ser complicado.

De lo que estamos hablando aquí es de "venta minorista multicanal", el proceso de venta en más de un mercado en línea. Como el la crisis del coronavirus (COVID-19) continúa afectando a las pequeñas empresas, muchos están explorando nuevos canales de venta.

El comercio minorista multicanal permite aumentar las ventas al poner sus productos frente a más clientes y, lo mejor de todo, aún puede administrar las ventas, el inventario y todos los demás aspectos de la venta en estos diversos canales en un solo lugar.

Ese es el atractivo del comercio minorista multicanal, pero en la práctica, es mucho más profundo que eso. Veamos las ventajas del comercio minorista multicanal y cómo puede usarlo usted mismo.

Pero primero, ¿qué es exactamente el comercio minorista multicanal?

¿Qué es el comercio minorista multicanal?

Cada mercado en línea o sitio web de comercio electrónico se considera un "canal de ventas". Amazon se considera un canal de ventas, por ejemplo. Si has construido tu propio tienda en línea, ese es un canal de ventas diferente. El comercio minorista multicanal simplemente se vende en más de uno de estos tipos de canales.

Marcas de comercio electrónico populares y sus logotipos.
Con tantos canales de venta, limitarse a uno solo es una oportunidad perdida.

Cuando Internet era joven, una marca podría haberse vendido exclusivamente en su propio sitio web, pero hoy en día se ven las mismas marcas en Amazon, eBay, Etsy, además de sus propios sitios web de marca. Las grandes marcas casi siempre optan por el comercio minorista multicanal, con la excepción de las marcas que se benefician de la exclusividad, como las líneas de moda.

Sin embargo, ¿qué pasa con las pequeñas y medianas empresas que no tienen todos los recursos de las grandes empresas? ¿Cómo pueden estos negocios expandirse a múltiples canales de ventas por su cuenta? Con la tecnología moderna, es mucho más fácil configurar nuevas cuentas y vender, por lo que el comercio minorista multicanal es práctico para cualquier minorista en línea con tiempo para investigar y entrar en nuevos mercados.

¿Pero por qué molestarse? Existen muchas ventajas para el comercio minorista multicanal en comparación con el de un solo canal, algunas de las cuales cambian el juego de la industria.

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¿Cuáles son las ventajas del comercio minorista multicanal?

Estas son las cinco razones principales para vender en más de un canal de ventas en línea.

1. Involucrar a nuevos mercados y clientes

Esta es sin duda la mayor ventaja de la venta minorista multicanal, y solo una razón para implementarla. Los nuevos canales significan nuevos clientes, por lo que cuantos más canales tenga, más clientes podrá alcanzar.

Los clientes tienen sus propias preferencias para los canales en línea. Por ejemplo, muchos compradores de Amazon pagan el envío Prime porque les gusta la conveniencia del envío acelerado. Es posible que esos clientes nunca se aventuren fuera de Amazon porque no quieren esperar entregas largas, por lo que, a menos que esté en Amazon, nunca encontrarán sus productos.

También hay canales de nicho que atienden a un determinado tipo de cliente. Etsy es un gran ejemplo de un canal de nicho. Es el mercado ideal para artesanías y productos caseros. Si desea ingresar a ese mercado, primero es más fácil crear seguidores en Etsy que atraer a estos clientes uno por uno a su propio sitio web.

las marcas de nicho pueden competir con menos competencia
Los mercados especializados le permiten atender a una audiencia con menos competencia.

Y luego, está el hecho de que estos grandes canales de ventas ya tienen una audiencia incorporada. Tienen miles o millones de visitantes únicos por día: compárelo con la cantidad de visitantes únicos que recibe su sitio web. Es más fácil ir a donde están sus clientes que convencerlos de que se acerquen a usted.

2. Reconocimiento de marca

La marca funciona por exposición: mientras más personas vean su marca, más probabilidades hay de que lo recuerden. Para muchas marcas de inicio, dar a conocer su nombre es uno de los mayores desafíos. En ese sentido, tener presencia en diferentes sitios de comercio electrónico es publicidad gratuita.

Incluso si los compradores no le compran, el hecho de que puedan ver su nombre, productos y logotipos deja una impresión duradera. Comenzarán a recordar su marca después de verla por segunda, tercera o cuarta vez, especialmente en diferentes sitios. Puedes construir eso de una manera positiva, si sigues el principios de marca correctos.

Además, si el mismo cliente ve su marca en diferentes sitios, eso habla muy bien de su marca. Tener presencia en diferentes sitios sugiere que tiene el éxito suficiente para expandirse, o tiene tanta demanda que necesita más de una página para satisfacer sus necesidades.

3. Diversificar los mercados.

Debido a que ciertos canales se adaptan a nichos de mercado, puede utilizar estrategias multicanal para diversificar su negocio y protegerse en tiempos financieros inestables. Es el equivalente comercial de no poner todos sus huevos en una canasta.

