Web Analytics 101: seguimiento de sitios web para principiantes


Web Analytics 101: seguimiento de sitios web para principiantes

Si es nuevo en el seguimiento de los análisis de su sitio web, comenzar puede ser un poco abrumador. A continuación, se incluye un desglose de todo lo que necesita para comenzar y comenzar a ver mejores resultados.

gráfico que muestra el seguimiento de los datos del sitio web

¡Eh, tú! Sí tú. Te estoy vigilando. Puedo ver cómo llegaste aquí, de dónde eres y cuánto tiempo te has quedado. ¿Siniestro? Nah. Es solo una parte de la analítica web básica y es algo que también debería estar haciendo. (No te preocupes, no puedo ver cadalo que está haciendo, es decir, información personal. Ese es un tipo diferente de ESP.)

Si es nuevo en el seguimiento de los análisis de su sitio web, comenzar puede ser un poco abrumador. Por eso compilamos estos recursos. Deje que esta publicación sea su "análisis de sitios web básico", un desglose de todo lo que necesita para comenzar y comenzar a ver mejores resultados.

¿Qué es el seguimiento de sitios web o análisis web?

El seguimiento de sitios web es la práctica de recopilar y analizar el comportamiento específico del usuario en su sitio web, como de qué fuente provienen, qué páginas visitaron, cuánto tiempo estuvieron en su sitio y qué acción tomó el usuario, si la hubo.

¿Cómo empiezo con el seguimiento de visitantes del sitio web?

Para cada buen proyecto, necesitará las herramientas adecuadas y la analítica web no es diferente. Hay varias opciones para elegir al decidir qué herramientas de análisis de sitios web usar, pero nos concentraremos en el más conocido: Google Analytics.

Google analitico es la herramienta de seguimiento de sitios web para propietarios de pequeñas empresas, ¡y es gratis! Como con cualquier herramienta nueva, será necesario acostumbrarse. Pero una vez que sepa qué buscar, el seguimiento de la actividad de su sitio web será intuitivo … y me atrevo a decir, ¿divertido?

Lo primero que debe hacer en Google Analytics es definir su objetivo o conversión. Luego vaya a la sección de configuración y en Ver configuración, haga clic en Objetivos. Aquí es donde le dices a Google qué objetivos deben seguir y cómo.

Configurar un objetivo en la captura de pantalla de Google Analytics

Considere: ¿Su objetivo es suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico? ¿Descargar una guía en PDF? ¿Hacer clic para ir a una página de destino específica? ¿Un pedido de producto? Esto debería alinearse con sus objetivos comerciales generales.

Puedes tener más de un objetivo.

Configure sus parámetros de seguimiento

Agregar parámetros de seguimiento a sus campañas es esencial para que las herramientas de análisis web recopilen información detallada hasta la campaña específica de donde provino ese visitante. Google usa lo que se llama UTM (Módulo de seguimiento de Urchin) para identificar dónde se originó un usuario.

Así es como debería verse una URL básica de UTM de Google:

Estructura de parámetros de seguimiento UTM
  1. URL base – La página de su sitio web a la que desea que vaya el tráfico.
  2. Parámetro UTM – La cadena de código después del "?" se considera el parámetro UTM
  3. Fuente – El origen de donde vino su tráfico
  4. Campaña – El nombre de la campaña, anuncio, correo electrónico.
  5. Medio – Categoría más amplia de dónde se originó su tráfico

Entonces, por ejemplo, para realizar un seguimiento de las sesiones desde el correo electrónico al sitio web, deberá agregar esta extensión al final de los enlaces en los que se puede hacer clic en su correo electrónico.

Cómo rastrear quién visita su sitio web

Una vez que haya configurado la herramienta de seguimiento para su sitio web, es hora de comenzar a usarla. Para simplificar, compartiré los dos informes que personalmente me gusta ver y por qué. Estos son dos excelentes informes iniciales que puede utilizar a medida que se familiariza con el análisis de su sitio.

1 – Informe de descripción general de la adquisición

Vista de Google Analytics por fuente de adquisición

Este informe le mostrará un resumen de algunas métricas clave:

  • Desglose de los canales de los que provienen sus visitantes
  • Tendencia de visitantes por día
  • Tendencia de conversiones por día
  • La tasa de rebote por canal.
  • Tu tasa de conversión por día

Establece el intervalo de fechas en la esquina superior derecha. También hay un menú desplegable donde puede cambiar algunas de las vistas de datos.