También es una salvaguarda en caso de que uno de esos mercados se tambalee o cambie su público objetivo, por cualquier razón. Solo mire el mercado de Facebook: si se lanzó hace 10 años, podría haber parecido un desafío principal para Amazon o eBay, pero ahora con Facebook perdiendo a todos sus miembros jóvenes, se está convirtiendo en un nicho de mercado para más de 40 multitudes. Si apuntaba a mercados jóvenes y solo vendía sus productos en el mercado de Facebook, no tendría suerte.

4. Alto retorno de la inversión

Una de las mejores razones para invertir en el comercio minorista multicanal es que realmente no hay razón no también. La mayoría de los canales de comercio electrónico le permiten abrir cuentas y vender de forma gratuita a menor escala, cobrando solo una comisión. Los que cobran por las cuentas, generalmente son opciones de venta más avanzadas que quizás aún no necesites. Por lo general, no tiene que invertir mucho para probar un nuevo canal, por lo que es prácticamente todo beneficio.

El costo real es el tiempo: configurar una cuenta en más de un sitio, investigar las mejores estrategias en ese sitio y mantener el inventario y las ventas de todos los sitios. Y si su estrategia multicanal es exitosa, también tendrá que lidiar con el cumplimiento de más pedidos, uno de los mejores problemas que puede tener.

Sin embargo, también hay formas convenientes de manejar el trabajo adicional, como el software de administración de inventario, del que hablaremos a continuación. También puede comenzar con algo pequeño y enumerar un par de productos a la venta antes de sumergirse de cabeza. El punto es que si te tomas en serio la mejora de tu marca de comercio electrónico, expandirte a nuevos canales es rentable y manejable.

5. Experimente con nuevos productos.

Por último, es posible que no desee presentar un nuevo producto experimental a su tienda de comercio electrónico de marca. En este caso, puede probar el producto en un canal diferente para ver cómo se vende, especialmente si recibe más tráfico que su propia tienda web. Realmente puedes obtener una buena lectura sobre cuánto interés hay antes de ir todo adentro. Si la gente lo compra, puede agregarlo a su tienda central, y si no, no se hace daño.

Los nuevos canales pueden ofrecer datos de ventas para ayudarlo a perfeccionar sus estrategias, no solo con productos, sino también con tipos de clientes, promociones, anuncios y políticas de ventas. Puede jugar más con los canales de ventas secundarios porque no son su principal fuente de ingresos, probando y refinando nuevas ideas antes de que estén listas para el "escenario central".

Comience con el marketing minorista multicanal: la manera fácil

La desventaja de la venta multicanal es más trabajo, específicamente la gestión de pedidos e inventario. No solo se necesitan más ventas, sino también más páginas de productos para mantener y más campañas promocionales para administrar. La buena noticia es que todos estos problemas son fáciles de resolver … con las herramientas adecuadas.

Software de gestión de inventario como Ecomdash de Constant Contact se encarga de casi todas las molestias adicionales que surgen con la venta multicanal. Considérelo como su nuevo empleado automatizado: maneja listados, envíos, inventario y más en más de 50 plataformas, para que pueda concentrarse en hacer crecer su marca.

Uno de sus mayores activos es actualizar automáticamente sus niveles de existencias en todos sus canales cada vez que realiza una venta. Con la venta multicanal, puede ser difícil actualizar sus niveles de existencias en cada canal, y usted sobreventa de riesgos (y las malas críticas que provienen de él) si no recibe su mensaje de "agotado" a tiempo.

El software adecuado ayuda a eliminar ese riesgo al actualizar las páginas de sus productos en cada canal casi en tiempo real, asegurando que tenga la información correcta en todo momento.

Además, puede realizar un seguimiento de todos sus envíos en un solo lugar, sin importar desde qué canal se compraron o desde qué almacenes se enviaron. También puede configurar alertas personalizadas y agrupar elementos como kits o paquetes. Cuando se trata de muchas tareas tediosas, vale la pena tener un servicio automatizado para ahorrarle tiempo.

Más canales para más ventas.

Con cinco razones convincentes para probar y un par de consejos para comenzar, estás listo para comenzar a vender en más canales, lo que significa más ingresos para tu pequeña empresa.

Solo recuerda que configurar nuevos canales es solo el comienzo. Todavía necesitas un asombroso estrategia de marketing para atraer compradores y atraerlos a comprar. Domina esas técnicas con La descarga, nuestro servicio gratuito, que todo lo abarca, todo incluido guía de marketing en línea para minoristas.

Y para obtener orientación adicional durante estos tiempos inciertos, eche un vistazo a nuestro Kit de soporte para pequeñas empresas COVID-19.