2 – Informe de todo el tráfico por fuente / medio

Vista de Google Analytics de la adquisición desglosada por fuente / medio

Me gusta este informe porque le brinda un poco más de información sobre la procedencia del visitante y un poco más de datos web. Estos datos se desglosan por fuente / medio, lo que proporciona datos más valiosos.

¿Qué es la fuente?

La fuente es el origen de donde vino su tráfico. Por ejemplo, si realizó una búsqueda en Google, la fuente sería "Google". Si su visitante proviene de una publicación de Facebook, su fuente sería "Facebook".

¿Qué es medio?

Medio es una categoría más amplia de dónde se originó su tráfico. Algunos ejemplos de medio son social (como en Facebook, Twitter, YouTube), pago (como Facebook Ad, Google Ads) y orgánico (el motor de búsqueda utilizado como Yahoo, Google)

La fuente y el medio son importantes para comprender exactamente de dónde provienen sus visitantes.

¿Qué análisis web debo realizar un seguimiento?

Hay tantos datos de seguimiento web disponibles que pueden parecer abrumadores. Entonces, hasta que realmente se familiarice con la herramienta de seguimiento de su sitio web, desglosamos los elementos esenciales que debe tener en cuenta:

Canales de tráfico

El canal que sus visitantes llegaron a su sitio web le dará una idea de qué área genera más tráfico a su sitio web. Google Analytics, por ejemplo, utiliza los siguientes canales predeterminados:

Tráfico directo:

Personas que escriben su dirección web directamente o marcan su sitio como favorito.

Búsqueda orgánica:

Tráfico de cualquier motor de búsqueda, como Google o Bing.

Social:

Tráfico desde cualquier plataforma de redes sociales.

Correo electrónico:

Tráfico de uno de sus correos electrónicos donde puede configurar sus parámetros de seguimiento.

Remisión:

Tráfico que provenía de enlaces a su sitio web que estaban fuera de su estrategia de marketing, como un correo electrónico de terceros, otros sitios web o cualquier otro enlace promocional.

Búsqueda pagada:

Tráfico de un anuncio de búsqueda de pago.

Monitor:

Tráfico de un anuncio de display de pago.

Tasa de conversión

Recuerde su primer paso: definir su objetivo. Su tasa de conversión le dice cuántas personas realizaron una acción deseada y se convirtieron, ya sea que esa acción se suscriba a su boletín informativo, descargue una guía en PDF o haga clic en un enlace de video. Su tasa de conversión podría basarse en eventos, envíos, cargas de páginas específicas y más.

Páginas de salida

Si una persona visita algunas páginas de su sitio y luego se va, la página final en la que estaba se considera la "página de salida". Esto podría indicar que el visitante estaba interesado en aprender más sobre su empresa, pero se fue cuando no pudo encontrar lo que buscaba.

Identifique estas páginas y luego pregúntese si hay algo que pueda cambiar para que sus visitantes se queden. Por ejemplo, su información de precios, descripciones de productos e información de contacto son algunos de los tipos de contenido más populares que los visitantes buscan en cualquier sitio web, por lo que debería ser fácil de encontrar.

Páginas con mayor tráfico

Estas son las páginas que sus visitantes encuentran más útiles y atractivas. Si su sitio web es más grande (piense en más de 100 páginas), considere consolidar parte de esa información en menos páginas. Esto podría ayudar a las personas a encontrar lo que necesitan más rápido y, a su vez, llevarlos a su llamado a la acción más rápido.

¿Qué hacer con el análisis de seguimiento web?

Si es nuevo en el análisis web, comenzar puede resultar abrumador. Hágalo fácil para usted concentrándose en una sola cosa. La tasa de conversión, por ejemplo, es una gran métrica para empezar.

Si sus conversiones son bajas, es posible que estén sucediendo algunas cosas: su página de pedido puede estar rota, su contenido puede necesitar ayuda o simplemente puede que no esté atrayendo a la audiencia adecuada. Cualquiera sea el motivo, es importante identificarlo más temprano que tarde para que pueda comenzar a generar más ventas.

Cómo aumentar el tráfico del sitio web

Bien bien. Casi todos los propietarios de pequeñas empresas quieren más tráfico, STAT. Nunca escuchas a nadie quejarse de demasiado tráfico web, ¿verdad? Aquí hay algunas formas en las que puede comenzar a atraer más visitantes hoy.

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